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张国祥老师 简介
企业规范化管理实战专家/流程管理专家
联系电话:18704976677
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张国祥老师 简介

企业规范化管理实战专家
流程管理专家
 
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咨询项目要获得成功必须从两个方面努力,一是打造一套务实卓越的管理体系,二是培养一支带不走的专家团队。本书通篇介绍的就是打造卓越管理体系的方法,人才培养不可能自然完成,必须在项目导入阶段进行筹划、项目设计阶段着力培养、项目实施阶段巩固成果。具体做法如下:

一、从项目组成人员选拔入手

选择项目人员,笔者也曾有过经验教训。项目启动一个月,项目系统设计师组成人员迟迟决定不下来。笔者选择的人员(基层年轻员工为主),高管们不同意,害怕大权旁落;让高管们自己承担设计任务,他们也不答应,说自己工作太忙;让高管们推荐人选,他们左右权衡,半个月也提不出一份笔者需要的名单。最后笔者不得不搞了一次考试选人:凡愿意参加项目

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项目方案试行分单点试行和全面试行。单点试行是指单一流程图试行、或单一制度试行,当然,同一制度与其配套的流程图一起试行也属于单点试行。全面试行是指企业管理体系建设基本完成,制度、流程、标准配套,经过全面宣贯培训,并且单点试行均获得成功后启动的试行。单点试行为全面试行打基础,全面试行为企业管理体系全面运行作铺垫。

单点试行的组织管理步骤如下:

一、选择试行内容

单点试行可以在项目设计阶段启动。只要认为方案设计合理,而且通过了审核审批,进行了宣传培训,就可以进入单点

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全面试行建立在企业管理体系建设基本完成(制度、流程、标准配套)的基础上,同时全面试行也是企业管理体系全面运行的前奏,是企业管理体系建设从项目设计到运行的转折点。试行好坏,影响巨大;承前启后,意义深远。项目专家务必精心组织,全面谋划,确保试行圆满成功。因此,全面试行的准备工作就是全面试行组织管理的重点!

全面试行的准备工作与试行跟踪的组织工作如下:

一、培训到位

项目成果的培训也是一项大工程,绝非一日可成,规模大的企业,没有三个月的集中宣贯、集中培训,根本无法让企业员工

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企业管理体系建设说通俗一点就是管理体系重建,管理体系重建最根本的改变就是薪酬制度与绩效制度。薪酬制度为绩效制度实施提供保障,绩效制度为薪酬制度的实施提供支撑,两者实为一体,密不可分。只不过绩效是每天每时产生的,而薪酬算计每月只需一次,所以以绩效管理制度试运行为突破口就成了企业的不二选择!绩效管理制度牵涉面最大、涵盖人员最全,而且最能带动员工行为改变。也正因为如此,绩效管理制度与其它制度不同,它多了三个月的模拟运行,再加三个月的试运行,前后相加试运行阶段长达半年。

绩效管理制度试运行之前,必须抓好全员培训。通常由项目专家培训骨干和各级主管,由骨干员工分区分片集中培训,各级主管重点培训各自下属。绩效管理制度除了逐条理解逐条归纳总结之外,还需要对绩效管理流程图逐个培训,最重要的是对绩效得分跟踪与评价表的使用培训,确保企业员工人人理解、主管人员

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企业文化是企业的价值主张和行为习惯。企业规范化管理体系建设带来许多新的理念新的观点,如果这些理念或观点不能融入企业文化、不被广大员工理解和认同,企业管理体系建设的作用就会大打折扣。因此,制度流程标准的设计完成并不是企业管理体系建设的结束,还必须将新理念新观点纳入企业文化,并能在企业员工上上下下形成广泛的共识,才能有力地推动企业管理体系运行。

培育积极健康的企业文化是一项长期工程,只有起点,没有终点。在企业管理体系试行之前,必须对企业文化价值观进行一次全面的梳理,并以此为契机,进行广泛的宣传教育,树正气、育新风、立新规,为企业管理体系运行营造良好的氛围。

