想象一下，在漆黑的环境中，我点亮了手中的一支蜡烛，看到了自己身边的光明。此时身边的人还是笼罩在黑暗中，看不到光明。 但是人人都有自己的蜡烛，当我用自己手中发光的蜡烛点亮身边人的蜡烛时，别人也亮了起来，他也看到了光明。 在理想状态下，我们又各自点亮更多人的蜡烛，如此传接下去，不多久星星之光已经燎原。 当我们自己的蜡烛熄灭时，只要身边的人还有亮着的蜡烛，我们的蜡烛还会马上被点亮。此刻大地一片光明，这是多么愉悦的景象啊。 我希望世界充满着光明，人类充满着智慧，智慧带来一切真善美。

 

在具体的工作中，有发现不如意情况时，我还没有调查研究就下武断的结论，甚至以责难的口气批评别人。 当我发现事实时，我觉悟到我下了错误的结论，我更觉悟到我不应该以责难的口气批评别人。 我很高兴，我发现了我自己的不理智，发现了这个“不了解实情，不妄下结论”的智慧，我点亮了自己。

 

有一个同事在工作中碰到了困难，心情很不好，当我和他分析情况后鼓励他鼓起勇气、充满信心地去解决困难，他愉快地接受了。 事后，他告诉我那个困难被解决了。 我很高兴，我传播了这个“不畏困难，解决困难”的智慧，我点亮了别人。

 

点亮什么？ 点亮一个智慧。一个智慧可以是解决一个问题或困难的方法，可以是正确的目标，可以是正确的理念和态度，也可以是事物的实质和根本。

 

为什么要点亮自己？ 有了智慧，我们每个人可以让自己人生更快乐、事业更成功、家庭更幸福。

 

为什么要点亮别人？智慧的光明是不稳定的，我们可以拥有和传播智慧，也会经常失去智慧。 当我们自己丧失智慧时，我们希望身边的人会自动递来发光的蜡烛点亮我的蜡烛。反之，如果没有人递来点亮的蜡烛，可能我们很久都无法点亮自己。当我们自己置身黑暗中时，我们如何帮助自己身边的亲人、朋友、同事、帮助他们摆脱黑暗和无知，得到光明和智慧？ 俗话说得好，给钱不如给智慧，因为智慧能够创造精神和物质的财富。

 

用什么去点亮？ 用智慧。 很多时候旁观者清，当局者迷。 当我们发现对方采用一个不智慧的态度、方法或目标时，我们有意告知正确的智慧。少部分时候对方接受，大部分时候对方不接受，甚至抵制反抗。 这时我们会怀疑我们的好心有否会好结

 

各位同事，大家晚上好！

 

我非常高兴在这个温馨祥和的美好时刻，我们快乐地欢聚一堂，带着你们的祝福和关爱，来参加我们诺瑞公司2007年会，并共同见证我们对全体员工过去一年贡献的肯定和感谢，也共同展望新一年的成就，并预告成功。 在此，我很高兴地向全体员工同事，致以热烈的欢迎和最衷心的新年祝福！。。。

 

回顾即将过去的友情，智慧，事业，人生多丰收的一年里，“诺瑞”这个由中国最有潜力和最有才干的人，所组成的强有力的团队，在不断地发展壮大。诺瑞也先后迎来了更多精英人才的加入，是你们的加入，发展和丰富了诺瑞；是你们的加入，我们共同提升了人生。 茫茫人海中，长长时空里，从此我们有了专业和智慧的伙伴，我们的生命正在上演最为精彩的激情！。。。

 

07年诺瑞的综合实力进一步增强，员工能力和生活进一步提升改善。 我们上下同欲，继续全面提升工作质量。我们加强客户服务和客户导向，积极致力于热点问题的妥善解决，努力建立和改善各项工作流程和标准。 07年通过所有部门的积极配合，我们圆满地达成了公司的整体目标。 在这里我感谢各位同事为工作目标的达成而奉献的无数辛劳和专注时刻！。。。

 

