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张国祥老师 简介
企业规范化管理实战专家/流程管理专家
联系电话:18704976677
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张国祥老师 简介

企业规范化管理实战专家
流程管理专家
 
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项目专家助理是项目专家指定或选择的项目设计辅助人员,属于项目专家团队成员,人数视企业规模大小而定,少则一人,多则二至三人,不宜超过五人。人数太多,则意味着增加企业负担,同时也可能因为专家助理水平参差不齐,影响项目质量,还有一种可能就是分散项目首席专家精力——花费更多时间指导助理工作或纠正助理差错。负责年长专家生活服务及打字工作的人不能归入专家助理行列,至多算是专家秘书。项目专家助理最好具备小型企业管理改善独立辅导能力,入选项目专家组主要是为了项目整体进度的需要,他们同项目首席专家一样,不是代替企业员工如系统设计师设计方案的,而是指导系统设计师设计方案。
项目专家助理仅在企业规范化管理体系建设项目设计阶段发挥作用,项目设计结束使命即行结束。
 
项目专家助理在企业规范化管理体系建设项目设计阶段的作用如下:
1、在项目首席专家指导下按项目进度甘特图开展工作;
2、把自己当作企业
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项目首席专家是企业负责人或企业高管团队选择的产物,是企业规范化管理体系建设的总设计师。担任这一角色的人应该是咨询行业内有影响的有理论有实践的企业管理专家。他们深根于企业,透彻了解企业运作规律,能够掌控和把握企业各级各类人员的工作规律和心理诉求。通过自己的实地调研,能够发现阻碍企业发展的种种问题背后的深层原因,能够因地制宜地制订企业管理改善的系统解决方案,能够循循善诱地把企业规范化管理体系的理论方法及实施技术移植给企业和企业员工。他们既能够组织设计一套企业规范化管理体系,又能够通过项目设计、项目实施帮助企业打造一支带不走的专家团队。
项目首席专家通常担任企业规范化管理体系建设项目领导小组专家副组长(企业负责人担任项目领导小组组长)。
在企业规范化管理体系建设项目设计阶段,项目首席专家的作用是:
1、把自己当作企业的一员,不摆架子,与企业员工平等相处;
2、深入企业调研,撰写企业管理现状调研诊断报告;
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管理变革成功的16字箴言“老板重视,全员参与,改变观念,持之以恒”告诉我们,企业规范化管理体系建设要获得真正的成功,没有基层员工的参与根本不可能。
在企业规范化管理体系建设项目设计阶段,基层员工应该做到:
1、关注项目,了解项目带给企业的改变,带给自己的改变与机会;
2、响应企业项目动员,参加项目技术方法培训,武装自己,跟上企业发展脚步;
3、学习企业规范化管理的理论知识和实施方法,最好阅读项目专家的书籍;
4、在做好本职工作的同时,通过合理化建议的方式,发表自己的意见;
5、积极竞选项目设计师;
6、争取成为项目方案讨论时的“员工代表”;
7、主动请缨,争取承担与本职工作有关的设计任务;
8、如果拿到设计任务,想方设法按时完成;
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2018年9月6日于广州飞运城 国航CA4594航班

前天在华东特大城市某国企性质的五星级酒店入住时遇到了一件奇葩的事情:企业接待人员告诉我入住出示身份证即可。当我到达前台出示身份证之后,被要求补交3000元押金和2000元保证金。我出示企业接待人员短信之后,前台并不领情,说他交的订房保证金并不是交给我们的,我们没有收到一分钱。我打电话给企业订房员工,他接电话后让我把电话转前台,前台无情地拒绝了企业员工“让来宾先入住,他明天补交押金”的请求,电话又转到我的手上。我明白了事情由来:企业员工为我订房所交的保证金交给了某“行业联盟”,确实没有交给酒店前台。我缴纳了5000元(刷卡),才领到房卡。三天后,退房时,企业员工到前台结完账,我预缴的5000元回到了我的卡上,企业订房员工所交的与房费等额的3000元回到了他的卡上。
我行走江湖N年了,头一次遇到这种情形。事情过去几天了,但我觉得酒店的订房流程太复杂了,不帮助他们优化一下,总觉得心里不踏实。因为繁琐流程导致的结果是:企业招待的热情被打折扣,客人入住的心情会打
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中层主管在企业管理中承上启下,作用重要,绝非“煮熟的鸭子没有神经”。
在企业规范化管理体系建设项目设计阶段,中层主管应该做到:
1、负责本系统项目动员,带领下属员工积极响应、踊跃参与项目设计工作;
2、积极参加企业规范化管理技术方法培训,掌握项目设计的思路和方法;
3、掌握本系统在企业全面规范化管理体系中的地位、作用及与其它系统的相互关系;
4、了解本系统的设计任务和配合要求;
5、参加本系统项目方案的拟订和讨论;
6、支持项目小组工作,完成项目组交办的工作;
7、必要时与项目专家进行沟通,提供信息,反馈意见;
8、以大局为重,绝不因为项目会损及小团体或自己的个人利益而作梗或抵制;
9、对本系统参加项目设
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在企业规范化管理体系建设中,高管的作用仅次于企业负责人。高管可以影响企业负责人,有的甚至可以左右企业负责人。高管配合,可以起到很大地推动作用;高管反对,则可能造成极大地破坏作用。如果高管抱团阻碍企业管理改善,企业管理改善项目根本不会通过。如果项目通过,那就表明企业高管团队发挥了积极作用。故此,本文从两个阶段阐述企业高管的作用。
 
