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兔子与胡萝卜(2009-09-19 16:59)

1.兔王遇到的难题
    南山坡住着一群兔子。在蓝眼睛兔王的精心
管理下,兔子们过得丰衣足食,其乐也融融。可是最近一段时间,外出寻找食物的兔子带回来的食物越来越少。为什么呢?兔王发现,原来是一部分兔子在偷懒。
2.奖励的必要性
    兔王发现,那些偷懒的兔子不仅自己怠工,对其他的兔子也造成了消极的影响。那些不偷懒的兔子也认为,既然干多干少一个样,那还干个什么劲呢?也一个一个跟着偷起懒来。于是,兔王决心要改变这种状况,宣布谁表现好谁就可以得到他特别奖励的胡萝卜。
3.随意奖励,激起不满
    一只小灰兔得到了兔王奖励的第一根胡萝卜,这件事在整个兔群中激起了轩然大波。兔王没想到反响如此强烈,而且居然是效果适得其反的反响。
    有几只老兔子前来找他谈话,数落小灰兔的种种不是,质问兔王凭什么奖励小灰兔?兔王说:“我认为小灰兔的工作表现不错。如果你们也能积极表现,自然也会得到奖励。”
4.兔子们学会了变脸
    于是,兔子们发现了获取奖励的秘诀。几乎所有的兔子都认为,只要善于在兔王面前表现自己,就能得到奖励的胡萝卜。那些老实的兔子因为不善于表现,总是吃闷亏。于是,日久天长,在兔群中竟然盛行起一种变脸式(当面一套背后一套)的工作作风。许多兔子都在想方设法地讨兔王的欢心,甚至不惜弄虚作假。兔子们勤劳朴实的优良传统遭到了严重打击。
5.有规矩才能成方圆
    为了改革兔子们弄虚作假的弊端,兔王在老兔子们的帮助下,制定了一套有据可依的奖励办法。这个办法规定,兔子们采集回来的食物必须经过验收,然后可以按照完成的数量得到奖励。
    一时之间,兔子们的工作效率为之一变,食物的库存量大有提高。
6.注意奖励制度的改革
    兔王没有得意多久,兔子们的工作效率在盛极一时之后,很快就陷入了每况愈下的困境。兔王感到奇怪,仔细一调查,原来在兔群附近的食物源早已被过度开采,却没有谁愿意主动去寻找新的食物源。
    有一只长耳朵的大白兔指责他惟数量论,助长了一种短期行为的功利主义思想,不利于培养那些真正有益于兔群长期发展的行为动机。
7.当规矩被破坏之后
    兔王觉得长耳兔说得很有道理,他开始若有所思。有一天,小灰兔素素没能完成当天的任务,他的好朋友都都主动把自己采集的蘑菇送给他。兔王听说了这件事,对都都助人为乐的品德非常赞赏。
    过了两天,兔王在仓库门口刚好碰到了都都,一高兴就给了都都双倍的奖励。此例一开,变脸游戏又重新风行起来。大家都变着法子讨好兔王,不会讨好的就找着兔王吵闹,弄得兔王坐卧不宁、烦躁不安。有的说:“凭什么我干得多,得到的奖励却比都都少?”有的说:“我这一次干得多,得到的却比上一次少,这也太不公平了吧?”
8.胡萝卜也会失去激励作用
    时间一长,情况愈演愈烈,如果没有高额的奖励,谁也不愿意去劳动。可是,如果没有人工作,大家的食物从哪里来呢?兔王万般无奈,宣布凡是愿意为兔群做贡献的志愿者,可以立即领到一大筐胡萝卜。布告一出,报名应征者好不踊跃。兔王心想,重赏之下,果然有勇夫。
    从这个故事中你领悟到了什么?它跟我们的
企业管理有哪些相似之处?面对最终的结果该如何调整呢?

