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近日重读部分李中莹的《重塑心灵》，讲到认知、观念、态度和情绪的问题，结合之前听老师讲课所提到的两个词，一是情绪应对，二是事件应对。我们大多数时间都是在做事件应对，就事论事，因为对于事而言每个人的立场不一样，一个人也不能去控制另一个人，所以发生争吵是难免的，即使是两夫妻。而情绪应对讲的是要应对对方的情绪，解释对方情绪背后隐藏着的含义。的确，我们很多时候往往认为自己有理有据，并不一定能够站在对方的情景之下去应对对方的情绪，所以才会发生争锋相对的情况。
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如果非得定义什么是服务的工作，恐怕基本上新华词典里有的都得被定义进去了。但是今天只说说通常意义上的服务业。昨天去一家很有名的台湾眼镜店清洗我的眼镜，一进店里服务员就跟我说“你这个眼镜盒好脏呀，该清洗了！”的确，我承认的确是有一段时间没有清洗了。今天下午的时候我如约前往该店取眼镜，快到的时候我突然盘算起来，他们会不会帮我把眼镜盒也顺便清洗下呢，应该要吧，如果真的清洗了，是这名服务员的个人行为呢还是这家店的规定行为呢？怀着满心的期待，来到店里。
当服务员拿出我的眼镜盒，我打开的时候，让我失望了，眼镜盒没有清洗，当然这不能怪他们。但如果我之前告诉他我打定主意如果他们主动花1分钟帮我把眼镜盒清洗一下的话，我可能当场就会花300元再买一只眼镜，但最终我二话没说，拿起我的眼镜盒立即离开了。
之前我也跟同事说，做服务业的，永远都是战战兢兢的，在竞争对手面前，你做的好别人认可你，但这种好是伴随着顾客一辈子每一次服务的，若是有一次搞砸了，就麻烦了。作为服务人员来说，每天都要面对各式各样、形形色色的顾客和顾客需求，就像我这样，没有说出来，服务员也不知道呀，那怎么办
从前天起开始感觉到左后侧的腰部有些轻微的酸痛，有时会引发膝盖上方和小腿的阵痛，这两天一直未见好。正好有一个机会去推拿馆免费体验，于是趁着去医院检查之前去了一下小区门口的邵推拿。
没有想到此去医生随口说可能是椎间盘突出，也不知道是否是真的。崩说那么多，先用机器按摩，然后人工按摩，再针灸，接着做牵引，最后拔火罐，在最后的关头还要减压，被我制止了，好家伙，一下子两小时没了，一整套的服务都体会了，就差梅花针了。这也是我平生以来第一次被针灸、拔火罐、做牵引，只有等明天再看效果如何了，让我试目以待吧。
在我自己体验的过程中，来了不少三四十岁的人，各式各样的问题，肩周炎、颈椎病等普遍存在，看来还得经常活动活动，不能总是坐在电脑前呀。
爱心自己的身体非常重要，提醒大家，也勉励自己重视起来这个问题。年纪也不小了，呵呵！
计划了很久，今年的计划最终还是落在了广西。
阳朔是一个很早之前计划去的地方，应该差不多两年多以前了，当时还做了很多的功课。现在终于排上了计划，在南航网站订的往返的机票还算便宜，往返加所有税费差点700，整体计划了8天的时间去好好放松。
行程的安排主要集中在阳朔和龙脊梯田。阳朔自然不用说了，有家叫NANA的客栈看起来很有风格，决定去尝试下，在阳朔更多的不是泡吧，而是漓江徒步，但愿不要太热就好。
我也不清楚龙脊梯田去的最佳季节是什么时候，但据说6月底灌水了就很漂亮，龙脊有个爬山的过程，不知道今年自己的体力和去年虎跳峡相比是不是有些进步，去年在虎跳峡确实比较被动。
某富豪经常开会的时候说“脑子够用”，结果很多的员工也学会了这句话，平常开玩笑也常提及。
昨天中午和预备役部队的人吃饭，席间说到某总的司机脑子很够用，情商很高，察言观色，啧啧赞美。一科长说起一个故事，我认为值得借鉴。
故事是关于“傅”这一姓氏。
一个连队里连长姓傅，同时还有一名副连长。
一天上午，师座首长打电话到连队，想找傅连长，接线员接起电话：
“****，请问找哪位？”
“找你们傅连长。”
