女儿参加了60周年国庆庆典活动，和几万名中学生一起，在天安门广场上为阅兵和庆典仪式构造了丰富多彩的“大屏幕”。而8万人参与长达两三个小时的活动，从电视机画面上居然看不到丝毫的差错。演出结束回到家，妈妈关心的是她半夜两点多就到广场上是不是太冷太困。而我出于职业习惯，问她导演如何把这么多人管理得那么井井有条。

    她的回答很简单：把人分了，就好管了。

    管理的道理其实就这样简单：管理就是分而治之。我们通常都不害怕管10个人。因为10个人我们能够看得见，管得住。但是管理100人，1000人，10000人，1000000人？我们越来越恐惧和不知所措。但管理100个人和1万个人的差别并不大，关键是我们学会分而治之。

10月初去德国拜访一个合作伙伴。我问这个公司的总经理，他是如何把一个子公司从七年前的2000万做到今天的7个亿。他说其实很简单：这个公司以前就有很多很好的产品，但是没有专门管单个产品的产品经理。所有人都在做所有产品，结果每个产品做得都不太好。他来了，把产品分给几个产品经理管，每个产品的销量就上来了，产品质量也更好了。

    他成

    广州东莞有一家叫全景奇画的小公司，专做3D画，可以应用到印刷、图书出版、家居装饰、个性化制作等多种领域。公司虽小，但老板邓明善研发出了第三代多维全景画技术，这个技术领先国外一大截。因此来自国外的订单一直络绎不绝。

    2007年年底的一天，销售总经理兴奋地告诉邓明善，公司接到了来自美国两份订单，一个是美国AG公司价值500万美元的多维圣诞贺卡，一个是英特尔公司的80万美元全景装饰画。两份订单给他们的期限都是需要在圣诞前交货。按照企业的生产进度，鱼和熊掌不兼得，二者必须择其一。在同样的工期下销售总经理毫不犹豫的选择了前者。可没想到的是，邓明善告诉他，推掉500万美元的订单，改成80万美元的订单。这让他觉得不可理喻，心想：“放着大单子不做做小单，难道不想赚钱了？”

    销售总经理百思不得其解，在他一再追问下，邓明善告诉他，大订单可能有风险。在对待500万美元和80万美元这两个订单的问题上，邓明善自有他的想法，而那个决定也不是盲目做出来的。邓明善说：“企业的经营过程中一定要重视利益，这是肯定的，但是有一点，企业经营过程中一定要把握住时势。”邓明善所说

    胡葆森把20世纪90年代中期称为“最冷的冬天”。那时候，建业刚刚成立，第一个项目还没有盈利，就遇上长时间的宏观调控。焦灼中熬过那个“冬天”，10年后二次面对行业低谷，胡葆森显得从容了许多。一方面，建业已经在2008年6月上市，给自己成功披上了一件保暖衣；另一方面，与上一个“冬天”相比，2008年的行业低谷短暂得简直称不上“冬天”。

做对了三件事

　　在这个无法以经济学常理来推测的市场中，胡葆森认为自己做对了三件事：与凯德合作，上市，谨慎买地。

　　今年54岁的胡葆森，从念中学、下乡插队、读大学到工作，没有离开过河南。1982年被派往香港工作时，这个河南人穿着最土气的衣服、吃着最便宜的工作餐，却能说一口流利的英语——他在郑州大学念的是英语专业。到香港的第十个年头，攒了几万元钱的胡葆森决定下海。他选中的生意是炒楼花。几万元当然不够，胡葆森“向朋友借了几十万，一年之后，就赚回了1000多万”。说起来很轻松，但可以想见，一个仅有数万元存款的人，却能借来几十万，其人缘和信誉，可见一斑。这一点在建业上市时再一次被证明。建业上市没有赶上地产业最好的时光，但它的阵势却称得上辉煌

