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用户体验

it

分类: 交互设计
    最近在负责某个产品,从产品角度完成了产品的定位、功能范围确定以及完成第一阶段的目标:能用之后,着手准备第二阶段的任务:关注产品易用性。
    这次是在以前产品基础上的一个国际版本,所以很多用户体验得以重新设计。终于来了一次大改的机会,把以前看不顺眼的都给改了。

     好了,归入正题。
     今天的问题就是登录时密码错误了,我们该怎么提醒?
     我查了一些产品在登录时的设计,有些是很笼统的提示:帐号或密码错误。有的则很清晰的提醒:帐号错误。
     我咨询了一些朋友的建议和同事的建议。
     朋友只讲述了他们在登录某款产品时的困惑,笼统的提示使他们不知道到底是帐号还是密码错误了,如果不是产品满足了他们特定的某种需求,他们在登录过程中也许放弃了这个产品。
     同事们的建议是:笼统提示帐号和密
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im

分类: 思考
     最近一同事问我,做一款IM产品,如何使用户不用QQ而用这款IM产品,当时的回答是资源整合,但未说详细。只是觉得单独做一款IM产品肯定是不能跟QQ抗衡,要结合其他资源来做。

    要让用户不用QQ而用其他的IM产品,可能性不大,QQ在IM领域的霸主地位基本上已经没办法撼动,但要使两种产品在用户的桌面上共存,可能性还是有的。

    用户使用QQ的动机跟过去已经不同了,现在主要用来联系,所以QQ上的好友基本上都是
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(2011-05-30 14:38)
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团购

携程

去哪儿

分类: 产品体验

上篇说了一些主营团购网站,这一篇分析一下非主营团购网站.

 

携程

携程目前支持一些热门城市的酒店类商品的团购.

对于一直提供旅行类产品服务的携程来说,已经积累了一定的商家资源,这是它的优势.

同时团购非携程的主营业务,不会有生存压力,所以不需要费劲地去考虑争取更多的或其他类型的商家资源。这是所有非主营团购网站的特征。

从用户的角度考虑,预定机票后,接下来是预定酒店,所以酒店团购自然是个很好的衔接,团购的成功率也比较高。

 

 

去哪儿

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(2011-05-30 08:24)

    按是否主营团购网站来分类,一类是主营团购网站,意思是除了做团购,其他产品都不做,如55团,拉手网,糯米团;还有一类则为非主营团购网站,意思是其他产品为主,因其有资源优势,如商家或用户优势,顺带做做团购,例如点评网的团购,去哪儿的旅行产品团购,携程的酒店团购.

 

主营团购网站:55团

从团购信息来说:55团目前已经开通了100来个城市,里面的团购信息比较丰富.团购信息按类型分为:旅游、酒店、生活馆、化妆品,分类很清晰,很清楚的告诉用户在这里能够团购到什么产品.

 


 

从购物保障来说:在首页就能看到保障信息,让用户

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新浪轻博客

分类: 产品体验

继点点推出轻博客之后,盛大推他紧跟其后,上周新浪轻博客也上线了。

轻博客集成了博客与微博的优势,对于博客和微博都是优势产品的新浪来说,是否已经决定了他的优势地位呢?

上周原新浪同事送了一枚激活码,马上体验了一下新浪轻博客(qing.sina.com.cn)

新浪轻博客目前支持发布博文、照片和视频这三种类型的内容,第一次注册进去,已经将原有微博的内容和关系导入,估计是使第一次使用的用户也能感觉内容很丰富吧,否则就很可能跟现有的微博产品相互竞争了.将现有的社会关系导入进来,对于轻博客基于兴趣爱好发现内容和人来说,导入微博的基于非兴趣爱好而建立的关系,可能会对在轻博客中用户的内容需求会有一定的影响.

 

用户通过'推荐'和'发现'的导航寻找内容,没有对内容的搜索功能.

发现中

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轻博客

点点

推他

分类: 产品体验

使用了几天的点点与推他,做了一些比对,先总结一下:2者对比,我比较看好点点。

点点和推他都定位为轻博客,轻博客是一种吸纳了微博与博客优势的产品形式,比博客更强化社交关系和传播力度;相比微博140个字的简单内容,轻博客的内容更详细,强化了作者的观点,这是与微博快餐式的内容消费模式的区别,从表现形式上来说,轻博客采用大量图配文的视觉效果,比博客仅文字的表现形式更吸引关注,更容易发现。

从内容来看:

点点发任何内容都需要跳转到另外一个页面,而推他发内容的是采用轻交互,之前一直不能理解,觉得点点的体验不够好,后面思考了一下,理解了这种交互形式。点点虽然提高了内容发布的成本,但反过来却提高了内容的质量。再看推他,虽然发布成本很低,但你会发现,推他与现在的微博没有区别,如果是微博的话,看不出与新浪,腾讯微博相比的优势,所以有点不伦不类的感觉。当然,交互手段不能完全解决内容的质量问题,这只是其中的一个手段.

