2007年我开始玩博客至今已4年多，从一个懵懂的学生晋升为社会设计界的设计师，为此积累了不少设计的经验和素材，特此建立此博客与所有设计者交流分享。从今天开始，免费为来访索要信息的粉丝10名提供一周平面设计导航信息，以通过留言和留下邮箱的方式为准，发布素材于博客（有截图）。并提供平面设计教程和素材（前期按市场价7折收费，逢节日半价出售），这些素材来源广泛，并且类型多样，同时也会发布少量与平面设计无关的其他科目资料，涵盖高考各门功课复习资料，考研资料，美术素材，平面素材（高像素大图、明星模特大图，杂志设计素材，室内设计，动画设计，摄影等。。
为感谢各位粉丝对我的支持和鼓励，特将从网站以实价购买来的素材和自己多年来的设计经验和素材发布，希望得到共享的同仁可以通过我留的联系方式向我索要素材。这些资料皆出自我呕心沥血的编辑和收集，大部分资料从各大素材网站如昵图网、我图网、爱图网、牛图网、素材中国、红动中国、站酷、吾爱素材论坛、华声论坛、人人素材论坛等收购，如果索要者需求内存巨大，可以为你们刻录光盘和印刷书籍（只收取成本费和邮寄费）！希望能和各位朋友们共同前进，分享学习的乐趣。让初学的设计者们早跨龙门，让设计界的精英们云集于此高谈阔论，更上一层楼！
本人来自湖南，地道的湘妹子，大学在校期间便建立此博客免费为高考学子提供学习资料，有部分文章皆被某些官网转载使用，因毕业后忙于工作，博客资料的提供不是非常及时，在此向大家表示抱歉！现重振旗鼓，夜以继日奔波与办公室与宿舍，辛勤，只为了大家更方便，更舒心。愿各位设计者坚持到底，勇往直前，热烈欢迎光临我的博客家园！
在此，感谢支持我的各位同事、朋友以及我的家人！同时也对我的粉丝哥哥姐姐，弟弟妹妹们寄托了旭日东升之厚望！大家的欣喜才是我之欣慰！我的成功还需各位的热心互动！
谢谢各位！EMAIL请发163邮箱：yap-ing.cn@163.com
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(2012-04-23 15:22)
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在竞争激烈的社会环境中，在商品讲求个性化的时代，如何使POP广告得以有效地运用，以吸引更多的消费者注视，甚至引发购买欲，乃是经营零售业者所必须努力的方向。
要懂得善用POP，就必须了解POP广告对顾客所起的作用。简单地讲，POP广告亦可视为一种心理活动，一种购买行动的暗示。也就是说，从顾客看到
POP广告到顾客购买商品，顾客心理的种种反应，在我们制作POP广告时，都必须考虑进去。
一般正常人从看到商品到购买商品时，其间的心理反应大致可归纳如下：
(1)看到(注意到)商品时，其内心一般的反应是
“那是什么东西”，然后紧接着会产生两种念头：一是没有时间了，不管它，继续走；二是还有时间，过去看看。这样，也就有了第二点。
(2)即是接近商品、研究观看商品，而在此动作后又马上会产生两种结果：一是“原来如此，没有什么”，继而走开；二是对此商品产生了兴趣，继续留在那里。这样就有了第三点。
(3)即是对此商品产生了“欲望”，“真想拥有它”、
“真想看一下”、“真想吃吃看”。而在此念头后，顾客会马上由感性转为理性，便有了第四点。
(4)即是顾客会开始理性地分析、判断，会在脑海中思考“这是什么牌子的”、“价格是多少”、“尺寸如何”及最重要的一点“真的需要吗”?若其结果是否定的，则会立即离开；若是肯定的，则马上会有第五点产生。
(5)展开行动——买下它。所以，PoP广告，从企划、制作、张贴、管理等各方面，都必须十分地留意与用心，则才能产生有效用的促销力量。
POP广告的性质及其展示方式主要分为两种：一是店铺自行制作的POP，二是厂商制作的POP。
１.店铺自行制作的POP
主要是由店铺的(美工)贩促人员自行动手制作，虽然其生产效率远不及厂商制作POP，然而其可针对店铺的需要，制作出更能突出店铺特色的POP广告。
