白色家电危机四伏

《TWICE CHINA消费电子商讯》记者/袁茂峰

种种迹象表明，刚刚经历了涨价“快感”的白色家电业，正在步入一个危机四伏的尴尬境地。

“你们所看到的格力空调销售老总自己大量经营格力专卖店而令渠道商利益受损，甚至于无法生存的现象，只不过是冰山一角。”一位在白电业浸淫多年的渠道商告诉记者，现在的白电非常混乱，行业集中度越来越高，厂商与渠道商之间的斗智斗勇，再加上日益吃紧的资金链，以及高高压在头上的大量库存，都使他艰于呼吸，如履薄冰，简直到了没法混下去的地步。

行业集中度跑步前进

9月26日，国家信息中心发布的“2008冷冻年度国内重点城市空调零售市场白皮书”显示，2008年空调整体品牌数目由2007年的52个减少为34个。包括扬子、双菱、爱特等共18个品牌被淘汰。数据显示，今年国内零售整体市场规模为2450万台，与去年同期的2630万台相比下降了9.31%。

国家信息中心市场处处长蔡莹表示，在剩下的34个品牌中，有16个品牌销量占有率不到1%，预计明年也将面临退市边缘。其中，排行最后9个品牌的销售量占有率之和仅为0.8%。与之对比的是

IT竞争就是抢夺用户资源的竞争

《TWICE CHINA消费电子商讯》记者/袁茂峰

在IT业界，永远是没有停顿的时刻。这不，暑促及中秋促销刚刚落幕，在即将来临的以“国庆黄金周”为代表的秋冬销售旺季战，又开始打响。

就在各家IT巨头忙着集结自己产品以应对秋冬市场的时候，海尔电脑一口气推出了包括笔记本、家用台式机、商用台式机三大系列共20款新品杀入市场。对此手法，海尔电脑副总裁方纯松颇显得意：“新产品上市的第一要素，就是要做到精，也就是说，人无我有，人有我精。其次，再把握好用户的誉度，以及产品本身的性价比。”

“企业之间的竞争，就是抢夺用户资源的竞争。”对于海尔集团CEO张瑞敏经常在海尔内部提及的这句话，方纯松把它解读为，以两润（润眼、润心）来强化海尔电脑的核心竞争力，以两技（科技，设计）来抓住用户市场的需求，这也正是海尔电脑在2005~2008年能够取得高速发展，并独特于其它电脑品牌的原因。

抓住用户市场需求

在IT业界，广为流传着“4把刀子和1根绳子”的说法。4把刀子是指原材料涨价、人民币升值

索尼要革佳能尼康的命
《TWICE CHINA消费电子商讯》记者/袁茂峰

种种迹象表明，多年以来一直“固若金汤”的数码单反市场，开始了松动。
日本专业调查公司BCN数据显示，2007年在日本国内单反数码相机市场，尼康的市场份额增至43.8%，首次超过佳能位居第一。与此同时，佳能的市场份额较上年下降了4.6个百分点，降至40%。索尼中国公司消费电子营业本部总裁关口直树向记者透露，2007年索尼占到整个市场的10%。
如果再结合市场调查公司IDC公布的数据来看，即2007年佳能在全球市场共售出318万台数码单反相机，市场占有率为42.7%，而尼康为298万台，占40%；那么，以往组成非常清晰的数码单反市场，已经彻底被打破，经过2年的潜心耕耘，索尼已经从奥林巴斯、宾得和富士这一第三阵营里脱颖而出，开始瓜分原本属于佳能和尼康的市场空间。

全线布局数码单反市场

最近的数码单反相机（D-SLR）实在是热闹至及。
在佳能（Canon）于8月底刚发布了其高达1510万像素的、配备有EOS综合除尘系统的50D数码单反相机之后不久