领悟一:主要是讲一个激励机制的问题。从故事中,我们发现兔群经历了没有激励-随意激励-不完善的标准化激励-破坏激励-激励失效的过程。对此,我们获得的启发是:1、激励机制有必要设立;2、激励机制要标准化、规范化、全面化;3、激励机制要落足长远,不能目光短浅、涸泽而渔,既要能鼓舞士气,又要保证组织的长远发展基础;4、机制制定以后必须严格执行,领导者不能带头破坏;5、仅有激励机制是不够的,必须和惩罚机制等结合起来;6、……大家可以进一步补充。

领悟二:利诱只能成效一时,同心才能天长地久。

管理的核心不是管事,而是管人。要让下属努力工作,规矩是一方面,另一方面要建立彼此的信任机制,而且要为下属指明方向。让全体能够朝着正确的方向推进。这样才能不断去伪存真,让有才能的人发挥自己的真实才能。
而且在制度执行上,我感觉兔王还犯了朝令夕改,而且法令没有一个准确的量化,没有长远考虑,而且权利高度集中,产生了一堆逢迎的事件。中国的打工仔就是太“聪明”,你法令再严苛,主要看针对什么人,对于有进取心的人,他会在规矩内不断的为了利益最大化而努力工作。而对于懒散的人,只会不断钻法令的空子。所以一旦发现有钻空子的人就要有对应的严厉的处罚措施,同时要把目标定好,制定一个比较难钻空子的奖励机制。由专人执行。

领悟三:1、激励机制不单是简单的奖励办法,包含科学的绩效考评体系,
2、奖励的办法本身就有一个横向公平和纵向公平的问题,否则就成了负激励;
3、物质的奖励永远是无止境的,所以,精神的东西就需要发挥作用了,文化的影响不可缺;
4、本身的奖励引导性不足,没有任何团队的目标或者导向。

领悟四:俗话说,在我们国家只要有两个人就可以搞阶级斗争,这个故事告诉我们,无论是实施那一种绩效都会有负面的东西存在,只是他可能对整个事的影响面有多大和来得多快,评估是比定绩效方案更有水平的技能,另外任何方法都会损害一部份人的利益,所以实施绩效不能不民主也不能大民主,最好是定的时候就让大家一起参于并当场确认,否则事后就会有很多诸葛亮,还有就是绩效的制定前一定要考虑连贯性,作为一个有经验的管理人员应知道什么时候应控制什么事情,用什么方法和措施去实施,目的与目标应清晰,以你企业的内在情况(不变)应对企业以外的各种不确定因素(万变)。且管理本来就是一个永远追求平衡的一个学问。

领悟五:第一,没有找到问题的根本原因。第二,奖惩机制设立不合理,没有按照实际工作成绩进行奖励。第三,错误的指导,导致下属不知如何干。第四,对生态环境不重视,盲目开采。这似乎是国内中小企业的通病。在企业的发展过程中,没有逐步建设完整的体制机制。导致企业走下坡路后,不去分析原因或者分析原因流于表面。致使工作设置不合理,员工绩效不高。对国外的先进管理工具生搬硬套,不注重创新。要改变这种现象就要建立企业的规章制度,进一步的形成企业文化。要建立团队而不是领导者的一言堂,这样能够减小犯错的机率。
2009年09月19日(2009-09-19 16:31)

    很多时候我们总是今天不知明天的过着,或者今天缅怀着昨天、前天、一年前、十年前。十年,人生有多少个十年?我们总会抱着一些不知所谓的期待,有时还会适时的YY,让自己觉得人生很美好,潜力无限。可每每醒来,我们总会察觉口袋只有5块,而不是500块。于是,我们有了很多很多的感慨。

    操  他   妈 的社会。我......又是时候闭嘴了。

   

   

   

就这样睡着了(2009-07-17 14:02)

    夏天,我不喜欢。这个季节,让我有点发晕,脑子也变得有些迟钝。时常眼前总是晃悠晃悠着便有了许多海市蜃楼般的景象......

    熟悉的街道,蓦然回首,那是一张美丽、亲切、可爱的笑脸。当我想去碰触的时候,画面变得有点晃荡,有些模糊,渐渐的消失。或许农村出生的孩子,无法知晓城市的宽广。即便曾是擦肩而过,也不过是路人甲乙丙丁,徒添伤感罢了。

    意识中的时间一秒一秒的流逝,空气中热气的浓度让人感到窒息。闭上眼睛,想起了很多,慢慢地我的呼吸变得均匀。我睡了。我以为我真的睡着了。我流了很多汗,我想起了蒸桑拿的时候,我想起烧烤时的画面。我困了......