   《老板学》课堂上，我特别强调了人才的重要和老板在人才问题上不可推卸的责任。下了课，有一个老板急急忙忙找我，说他非常认同我的观点。他的公司这几年没有得到发展，就是因为没有合适的人才。他的产品是好的，市场也不错，客户也认可，但就是自己的员工不争气。好几年了，公司的规模还是在几千万徘徊。为了打破僵局，他请了一家猎头公司帮自己寻找管理人才。他请我判断一下他的想法是否可行：他要找一个总经理，这样自己就可以放权了。还要找一个懂销售的副总，这样销售就能上去了。此外还要找个懂生产的副总，这样生产上的麻烦事就不用自己管了。这个老总深信，只要找到了这几个人，他的几个大问题就能解决了，他的公司就能再上一层楼。

    对企业的经营管理问题，我们本能的反应通常像这个老总一样：只要能请到一个聪明的，有经验的，能干的，厉害的人来管，公司一切问题就都可以解决了。但这样的直觉往往是错误的。一个企业不可能靠引进几个外部人才而根本改变。

    在这样思考的管理者身上，经常发生我称之为“看错人”的现象。我们往往对内部人非常了解，尤其是内部人的缺点和缺陷。因为认识他们已经好

    创建于1933年的欧姆龙公司，是日本第一家专门从事工业自动化产品生产的公司。欧姆龙的社训是工作充实生活，开创美好世界。每天早晨，欧姆龙在世界各地的员工都会首先在心中默念社训，才开始一天的工作。为实现社训，欧姆龙有六项基本的经营精神：最大限度满足用户要求、不断进行挑战的精神、注重赢得股东的信赖、尊重个人、努力争作良好的企业公民和开展具有高度企业道德的活动。

欧姆龙创始人立石一直强调：“让每位员工像社长一样思考自己的工作”。它主要有以下表现：

    1、员工主动工作：在日本的欧姆龙，为了让管理层培养健康的价值观，部门经理为公司服务6年后，必须休假3个月，利用这段时间对人生、工作进行再思考。

    2、积极创新：欧姆龙的DNA是“创造社会需求”，及时掌握社会变化和用户潜在的需求，不断创造新价值、开拓新市场。30年前，欧姆龙作为一个制作零部件的小企业，承接了许多大企业都不敢研制的“售票检票机”。在先决条件不足、没有参考资料的情况下，12名技术人员从零开始，12个月后将这个项目一举拿下。

    易中《老板顾问年度服务包》里，有一项服务是书面咨询。在最近的诊断问卷中，有不少客户多次提出了让他们头疼的销售问题。尤其是金融危机的背景下，销售下滑成了不少企业当前最大的难题。

    一个典型的例子是江苏一家制造工艺品的企业。这个公司的老板陷入了这样的困境：经济危机让他的生意越来越难做。为了得到客户的订单，老板不得不给客户更好的付款条件，更长的付款期。为了保证订单生产的完成，公司不得不从供应商那里大量进货。供应商在当前经济形势下一定要这个企业预付材料款。但这样一来，这个本来就很难从银行借到钱的企业现金流就更成问题了。老板的两难问题是：不做业务不行，但做业务似乎也不行。不做业务是等死，做业务好像是找死。

    关于如何提高销售，我在今年的卷首语中已经讨论过两次。我给出的建议分别是提高自己销售组织的效率和创新自己的产品。这两点对上面的客户长期解决问题也是适用的。但这个案例让我想第三次、从另外一个角度讨论这个重要的话题：“如何使销售提高50%”？

    这一次，我的角度是客户选择。这一次，我的答案是“裁减客户”。

    一手打造享誉全球自行车品牌——捷安特的台湾巨大集团总裁刘金标，素有“自行车教父”之称。他两年前不但创下最高龄骑自行车环台纪录，今年5月又以七十五岁的高龄，花二十天骑自行车从北京到上海，全程一千六百八十八公里。有人问他，如何能把传统的脚踏车厂，发展成全世界最大自行车王国，他说了一句深富哲理的话：“麻烦就是商机”。

    刘金标的事业不只是自行车研发制造，还推销到世界各国，目前则是打造自行车文化，扭转早年骑脚踏车是“苦命人”的形象，让骑自行车摇身一变，成了喜悦、健康、有气质，成了社交的时尚，骑自行车从头到脚都有特殊装扮，还有各种地形、气候的配备，让骑自行车不因风雨或山路而苦不堪言，反而是一种享受与炫耀。甚至为消费者量身打造自行车旅游行程，让骑自行车成了一种时尚和文化。

