成立于2002年，团队核心成员全部源自于国内TOP 10公关公司以及国内一流的咨询公司。2005年应成立中国公关营销网(http://www.pr1ad2.com)，目前已经成为国内排名第一的“公关营销”网和排名第三的“公关论坛” 。
   汉德凯思专注于产品品牌与企业品牌的整合行销传播，运用广告、公共关系、事件行销、网络营销、体育营销以及与之相关的策略与咨询等服务为您打造强势品牌。  通过专业、完整、高质、快捷的品牌传播服务，帮助客户提高知名度、增强美誉度、维护忠诚度，实现企业业务的持续增长和持久发展。
   汉德凯思的媒体传播执行能力、品牌策划创新能力、危机管理协调能力受到客户及业界的一致好评，凭借专业高效的团队、丰富的实践经验、先进科学的传播策略和无与伦比的营销资源，汉德凯思竭力为客户带来最大的商业价值。

汉德凯思网站：http://www.handcesar.com

“网络冲击”是思科公司副总裁霍华德 强尼提出的一个概念，意指网络能够激发生产力，作用表现在：企业可以通过网络更方便地获取金融信息，快速做出商务判断，同时还可节约成本。进一步的，他又将网络冲击分为四个阶段：信息、互动、合作以及转换。

第一阶段“信息”，我们可以把它和web1.0联系起来，这是一种单纯的从网络获取信息的方式，不涉及交易层次。第四阶段“转换”，指基于Web的应用将与人们做的任何事情整合在一起。这两个阶段一个已成明日黄花，一个还太高级，尚无谈资。现阶段互联网真正能够大有所为的还是在于“互动”与“合作”。互动就是实现电子商务和电子服务，通过互联网进行买卖交易，提供客户服务；合作就是使通过在线方式联系在一起的人们可以共同工作，如即时短信服务、电视会议、电子虚拟市场、在线学习，是多个使用者对多个使用者的交流和交易。

互动与合作，这无疑与现下web2.0所放出的口号不谋而合，撇开web2.0模糊的定义不谈，它实际上表达的是一种以人为核心，不愿意被技术控制的追求，互联网应当是一个虚拟的人的社会，而不是简单的信息堆砌。简单来说，web2.0的口号就是，我们要一个“活”的互联网，我们更需要live（活的，

在线客服软件自问世以来，短短几年内获得了突飞猛进的发展，用户对在线客户软件的认知大大提高。易观国际资料显示：2009年是国内在线客服软件发展的一个全新转折点，电信运营商、传统管理软件厂商、电子商务提供商、IT服务厂商、互联网基础运营商，中国移动、中国电信、用友、金蝶、阿里巴巴等大型企业纷纷使用在线客服产品，国内在线客服市场正式进入圈地运动。但事实上，在中国中小企业当中，许多IT主管对在线客服的接受度依然不高。据艾瑞咨询的一次IT主管在线客服软件大调查中显示，只有16% IT主管回应表示，他们已使用或正在部署在线客服应用，却有高达80%的IT主管表示观望态度。

国内在线客服发展遭遇拐点 原始需求渐趋明显

2009年，中国企业处于一个复杂的生存环境之中，与过去的30年相比，中国的企业一直在国家政策的保护下成长。但是2008年全球金融危机爆发后，我国中小企业普遍感受到了经济危机的影响，在市场开拓，经营成本控制，市场优势保持等方面的难度大幅增加。

此外，虽然“开源节流”一直都是企业发展的一条恒古不变的法则，但由于受到人文、地理等因素的影响，让中国企业不能完全做到像国外企业那种真正意义上的“开源节流”，

昨天下午，记者登陆红牛维他命饮料有限公司网站看到，红牛可乐是该公司于2008年4月才推出的产品，该产品已经陆续在奥地利、瑞士、意大利和美国等国家和地区销售。红牛公司在网站上介绍说，这款新产品叫作“RedBullSimplyCola”（红牛可乐），由可乐果和古柯叶等纯天然原料制造而成。

　　红牛中国新闻发言人、法务公关总监张磊昨天下午向晨报记者发来三条声明。张磊告诉记者，第一条声明来自公司总部，即红牛可乐中添加的是脱古柯碱后的古柯叶提取物，是各国普遍采用的一种食物芳香剂，红牛和其他含有这种提取物的食品在欧盟和美国都被认为是可安全销售的。记者检索发现，可口可乐公司此前也承认其产品中含有“失效”古柯叶（即脱去可卡因成分）的提取物。

