在工作中，衡量我们的唯一标准就是目标的达成，业绩的达成。 市场和领导从来就不会，也不应该以各种理由和借口来原谅我们。 我从来不认同“没有功劳也有苦劳”这句话。 当我们没有完成目标时，我们静下心来反思过程。 是什么限制了我们达成目标？
是自己对于目标的坚定程度？ 是伸张正义、说服对方的勇气？ 是没有考虑到某方面的利益，而被对方阻挠了？ 是自己根本就没有去做？
在工作中，我们的目标是一致的。 因此解决问题是必然的，只需要我们充分沟通，把目标统一，并了解到全部的情况，我们就可以做出最好方法的选择，并坚决执行而达成目标。
一方面，我们要对思想和目标进行统一。 我既崇尚军队高压型的“保证完成任务”、又崇尚西方团队精神的“干得了干，干不了走人”。 下级服从上级，这样的沟通成本最小，也不太需要多考虑方方面面的利益。 因为商业企业属竞争性行业，内部运作的效率必须高而且不允许内耗。 进一步，商业企业还要整合上下游企业，从原料供应商到零售商，整条价值链都不允许内耗。
我们常常碰到矛盾冲突的时候，主要原因是误解。 而误解的原因是没有有效沟通。沟通的无效是因为我们各说各的，试图让对方听到自己，试图说服对方。 而实际上对方并没有定下心来，听取我们的意思，也在忙于试图表达自我，试图说服我们。
实际上如果对方静不下来，不如自己先静下心来。 并且善于提问，就能得到对方真正的意思和目标。 这样才能理解对方，并告诉对方。一旦对方知道我们理解他了，这时对方也能静下心来，也能听取我们的思想了。 因此
沟通的关键点在于倾听，就是让自己心静下来，站在对方的立场去理解问题和问题的根源。
上下级关系中的沟通和理解
上下级之间是有次序的。 根据常规，下级应该尊重服从上级，而上级应该仁爱而发挥下级长处、并支持下级。目标、思想、策略的传播应该从上而下的，而实际情况、困难请示、解决方案的提供应该自下而上的。 这样的次序是应该遵守的，而一旦次序混乱，本身就会形成不必要的冲突和矛盾。
|
标签：休闲 |
在整体低迷的社会经济形势下，本月两跨国专业宠物食品品牌在中国国内价格分别逆势上涨5％。大有“不买我的产品还有别的选择吗”的架势。国内高端消费者又要付出更多的代价。
跨国公司的优势是附加值，与跨国公司竞争，首先要打掉它的附加值，让消费者买到真正物有所值的宠物食品。
营销人才的金牌素养
1. 才 － 合适的人做合适的事，是为天赋
想象一下，在漆黑的环境中，我点亮了手中的一支蜡烛，看到了自己身边的光明。此时身边的人还是笼罩在黑暗中，看不到光明。 但是人人都有自己的蜡烛，当我用自己手中发光的蜡烛点亮身边人的蜡烛时，别人也亮了起来，他也看到了光明。 在理想状态下，我们又各自点亮更多人的蜡烛，如此传接下去，不多久星星之光已经燎原。 当我们自己的蜡烛熄灭时，只要身边的人还有亮着的蜡烛，我们的蜡烛还会马上被点亮。此刻大地一片光明，这是多么愉悦的景象啊。 我希望世界充满着光明，人类充满着智慧，智慧带来一切真善美。
在具体的工作中，有发现不如意情况时，我还没有调查研究就下武断的结论，甚至以责难的口气批评别人。 当我发现事实时，我觉悟到我下了错误的结论，我更觉悟到我不应该以责难的口气批评别人。 我很高兴，我发现了我自己的不理智，发现了这个“不了解实情，不妄下结论”的智慧，我点亮了自己。
有一个同事在工作中碰到了困难，心情很不好，当我和他分析情况后鼓励他鼓起勇气、充满信心地去解决困难，他愉快地接受了。 事后，他告诉我那个困
|
标签：财经 |
各位同事，大家晚上好！
我非常高兴在这个温馨祥和的美好时刻，我们快乐地欢聚一堂，带着你们的祝福和关爱，来参加我们诺瑞公司2007年会，并共同见证我们对全体员工过去一年贡献的肯定和感谢，也共同展望新一年的成就，并预告成功。 在此，我很高兴地向全体员工同事，致以热烈的欢迎和最衷心的新年祝福！。。。