一、企业高管在规范化管理体系建设设计阶段的作用
如果企业负责人决心已下,企业管理体系建设项目获得通过,作为企业高管明智而唯一的选择就是热情配合,积极响应,努力做好以下工作:
1、协助项目动员,保证自己所属系统员工对这一项目的认同与参与;
2、参加项目技术方法培训,了解企业规范化管理体系设计的思路与方法;
3、参加项目总体方案的讨论,以及与自己职责相关的系统方案的草拟与讨论;
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随着中国中小企业的快速成长,企业规范化管理体系建设正日益摆上企业负责人的议事日程。为推动中国中小企业进步,本人不揣浅陋,就自己帮助企业建设管理体系的思路和方法逐一梳理出来,供有需要的企业负责人和同行参考。
 
企业负责人在规范化管理体系建设中的作用要从三个阶段来介绍。第一阶段,项目选择阶段,第二阶段,项目设计阶段,第三阶段,项目实施阶段。
 
一、企业负责人在规范化管理体系建设项目选择阶段的作用
企业负责人在这一阶段的主要作用——选择合适的专家。
企业在不同发展阶段对管理咨询的需求是不同的。创业初期要活下去,往往选择品牌策划咨询或市场推广咨询;在企业成长早期,则可能选择薪酬绩效咨询;在企业发展阶段,就需要选择管理体系建设咨询。
企业管理体系建设项目不同于质量管理体系、设备管理体系、安全管理体系或环保管理体系等其它单一管理体系建设,需要进
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企业到底需要不需要好人?企业应该从什么角度评价员工?相信这是很多企业、大多数老板都会遇到的困扰!这几天和老板朋友交流对干部员工的看法,不仅老板口头上少不了对干部是“好人”的评价,连我也会有“他的确是一个好人”的回应。随着谈话的深入,我发现:在我口中的“好人”与老板口中的“好人”完全不是一个概念!老板讲的“好人”是对员工的一种肯定,我讲的“好人”则是“该员工不称职”的别名。
由此可见,虽然使用同样的称谓,区别却如此之大!读者除了感叹中国文化博大精深之外,是不是也会同时感慨中国人对管理标准的误解有多糟?!
 
我们先来分析一下企业中都有哪些好人。就我个人经验看,大致有以下几类:1、专业敬业的好人;2、没有原则谁也不得罪、八面玲珑的好人;3、专业没有、特长很少就是工作之外处处热心肠的好人;4、除了称为“好人”之外,什么长处也没有的人……
第一类“好人”如果是技术人员,那就可以称之为真正的好人,如果是管理干部,那就是“不
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我碰到好几个小企业老板向我诉苦,说管理人员招聘越来越难,有时候为了招到好的人才,待遇出得比老员工高,条件提供得比老员工好,可是,多数新人来了之后,才发现他们远非简历上介绍的水平可比、远远达不到他们自己承诺的水准,更适应不了企业岗位责任要求。为此,这几个小老板被这些“假人才”搞得焦头烂额,自己的家人怪、企业的老员工烦,甚至有的出现了严重的不自信:我这老板是不是当得太窝囊?
招聘没原则,多会招庸才。招聘讲原则,人才自然来。在说到招聘原则之前,我先讲两个故事。
 
西南有个成立不到三年的小规模企业,员工人数不过百,企业年产值不过千万元,老板却花三千元月薪找了一个美丽少妇做行政专员(当地二千元即可)。我到企业第一天,她被安排接待我。我虽然生活态度严谨,但也喜欢长相漂亮的,而且她说自己来公司,不是为了钱,所以我对她第一印象不错。
不巧地是,第二天,她安排了和我对接的员工之后,就不见了人影,轮到修改行政专员岗位工作标准
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一、老师能否以工程项目管理为例讲解一下流程设计?
张老师回答:这个问题比较宽泛。工程项目管理属于三级流程,三级流程是管理职责的逻辑划分,是对一类事的管理,四级流程是具体活动,是对一件事的管理。工程项目管理至少包含但不限于以下四级流程:工程立项流程、工程预算审批流程、工程施工计划审批流程、工程施工管理流程、工程验收流程、工程结算流程、工程图纸移交流程等。每一个四级流程,在我们企业谁主管(授权岗位),谁经办(主持岗位)、谁配合(参与岗位),搞清楚这几个问题,流程图的岗位就清晰了。谁拟订工程项目可行性分析报告,谁反馈意见,谁主持立项论证会,谁参与讨论,谁完善论证报告,谁签字批准、谁发布立项决定,把这些工作先后在流程图上对应责任岗位一一排列出来,这个流程图就设计好了。当然,别忘了,先确定流程目标“确保项目经济技术可行”,最后表述流程达到的目的“确保了工程项目经济技术可行”。
其它四级流程图也如此类推。
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张国祥老师助理陈新特别声明:

一直以来都有人把张国祥老师原创文章进行改名换姓后发布在网络或刊登在杂志期刊上,感谢大家对张国祥老师文章的厚爱和宣传。虽然张国祥老师欢迎各大媒体转载其文章,但是请转载者保留原作者名,我们对改名换姓者保留追究的权利。同时建议各媒体的编辑,对读者投稿可否上网搜索一下原作者是谁?呼吁网友们揭露抄袭行为,维护原创者智力成果。

张国祥老师助理:陈新2011年11月1

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