毫无疑问,企业管理体系建设将改变企业的薪酬观、绩效观、

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项目培训效果跟踪要区分两个阶段,体系建设阶段跟踪设计成果质量,体系运行阶段跟踪项目实施效果。

体系建设阶段每次项目培训之后,都要布置相应的任务,项目专家全程参与方案设计、修改、讨论、审核、审批,每一个环节无不都在跟踪指导,故培训跟踪的方式方法已在前面各章节中体现,此处不再重复。此次重点介绍体系运行阶段项目培训跟踪的方式方法。

一、填写运行效果反馈表

项目成果培训的目的就是为了运用。运用效果如何,必须跟踪。项目专家必须事先设计跟踪反馈表,指定各单位主管每日或每周填报反馈

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借鉴高速公路、高铁正式通车之前试运行的做法,笔者从咨询生涯伊始,就坚持项目方案试行制度,确保方案符合企业实际,确保企业管理不出现大的偏差。十多年来,此法行之有效,屡试不爽。项目方案设计得再好,不经过实践检验,谁也不知道效果好坏。让试行结果说话,对项目推行和减少阻力大有帮助。总结起来,项目方案试行的作用和意义如下:

一、消除对立

企业规范化管理是一场全面

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制度培训同样需要项目秘书制订计划,需要项目专家示范培训,然后由各级主管或骨干员工分别培训。制度培训的特点和要求如下:

一、通读全文

培训主讲人视制度文字多少随机指定一名或多名现场员工朗读。朗读阶段,主讲人只纠正朗读错误(包括断句错误),不作讲解,也不回答提问。

 

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凡有项目培训就应该有考试,但是鉴于企业员工是在工作中抽出时间学习,繁忙的考试可能会让他们忙于应付,影响正常工作,因此,项目专家要把握好考试考核的频率,变化考试考核的方式,增加考试考核的趣味性,在加深学习理解和不影响正常工作开展之间找到平衡。
项目培训考试考核的形式和种类如下:
一、课堂书面考试
课堂考试是项目考试最常用的方法,有利于调动听课员工的参与度和积极性,也方便项目专家检验培训效果,把控项目进度。课堂考试题目以填空题、选择题、判断题为主,同时可设计一至二道个性化题目,考查听课员工的理解能力和运用能力。如果当场判卷,则以标准化题目为主。考试时间通常控制在30分钟以内,否则,不是占用讲课时间,就会占用工作时间。
二、课堂手机答题
如果讲课内容适于标准化答题,就尽量选用手机答题,一可节省考试时间,二可节省改卷时间,三可节省纸张。
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岗位工作标准的培训看似简单,其实最难。简单,是因为它仅仅只有一张表;难,是因为这张表涵盖的内容实在是太丰富了,任何一张岗位工作标准,它包含的制度、流程、操作标准或操作规范都不止一个,而是多个。这就决定了岗位工作标准培训的多次性和复杂性。
岗位工作标准培训的特点和要求如下:
一、先把岗位工作标准中的文字看懂
岗位工作标准的培训由各直接主管负责。培训方式以单位或部门员工集中的方式进行,由任职岗位员工朗读,主管提问的方式进行解答。
岗位工作标准中的第一项内容“适用范围”,就是帮助任职员工找准自己的定位。第二项内容“任职条件”,对外是招聘条件,对内就是现职员工努力的方向,主管要引导员工认识自己的长处、清楚自己的短板,方便日后制订改善方案。第三项“工作配置”,由行政系统员工统一配置,培训时可以忽略不管。第四项“工作职责”是培训的重点,所有任职员工必须清楚自己的主要职责、次要职责、配合职责和共性职责,告诉员工这也
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一直以来都有人把张国祥老师原创文章进行改名换姓后发布在网络或刊登在杂志期刊上,感谢大家对张国祥老师文章的厚爱和宣传。虽然张国祥老师欢迎各大媒体转载其文章,但是请转载者保留原作者名,我们对改名换姓者保留追究的权利。同时建议各媒体的编辑,对读者投稿可否上网搜索一下原作者是谁?呼吁网友们揭露抄袭行为,维护原创者智力成果。

张国祥老师助理:陈新2011年11月1

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