最近两个月来，我们描绘了08年在新的条件下实现公司和各部门目标的宏伟蓝图。08年，对于诺瑞员工来说，是十分重要的一年。我们销量将达到新的高度，公司将更多地为具有一技之长的员工提供发挥个人天赋的机会和舞台。 6年来的公司成长，实际上是全体员工个人提升的累积，公司的面貌有了历史性变化。

 

庄子说：“人生有涯，智慧无涯”。 对于智慧的追求和探寻是永远没有尽头的，客户的需求提升也是没有穷尽的。各位虽然07年取得了巨大的进步，但你们作为对自己有要求负责任的社会精英，对更高目标的追求却并不能因此而停止。 相反，这仅仅是更高目标达成的开始。

 

今晚，我还要带着更大的热情和期望，迎来08年具有划时代意义的“以信立人”的诺瑞企业文化的传播。我们将坚定不移地相信、信任、诚信对待自己和自己承诺的目标，深入贯彻落实正确的工作流程和工作标准，继续解放思想，坚持持续改进，发展个

各位网友：

 

将到年底，我在这里第一个给大家拜年了。自我的博客开通以来，收到了大家很多的留言和评论，这是对我和我们公司的关心，我谢谢大家。

 

我对大家的想法回复如下：

 

1。对于要我们尽快解决问题和答复的网友，我非常乐意快速答复，请使用我的个人邮箱（我们公司网站首页的总经理信箱jerry.xu@norypet.com）。这个博客是一个让大家分享我的思想的场所，平时很少上去，基本上我发表文章时才上的，而且博客是个公共平台，并不方便大家解决问题。

 

2。对于要应聘我们公司的网友，我很欢迎，请在www.51job.com上申请，我们每周都会更新招聘信息。

 

3． 对于要找我们公司各职能部门的，请拨打021－5977 1322总机转。需要提意见或投诉的，可以转213分机的客户投诉主管，或通过我在公司网站首页的电子邮箱代转。

 

4．对于我们公司员工专家碰到的思想问题，如果是因为你的上级不知道或不能解决，你可以求教于你上级的上级或人力资源经理，也随时欢迎电子邮件给我。

 

我欣赏下面网友们正面的精神和态度，欣赏你们的诚实、专心、快乐：

 

每日、每月、每年都要问自己：我是否达到了自己定下的目标.思考、实践、再思考、再实践 !!!人之所以能，是相信能。您说,是吗?成为和您一样成功的商人就是我的目标!简单而唯一的目标!!!

 

诺瑞的老员工现在已经越来越多,老员工给公司带来了超过新员工的价值,老员工容易静下心做事,不会象新员工那样,想着公司的工作,浏览着其他公司招聘的网页..... 诺瑞在成长,很多东西都在完善,但不可否认,我们的确在进步! 

 

哈哈...多谢楼上的兄台夸奖,领导没理我可能是他太忙了,也可能这些小问题不足挂齿吧!也许是我的表达方式欠妥当.不过还是希望公司方面有一些改变.静候佳音吧用一颗平常心!

 

安于平庸是最大的敌人,唯一的办法就是追求卓越.卓越是一种毫厘之间的竞争,没有一件事是决定性的,但一千

有客户和销售向我反映别的品牌比我们如何如何好。 我感谢他们对诺瑞的关注和提醒。 作为一个不断改善的学习型公司，我们致力于将最好的技术、原料、营销方法和其他最好标准用于我们的产品和服务，以持续使客户满意。

 

外界的不断督促，以及我们对自己的高标准，使得诺瑞始终在持续改进。不过凡事都有两面性，如果这些良好愿望的反映演变成了对我们产品的负面看法，就会影响我们对自己现有产品的信心和我们的工作热情，那就不可取了。我们绝对不可以因此自己怀疑自己，阻碍我们自己用最大的热情来从事对自己产品的推荐和对客户的服务，更不能因此让竞争对手反过来成为我们头脑中隐形的推销员。

 

一个团队中有一个这样的怀疑者还不足以影响整个士气，如果有二个以上的怀疑者就会极大地破坏团队的信心、阻碍我们事业的推进。 一个积极的团队要致力于守护团队所共有的正确信念，排除任何不利于达成目标的负面信念。 因此面对负面信息和反映我们只应该汇报给上级领导、质量投诉专员或公司最高管理层，而不应该负面影响我们的团队成员和下属。负面反映可以帮助我们做出正确的决策，但不应该影响我们的执行和日常工作。