动荡中求发展

《TWICE CHINA消费电子商讯》记者/袁茂峰

对于消费电子产业来讲，2008年真是个历尽坎坷的年份。
且不说南方雪灾，汶川地震到底对消费电子产业有多大的影响，但仅仅是原材料上涨、人民币升值、外贸困境及人力成本上升等几大因素，都已经让众多消费电子企业在业绩和利润下滑急速下滑的困境中，大叹“寒冬”来临。
而随着大洋彼岸发生的雷曼兄弟破产、美国银行转而收购美林……等一系列金融事件，以及中国金融界所采取的系列紧急应对之策，在消费电子产业，从芯片厂商英特尔、AMD，到产业巨头HP、DELL，都开始感到华尔街传来的寒意。
而在“凉夏”中惨淡收官，同时还需要直面新能效标准压力的中国空调业；在外资品牌价格战中艰苦奋斗的中国平板电视厂商；利润几可见底却要面对诺基亚、三星等进一步挤压市场的国产手机；上半年财报显示业绩和利润下滑的众多IT厂商……都让人感叹种种艰辛和不易。
压力下求生存，动荡中求发展。这个在10多年前广泛流行的词语，如今再度挂在了许多企业家的嘴上。
好在，中国还有潜力巨大的内需做后盾。这也是

手机渠道冰火两重天
《TWICE CHINA消费电子商讯》记者/袁茂峰

“现在的生意越来越不好做了。”在手机渠道10多年的上海浦银公司总经理马兴松感叹，因为要顾及整个公司的出路问题，手机行业的利润率又是屈指可数，他现在都已经把大部分精力转移到其它行业上去了。
一度在华东手机渠道呼风唤雨的上海浦银今天的境遇，无疑是整个手机渠道的晴雨表。
因为利润的不断下滑，包括证监会和投资商在内的众多机构，开始怀疑手机连锁卖场的持续盈利能力和未来发展空间，致使原定2008年4~9月份上市的迪信通、中域电讯、协亨电讯等手机专业连锁卖场，上市计划再次受挫。
受此影响，原来规划好在2010年前，要在中国开设2000~3000家手机门店的SK数尚，也放缓了扩张开店的步伐。
一个无法回避的现实问题是，随着国美、苏宁等家电连锁企业在手机分销渠道中力量的逐渐壮大，中国移动、中国联通、中国电信等运营商捆绑式销售越来越频繁，再加上手机行业的利润不断降低，许多手机渠道商正面临着何去何从的严峻考验。
“新形势下的手机渠道，不能再沿袭以前旧有的操作模式

服务就是力量
《TWICE CHINA消费电子商讯》记者/袁茂峰

中国IT产业经过多年发展，已经由产品竞争阶段进入到客户满意度竞争阶段。IT业界越来越认识到，决定市场份额和利润的，不再仅仅是产品，而是客户在与厂商接触的过程中所获得的整体感受。通过全面梳理客户接触点，提升客户满意度，从而把服务打造成厂商的核心竞争能力，已成为IT产业发展的大势所趋。
为了切实提高服务支持能力，提升客户满意度，方正科技在对其服务体系进行了新的战略规划，并全面升级。经过一年多的筹备，重金打造的全新客户联络中心在苏州工业园区正式揭幕。
作为产品提供商的命根子，渠道成为许多IT厂商研究的对象。而为了提高对渠道商的支持力度，提升客户满意度，惠普推出了专门面向销售渠道的商用产品应用支持热线。惠普的（HP）商用激光打印机渠道商，包括分销商与授权代理商，只要拨打400热线，就可以享受到专业工程师提供的各项服务。服务范围涵盖惠普（HP）所有现行的商用激光打印机产品：包括打印机参数查询与核实、打印机售前技术问题支持、打印应用技术支持等问题。同时，渠道销售人员

后奥运IT业狂热网络直销
《TWICE CHINA消费电子商讯》记者/袁茂峰

8月26日，联想淘宝旗舰店正式对外宣布营业。为了拉动联想淘宝旗舰店的人气，联想还特意在8月26日至9月10日，安排了一个“IdeaPad S9、S10联想淘宝旗舰店网络预售”活动，共有四款多种颜色的IdeaPad S系列产品接受来自中国大陆地区用户的订购，产品售价2799元起——这一售价，刷新了联想历史上最低纪录。
也是在同一天，方正外设产品正式登陆方正科技网上商城，后者将为方正外设产品开辟专区，开始对方正扫描仪、打印机和耗材等产品实行网络直销的模式。
看到网上商城无限商机的，不公仅是IT产品供应商。8月25日，百度电子商务平台正式开放内测，1万名商户率先进驻。这意味着百度商城离开张的日子已为期不远，百度和淘宝在电子网购领域的大战一触即发。
随着奥运后通胀的降温，以及中国经济增速下滑的迹象越来越明显，各大IT厂商在抓紧布局中国四六级市场的同时，开始积极开设网上商城，以组合拳的方式，为消费者搭建一条更加绿色的购物通道。