２.厂商口作的POP
厂商制作的POP广告，主要是针对自己商品的促销，对于店铺方面考虑较少。因为其POP的制作，大多为批量生产，且较单一化。虽然如此，但仍不可放弃它，因为只要是好的POP广告，就能促进商品的销售。
而POP的展示方式若是仔细地用心研究，则会发现有多种。以下我们列出较普遍常用的几种，以供参考：
(1)悬挂式。此乃店铺最常用的方式，因为其不仅醒目、不占空间，且更可长时间悬挂，让顾客观看，以达到广告效果。
(2)壁面展示。其功用与悬挂类似。
(3)台型展示。其对店铺的促销有很大帮助，但缺点是使用面积较大，占据店铺的空间。
＊POP的关键———文字(文案]与色彩
一般广告用的字体，单单是印刷体就是百种以上。如果是写的话，那其中所变化出来的字体，更是无穷无尽，且这些的字都是具有感情的。所以只要依照商品的形象和商品的诉求内容去表现它，那将会使POP
更具吸引力。
一般以视觉为诉求的ＰＯＰ都必须靠文案和色彩来展现其独特的魅力。
而POP的用途主要有演出用的“形象POP”和商品说明用的“说明PＯP”。，针对超市而言，最常用的是说明POP。说明用的POP虽然也会以色彩图案来表示，但最重要的，还是以文字说明。所以，“文案”可以说是超市POP在行销策略上的灵魂。
“文案”的结构，简单说来，大致为：引人注意的文句一标题一饰框一插图。
(1)引入注意的文句。其主要的用意是在引起顾客的注意，至于与主题有没有直接的关系，并不重要。例如：
春：“春暖花开”，“西湖春晓”“春之颂”，“早春特卖”“青春大跃进”，“新春行大运”“新春见面礼，来就送”
夏：“夏日活力”，“凉夏美食展”，“清凉一‘夏一，，“‘夏’之恋”，“清凉降火”，“‘夏’的美食”，“新新人类，疯狂一‘夏””，“透心凉，爽心口”
秋：“秋之颂”，“贺升学，祝入学”，“花好月圆，送礼的好季节”，“贺中秋，庆团圆”，“秋高气爽”，“中秋夜，情意浓”
冬：“吃火锅的季节，火锅料大特卖”，“冬令进补，大家一起”，“送旧迎新，跨年大特卖”，“寒夜客来‘茶，当酒”
(2)标题。此乃整个POP制作最重要的一环。因为标题最主要的目的，是要引起顾客的注意，进而走近观看(只要顾客愿意看，就有销售的机会；若顾客不愿走近，则就完全没有销售的机会)，所以所写的“字数”不可太多，最好在10字以内。
(3)正文。此乃是说明有关商品的一切。在现今繁忙的社会中，大家都觉得很忙，时间不够，所以在书写时，内容不要太多，且尽可能的分条书写，简短有力。最重要的一点必须注意：将最具魅力的写在最前面，吸引顾客继续阅读下去。
(4)饰框。其主要的用途是将ＰＯＰ的内容与旁边的其他事物隔离开，便于顾客阅读。
(5)插图。利用简单的小插图，来修饰纯粹文字制造的POP的单调无味。
总而言之，成功完美的ＰＯＰ广告绝不是光靠以往的经验或设计理念所能形成的，而应集合众人的创意与意志的表现才能形成。
在黄金周期间我选择了自驾有海南，通过收集资料和查阅我找到南方商务旅游网为我设计的行程路线；我对这次旅行还挺满意的，有商旅公司为我提供租车设计具体的行程和衣、食、住、行就解除了我对一个陌生城市的后顾之忧，让我有一个快乐的海南完美之旅。我把这次出行的行程写下来如下：
一、线路说明
到海南选择一款自己所喜爱的车型，抛开城市的交通堵赛，穿越热带与亚热带之间，享受畅通无阻的自驾游乐趣、畅游海南、放飞心灵、玩遍海南、吃遍海南、饱览海南的椰风海韵。本次活动需要6天的时间，海南环岛高速东线246公里、西线349公里、总行程1000多公里。海南的路况较好，沿途景点众多，风光美不胜收，极其适合轻松休闲式的自驾车旅游。海南自驾游，除了常规的一些景点如东郊椰林、万泉河等外，更可前往一些不完全开发的纯自然景区，充分享受自驾车带来的个性自助式旅游惬意。
二、行程安排
行程路线：三亚---海口---文昌---儋州---洋浦---东方---三亚
具体活动时间安排如下：
5月1日
抵达三亚.
