中国设计英才网小编博客

文案对于互联网产品的作用，就好比路标对行路人的作用。清晰无误的文案带来的效果有的时候胜过胜过数百行代码。和百姓网的朋友交流的时候谈到他们的一个真实案例：付费产品的转化率始终始终无法提高，后来产品人员在表单下面添加了一小行文字，意想不到的是，转化率增加 20% 多；最近丁香园的某个产品改进过程中也有一个相似的例子，功能本身没有改变，只是增加了一行文字提示，结果? 询价量大幅上升。

我无意夸大这两个案例有多么神奇，而想强调的是，我们可以通过一些成本最低的改进来改善我们的产品，那就是，写更好的文案。

差的文案有什么影响? 举个例子吧，糟糕的路标有的时候让人恼火，比如北京地铁最早用东西南北做出口的标记，你可以想一下有多少人在地铁里能分清方向? 这是一个经典反面案例；而支付宝当年因为证书问题导致用户修改信息陷入「死循环」，其实也是加一行文字就能避免用户多次重试；再想想我们经常遇到的「您提交了非法请求」、「提交的表单无效」之类的让人莫名其妙或是哭笑不得的提示信息吧......

国内的互联网创业公司似乎并不怎么重视产品文案的力量(当然当下多数人也不重视文字的力量)。有些团队喜欢在技术和数据分析上

交互设计师不同于视觉设计师可以一图抵千言，所以最重要的是要在交付物里呈现出你的分析思路，必要的文字说明不可少的。

这些结果可以用文档或者图片方式呈现出来，Page flow，Site map都是很好的结果呈现方式。

整理思路用mind manager，画线框图可以用axure或visio，用mac电脑的话可以用产出更炫的onmigraffle。

当你没想法的时候这不太重要，但是一旦你有了想法，这工具让你如虎添翼。

必要的知识储备和共同语言还是要有的。先翻翻《about face3.0》，中文翻译版名称为《交互设计精髓》，加上《赢在用户》，《设计心理学》等书就够了，其他理论万变不离其宗。

1,别人给倒水时,不要干看着,要用手扶扶,以示礼貌

2,别人对你说话,你起码要能接话,不能人家说了上句,你没了下句,或者一味的说着啊啊啊,是是是.

3,有人盯着你看的时候不要直视对方,假装没注意到.

4,心情不好,再好的护肤品和化妆品也补救不了皮肤.

5,睡眠不好,会使人说话语无伦次,反应迟钝,黑眼圈突出.

6,别人释放“有毒气体”的时候不能嫌恶地躲开或者拿手扇，装作若无其事.

7,被领导训斥的时候,不要低头,要直视领导,面带微笑,表示接受批评,领导的火就会慢慢消退,否则,领导会火上加油.

8.女人一辈子不能手心朝上向男人要钱花.

9.吃完饭退席时说：“我吃完了，你们慢吃。”

10.给人递水递饭一定是双手。　

11.坐椅子不要翘起来

12.吃饭要端碗，不要在盘子里挑拣

13.最后一个进门要记得随手关门

14.送人走要说：“慢走。”

15.洗了手不要随意甩手，水会甩到人家身上很不礼貌

16.递刀具给别人要记得递刀柄那一端

17.不揭别人的短处

18.听别人说话的时候，眼神不要游移。这样显得很没礼貌。

19.帮别人倒茶倒水之后，壶嘴不要对着别人

20

朋友在路边看见一个卖毛片的小贩,过去询问价格,15块一张,于是买了两张.回家一看
竟然是卡拉OK.朋友大怒,回去找,已无小贩踪影.决定每天在此蹲守,抓住后狠揍.几天
后将小贩擒获.刚要动手,小贩哀求道:上次觉的您象pol.ice,所以不敢给真的.朋友
问:现在可有真货.小贩说有,并且可以10块一张卖给他.朋友考虑后又给20拿了5张真
的.回家一看,还是卡拉OK.那小贩再也找不着了

上小学那会害怕打针，记得上三年级，学校组织打疫苗针，怕得要死，老师说生病的
同学提前说一声，可以不用打，我举手“老师，我怀孕了！！”被老师一顿胖揍，一边
揍还一边骂“小小年纪，叫你不学好。”注：我是男生。

一天，路上一美女向我问路。
我发誓从未见过如次美若天仙的女孩..
也不知道是紧张还是被兴奋冲昏头脑
我把自己家的地址告诉了她

小时候刚学骑自行车，还不太会就跑到大街上，看到前面一个老大爷在走，自己感觉
要撞上，就大叫，不要动，不要动。那个老大爷一下站在那里没有动，结果我拐来拐
去，还是撞上了。老大爷站起来说，你瞄准呢。
当时尴尬死了。

一天看了蜡笔小新的漫画，想

1、沟通能力

优秀的产品经理一定是个成功的沟通者，沟通能力包括口头沟通能力和文字沟通能力。产品经理的一个最主要角色是做为沟通的中心，如下图所示： [我是一个图片] 产品经理的沟通能力不仅体现在和不同工作岗位的人进行有效沟通，同时还体现在如下方面：和不同个性的人沟通。例如，大部分工程师的性格偏内向，而大部分销售和市场人员则很外向和不同工作岗位的人沟通时采用不同的”语言” 。如果要进行高效沟通，很重要的一点是说沟通对象关注和易于理解的”语言”。比如，在和市场人员沟通和与工程师沟通时，要采用不同的沟通方式：对于市场人员说太多诸如”数据库性能”、”内存管理算法”之类的东西，无疑会让他们郁闷不解；而对工程师谈话过于概念化，也无助于他们设计真正的实现细节；类似的，在同老板们沟通时，则应该更多聚焦在较高的层面上，避免过于深入细枝末节的事情。

2、无授权领导能力

成功的产品经理是优秀的领导者，即便是没有明确的授权。产品经理通常需要在多个领域执行领导工作，包括领导项目团队、领导产品战略和蓝图指定，以及领导跨团队的产品活动等。但是在大多数情况下，产品经理通