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　　能让人感受到就是用户体验？什么是用户体验？用户体验是指用户使用产品时获得的主观体验。我们经常会谈论某家餐厅的服务很好或电影院的环境很糟糕等，这就是—种用户体验。

　　乔布斯可算得上是用户体验大师，乔布斯曾说：“在我们定下的设计标准中，最重要的一点就是，我们要为顾客创造一种不一样的体验，让他们感觉更像是一个大图书馆，带有自然的光线，就像是赠予社会的财富，在完美世界，这是我们想要的苹果零售店。我们不希望一家商店就只有商品而已，而应该具有一系列体验，一系列超乎商店的体验。”

　　乔布斯曾经反复向苹果员工强调以下几点：

　　1.一定不要浪费用户的时间。例如，巨慢无比的启动程序让用户一次次地在超过50个内容的下拉框里选择，要学会珍惜用户的时间，减少用户鼠标移动的距离和点击的次数，减少用户眼球转动满屏寻找的次数。

　　2.不要想当然，不要打扰和强迫用户，更不要为1%的需求骚扰99%的用户。

　　3.不要以为给用户提供越多的东西就越好，相反，重点多了就等于没有重点，有时候需要做减法。

　　4.主动尝试去接触你的用户，和他们沟通，了解他们的特征和行为习惯。

　　许