5月2日
吊罗山--万泉河--火山口
（住海口
小提示：特色菜：加积鸭、和乐蟹、东山羊）
5月3日
东郊椰林--铜鼓岭
（住文昌或蓝洋温泉
小提示：
特色菜：文昌鸡、野生虾）
5月4日
热带作物植物园--兰洋温泉--东坡书院
（住洋浦
小提示：
特色菜：临高乳猪）
5月5日
大田坡鹿保护区--大小洞天
（住三亚
）
5月6日
蜈支洲岛--亚龙湾--市区活动
（自选）
三、提供服务
1、向导服务，服务费每车每天100元、含向导食宿费。
2、车辆救援服务。
3、通信设备服务。（租费自理）
4、钓具、炊具、露营帐篷、登山鞋等服务。（租费自理）
5、策划活动，适合公司、企业团体，组织能体现团队协作精神等活动。（另收费）。
四、旅游费用
3.此路线景点多数未开发，景点保持原始、自然，是户外休闲、旅游圣地首选。旅途中可根据多数客人要求改换景点，行程不变。五一海南自驾游6晚，预计房价在2000元左右。
（三星、四星、五星）
以上就是我的自驾游的和四个人一起平均每人花费是3200元左右，这次环岛游让尽情的领略海南原始生态的环境和人文环境。总之这次海南之旅让我终生难忘，海南给我留下了深刻的印象。
有人说，判断一个女人是否有情趣，是看眼睛；了解一个女人是否灵动和柔韧，是看腰。现在很多女人，已习惯坐电梯上上下下，长期不运动，天天呆在办公室，这种状态的女人的腰灵活性、纤细程度都大打折扣。
舞女腰部的扭动、快速的律动，会使他们有被电击的感觉。
想变成男人眼中的“腰”女吗?那就跟随肚皮舞教练跳起来吧!肚皮舞有7字要诀，掌握了这7字要诀，拥有灵活的小蛮腰指日可待。
浪——身体像波浪一样
这个动作是以腰腹为中心，脑袋先向前探，然后是颈部、胸部和腰部，身体好像钻过一个套圈一样。从侧面看，身体有如波浪，呈现出一个“S”型，如此反复进行。
摆——摆动胯部像画8字
你一定知道如何将胯部向上提动的感觉。当你这样左右活动开你的胯部之后，试着用胯部来画一个平躺的“
8”字好吗?注意运动的时候要用力均匀，争取让幅度最大化。
抖——让腹部的珠片抖起来
双脚与肩同宽站好，让胯部前、后、上、下轻微摆动，你要看到腹部那些美丽的珠片都因为你的抖胯而飞舞起来，而肚子上的小肥肉也随着轻微抖动，过不了多久，你就可以和他们说BYE-BYE!