 

某日早上,某中型文具生产企业的行政部经理急冲冲地跑进总经理办公室,向总经理汇报说厕所的屎冲不干净,希望可以装配水箱加压装置。总经理听后大怒:“屎冲不干净都来找我?!”行政部陈经理赶忙解释说:“我已经多次和集团工程总监反映水压不够的问题,但工程总监坚持认为是使用厕所的人没有冲水,而不是新办公楼的水压问题,反而埋怨我们行政部没有做好卫生宣传工作。”听后,总经理立刻委派助理到厕所进行实地“考察”,并以“实战”测试厕所的水压。下午,总经理助理向总经理汇报,8个厕所共32个粪坑有8个存在水压问题,主要集中在办公楼第4层。于是,总经理立刻责成陈经理进行协调。  

 

翌日,陈经理将书面报告呈交给了总经理,根据集团工程总监的意见,由于加压泵将耗费10万元投资,建议增加2名后勤人员专门负责厕所卫生。总经理考虑到人员成本的问题,没有批准报告,于是该问题被暂时搁置。  

 

1个月后,由于董事长办公室的厕所进行维修,董事长在光临4楼厕所的时候不幸目睹了“惨像”。董事长大怒并立刻找到陈经理当面怒斥。陈经理听后委屈地解释说:“1个月前,我已经将解决该问题的书面报告呈交总经理,但由于人员成本问题总经理没有批准。”

 

董事长的困惑   

一.1个月的时间+三个部门共同努力,为什么厕所的冲水问题还没得到解决?   

二.1个月后问题依然没有得到解决,责任应该由谁来承担?   

三.如果连一泡大便都解决不了,那公司的务实、求真、高效的管理方略何年才可以实现?   

是人还是大便的问题?   

 

每家企业都或多或少有类似的扯皮现象,一个问题由下至上反映,再经过跨部门的商讨后可能由于某种客观原因而被搁置,最后被渐渐淡忘。虽然企业面对的管理问题有很多,比如业务开拓、成本控制、运营管理等等,某些问题会被分类成紧迫重要的和无关重要的。可是,再无关重要的问题如果得不到彻底解决也会给企业带来负面作用,日后要是想处理这些久拖不决的问题,我们将要付出比当时更高的管理成本和代价。比如说,如果目睹上述“惨像”的是一位大客户的老总,那很可能该公司会召开一次全体部门经理以上的会议,从老总到部门经理都要花甚至一个小时的时间去检讨和解决这个因为一泡大便所引起的问题,真让人啼笑皆非啊!  

 

所以说,在企业管理中哪怕是再小,再无关重要的问题,如果得不到解决,会为企业带来至少以下三方面的危害:   

 

1.处理那些久拖不决的问题会比在问题出现时立刻处理花费更高的管理成本的代价,因为处理者将要花费额外的时间去了解、回忆和证实问题的成因和过程;  

 

2.经过时间的催化和跨部门的工作交接,小问题会逐渐变成大问题。比如一家企业的仓库管理员因为圆珠笔钝化,将出仓单上的货品数量“8”写成像“3”,结果财务部在核算该生产计划的材料成本时,漏算了另外5件已经领用货品的成本,而且后来财务部全体人员花费了一个周末的时间才将库存数据调整回来。  

 

3.在企业的运营管理中,如果有很多小问题经常是久拖不决的,除了可能归咎于人的因素外,更多的是显示了企业没有形成“解决问题的机制”,也就是说这家企业解决问题靠的是人,而不是靠制度(Problem-solved Approach)。   

 

另外一种结果   

 

回到上面的例子,其实行政部经理、工程总监和总经理各自都履行了自己的岗位职责,并且都在发现问题时迅速作出了相应的动作,因此他们的责任心没有问题。那问题究竟出在哪里?  

 

问题一:行政部经理和工程总监看到的问题是一泡屎,而忽略了他们潜在的岗位职责   

如果我们将集团工程总监看作是承包新办公楼的承建商,行政部的陈经理就是该办公楼开发方(文具公司)的代表,那集团工程总监有责任向陈经理解释问题的原因和解决方法,陈经理须要做的只是打个电话叫工程总监或其下属到场解决就可以了。如果确实发现是水压问题而在设计时工程总监没有考虑到该问题,那责任自然也由工程总监负责;如果工程总监当时建议安装加压泵,但董事长从成本方面考虑而否决了,那责任就由董事长负了。  

 

问题二:从总经理、行政部经理到工程总监都没有对问题形成具体的时间表   

就像很多企业开会一样,一份书面的议程都没有,总经理提出问题后,各个部门经理分别阐述意见,结果三个小时过去了,散会时没有人知道自己接下来该干什么,也不知道谁会来检查他们的作业。上述例子中的总经理没有对行政部经理下达解决该问题的具体方式和时间,行政部经理自然也不急,工程总监由于在另外的办公楼上班自然也不能每天“切身”感受问题的严重性,结果1个月后问题始终得不到解决。  