网络直销新模式受追捧

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后奥运时代：消费电子向左走，向右走
《TWICE CHINA消费电子商讯》记者/袁茂峰、李敉

51块金牌，22块银牌，28块铜牌。这是中国运动员在第29届奥林匹克运动会上交出的答卷。
在万民欢腾之中，奥运圣火在熊熊燃烧了16天之后，举世瞩目的2008北京奥运会画上了完满的句号。
如果说，为了确保北京奥运会成为一届成功的高科技奥运会，包括三星、海尔、联想等在内的各大消费电子企业为之付出了相当多的人力、物力、财力，而与此同时，上述企业以及相关产业人士在这一波的奥运浪潮中，借助于担当奥运火炬手的机会，借助于奥运所带来的商机，提升了企业员工的凝聚力，提高了企业产品的市场竞争力，并潜移默化地提升了消费电子产品本身的魅力……
但是，当奥运已尽，一切开始复归平静的时候，已经在“奥运商机”中摸打滚爬了几年的消费电子企业们，在接下来的“后奥运时代”中，应该向左走，还是向右走？
从“后奥运时代”作为新名词登上了各家媒体的头条来看，很显然，奥运留给我们的不只是首次登上金牌榜首位的胜利的回味。在消费电子产业，有的相信高潮过后便是低谷

手机渠道急需价值重塑
《TWICE CHINA消费电子商讯》记者/袁茂峰

最近，有几件事，让北京新利来世纪公司总经理袁杰特别高兴，一是通过三年来的打拼，新利来世纪终于在手机渠道中站稳脚跟，从诺基亚在北京地区的若干家WKA（Wholesale Key Account，批发重点客户）中脱颖而出，年销售额突破7000万元；二是在诺基亚业务迅猛壮大的同时，新利来世纪代理的其它手机品牌如天时达、松讯达、中天等，也风生水起，取得了非常不错的销售业绩；三是尽管员工数由一开始的几个人膨胀到了300人的规模，但由于参考了诺基亚相对成熟的团队管理模式，公司不但没有出现许多手机渠道商在规模壮大时的各种问题，而且团队气氛也非常融洽……
而令人不胜唏嘘的是，昔日北京当地最为红火，曾创下北京销量之最的太阳通信，在西单君太店因故被迫关门之后，在继续煎熬与被人并购的两难选择中，最终选择了被中邮低价并购。
在手机渠道，类似于新利来世纪和太阳通信这样的故事，每天都在上演。
随着国美、苏宁等家电连锁企业在手机分销渠道中力量的逐渐壮大，中国移动、中国联通等运营商捆绑式

TD+电视能否成国产手机救命稻草
《TWICE CHINA消费电子商讯》记者/袁茂峰

就在2008北京奥运会开幕前际，联想移动携手展讯通信正式向中国移动交付3000部支持数字电视功能的联想TD-SCDMA手机TD900。据了解，这是第二家向中国移动交付TD-SCDMA电视手机的厂商，中国移动要求全部招标的4万部TD-SCDMA电视手机内置流媒体视频点播功能。
尽管基于TMMB和CMMB的手机电视国家标准争论还没有最终定论，然而，正是这具有象征意义的4万台TD+电视手机，被业界所广泛解读为国产手机重新崛起的最重要力量。
“这无异于一种赌博。”一位业界分析人士认为，虽然诺基亚等洋品牌尚未推出基于CMMB或者TMMB的电视手机，而且此次中国移动交付2008北京奥运会使用的4万部TD-SCDMA电视手机中，国产手机占据了压倒性的优势，但这并不认为，国产手机就已经拥有重新崛起的最有力武器，国产手机未来崛起，还有很长的路要走。

TD+电视手机是一个方向

“TD+电视是手机行业未来的一个方向。”在接受《TWICE CHINA消费电子商讯》专访时，联想移