震——微屈膝盖使劲跺脚
腹部与胯部的震动是依靠腿部膝盖的微屈和抖动来完成的，这样的震动感受非常美妙，你尽管使劲地跺脚，晃动身体，并将注意力放在你的腹部上，将它作为意识的中心点来运动。
甩——将胯大幅度地甩出去
你可以利用腰部，一下又一下上提你的胯，并且呢，从半蹲状态到踮起脚尖，身体的上下幅度的变化让你的周身以腰腹为支点舞动起来。这时你可以利用你的上肢，将整个身体随之摇摆。
挺——将胸部尽量地打开
将下半身固定好，只活动你的腰部以上的上半身。首先，将肩部向后背，努力将胸部送出。然后，左右晃动身体，好象你在不段地长高似的，同时肩部有节奏地向后活动来带动胸部。
转——稳定地保持身体重心
肚皮舞旋转的动作是放松全身的一种方式，你可以随意地转动身体，但是要注意的是，轻柔一些，让身体放松下来即可，让上肢来带动身体。
接着，我就正式发一篇博文吧！
2011年9月我到达北京至今已经有7个月了，我在忙碌的生活，忙碌的工作，这一段时间，我在医院里工作，同一个老板，我每一个时期却在做着不同的工作，我看起来是个全能人才啥都会，谁都来找我，可是慢慢的发现自己心有余而力不足，我已经不能事必躬亲了，可是奇怪的是，老大并没有请人的意思，反而让我去学医，我左右为难了很久很久，最后还是应允了她。
于是，我成了这家医院的设计师兼文案，网站策划兼医疗咨询师，勤杂工兼人事行政。呵呵，是不是真的能者多劳呢？
学医学等于是从零开始，刚开始我很排斥，很郁闷，所以特别烦我的老大，但是这个在发生了一件事之后又戛然而止，我和老大顶嘴了，她说我伤害了她的自尊心，我道歉了，刚开始心里其实是不服的，只是为了顾全大局不想尴尬，日子还要过下去。。
朋友会说：这种情况下一般不是选择辞职就是忍气吞声或者不当回事。我想按照常理，我只能出离职这张牌才能解决我目前的困局，但是我没有出这张牌，我道歉之后既然真的领悟到了什么一样，用心学起医学来，通宵达旦的。。
人在北京，旅游为胜。我到北京7个月了既然没有去游玩过一个景点，守着我的电脑疯狂的编辑我的文字，去年12月份亲爱的奶奶离世，我伤心极了，我总是不相信她会离开，但是是事实，我没有奶奶了，家里只有母亲一个人，姐姐嫁了，弟弟也有工作，父亲出外打工了，我一个人漂到了北京。
如果不是因为奶奶的过世，我一直会是个骄傲的女子，我看不惯社会上很多的习气，看不惯阿迷奉承，看不惯尔虞我诈，看不惯装腔作势，看不惯矫揉造作，凡是我不喜欢的人都不想多说几句话，，我用自己高傲的心和强烈的自尊心把自己包裹在自己设计好的套子里，成了个非常孤独的女子。
有两个字就是“失恋”，这两个字曾经困扰着我很多年，其实它很脆弱的，都有6年了吧，从那时候起就知道了这两个字，我却从来读不懂自己为什么会逃不出这两个字的影子。我关注着在海的那一边的那个他，像坐飞机钓鱼一样，越来越隔膜了，距离愈来愈远了，我很困惑，为什么我不能像他一样凭自个的能力考研找高薪的工作。为什么不能像他那样潇洒的忘记过去，为什么不能做到？----起点不一样，心态不一样吧。终究不是一样。
我不想自己碌碌无为，我其实是知道自己的内心的，为什么要放弃离自己更近的广东来到北京。北京有他奋斗的足迹。仅此而已。
我牵挂他，在某个时候，孤单的时候也好，困惑的时候也好，只要脑袋有他，天知道我有多开心。这算什么呢？为什么我会有这么奇怪的反应？
拍了次没有新郎的婚纱照，听说没有结婚是不能随便拍婚纱照的，要不嫁不出去。呵呵，我也不焦急自己要不要嫁。真的，如果，不是因为爸爸妈妈操心我，我只想在精神上思念一个人，不想就这样托付了自己的一生。我终究也没有等他，我也等不起他。我只有疯狂的工作去掩盖自己所有的内心想法，我不能承认我妄想回到19岁的时候，那么不懂事的季节。