　　但昨晚，该公司在第四份声明中又称：“我司第一时间与欧洲红牛总部奥地利红牛公司取得联系，核实情况，据目前奥地利红牛公司回复我司：已经将售卖台湾的红牛能量饮料送检（依据毒品法案化学分析、奥地利药品管理法），检测结果是：未检出可卡因。现欧洲红牛表示将派专人积极与台湾主管部门沟通、核查。”

　　张磊

据最新统计数据显示，今年4月，上海大众斯柯达凭借Octavia明锐和Fabia晶锐两款车型的出色表现，单月销量逾万，达10151辆，环比增长14.7%，同比增长67%，再次刷新销售纪录。其中，明锐销量突破8000辆，同比增幅超过33%，进入A级车市前三甲，而上市仅4个月的A0级精品小车晶锐也继续保持了稳中有升的市场态势，月销量超过2000辆，稳居同级车市前四强。

　　作为上海大众斯柯达的重要战略车型，明锐凭借卓越的综合产品实力，以及良好的营销和售后服务支撑，2009年销量一路攀升。特别是今年3月份推出的15项装备升级的09款明锐，凭借大幅提升的性价比赢得了市场的广泛追捧，当月销量环比增长超过48%，4月份销量更是直冲8000辆大关，进入A级车市前三甲，创下销售新纪录。终端市场显示，目前明锐的热销势头还在逐步升温，部分车型甚至出现“一车难求”的现象。据经销商反映，随着市场保有量的逐步扩大，明锐的市场认可度也越来越高，在产品品质和性价比上均积累了良好的市场口碑，相当一部分车主正是通过周围同事、朋友的推荐选择购买明锐。在不久前刚刚结束的上海车展上，短短几天，明锐就收获定单106份。

　　去年年底上市的Fabia晶锐在今年也逐步发力。

6月1日，有用户向搜狐IT反映，雅虎用户登陆雅虎关系后，会提示设置新密码，登录将不在使用雅虎帐号及密码。这也意味着阿里巴巴集团进一步将中国雅虎的优良资产转移至口碑网，而在几经剥离后，中国雅虎已经渐成“空壳”。

　　此前中国雅虎已经将“雅虎关系”改名为“关系”，域名已由my.cn.yahoo.com转移到guanxi.koubei.com，而在近日，雅虎用户在登陆雅虎关系时，被要求单独为关系设置新的密码，此后用户需用完整邮箱及新密码进行登录，这意味着雅虎用户将被完全导入口碑网。

　　此前，雅虎系的魔方、壹推广、论坛等产品也已经被转移至koubei.com域名下。而雅虎口碑也已改名为口碑网，并将雅虎的主色调紫色换成阿里巴巴系的橙红色，中国雅虎的品牌进一步被削弱。

　　日前，阿里巴巴集团资深副总裁、雅虎口碑总经理金建杭在接受搜狐IT独家专访时承认，正在将中国雅虎的优良资产整合到口碑网中。他也表示，雅虎关系作为一个商务SNS，将成为口碑网进行人脉口碑营销的重要工具。

　　除了转移优良资产、减弱中国雅虎品牌外，近

   作为国内为数不多、海南省惟一的国宴饮料品牌，椰树集团的发展靠的是科技创新和管理创新，以及海南独特的原材料和良好的生态环境，后两者也在很大程度上决定了椰树产品的优良品质。

　　然而好产品也要会吆喝，纵观椰树产品这些年来的广告形象，不但与国宴饮料的高端品牌定位不一致，甚至有砸牌子之虞。读了仗剑天涯先生发在南海网上的评论《低俗不堪的椰树广告》，深以为然。

　　椰树这些年来的广告效果，在笔者看来可谓“王小二过年——一年不如一年”。其三大主要产品广告内容可用“滋阴、壮阳、无能”来概括。

　　早年“椰树椰汁，白白嫩嫩”的说词加露沟美女的镜头，打的是滋阴的招牌；近来打在海口各大公交车身招摇过市的石榴汁广告“老婆喜欢老公喝椰树牌石榴汁”和“怕不行,喝椰树牌石榴汁”，卖点却是壮阳；而用“绝非江水湖水”来为火山岩矿泉水做广告，无疑是让深藏于琼州地层的珍贵矿泉与江水湖水类比，等于自降身价，这只能说明椰树广告创意者的无能。

