文 / 祖林
人们喜欢和像自己一样的人打交道，所以，我们应该和沟通的对象自然匹配、和谐，通过自己的五官直觉，判断对方是哪一类喜好的人，就可自然加强自己的那一方面，使之与对方匹配。
研究发现，人与人沟通时，肢体动作对人的影响最大，其次是语音语调，最后才是词语（见图1）。
● 美国企业班组管理专题之二（2009年第8期）
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