北京对我来说不是一般的陌生，因为我在这里，但是这里并没有他，我也不会在这里找一个他。不会的，我之所以坦然的公布自己的所有在我的博客里，只是因为自己连不放弃不抛弃的勇气都没有了。
于是工作成了我唯一的依靠，我为什么不离开北京，因为这里是个起点，我是从零开始的，从啥也不懂到懂那得有个过程，经验点考验才是真正的锻炼人，然后被自己认为的别人看起来的那些缺点都变成了优点，不好的都成了好的，本来自己不愿意好的朋友我也能交朋友了，也不在乎人家是不是现在这个样子，今晚一个通宵的反思，发现世界很复杂，人心要简单。把自己当成孩子，勇敢的接受任何一个起点吧！
年轻，正是辛苦的时候，年轻，对于过错是可以被谅解的。
对于失恋这两个字，是可以感受到温暖的。他一直都在，不是吗？从来就没有失去过，在大洋的彼岸，在思念的右心房。亚萍：对不起！一夜没睡。。。。。累坏了
(2012-04-08 04:45)
(2012-04-08 04:28)
(2012-04-08 04:01)
(2012-03-29 22:08)
昨天想写东西的时候最先到了“幸福”这个词，我想，并非单纯因为我现在生活得很幸福，而是我觉得对一个女人来说，再没有什么东西比幸福更珍贵，尤其是在今天这个看上去每个人都生活得非常幸福，而每个人却又都在忙忙碌碌寻找幸福的年代。
物质的丰富未必是绝对的好事，对物质的过分追求和拥有会让很多东西褪去原本的颜色，包括对物质本身的满足。因为得到的多了，因为看上去很幸福，所以往往觉察不到自己正生活在幸福中，所以才会有那么多人生活在幸福年代却又感觉不到幸福，两只手拎着幸福却又失魂落魄地追寻着幸福。
很多人觉得自己不幸福，是因为没有用心感觉幸福；没有一棵善于感受幸福的心，没有安安静静坐下来体味幸福的宁静，就会让幸福在不经意间轻轻流走。
女人到了一定年纪，可能最常挂在嘴边的话就是“我这辈子没过一天好日子”，很多人一定听身边的阿婆或者大姑说过这样的话，仿佛她们这辈子生来就为吃苦，也的的确确把苦吃尽了。很多时候，这些人真正的苦不是吃了苦，而是把自己浸泡在苦中，总是让苦变得刻骨铭心而对点点滴滴的幸福却视而不见。
不管是亿万富翁还是一贫如洗，其实幸福只是一种态度，一种发自内心的感受，没有谁真的能时时刻刻被幸福包裹着，即使有，那也不叫幸福，而只是一种让人由习惯渐至麻木的固定的生活模式。如果把幸福看成吃饭，即使粗茶淡饭，偶尔吃一顿舒服的好滋味，一定比顿顿大鱼大肉更叫人舒服和满足。
其实幸福很简单，偶尔的小满足，不经意间得到的小惊喜，都可能带给人幸福的体验。对一个女性来说，幸福可能来的更简单，只要有三样东西就足矣，有了这三样东西，懂得知足的女人就会幸福一生。
女人一定要有一个温暖的家。不管少女时候做过多少美丽而又不切实际的梦，女人到头来终归要有一个属于自己的家，要为这个家辛勤，要靠这个家孕育幸福。有人说女人一辈子只做两件事：小时候当不够孩子，长大后一切为了孩子，这话很对。女人应该有个这样的家：不用很宽敞，容得下一家人就足够；不一定很奢华，但要很温馨；未必很富足，想吃点喜欢的东西或者想买件钟情的衣服的时候口袋里的钱够用就好；家里未必一定要宾朋满座，家里有爱她的人，有可爱的孩子，一家人能够常常坐在一起吃一顿自己烹制的简单可口的饭菜，没事儿的时候可以坐在一起聊聊天，说说过去的那些事儿，憧憬一下明天，一块儿做个不大不小的梦，然后带着满足睡个舒舒服服的觉就够了。因为懂得知足，所以扔掉了压力，忘掉了烦恼，幸福一定会来敲门。