 

我们应当正确把握市场信息和自己的信念，这样才能让两者都成为我们达成目标的工具。因为市场信息是把最优秀的标准作为标杆来改进我们自己的产品和服务。 而自己的信念是决定我们行动的，行动直接导致我们的工作热情和工作结果。

 

不可质疑的是我们的宠物食品已经在高中低档各个层次达到了相对应的世界一流标准。 随着我们研发的进一步投入和进展，我们必将超越现有的水平。 事实上我们现有的产品已经能很好的满足各个层次消费者的需求。 我和不少同事，以及数以万计的客户每天都在满意地使用我们的产品，今年的客户数比去年又增加了一倍，这都是我们产品进步的最好证明。

 

因此我们应该用最大热情为客户服务。 我相信自己、相信同事、相信团队、相信公司正在提供世界一流的产品和服务。 有了这个持续而坚定的信念，我们就能放下和排除阻碍我们发挥自己工作热情的怀疑，事业就能够更加成功。 用在生活上，放下和排除不必要的怀疑可以使我们自己更健康、更快乐和更幸福，人际关系也能更和睦、更融洽。 这不正是我们一生追求的吗？

 

我引用一位最新消费者的短信“我用热牛奶泡比瑞吉幼犬，喂给我们刚抱

我不直接领导销售工作已有段时间了。 对一个销售管理者如何成功留人有一些感悟，在这里分享给大家，希望能帮到你们。 对于其他部门地管理者也是一样有用的。

 

1。我们不但要给业绩优秀的销售更多的机会，支持和鼓励，也要尽力帮助能力一般的销售，特别是从工作的细节，如：目标的制定、实施，特别是具体的业务沟通技巧等等。 不管销售人员的性格如何，不管他是敢打敢拼型，还是认真仔细型，业绩优秀、一般还是不合格，我们都要用包容的心去接受下属、认同下属；只要我们用心付出、真心帮助，他们一定会感受到，从中得到的回报应该是双倍的，一份是销售人员的提高和对公司的感恩，一份是销售经理自身的成功塑造。

 

2。我们说话要讲技巧，对事不对人；下属做错事，批评点到为止，要从帮助他提高的角度实施，让他认识就行。千万不要揪着不放，或者翻旧帐；批评下属也要用法制，不能用人制，处罚下属也要让他心服口服。

 

3。销售管理者首先对下属付有一份帮助他们成功的责任。主要包括教会他们成功的方法，激励他们，帮他们找出问题所在，并一道想办法解决。

 

4。一个销售团队的好坏，先看销售会议的气氛，大家都知道积极热情比垂头丧气好。 利用销售会议抚平大家的负面情绪，激励大家积极勇敢的面对现实，找出办法，克服每一个业务上的难题，这是我们销售管理者的首要任务。

 

5。对工作一段时间的老员工，有销售经验，私下多和他们沟通，感谢他们做出的贡献，让他们获得尊重与肯定，他们会给我们很多有价值的的建议；

 

6。在公司里工作比起自己创业是个相对低风险的选择。 因此我们应该给合格的销售人员足够的安全感。我们要做到以下有助于增强安全感的事：

 

1）相对稳定的销售区域，让老客户获得稳定成熟的服务，下属沟通起来也会越来越轻松；

 

2）关心下属的个人生活，让他们有可以倾诉的对象，甚至可以帮他们安排好自己的私人事务；

 

3）一段时间内考核办法不变。比如一年，今年的指标年初就定了，分解下去一般不变的；

  

大家应该也注意到我这一年的变化，许久变得谦卑起来了，这是生活和工作经历教我的啊。大家看后深思一下，觉得有用明天就运用到实际工作上去吧。祝大家成功！

先跟大家讲一个我听到的关于对图书馆服务调查的例子： 一个图书服务员机械地为借书的客人敲还书时间章，并不看和搭理客人，客人走出图书馆后认为这里书又少，灯又暗。 后来换了一位图书服务员热情地服务客人，客人走出图书馆后认为这里书多，灯亮！ 为什么两个不同态度的服务员竟然能够影响客人对产品质量的印象呢？

