一个本不是咖啡属性的品牌，突然卖起了咖啡你会怎么想？大多数的反映是奇怪，他为什么要卖咖啡？他能卖过星巴克吗？可能我们都觉得不可能，但事实上这个品牌已经在市场上搞出了动向。一个不是卖咖啡的品牌，向核心卖咖啡的品牌发起了挑战，并且已经让对方产生的恐慌，这就是麦当劳。

麦当劳快餐做得好好的，他为什么要卖咖啡？麦当劳美国总裁唐．汤普森曾这样解释说，“过去我们是把饮料当作用餐的附属物，现在我们也希望有人来麦当劳就是想喝我们的咖啡。”他说，“我们服务的速度一流，地点便利，而我们提供给顾客的价值则是我们的竞争者无法比拟的。”这段话并没有说为什么要卖咖啡，却让我们看到了麦当劳的万丈雄心。

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---------------转自梁荣志老师博客---------------------

某广东商会会长致电询问广告业在广东的状况，按个人看法据实陈述如下——

1。虽然90年代广东广告业曾经兴盛过，但近年人才已经不断往外流，主要是往北京上海跑

2。广东为总部的品牌企业以中型民企为多，他们一直不认为自己在公平的起跑线上，来年经济不理想下，估计投资广告上并不乐观

3。相对北京与上海，以广州为总部的大型国际品牌企业甚少，国际广告公司发展一直不理想

4。广告业主要依赖总部经济发展，可惜广州的总部经济发展并不理想

5。虽然政府不断公开持续高调的鼓励发展自有品牌，但品牌策划相关的广告策划代理业却一直不受重视

6。官方鼓励发展的“现代服务业”中并没有提到广告代理业

7。政府过去对广告策划代理业的角色主要是监管，暂时并没有看到推出实质促进或辅助的政策

对此好像广告人自己能做的事情不多，不知道人大至今有没有代表广告业的同志？

无论国内国外，过去有很多危机公关的例子数天间便把庞大的企业推倒；相反也有一些危机个案，因为处理适当，成功建立企业负责及诚信态度，结果“化危为机”，反过来收到消费者更高的信任，事件过后的品牌销量不降反升

面对危机事件，通常传媒最想要的是拿到更多的新闻，所以面对国际传媒的指控，无论是合理不合理，我们首先需要冷静，如果你反驳不理性，可能因此激怒传媒，而记者更得到另一条国际新闻头条的机会，换来的就是更多的负面新闻报导，把事件弄得更深

通常危机事件的背后都不单纯，就中国制造的新闻事件而言，处理并不是一件容易的事情，牵涉贸易政治等多重考虑，加上多年来国际传媒对中国的态度并非那么友善，因此在反应上更需要小心谨慎，而一般大众传媒针对的是老百姓读者，处理危机公关首先需要了解媒介及读者大众的关心点，事实上大部分老百姓关心的是自己生活相关的利益问题，对贸