有人认为刘金标年纪一大把，该享清福，何必拼老命。刘金标说，自己“下海”才知问题在那里，顾客的麻烦不便是什么，这些麻烦就是商机，像他们规划的自行车旅游，不只供应茶水、三餐，连补充体力的食物和水果都准备，沿途还会为顾客修自行车和提供零件，连零件掉了都有专人去收拾，这都是顾客遭遇的麻

    他差点杀了人，但是一分钟的时间改变了他的一生。谢尔曼·罗杰斯在他的一本书中讲了这样一个真实的故事，告诉我们尊重和欣赏别人的重要性。

　　大学期间，罗杰斯在爱达荷州伐木营地度过了一个暑假。有一次，营地负责人有事要离开几天，他便安排罗杰斯负责管理营地。

　　“假如这些人都拒绝听我的指挥那怎么办呢？”罗杰斯问。他不由自主地想起了托尼，一个从外地来的工人，成天都喜欢抱怨和咆哮，有几次都把罗杰斯弄得很难堪。

　　“谁不听指挥就解雇谁。”营地负责人说，他似乎读懂了罗杰斯的心思，又接着说，“我想你也许正在考虑只要一有机会就把托尼解雇掉吧。如果真那样的话我会觉得非常遗憾的。我来这里伐木已经四十多年了，托尼是我见过的最值得信赖的工人了。我知道他喜欢发牢骚，他好像也讨厌周围的一切人和一切事。但他工作的时候总是第一个到来，最后一个离开。八年来，在他工作的山上从来没有发生过什么意外事故。”

　　第二天，罗杰斯走马上任了。中午的时候，他径直走到托尼身边，说：“托尼，你知道今天是由我来负责吗？”托尼咕噜了一声。“从我们第一次发生纠纷开始，我就想着要把你解雇掉，但是

    易中《老板顾问年度服务包》里，有一项服务是书面咨询。在最近的诊断问卷中，有不少客户多次提出了让他们头疼的销售问题。尤其是金融危机的背景下，销售下滑成了不少企业当前最大的难题。

    一个典型的例子是江苏一家制造工艺品的企业。这个公司的老板陷入了这样的困境：经济危机让他的生意越来越难做。为了得到客户的订单，老板不得不给客户更好的付款条件，更长的付款期。为了保证订单生产的完成，公司不得不从供应商那里大量进货。供应商在当前经济形势下一定要这个企业预付材料款。但这样一来，这个本来就很难从银行借到钱的企业现金流就更成问题了。老板的两难问题是：不做业务不行，但做业务似乎也不行。不做业务是等死，做业务好像是找死。

    关于如何提高销售，我在今年的卷首语中已经讨论过两次。我给出的建议分别是提高自己销售组织的效率和创新自己的产品。这两点对上面的客户长期解决问题也是适用的。但这个案例让我想第三次、从另外一个角度讨论这个重要的话题：“如何使销售提高50%”？

    这一次，我的角度是客户选择。这一次，我的答案是“裁减客

    和大家分享易友的一段感言!

    我是守卫在祖国边防的一名军人，工作之余阅读报刊杂志是我人生中的一大乐趣。很早我就听说有一本非常不错的杂志——《易友》，遗憾的是由于驻地偏僻看不到她，几次托去市里办事的朋友代买也没有买到。

    两天前，吉林的一位朋友给我邮来了几本今年出刊的《易友》，看着包裹上贴满了超过杂志定价的邮票，我为朋友的真诚所感动，读后更为杂志中精彩的文章所折服。

    我读的这期《易友》，集成功学、心理学、行为学、营销学、管理学的理论为一体，以故事的方式进行阐述，篇幅短小精悍，文章通俗易懂，我从中得到了很多启迪，部分文章感触亦很深。小小的她解读了我思想深处的一些困惑，消除了我在做人与处世方面的部分心理障碍。她的内容精选于浩瀚的报纸杂志及网络，是精品中的精品，可读性和实用性都很强，犹如一盏明灯，为我以后二次就业的道路指明了方向。

    军人作为一个特殊的群体，注定要面对第二次就业或创业，我深刻地意识到了这一点。要想以后顺利地踏入社会，就要用更多的知识与技能去武装充实自己，在这方面，