女人一定要有一个靠得住的男人。年轻的时候，爱情可能是女人的生命，到了一定年纪才会明白，其实重若生命的不是爱情本身，而是让你感受到爱情之重的那个男人。无论事业如何，不管脾气怎样，女人终究是女人，女人需要有个知她疼她的男人，这个男人未必要很健壮，不一定很有钱，也不必是显贵达人，但一定是个真心对你好的人，能看得懂你的微笑，知道心疼你的眼泪，不管外头多冷，不管遇到多少挫折，只要看到这个人，你会觉得温暖，觉得有了依靠，不会孤独。靠得住的男人应该是稳重而又忠诚的，如果能够有点幽默，在你不开心的时候能够用一个小小的玩笑抚平你的忧伤，解开你的心扉，那就已经是很幸福很令人羡慕的生活了。有这么一个靠得住的男人，能牵着你的手，一起面对风风雨雨，一起开拓属于自己的生活，播下爱的种子，一定会收获幸福的果实。
幸福的女人一定要做点自己想做而又能做的事。很多时候，女人不愿意完全依靠男人，这不是坏事，但这不代表女人一定要自己做一番事业，女强人固然令人肃然起敬，但在收获尊敬和事业上的成功的同时，很可能会失去一些女人本源的东西。一家人的生活，最好的状态是每个人做好自己的那一部分事情，而不必在乎谁多做了，谁做得少了，一起用心经营好一家人的日子，那才是幸福。女人不用刻意把自己浸泡在锅碗瓢盆中间，也不一定非要开创自己的事业，做点自己喜欢的事，而且是能做好的事情，遂了自己的心愿又不会影响到生活本身，这才是聪明而又让人觉得可爱的女人。把自己想做而又能做好的事做得妥妥帖帖，剩下的事情就是跟一家人分担日子，分享生活。
人说，无欲则强。面对幸福也是如此，没有过多的奢望，便不会有那么多不遂愿的事，也就少了一些本来没有的烦恼和不满。幸福和烦恼就像两个拔河的人，这一头抢了上风，那一头一定会被动，所以，对女人而言，懂得知足就是最大的幸福。有家，有爱，有自己喜欢的事，别的就不用刻意追逐，有则有之，没有也能知足常乐，坐在家里等着幸福来敲门，那就幸福了。
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预约是求助者与咨询师在正式咨询前的交流，通过这种交流可以确定求助者的问题是否属于心理咨询与治疗的范围，并澄清求助者对心理咨询的误解，消除求助者对心理咨询的顾虑，同时求助者也增进了对他所选择的心理咨询师的了解。提前预约，可避免几个求助者同时来做咨询的“排队”、“撞车”现象以及咨询师有事不能完成咨询的情况发生[1]，节省求助者的时间，为求助者创造安静、舒适的咨询环境。同时，预约也可以让心理咨询师对所将要进行的咨询的来访者有了初步的了解，咨询师能更早的进入到咨询当中去，确保心理咨询的专业性和提高咨询效率，所以实行咨询预约制度，这样有利于咨询的顺利进行。可是目前的心理咨询预约接待工作不容乐观。
一、心理咨询中的预约接待现状
1、接待人员非专业人士，对来访者只说好话
心理咨询中的先预约后咨询制度还是刚刚起步，在预约接待过程中，接待员并非专业的心理咨询师。在预约接待中，非专业接待员为了达到所谓“留住每一位来访者”的目的，对来访者只说好话，美化和夸大心理咨询的作用，这利用了人们对心理咨询的新鲜感和好奇心。最后有可能导致来访者有一种上当受骗的感觉。在预约过程中，预约的初衷就是为了在最短的时间内收集到来访者更多更有用的信息，这就涉及到心理咨询方法的运用如：倾听、同理等技术。没有经过专业训练的接待员不具备一定的心理咨询技巧，使得预约制度的存在成为心理咨询师的“托儿”。心理咨询不是万能的。心理咨询的真谛是“助人自助”[2]。咨询师能做的就是帮助来访者唤起自助的意识，引导他们用自己的意志慢慢学会站起来。从这个意义上来讲心理咨询师不是布道者，更不是救世主，而是教人自助。所以在预约过程中，接待员要实事求是，向来访者澄清心理咨询的原则“助人自助”，以防来访者对咨询师形成依赖和盲目信任，把咨询师当成他们的救世主[2]。
