卢文兵的博客

　　GE：关于出售小肥羊，有批评者称这是因为创始人张钢及你的企业家精神丧失？

　　卢：这是种误解。公司上市最终将回归社会，真正伟大的公司股权都很分散，股权稀释最终成为社会公司，时间都只是早晚问题。卖或不卖，卖多少钱都不是最重要的，最重要的是能否通过一种高明的运作方式将企业做强做大。百胜是国内餐饮零售的老大，其管理和体系化运作能力，比老二、老三都强得多。找到这样一个综合能力更强，对餐饮业见解独到且管理体系完善的好团队并非易事。小肥羊这几年发展迅速，但很多方面欠功课，如采购一直归区域管理，条线管理未能实现。为什么难做？主要是物流采购体系管理弱。上市后股价压

2011年，对于餐饮业来说可以说是多事之秋，餐饮业不仅遭遇了原材料成本上涨的压力，而且还遭遇了用工紧张、劳动力成本上涨的问题，更重要的是，餐饮业集体遭遇了频发的食品安全事件。

向上看 往下沉

卢文兵：今年的人物更接地气

每年的这个时候我都能收到CCTV年度

    谈到管理，可能很多人并不清楚管理真正的含义，导致在具体工作中，管理变味，进而影响工作效果。我认为，目前在管理中普遍存在两个误区。

    第一个误区：把管理视同管别人

企业人力资源建设的根本点、出发点和落脚点是人，如何围绕人来开展工作是企业管理的核心。小肥羊在人力资源建设与管理方面最突出的经验，就是把员工作为企业的第一资源。我们认为，爱岗敬业、有能力、有创新精神的员工是企业最为宝贵的资源。为此，我们在人力资源建设与管理上主要做了以下四个方面的工作。

曾经有记者向一位企业家讨教：在金融危机的大背景下，许多企业都留不住人，而您的企业却为什么能够做到人员稳定呢？这位企业家没有直接回答，而是反问了一个问题：你知道大海为什么能容纳那么多水吗？记者想了想说道：因为大海能包容，胸怀广阔。企业家却说，大海之所以能容纳那么多水，其实是因为它把自己放得很低。

很多时候，我们的领导可能都会犯一个错误，那就是把自己放得很高。以

一般情况下，我们都会关注顾客的意见、特别会关注顾客的投诉，但是我们很少关注员工的抱怨。因为在我们的潜意识里，“顾客是上帝”，对顾客是不能得罪的。但是，从管理的角度看，我们更应该高度关注员工的抱怨。

员工的抱怨也分为两种，一种是员工对顾客的抱怨，另一种是员工对企业的抱怨。实际上，员工对顾客的抱怨，是揭示企业与顾客之间真实问题的最佳途径。因为员工是直接面对顾客的

这句话也是马云说的。我对这句话的理解有三点。

第一，这个世界是一个不断变化的世界，而且随着社会的进步，这种变化呈现一种加速度的态势。生逢这样一个时代，是我们的荣幸，但同时，也要求我们必须不断提升自我素质，以适应这个急速变化的时代。否则，固步自封或以过去的经验来看待现时的变化，就会呈现“雾里看花”的感觉，朦朦胧胧，既看不清，更看不懂，最要命的，是会在这种看不懂

4月23日，中国人民大学内蒙古校友会成立大会在包头青山国宾馆召开，我有幸被推选为会长。下面是我的发言整理稿

尊敬的彭老师，各位校友：

    大家上午好！

    非常高兴参加今天这个内蒙古校友会成立大会。这次大会成立得非常不容易，从我个人所参与的时间来看，这个会至少筹备了4年以上。在这个过程中，已经有2位筹办者离世，所以，今天我们的校友会能正式成立，确实是值得我们庆贺的一件事。

    下面，我讲三点意见。

    第一，非常感谢大家对我的信任，选举我为校友会会长，一方面，我感到非常荣幸，另一方面，也感到责任重大。在此，我也向大家表个态，我一定把校友会的工作做好，不辜负大家的期望。

    第二，校友会是一个“大家庭”，是校友之间进行联谊、交流、学习、发展和回报社会的一个大平台，希望每个校友都要积极参与其中，多联系、多出力，争取把我们的校友会办出特色，办出成绩。

    对于下一步的工作，我提三点想法：一是秘书处继续完善组织架构，按照盟市、部门或厅局设立副秘书长，便

    毛泽东时代，人们的物质生活极度匮乏，但是不可否认的是，那时人们的执行力却是非常之强。刚解放时，工厂的工人经常加班加点，而工厂却很少支付加班费，人们照样热情不减。而现在的情形似乎与那个时代有了很大的变化，执行力不强似乎是许多企业所面临的共性的问题，不仅是员工，甚至还有干部。为什么会产生这样的原因呢？

    我认为，执行力不强的原因主要来自于三个方面：

    第一，企业的价值观不清晰。每一个成功的企业都有其非常清晰的价值观，企业也只有在价值观的引导下，才能按照既定的发展路径向前迈进。同时，企业的员工也才能在共同遵守的价值观体系内，自觉规范自己的行为，避开价值观所设定的红线或雷区。如果一个企业没有一个清晰的价值观体系，不仅在战略方面会受到各种各样的诱惑，而且企业员工的行为也由于缺乏精神支柱而变成“算盘珠子”，拨一下动一下，甚至对公司的决策也是阳奉阴违，或者不会去全力完成，而是任由事态发展，到时会找到各种借口来搪塞。这就造成了执行力的低下。

    第二，领导的人格魅力不足。领导是一门艺术，作为一个领导，不管他有多大