点点已经将内容进行了分组,更好的通过兴趣爱好找到关注的人。

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(2011-04-30 23:00)
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团购

it

分类: 思考

在写这篇文章之前,让我先来说个故事.

    西西团购了杭州千岛湖的旅行,并决定于2011年5月1日去千岛湖旅行。5月1日,西西到了千岛湖,上午10点多的时候,团购网给她发了一条关于“淳牌”有机鱼的餐饮团购信息,原价200多,团购价98。西西此时还未确定中午吃什么,看到关于“淳牌”有机鱼的介绍,马上团购了。中午到了,西西享受了这个美味的有机鱼。到了下午,该团购网又给他了一条关于千岛湖购物的团购信息,她再次团购并进行购物。一天的时间过得很快,晚上10点西西结束了她的整个行程,心满意足的回到了酒店。

其实以上的故事都是我虚构的。不过这也是我在这篇文章所要讲的。

 

如果我要做团购网站,我会这样做。

首先,做出自己的个性。

   用户一想起我的网站,就会想起我在上面做什么,或者是我一有这方面的需求,我就知道要找这个网站。其实这个个性,也就是我们常说的垂直化。现在很多团购网站,什么都做,电影、美食、旅行、化妆品等等,没有自己的个性。

  这是因为:其一爱好和兴趣广泛的用户不多,也就是说我喜欢旅行,但我可能不喜欢电影,我喜欢逛街,但

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转载

知乎是一个类Quora的问答社区,目前在内测当中,需要邀请才能注册,但就是这样一个内测产品,却引发异乎寻常的关注。科技网站和IT博客长篇累牍的报道,Keso等互联网名人热捧,究竟知乎具有怎样的魅力,知乎的成功又能带给我们什么启示呢?

现象一:模仿也性感

知乎最近得到了李开复老师创新工场的投资,创新工场投资似乎是模仿的产品,曾

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《顾客为什么要购买》是一本关于零售店购物学的书籍,它讲述的是通过研究和分析购物者的行为,并提出使商店和商品更加适应购物者的需要的方法,从而有效提高零售店的购买率.

 

书中一些重要的观点

1:转换率:

   真正购买商品和购物者数量与进商店的购物者总数之比。通过数据调整策略。

   广告、促销等营销活动能把顾客吸引到商店来,但只有商品、雇员、商品本身的工作才能将他们变成真正的购买者。

 

2:拦截率

   与商店里任何雇员有过接触的顾客的比率,比率越高,销量越高。因为顾客在商场转悠时遇到困惑时需要解答。

 

3:等待时间

   等待的时间是最重要的衡量顾客满意度的因素,等待时间越长,满意度越低,等待时间太长时,顾客可能放弃购买。

   解决的办法是改变顾客的感觉时间,例如在等待的时候传递其他信息用来转移注意力,如电视煤体,广告信息等.

 

4:

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(2011-04-24 11:24)
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杂谈

分类: 产品体验

微博一直很热门,我也用,但不像其他人一样每天在用,偶尔上去发现多了一两个粉丝,心理有一丝高兴.而有些人很热衷于这个,粉丝很多,而且几乎每天都上,属于微博的高活跃度用户。究其原因,以下是我的一些分析:

1 粉丝关系:

   粉丝与朋友不同,粉丝是一种被崇拜与崇拜的关系。粉丝是一个人的荣誉度的体现,粉丝越多说明被追随人的影响力越大,所以大家都在想办法使自己被更多人追随。获得粉丝的途径,就是你所产生的内容,你产生的内容越多,内容越有价值,你的粉丝就越多。粉丝关系营造了一种竞争环境,有竞争才有动力,为了追逐更多的粉丝,所以产生了更多的更有质量的内容。

   崇拜与被崇拜的关系是相对的,一个人可以同时是崇拜者和被崇拜者,粉丝可以通过崇拜者关注的人去关注更多的人,高质量的用户越多,用户与用户之间互粉的关系越多,用户的活跃度也越高。

 

2 营销意义:

从某种程度上来,在微博发内容,实际上是一种营销的行为,不过营销的主体不同,有些是表现自己,有些是表现公司,有些是表现公司的产品。粉丝一般来说是对我所发布的内容感兴趣的那个

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