2、预约方式单一
就目前的现状来看，预约的方式比较单一，其采用最多的方法就是电话预约和网络预约。电话预约和网络预约是比较方便快捷的方式，但来访者不是和咨询师面对面，对心理咨询可能存在很多误解和不信任，加上咨询接待中的非专业性，会让求助者有一种暴露隐私的感觉，这样使得来访者对心理咨询望而却步。
3、资料收集不够
由于预约时间、方式等诸多因素的局限，接待员没法收集到较多的关于来访者的资料，这使得心理咨询师在咨询之初会花费大量时间做资料收集工作，浪费了来访者的时间和金钱，导致来访者的不满，同时，咨询师不能立即弄清楚来访者的问题是否适合自己的咨询范畴，导致影响以后的心理咨询的整个过程。
二、心理咨询方法在预约接待中的应用
针对目前心理咨询预约接待中存在的问题，笔者认为心理咨询机构需要招聘心理学专业的人员从事这一职业，同时要对他们进行专业化的训练，改变预约方式的单一化，需要将网上预约、书信预约、上门预约等这些预约方式结合运用。解决这一系列问题的关键是要对接待员进行专业化的训练，把心理咨询的常用的一些方法，如倾听、无条件的积极关注和接纳来访者、共情、会谈等运用到预约接待中。
1、学会倾听
听是善意的表示，是虚心的象征，更是建立在同感的基础。接待员要全神贯注的听对方的讲话，不要随意打断，更不要对对方的讲话妄加评论。有的接待员易犯的毛病是会讲而不善听。一听到对方讲话有问题时，就会滔滔不绝的开始教育对方，这是心理咨询最忌讳的。接待员只有耐心的倾听来访者的全部讲述之后，才能捕捉到更充分更有用的信息，从而才能做出初步的诊断。大多数的心理咨询的预约都是用电话预约进行的，如果求助者在第一次与接待员进行交流的时候就出现“滔滔不绝的教育对方”现象，来访者就会对咨询产生阻抗，这样给求助者的感觉就是心理咨询就是听咨询师对自己的说教，这样就没达到心理咨询的效果。听，是咨询师与求助者进行交流的灵魂工具[2]，而且只有善于倾听的接待员才可能会灵活运用能涉入到人内心的工具。心理咨询是心灵与心灵的撞击，不是日常的交谈，也不仅是安慰，而是需要接待员的全身心的投入，心理咨询接待的过程是接待员更是咨询师的知识、技能、心理素质、职业道德、法律意识、价值观、人生观、人性观等诸多方面的展示。倾听，是咨询中一种重要的方法，同时，也是在预约过程中应用得最多也最重要的一种方法。所以，在预约过程中，要巧妙的运用倾听的技巧，使得咨询更好的进行。
2、无条件的接纳来访者
接待员可能由于自己的性格偏好、价值观、人性观等原因，对来访者所陈述的有些与自己价值观念相差太大的问题，就产生偏见或是抗拒心理，从而与来访者产生心理上的隔阂，甚至对立，最终导致来访者的退却。这也没有达到心理咨询预约的效果。所以，接待者要树立“所有的来访者都一律平等”观念，对每一位来访者都应冲满激情的对待。
3、会谈
会谈是人与人交流的一种极好的方法，通过谈话和倾诉，人们的思想得以沟通、情绪得以宣泄，因而，会谈是心理咨询预约中应用得最广泛的一种方法。在会谈过程中不但可以较为全面地了解求助者，而且对维护求助者的心理平衡也有极大的作用。求助者预约时的尽情倾诉本身就可以调节其心理状态。会谈，依据心理咨询中会谈的作用可将会谈分为收集资料式会谈、心理治疗式会谈、诊断式会谈等多种方法[3]。因为是涉及到心理咨询预约过程中的心理会谈，所以会谈最主要的作用就是收集资料。记录谈话内容可做为以后心理咨询的通用提纲，以便掌握全面情况，追踪观察。在预约过程中，接待员要以一种宽容、接纳、理解和非批评的态度对待来访者。让来访者将自己的内心的情绪自由的表达出来，让他们感到一种如释负重的感觉[4]。