 

问题三:内部市场化的概念   

其实在企业内部也存在着各种形式的市场环境,比如说负责基建项目的工程总监,其本身就是一位内部承包人,工程总监虽然不用亲自砌砖头,但他对新办公楼的质量和使用有着完全的责任,尽管项目预算的总体审批往往由老板负责。如果从董事长、总经理到行政部经理都有着这样的概念,那由这一泡屎所引起的问题就永远不会提到总经理的桌面上了。如果我们各位职业经理人都将同事看作是自己的尊贵客户,那企业里则到处都会弥漫着效率的味道了!

冥想中的花朵(2009-05-10 22:26)
站在黄昏,在人迹罕至的河边

我不想谈论旧时光

静默着,等待月亮升起

等待镶满夜幕的星光

温暖城市的容颜

 

用指尖轻叩浓重的夜色

用幻想亲吻你娇羞的嘴唇

冬天只留下了满地的落叶

而我要穿越漫长悠远的想念

 

谁的爱情埋葬在河底

阻挡了春天的来路

被忽略和遗忘的往事,积满了灰尘

散落在城市的大街小巷

像孤儿一样身份不明

像流浪汉一样形迹可疑

这个夜晚,我必然拿出刀剑

耐心地修剪时间的羽毛

将无辜的命运妥帖成柔软的丝绸

让阳光照亮天空和大地

让海水退回河流和小溪

让昏睡的眼睛捕捉到蓝色的闪电

在北风的咆哮声里

留住故乡的蛙声和鸟鸣

 

午夜的钟声即将响起

骑上消瘦的老马与你告别

冥想中的花朵怒放成一首忧郁的诗

而我内心深处的眷恋和不舍
是一场突然降临的暴风雪

铺天盖地,无边无际

 

               --------转载 暗夜飞翔

落花空醉(2009-05-10 21:43)

时间冲刷着过去的种种画面。

很多事情开始的时候就明白不能刻意去忘记,

亦不能因为一时的失意而感到忧郁、惆怅。

虽然,记忆里或者午夜梦中偶尔有不同的画面闪过,但那已不具有光环。

伤痛,已不再使人失意。忧郁、惆怅随着岁月的穿梭,渐行渐远,直至视线模糊......

偶尔有夜似风雨欲来。微风轻轻地吹过,吹散了脑海中的画面,吹散了思绪中的落花。

那会我...醉了...

而今,世人皆醉,我独醒。

无奈、寂寞、悲伤,并非因为孤独而惆怅,只是因为想念。

09.05.01(2009-05-05 12:58)

我很清楚记得08至09这两年的5.1。

记忆最深的,应该是08年的5.1。

那是一趟不知疲倦的旅途,亦是一副充满美好回忆的画面。

然而,回忆而已......

09年的5.1,到厦门参加一位高中同学的婚礼。

她的婚礼办的很有情调、很浪漫。

我相信,她是幸福的。希望,百年好合!

次日,回到福州,已夜深。

发觉自己的时间,已不像乳沟那样,一定得挤挤才有。

很想写点关于某人的事,也有时间,可就不懂得写些什么?

话说:

贝贝自从和我一起以后,笑容多了。

而且功力也提升到了另一种境界。

现今,贝贝已达到幽默于无形之境。

举手投足间都带有大家之风。

如果真有不知死活的,逼贝贝出手。

后果自然是意料之中,全部都得死......

就像几年前那个长得像电话之人,贝贝只是看了看他,结果,他挂了!

白鸟之死(2007-12-29 02:50)
你若是那含泪的射手
我就是 那一只
决心不再躲闪的白鸟
只等那羽箭破空而来
射入我早已破裂的胸怀
你若是这世间唯一
唯一能伤我的射手
去就是你所有的青春岁月
所有不能忘的欢乐和悲愁
就好象是最后的一朵云彩
隐没在那无限澄蓝的天空
那么 让我死在你的手下
就好象是 终于能
死在你的怀中

宁静(2007-12-27 21:52)
    12月是一个充满节日气氛的月份。有圣诞,有元旦,还有我即将领到我的工资。想想这些的时候我就会很开心。回顾这一个月的经历。痛并快乐。呵呵。痛苦的是没有休息好,快乐的是我过的很充实。这中间又明白了很多为人处事的道理。
    在这一刻,我已经不想谈工作的事情。只想有那么一刻的清净。