 

"印象"，也叫做“真实的瞬间”，是指人和人接触时给对方留下的印象。 印象在人际交往中具有很大的稳定性，一个人留给他人的印象就像深刻的烙印，很难改变。 所以一个不好的印象可以降低我们对产品和服务的满意度，反过来，好的印象可以经历快乐和满意，对产品和服务的满意度将会大大提高。

 

你现在就能提供世界一流的微笑和服务，给客户一个好的印象和美好的真实瞬间，对吗？

外资企业就像国家机构一样，受到职场人才的亲睐。 他们通过海选，百里挑一。 人才进入外资企业后，面对同样优秀的同事，必须在激烈竞争的职场不断升级，成为专家，或管理者。

 

诺瑞不是大公司，也不是纯外资的，在吸引人才上相对处于劣势，人才供应有限。 尽管竞争不太激烈，但也要优胜劣汰，主管们必须不断培训和提高下属的能力，以应对不断提高的客户需求。

 

随着公司业务的快速增长和支付能力的提高，为了保持对人才的吸引力，公司各类关键职务的工资也已经与外资企业看齐，以免我们好不容易培训好的人才流到外资企业中去。

 

我想有的外资企业的培训可能不如我们，否则为什么面对那么多的选择他们会接受我们公司的员工呢？

 

人才是可以自由流动的。 但是我们希望被成功培训，被提升的员工可以一直留在公司内发展。 所以我们提出了一些新的人才原则：

1) 如果对现有岗位不满意或不胜任，员工可以应聘公司内其他岗位；

2) 非公司辞退员工，因为各种原因已经离开公司，仍愿意回来的，公司还会找出适合他的岗位；

3) 如果其他公司开出更高的薪资待遇希望员工为其服务，员工可以与我们公司沟通、谈判，是否可以提供相当条件。

 

我们相信，只要有能力，有意愿的员工，都可以不断升级，成为专家、资深专家，中高层管理者，得到和外资企业相当岗位的同等待遇。 而且过去的员工发展史也证明了这一点。

“BRIDGE” 是我们公司的主要品牌之一。这个单词中文译为“桥梁”，也体现了我希望通过品牌桥梁让更多的人了解我们的产品和企业。 俗话说，有什么样的企业领导者就会打造什么样的企业。 所以我也希望通过个人博客的桥梁，让我的团队成员和员工、终端消费者、客户、供应商、和其他想了解我和我们公司的人，共同分享我真实的思想和感悟。

 

在中国经济增长，稳定发展的大时代背景下，我出生和生长在细致而开放的上海。 20岁留学挪威，挪威人踏实稳重、诚信朴素、尊重自信、开放自由的个性极大地影响了我。 两个地方不同的文化底蕴，最终造就了我思想激进但又保守谨慎、注重细节但又感叹时间不够、追求高品质又限于资源不足、爱国自豪又不向外学习的个性。

 

我觉得要不断地审视自己，通过我的不断学习和提升，可以正确地影响对公司有益的人，来共同打造我们伟大的事业，逐步壮大和塑造这个公司。

 

现在公司业务逐步扩大，员工数量不断增多，我意识到我的责任也越来越大。 只有通过选聘适合的员工、持续提升他们的能力，才能完善流程、提高标准、完成任务，进一步为消费者和客户提供满意的、超越的产品和服务，才能对股东、对社会、对员工有更多的利益贡献。

 

一年多前，我们确定了“责任、诚信、学习、沟通、持续改进”的价值观和“立志提供世界一流的宠物食品”的企业使命，我感觉到我们的目标很明确，不过达到目标的方法和措施还需要在未来的道路上不断摸索。

 

我很高兴的是我们已经有了一个很好的组织结构，身边优秀的志同道合的团队成员分担了我不少的责任，我比过去轻松了不少，有更多的时间去做新的、对我们事业更有帮助的事。