会谈中，接待员要能准确的抓住问题的关键，要营造一个良好的会谈氛围，使得会谈是来访者与接待员之间的互动，而不是来访者一方的无休止的倾诉，更不的接待员一方的没完没了的说教。会谈中，接待员还要善于运用沉默的技巧。沉默，有时候是来访者内心冲突的一种体现，沉默它也传递了一些重要信息，这就要求接待员对来访者沉默所表达的信息的充分的理解，以达到和来访者之间的共鸣[3]。
4、共情
心理咨询过程中最为重要的技术之一，并始终运用于咨询的整个过程之中。共情是接待员所必备的重要品质和能力，共情对有效咨询关系的建立起促进作用。共情是唤醒而不仅仅是解释，应该强调指出是的共情的重要价值在于唤醒来访者的内心世界，帮助来访者正视自己的经验和能力，真实地领悟其情绪感受和思维方式，从而促进其自我分析、自我感悟、自我认知和自我成长的能力[5] 。
成功的接待员都应该有能力运用共情技术与来访者进行沟通，能够设身处地的理解来访者的处境，体验他们看到的、所感受到的世界，并能够使来访者认识到自己的这种体验，这样就有利于拉近与来访者之间的心理距离。共情是一种技能，是接待员在咨询实践中逐渐培养并形成的一种品质，而不仅仅是一种热情或怜悯情绪或情感的表露。当接待员对一个来访者表现出无法忍受、反对、毫不同情等态度或情绪时，也可能是一种共情的行为，因为此时的这些态度或情绪可准确地表达出接待员对来访者想要表达的内容的理解。
需要特别强调的是共情不是同情，同情暗含着怜悯，而共情则隐含着信赖，它表达出接待员对来访者所具有的能力(潜能) 的信任与鼓励， 相信他们完全能够通过自己的力量来解决当前所面临的问题。共情的重要目的在于帮助来访者打开自己的内心世界，正视自己的经验和能力，真实地领悟到自己的情绪感受和思维方式，并以此促进来访者能力的成长。
三、接待中应注意的几个问题
1 保护来访者的隐私
这是心理咨询最重要的原则，也是接待员和心理咨询师所必备的职业道德。咨询师对来访者的有关资料不仅要严格保管，还要对咨询内部人员的严格保密，不随便透露给外人，更不能把来访者的隐私作为茶余饭后的谈资[6]。只有当每一位接待员和咨询师严格的要求自己，才能使得来访者对咨询师产生信任，从而为咨询的顺利进行打好开端。
2 警惕心理测试的滥用
在心理咨询正式进行之前，有的接待员为了节约时间，就采取预先给来访者胡乱的进行心理测试。在进行咨询过程中每做一次心理测试都要收费的，这样就会使来访者对咨询师产生“为了收钱而不顾职业道德”的想法。所以接待员一定要慎用心理测试。心理测试的结果，原则上是不允许随意告诉被测试者的，更不允许随意作出解释，因某种需要，非要公布测试结果时，要避免机械的传达，因为有时也有因为多重因素的影响，直接导致测试的结果不准确，而给来访者造成心理伤害。所以接待员绝对不能把心理测试的结果作为接待和收集资料的可靠指标。
心理咨询前预约，是心理咨询的前奏。一个成功的心理预约为心理咨询的成功迈开了第一步，为以后的心理咨询打好了良好的基础。随着现代社会的发展，也可以说心理预约是心理咨询的一部分。成功的运用心理咨询方法，能够有效的提高心理咨询的效率。倾听、共情、理解这些也应是一个接待员所必备的一种品质。
一个职业的接待员会充分的利用到倾听的一些技巧，灵活的运用心理咨询中的一些常见方法，达到预约接待的目的。
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