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相约西关人家农家乐,我们一起吃散饭,品盖碗茶,生活美美哒









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陇家坊

  能让人感受到就是用户体验?什么是用户体验?用户体验是指用户使用产品时获得的主观体验。我们经常会谈论某家餐厅的服务很好或电影院的环境很糟糕等,这就是—种用户体验。

  乔布斯可算得上是用户体验大师,乔布斯曾说:“在我们定下的设计标准中,最重要的一点就是,我们要为顾客创造一种不一样的体验,让他们感觉更像是一个大图书馆,带有自然的光线,就像是赠予社会的财富,在完美世界,这是我们想要的苹果零售店。我们不希望一家商店就只有商品而已,而应该具有一系列体验,一系列超乎商店的体验。”

  乔布斯曾经反复向苹果员工强调以下几点:

  1.一定不要浪费用户的时间。例如,巨慢无比的启动程序让用户一次次地在超过50个内容的下拉框里选择,要学会珍惜用户的时间,减少用户鼠标移动的距离和点击的次数,减少用户眼球转动满屏寻找的次数。

  2.不要想当然,不要打扰和强迫用户,更不要为1%的需求骚扰99%的用户。

  3.不要以为给用户提供越多的东西就越好,相反,重点多了就等于没有重点,有时候需要做减法。

  4.主动尝试去接触你的用户,和他们沟通,了解他们的特征和行为习惯。

  许

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