回顾即将过去的友情，智慧，事业，人生多丰收的一年里，“诺瑞”这个由中国最有潜力和最有才干的人，所组成的强有力的团队，在不断地发展壮大。诺瑞也先后迎来了更多精英人才的加入，是你们的加入，发展和丰富了诺瑞；是你们的加入，我们共同提升了人生。 茫茫人海中，长长时空里，从此我们有了专业和智慧的伙伴，我们的生命正在上演最为精彩的激情！。。。
07年诺瑞的综合实力进一步增强，员工能力和生活进一步提升改善。 我们上下同欲，继续全面提升工作质量。我们加强客户服务和客户导向，积极致力于热点问题的妥善解决，努力建立和改善各项工作流程和标准。 07年通过所有部门
各位网友：
将到年底，我在这里第一个给大家拜年了。自我的博客开通以来，收到了大家很多的留言和评论，这是对我和我们公司的关心，我谢谢大家。
我对大家的想法回复如下：
1。对于要我们尽快解决问题和答复的网友，我非常乐意快速答复，请使用我的个人邮箱（我们公司网站首页的总经理信箱jerry.xu@norypet.com）。这个博客是一个让大家分享我的思想的场所，平时很少上去，基本上我发表文章时才上的，而且博客是个公共平台，并不方便大家解决问题。
2。对于要应聘我们公司的网友，我很欢迎，请在www.51job.com上申请，我们每周都会更新招聘信息。
3． 对于要找我们公司各职能部门的，请拨打021－5977 1322总机转。需要提意见或投诉的，可以转213分机的客户投诉主管，或通过我在公司网站首页的电子邮箱代转。
有客户和销售向我反映别的品牌比我们如何如何好。 我感谢他们对诺瑞的关注和提醒。 作为一个不断改善的学习型公司，我们致力于将最好的技术、原料、营销方法和其他最好标准用于我们的产品和服务，以持续使客户满意。
外界的不断督促，以及我们对自己的高标准，使得诺瑞始终在持续改进。不过凡事都有两面性，如果这些良好愿望的反映演变成了对我们产品的负面看法，就会影响我们对自己现有产品的信心和我们的工作热情，那就不可取了。我们绝对不可以因此自己怀疑自己，阻碍我们自己用最大的热情来从事对自己产品的推荐和对客户的服务，更不能因此让竞争对手反过来成为我们头脑中隐形的推销员。
一个团队中有一个这样的怀疑者还不足以影响整个士气，如果有二个以上的怀疑者就会极大地破坏团队的信心、阻碍我们事业的推进。 一个积极的团队要致力于守护团队所共有的正确信念，排除任何不利于达成目标的负面信念。 因此面对负面信息和反映我们只应该汇报给上级领导、质量投诉专员或公司最高管理层，而不应该负面影响我们的团队成员和下属。负面反映可以帮助我们做出正确的决策，但不应该影响我们的执行和日常工作。
&
我不直接领导销售工作已有段时间了。 对一个销售管理者如何成功留人有一些感悟，在这里分享给大家，希望能帮到你们。 对于其他部门地管理者也是一样有用的。
1。我们不但要给业绩优秀的销售更多的机会，支持和鼓励，也要尽力帮助能力一般的销售，特别是从工作的细节，如：目标的制定、实施，特别是具体的业务沟通技巧等等。 不管销售人员的性格如何，不管他是敢打敢拼型，还是认真仔细型，业绩优秀、一般还是不合格，我们都要用包容的心去接受下属、认同下属；只要我们用心付出、真心帮助，他们一定会感受到，从中得到的回报应该是双倍的，一份是销售人员的提高和对公司的感恩，一份是销售经理自身的成功塑造。
2。我们说话要讲技巧，对事不对人；下属做错事，批评点到为止，要从帮助他提高的角度实施，让他认识就行。千万不要揪着不放，或者翻旧帐；批评下属也要用法制，不能用人制，处罚下属也要让他心服口服。
3。销售管理者首先对下属付有一份帮助他们成功的责任。主要包括教会他们成功的方法，激励他们，帮他们找出问题所在，并一道想办法解决。