“请问您是哪里？”
“这里是师部。”
“师座首长好！请问您是找姓傅的正连长，还是找我们连的副的连长？”
师座一听，觉得这小兵脑子够用，说明智商高，于是下午一纸调令就将接线员调动到身边做秘书了。
虽然看起来是个玩笑，但据说是个真实发生的事情。有些时候我们在做事情的时刻，冷静的想一想，缓冲一下，脑子就够用了。电脑都有缓存，脑子也是一样，很多事情何必一根筋？
我以前所在的公司虽然通过校园招聘的学生并不是最一流的，因为一流的都去了华为、联想或者其他IT行业，但是进入公司后大家所表现出的职业化是显而易见的。对职业化这个话题而言，在经历小公司后，我想有更多的可以发表的权利了。
有一个下属，行政文员，MS，本科毕业两年，之前在一家大型公司做行政主管（Title）。后天有一个很重要的会议接待，应该明天去提前布置会场，布置会场自然要带一些必备的用具和用品去会场。其中包括以下几样：
1、两条横幅，丝印的，不重。
2、一些座位牌，全是纸质的，总共三十多张。
3、一盒纸巾。
4、三十多本会议资料，每本不到40页。
会议的场地不在主城区，需要转车，但总体车程距离办公室在四十分钟以内。以下是我们的对话内容：
“我申请明天打车去会场哦，我先把横幅和座位牌拿过去，我一个人拿不了那么多资料，今天*总还让我坐公交车去。”MS
“东西没多少，尽量想办法。”
“我要拿两条横幅、纸巾、座位牌，资料太多我拿不动。”
“想办法解决，总有办法的。纸巾可以让酒店提供。”
“酒店没有纸巾，我沟通过了。”
“可以准
因为端午的雨，所以哪儿也没有去，在记忆中有一些瞬间总是美好的。
虎跳峡徒步时第二天早上在HALFWAY醒来，大山中的太阳其实也没有什么特别的，农家的院子做出来的香浓咖啡和香蕉饼，大的马克杯，在头一天没能“霸占”的绝佳露台，一一阅悉来往驴友的足迹
凤凰万名塔对面的青稞客栈，蛮贵的住宿费，但入夜伴着蜡烛与河灯，对面的女子拿着话筒忙里偷闲的哼起流行歌曲《你一定要幸福》，清唱的，很美
四姑娘山海子沟漫山遍野的山花，一会晴一会雨的怪异天气，白塔左右既然不同的世界
丽江客栈小院的阳光和吊椅，因好吃而一去不回的斑点狗（可怜！）
凤凰的万木斋，好吃狗的乐园，四天吃了三顿，百吃不厌
虎跳峡垂直90度的天梯上下，80岁的老人从上而下，十八拐的挑战让我走五步停六步觉得自己呼吸怎如此困难
虎跳峡的三个韩国年轻人，纯粹是连滚带爬，一身脏兮兮
四姑娘山的坠马，未登峰的遗憾，像梨子般的山路，头顶红头绳的妹妹头牦牛
一口氣，看完越獄大結局，心裡有久久的失落感。雖然如網友們的預期實現了完滿的大結局，公司垮了，主角們都找到了各自的歸宿，最後一幕確是好友們相聚，悼念因病去世的Michael Scofield。。。傷心啊。第一季到第四季，從監獄逃出到生死追逐，到回到監獄再到反擊打垮公司，這一路讓多少越獄迷提心吊膽，終於，一切結束了，不再有越獄了，心裡在反復咀嚼過去的一季季，一集集，難以解脫。無論如何，越獄畫上了圓滿的句號，讓我們將它留存心底成為經典吧。
轉新聞
今天晚上接待一批全国各地来的尊贵的客人，上周的时候就提前预定了一家在重庆本地还算有名的重庆特色餐厅，地点在大都会楼上。这家店以前我挺喜欢去，上星期行政人员在预定的时候带回来的消息是即使是预定在大厅落座也要收10%以上的服务费。而且预定只能提前一天，必须交定金。
今天晚上用餐前提前到了现场去检查，结果发现四桌都出现了问题，而且是在餐厅中比较“严重”的问题。其中有两三个餐盘中有苍蝇的“尸体”，告诉服务员处理的时候，服务员竟然回复说“擦一下就OK了嘛”，很不耐烦。几个红酒杯上面灰尘的印记很重，叫了两三遍服务员换也不知道什么时候能够换。
这样的经历让我一下子就对这家餐厅失去了好印象，既然可以那么牛的要求客户，既然选择了最高端的场地，那么这么细节的服务都没有能够做好，实在是遗憾！
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