PDCA循环的工作方法大家都很熟悉，在很多企业中都被广发地运用，也取得了很好的效果。它的大致方法是：首先是制定工作计划P，然后是去执行D，执行过程中再去进行检证C，最后进行改善A；然后再进入下一个PDCA循环，以此来提升工作的效果。

但在PDCA的运用中，我们也发现它存在一些问题，尤其是在被中国人应用的时候。前面我们也谈到过，中国人的习惯性思维中，感性的成分比较重，而理性

前面我们谈到过，企业的经营和管理实际上面临两个环境，即：外部环境和内部环境。企业的经营和管理要想做到顺畅、高效，它就必须要在充分认识外部环境的前提下，做好内部环境的控制和管理，做到“内外平衡”。

1 商品的竞争

不管是什么样企业，我们向社会提供的不外乎是商品或服务，而服务的概念从广义上讲也是一种“商品”。企业就是通过不断

上一章我们探讨了企业战略对于企业经营和发展的重要性，以及企业战略的一些基本概念，但光有企业战略不能构成战略体系，没有执行的环节就不能真正推动企业进步。

所以，我们这样来理解：企业的战术是指围绕企业的整体战略，企业各领域、各部门根据自身情况，为达成阶段性目标而制定的一系列分目标、施策和计划。

那么，企业的战略和战术有什么样的关联呢？它们之间存在有必然的逻辑关系，也必须要有逻辑关系！它就表现为：战略决定战术，战术决定成败！

1、

企划部实际上是企业经营的中心，它是企业经营管理者的“智囊”和左右手，所以，在企业的机构设置中企划部虽然在级别上与其它部门同级，但从业务关系上它应该是所有部门的“上级”，因为它是代表企业经营者行使管理权限，它对企业经营目标的实现负有最直接的责任。

企划部门的工作职责主要是以下几个方面：

第一，制定企业发展战略，这也是企划部门的首要职责。企划部门要在对市场、用户、行业、竞争对手及自身条件等进行充分研究的基础之上，找出企业生存与发展的策略、明确企业的奋斗目标，即制定出企业中长期战略方向及近期战略目标。