（简介）肖作举，亚洲（澳门）国际公开大学MBA，曾供职中国石油天然气股份有限公司、深圳著牌实业有限公司，历任助理主办、人力资源总监助理等职；现于深圳市百顺达国际货运代理有限公司任职人力资源经理。目前，他在公司总部全面负责人力资源工作，在完善人员管理、岗位管理两大基本管理层面的基础上，建立起了符合企业实际的招聘、培训、考核、薪酬四大支柱体系。

肖作举是一个理性和稳重的人，有着十分明确的职业定位。尽管当前不少企业的老总仍然对人力资源不太了解，但他依然对人力资源工作抱持乐观的态度。

他说：“对人力资源这个职业，我是非常喜欢的，也很看好其前景。虽然它还有很长的一段路要走，但时代赋予了它很多的使命与责任。所谓‘路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。’”

工作中的三重身份

2008年，珠三角企业受外围环境影响，经营面临前所未有的挑战，挖掘人力潜能来改善整体绩效成为HR的重要工作，越来越多的业内人士将目光瞄向“员工关系管理”。

实践上，员工关系管理是企业设置较晚，也是功能设置比较不统一的人力资源管理职能模块。同时，员工关系管理也是企业内最琐碎而不易被呈现价值的人力资源管理部分。

为了更好地为本地HR提供有效、准确的参考资讯，分享大家在员工关系管理领域的实践，《南方人才》杂志、广州市人才研究院、南方人才网联合发起本调查。本调查为跨行业的小规模调查，共有63家珠三角企业完整地填写了调查问卷。

管理职能涵盖范围逐渐加大

调查显示，“劳动关系管理”、“员工（内部）沟通”、“员工福利”、“员工活动”、“员工激励”、“企业文化”是大多数企业员工关系管

“国以才立，政以才治，业以才兴”。

改革开放和现代化建设的宏伟事业需要亿万人才，呼唤亿万人才，造就亿万人才，并为各类人才脱颖而出、大显身手、施展才华提供了广阔舞台。

在“人才强国”的嘹亮号角声中，中国人才市场牢固树立人才资源是第一资源的观念，充分发挥人才配置在经济社会发展中的基础性、战略性、决定性作用，努力使我国由人口大国转化为人才资源强国，并积极营造鼓励人才干事业、支持人才干成事业、帮助人才干好事业的社会环境，努力让一切劳动、知识、技术、管理和资本的活力竞相迸发，让一切创造社会财富的源泉充分涌流，在我国人才服务业发展史上书写了浓墨重彩的一章。

当中一串串数字的跃动，让我们清晰地聆听到从历史深处传出的中国人才市场稳步前行的铿镪脚步声。

“中国人才市场的变化真的太大了！”作为本地人才市场发展的见证者，现任柏明顿人力资源管理咨询公司高级合伙人、首席咨询师的周良文如是感慨道。周良文是中国最早成长起来的HR人，他的HR职业生涯与中国人才市场的发展有着密不可分的关系，无论是中外企业的人事总监、还是咨询公司的顾问师，他的职场角色总是出现在人才市场的舞台上。

人才市场发育已枝繁叶茂

早在1990年，周良文已在生产“大大”泡泡糖的广东企业工作。那时候，企业的人才需求很大，大家都流行在电视上做招聘广告。但后来，企业的招聘途径

作为中国人力资源管理权威之一，吴能全教授在研究国内企业制度与企业管理时，与人才市场、人才机构有着良好的交往，亦参加过它们组织的一些研讨会。他认为，改革开放30年来，人才市场的发展给中国带来了根本性的变革，但目前活跃的人才市场还不是其真正的永久形态。

人才市场是改革的必然产物

改革开放前，凡是当过兵的人都对一句话耳熟能详：“我是革命一块砖，哪里需要哪里搬！”在那个年代扛过枪的吴能全自然也深有体会，他说：“计划经济下，不存在所谓的人才市场，社会倡导的是‘我是一颗螺丝钉，拧在哪里就在哪里闪闪发亮。’也就是说，没有人才的自主配置机制。”

当时，人才配置由分属党政两条线上的组织部和人事部负责考虑，但它们考虑的出发点是“事情”，不关心“做事情的人”的兴趣、爱好、职业发展等人事能否匹配的问题。故而，计划经济时代的党政部门、企事业单位，一方面是

