题记：这是一个公益广告贴，希望您能用心看完，突然想到这个举动，是源于这次回老家过年。从一些同学中分享中知道浙江义乌有一些饰品厂在老家部分村有进行【家庭作坊加工合作】项目，从经济学和社会学的角度，我非常欣赏这种项目合作，对于促进老家经济的发展有很好的贡献，为老家的闲置人员创收提供一个很好的机会。作为一直在外的我，每年仅是在年末岁初匆匆回到生我养我的老家，能为老家的父老乡亲做点力所能及的事情是我一直的心愿，所以借自己的博客一角做个广告，希望有这样项目的人（看博客的朋友您有这样合适的朋友敬请帮我的家乡推荐推荐）和我一起帮助我的家乡，在此俞益华替家乡父老先谢了！！

 

 

 

一我的家乡介绍：

江西广丰，紧邻浙江、福建。具体请登录http://www.gfx.gov.cn/。

   题记：做培训，请老师，这个玩意在如今服装行业的人不陌生。面对不断变化的社会、市场、培训对象笔者一直在思考如何做好服装行业的培训工作。孔子老先生在《孙子·谋攻》中就有句名句：知己知彼，百战不殆。这个道理用到任一行业，任一

                

     最近为一企业服务，我主要负责营销部门外脑智慧输出和渠道实战带教。也许是职业养成一直好为人师的习惯，还有是本身职业的要求慢慢养成一双仔细观察和鸡蛋里挑骨头的“坏毛病”。在该企业辅导一些日子里发现该企业部分员工的心态不是很理想。借用一个中午休息时间我就和该企业的人力总监沟通员工心态的话题并提出我个人的一些建议和想法，在这个建议想法中有一项我是建议他可以在该企业办公室各区域的一些空白墙面上做一些针对性的图片标语，打破一味的说教变成隐性渗透的方式改变和影响公司员工的工作心态和职业心态。没有想到人力总监大人给我戴起高帽：“俞老师，这个事情我真要拜托您一下，第

             

     临近五一，太太偕同二岁女儿前来杭州全家欢聚。我发现太太只要女儿一不高兴，她就给孩子冲奶粉递奶瓶。奶瓶是让女儿高兴，但是我发现女儿现在基本是一天奶瓶不离口，还有更严重的是因为女儿喝奶过于频繁造成女儿到了该吃饭的时候不吃饭。太太对女儿这个细节我突然想到我们很多企业业务人员对经销商的管理，我们很多业务人员有时候就犯我太太同样的毛病-------------客户一不高兴，他（她）就把公司的政策不分场合不分情况直接给客户。这样的做法跟我太太造成的结果一样，客户变得很依赖，动不动跟公司要政策，要实惠，要好处。还有到了应该是客户要做的事情，你找他们沟通交流他们也跟你谈条件，要政策。

 我也仔细分析太太为什么女儿

                   

【今日案例】 昨天上午10点左右因为我要给一广州朋友寄一快件，所以就给一快寄公司打电话让人家上门拿我需要寄出的资料。该快寄公司的效率还很高，半小时后工作人员就上门了。但是该工作人员跟我一番会话我很“雷倒”甚至很生气请他“打道回府”。当时我是在我服务公司驻点，所以前台美女通知我快件公司人到了，我就拿着需要邮寄的资料出来见面，结果那快寄公司人员给我第一句就是：您们也真是的，我们很忙上午要送东西，应该下午给我们电话！我顿是很诧异，怎么我上午打电话还有错啊？好脾气的我就开玩笑的说：为什么下午给你家电话好。那工作人员讲：上午和下午来取，结果都要晚上发。此时，我也

    

【今日案例】：4月15日下午大约1点多钟突然接到携程网的一姑娘售后回访电话，但是话没讲几句，我就生气的把电话给挂了。电话刚接起姑娘很礼貌的做了个自我介绍并客气的问我上次在携程网订了兰州回杭州的机票对她们电话客服人员工作满意吗？我就如实的讲还挺满意。也许人家出于礼貌或者公司回访的要求，那姑娘接着又问我：俞先生，请问还有什么建议和意见？看她这话和这态度，我就和她讲当时是有一件事情很郁闷就是您们的电话客服姑娘讲不能送票，可是我们后来到您们客服指定的售票点去拿票的时候，人家那指定售票点的工作人员讲她们可以24小时送票，希望您把这个事情核查一下并给予改正，不要让消费者感觉心中难受。其实我那时的心情，并非是找茬，我还是属于抱怨客人四种类型中的【友情关怀型，或者“好为人师”型的投诉者】，抱怨客人四中类型请见我另一篇文章

         

