早上一上新浪网,看到一个首页上挺大的面积报道这两天新颁的一个奖:中国十佳营销模式.里面未来之星第二名麦考林挺让我有感而发。LP大人就是麦考林的忠实粉丝,每次收到杂志都开心得来什么事情都撂下,一头钻进去翻着看,打电话。起先还真搞不懂是什么魔力吸引成这副模样,我认真研究了下,后来确实发现了一些这家企业成功的秘诀,还是值得现在挺多做市场的人士好好借鉴下。
首先,麦考林的客服意识特别强。很善于研究并抓住消费者的心理,客户服务的具体执行真的也叫做得地道。10天的免费无条件退换货服务真是实打实。说实话LP是个比较挑剔的人,女人嘛本来买东西喜欢货比三家,不光比款式,比价格,比服务,还要买得心里舒服踏实。我们当初谈恋爱的时候就开始接触麦考林,前两次她说要验证一下商家的这种退货承诺,一个电话过去麦考林的快