　　广告是企业和产品形象的外在表现之一，打广告的直接目的是卖产品，从而树立企业形象(从长远来说也是为了卖产品)，如果达不到这两个目的，不但做广告的

Morningstar晨星（中国）研究中心 粟　彦
　　近来，深受人们喜爱的米奇和奥斯卡活跃在美国的基金业营销舞台上，开始帮助基金公司宣讲金融知识，而且可能将其品牌深入推广到青少年群体。
　　非传统活动赢得品牌认知
　　利用名人的威望和大量的搞笑，“就像妈妈给孩子喂药时用的橙汁”。
　　美国普信集团（T. Rowe Price）和Ariel Investments分别与米奇和奥斯卡联手，其目的是通过非传统的手段，向大众普及金融知识。普信集团日前在佛罗里达奥兰多迪士尼世界的艾波卡特中心（Epcot）推出一个以储蓄为主题的新游乐设施“超级小猪理财记”。这是一个设计给全家人一起参与的互动投资游戏，参与者需要努力证明自己是有投资头脑的人。
　　与此同时，Ariel Investments也在5月底赞助美国广播公司（ABC）黄金时段的一个特别节目，该节目由公司总裁梅乐蒂·霍布森（Mellody Hobson）主持。这个名为“Un-Broke: What You Need to Know About Money”的特别节目邀请的嘉宾阵容可谓巨星云集，包括威尔史密斯，塞缪尔·杰克逊，乔纳斯兄弟，克里斯汀·史莱特，塞德里克·凯尔斯，以及卡通片“芝麻街”中的奥斯卡。一个小时的特别节目用诙谐的方式讨论

“美国人造就了福特汽车公司。我们的一切都是美国公众给予的。不存在用于个人收益的盈利，所有的盈利都是为了公司未来的发展。未来就在这里，我们将尽最大努力——如果有必要的话，要冒任何风险——利用这些公众通过购买福特产品而产生的盈利，看看我们是否能创造这个国家最需要的东西——工作、就业。”

　　——亨利·福特，1932年2月11日

　　你造就了美国中产阶级，应该得到感谢，亨利。

　　在这场1931年以来最严重汽车业危机的剧痛中，底特律的大亨们谦恭地前往华盛顿，试图让他们一度风光无限的产业再维持几个月的体面，但是他们得到的待遇就仿佛是他们发明了四轮驱动的次级贷款一样。AIG鱼雷轰炸了整个美国经济，获得了1500亿美元援助，花旗集团冒了任何神智健全的制造业企业都不会去冒的风险，也得到了200亿美元的联邦注资。那么这些汽车大亨们呢？

　　底特律汽车业三巨头最近向美国国会提交了详细的重建计划——申请支持他们直至经济复苏的贷款和信贷额度。10月，美国汽车销售下降了超过30%——甚至连丰田都没能免遭波及。底特律希望得到340亿美元来

2009年5月19日，广州，可口可乐公司旗下的[美汁源果粒橙]在广州大学城举行了近千人参与的“美汁源果粒派对”。活动中人气天王陈奕迅以美汁源全新品牌代言人身份带来他国内首场舞台情景剧的演出，启动了美汁源果粒橙2009年新一轮的全方位市场攻势。

    作为一家全方位的饮料公司，可口可乐在保持并继续扩大含气饮料市场的领先优势的同时，近年来已加大了对不含气饮料市场的开发。2004年，美汁源果粒橙产品首度在中国市场推出，创新性地在果汁中加入了果肉成份，给消费者带来全新的味觉体验。其“含真正果肉”的创新特点让它在上市第一年就取得瞩目成绩，其后产品销量每年都实现了双位数的增长，领先优势扩大到全国34个省份，成为了可口可乐旗下的明星果汁品牌。之后，美汁源相继推出了系列添加果肉的新口味，包括西柚口味的“美丽果”、热带水果口味的“热带果粒”等。据权威数据显示，美汁源果粒橙从2007年开始跃居中国低浓度果汁市场占有率首位，并在2008年成为中国果汁市场排名第一的品牌。每年都有超过10亿人次饮用美汁源产品。

    据介绍，以“你爱怎样享受[美汁源果粒橙]”为主题的全方位市场活动将包括

如果你是某公司的业务员，你在一辆载着过期面包的卡车上，准备到偏远地区把这些面包销毁，但在半路遇见了一群难民，他们十分的饥饿，难民把路给堵住了，当场还有刚刚赶来的记者，那些难民知道车里有吃的。

　　请问你，你会怎么样处理这件事情，不让记者报道某公司把过期的面包给人吃，又让难民可以吃掉这些不会影响身体的救命面包。

　　注：车不可以回去，车上只有面包，不可以贿赂记者。

　　参考答案：告诉记者，这些人是我请来销毁面包的，象征性给他们一些劳务费，至于他们怎么“销毁”，自己有空就自己跟踪。