【今日案例】今天和一企业老板从她企业的工业园返回她们开订货会的酒店路上发生了一个故事笔者想在这里谈点感悟。从这家企业的工业园区到订货会酒店有二种走法，一种是走高速路，路途近，用时少，但是要付10元高速交通费。另一种走法是不走高速，路途远，用时长，可以不用付高速10元交通费。开始这个企业老板的司机计划不走高速，结果老板讲走高速。因为跟该企业很熟悉，所以我就恭维司机是为企业节约着想，没有想到老板的一翻话让我很感触，老板讲假如我们不走高速，油费将多付人民币5元。细细品位，还真的蛮有道理。在我们一般的思维里面我们感觉不走高速是省了10元，其实真的是省了10元吗？从这个案例我们就清晰知道没有省十元。老板不愧是老板，这笔帐算得很明确，沿着老板的话题，我们又探讨走高速还节约了时间成本，包括接下来的工作的贡

 

【今日案例】：因为今天7：45要坐飞机前往兰州为一服务品牌进行驻点带队服务，所以凌晨5点j就起床洗刷一下，匆忙的拉上行李走到家门口等出租车，等到车我先去一离我住宿不远的地方接上服务公司的一位驻点团队成员。然后从她那边继续让司机去机场，我们明确告诉那司机要走最近的路线（因为我们担心费用太高，给服务企业节省是我们一贯追求的服务品质），在这个时候，我的服务企业搭档传达出现了点问题，因为她以为最近去机场的是XXX路，其实是错误的。但是司机没有表示她的话有错误，就一直按我搭档的意思走那条路，在车费记卡器显示30多元的时候，我们发现跟我们当初传达的时候出问题，按现在的走法到杭州机场估计要120多元，其实一般到杭州机场大概是100之内，所以我们当时就很生气，责怪司机为什么绕路，更为生气的是司机一直在强调是我搭档讲要走这条路（的确是我搭档的传达有误会）。所以好

     公交车，是城市生活的一种必须交通工具，相信我们大部分人应该坐过。每一辆车上都有设置站点牌（就是该公交车要经过的站点线路），我发现我们很多的公交车上的站点牌一般是设置在车子的前半部分的右边位置。站点牌的设置个人理解的作用是提醒大家该车会经过这个城市的那些站点，更直接的作用是可以提醒乘客（特别是对该城市、线路不熟悉的乘客）应该在哪个站点准备下车。但是假如一个对该城市、线路不熟悉的乘客不辛坐在车子的后部分，那份罪真的够受，因为自己对下一站点不清楚，所以每次坐在后面很不安，怕自己坐过头。所以不得一次一次到前部分去看站点牌，能碰上有报点的车子还好，可以发挥耳朵的功能，但是那份心老揪着，真的很难受。所以，我强烈建议政府部门对公交车后部分也设置站点牌，最好前面，后面左右各进行站点牌设置（也就是一个车有四个站点提示牌），这样无论乘客在哪个位置可以一目了然的知道自己还有几站要下车。这点我看北京的地铁就设置得很好，二边都有，还有语音提示和颜色提示，如下图：

        

     昨天去电信营业厅办理一点事情，在等待柜台里面工作人员帮我进行相关信息输入的时候，我眼睛无意看到我眼前柜台咨询桌子上有一个广告信息推荐塑料柜，上面放了很多电信部门设计精美的DM广告传单，在这个塑料的底部有一个大约5、6厘米的塑料板（就是挡传单不要掉出来的最下方的部位）我总感觉没有做好。不知道各位看官在看到那些插在塑料柜的传单是什么行动？我个人看到这些虽然制作精美的传单基本是无动由衷。因为感觉没有什么刺激点和吸引点。个人理解除非是有明确需求消费的客户才会去看这些传单，这话好象是废话，但是从营销角度我们是要思考如何制造机会，触动、引导客户的消费。所以我感觉哪个电信的塑料柜下面有一空挡栏（我看到是做了一个电信标志的图片，既然在电信服务大楼，做这样的等于没有做）值得电信的营销部门去做文章。假如我是电信部分的营销人员或者策划人员我会在这个塑料展示把最新的营销信息在这个部分重点突出，假如水平再高点，还可以针对不同区域的客户消费群进行针对的定点促销广告推荐，例如是企业办理区，侧重现阶段最新针对企业的促销卖点“放大突出”，假如该柜台是老年人办理区，那可以侧重现阶段一些电信针对老

    

    这是我去年夏天在杭州某一个红绿灯拍摄的一张的照片，不知道你看后有什么感受，我第一感受就是杭州人真幸福，大热天在等红绿灯还有遮阳棚，下雨天也可以遮挡遮挡。品质城市，老百姓的生活品质就是高。但是当初之所以拍下来，就是感觉这个商业项目很新鲜，计划给老家朋友看看能否在老家的十字路口也整一这家伙，很为这个商业奇才惊叹！又能做广告赚钱，还得民心，也得到政府支持，“三赢”的活真干得漂亮！

     今天因为找一些图片素材，我又一次翻到这张照片。引发我的再度思考，因为职业的原因，我想到我们的生意，我们一直在探讨什么是生意？怎么做生意？而这张图片不是告诉我们一个很明白的道理：生意最高的追求境界不就是跟这张图片阐述的道理一样-----三赢局面。也许我们经常听到“双赢”的名词，真正智慧的生意笔者