2008年，龙璞已在人力资源从业之路上走过了十个春秋。回首十度寒暑，“人才市场”在他的事业进程中烙下不少印记——每个阶段都有印象深刻的词语闪回。

十年前，人才市场正值全面布局雏形初现的迅速发展局面。龙璞第一次去人才市场招人的感觉就是“多人”。

当时的人才市场，到处都是满满当当的人，几条“人龙”从招聘现场里面一直伸延到大门口，外面的人怎么挤也挤不进去。每个招聘桌前都很多人在面试，而他们后面站着很多人在等着面试。龙璞说：“其实，一天里也面试不了多少人，后面的只能把简历收回去。”

之所以进入人才市场的人特别多，他认为：“可能人才市场对当时的人来说是一个新鲜的概念，毕竟那时候的人都是等国家分配工作的。这时，人才市场的发展放开了，国内人力资源的自由流动也就开始松动了，一下子成为求职就业唯一的公开平台。”

现任人才租赁中心总经理的肖明进入中国南方人才市场还有一段小插曲。朋友每每问到，他来南方人才的原因，他都会回答：“只是因为我有一辆摩托车。”但也正是这辆摩托车让肖明的职业生涯为之发生了翻天覆地的改变。

从通讯员成长为总经理

1995年秋，由于外贸不景气，歇业在家的肖明在和朋友的一次闲聊中得知刚组建的南方人才市场需要一名通讯员，而有辆摩托车的他自然是一个好人选。于是，抱着试一试的心态来到了南方人才市场。

作为一名普通的通讯员，肖明只需要每天去两趟市政府，交换一些公文。当时的他既感觉有些新鲜，又有些彷徨。毕竟就算在那个年代，月收入500元，怎么样也算是低收入人群呀！但是在进入市场工作之后，这里的同事，这里的氛围及对这份事业强烈的责任心和好奇心使他逐渐融入到这个团结奋进的团队里。经过一段时间的工作，他的表现得到了领导和同事的肯定，先后连续三次

今年是中国南方人才市场管委办副主任黄玮青在人事人才战线上的第20年。回首往昔，展望未来，他说：“我从工作中不断学习、不断成长，享受着改革开放的伟大成果，对人才市场今后的工作充满信心！”

二十年人才工作生涯

1988年，黄玮青就在广州市人事局的人才交流中心工作，至今恰好20年。1995年，国家人事部和广州市政府联合筹建中国南方人才市场，他作为广州市人事局人才交流中心的一员参与其中，于是顺利成章地成为南方人才市场的一员，担任过市场的测评部部长。后来，因工作上的需要，他于1997年参与筹建广州企业家人才市场并兼任老总，又于2000年10月调到留学服务中心工作。2004年10月，他重新回到市场工作，进入了管委办的领导班子。

这段丰富的工作经历让黄玮青记忆犹新。他说：“我20年来一直都是在人事系统，从最基层的工作起步，干过不同的部门、不同的岗位，参与过的业务涉及人事

相信大家最近都知道“中信美女请老牛拉宝马”吧？

什么！您没听说？在这个时代是很难的。

因为，姑且不论易成铺天盖地之势的视听、网络媒体，光是城中三大报业集团旗下的六个主流平面媒体，就有五家把此事的导读放在头版的显著位置，每个报系各有一家报纸更将“老牛拉车”的大图作为首页封面照。

一个普通的消费维权事件要报道到这种程度，即使是愿意花钱买广告位都未必能完全做到。然而，事主只花费一个相对低廉的代价就做到了，正是她深谙这个时代中人事物的特性，通过整合各种元素炮制一个“奇观”，达到直击媒体命脉和操控媒体的目的。

烈日之下，老牛吃力地拉起宝马车，围观群众与减速观看的车辆拥挤了国道，汗流浃背的数十记者举着“长枪短炮”拍摄、采访，最后还是一名巡警和两名警察的赶来，才让这幕极具讽刺意味的都市“奇观”

踏入2008年，多种因素共同作用下，企业用工成本上涨。于是，企业对人员的筛选与任用越发讲究效率，人才测评技术的运用就凸显出来了。当前，珠三角企业应用人才测评技术的现状如何呢？

为了更好地为本地HR工作提供有效、准确的参考资讯，让企业在人力资源队伍的建设上占领先机，本刊与广州南方人力资源评价中心、南方人才网、广州南方人才资源租赁中心联合发起本调查。共有196家企业的HR填写了问卷，其中有效问卷189份。

人才测评的技术意识大大提高