史宪文

北京商报2006年9月8日采访中国“入世”谈判首席代表、原外经贸部副部长龙永图先生的专稿(题目为《龙永图：中国企业应争取被国际整合》)。

“前不见古人，后不见来者。念天地之悠悠，独怆然而涕下。”这首《登幽州台歌》出自唐代文学家陈子昂的手笔。陈子昂(约公元659—公元700)，字伯玉，梓州射洪(今属四川

保健医生说：个人刷牙习惯往往是在无意识状态下从大人那里模仿来的。刷牙不细致不行，污垢多在牙缝里面，只刷牙面不可能达到清洁口腔的目的，所以，刷牙是个细致活儿，要从缝到面，点面结合，乃至整个口腔。现在牙膏品种很多，清洁功能是基础，保健功能、口味、口感都是品质的组成要素，牙刷也很关键，牙刷不过关，牙膏的品质就发挥不出来，欧洲人已经把牙刷发展到电动。人们常把牙膏和牙刷统称为牙具，实际上，人的手和用水都是牙具的组成部分，动作不规范或者水质不好，刷牙的效果自然大打折扣。所以，刷牙要发挥牙具的品质，或者要克服牙具的不足。各家的洗浴间面积、结构不一样，也影响着刷牙的操作步骤。但无论处于什么环境，既然要刷牙，就得坚持彻底均到的原则，保证口腔每个角落都得到清刷。一般的，在日常时间内，刷牙有十三步之多，有人还编成了口诀，仅供参考：冲杯水、涮牙刷、盛杯水、上牙膏、漱口、刷牙、漱口、涮刷、冲杯水、再清刷、漱口、擦净、倒放刷。这大体上分四个阶段：牙具准备、刷牙操作、洁净

创新通法是创新方法中“辈分”最高的，但其运用要领与专法、特法是一样的。所以，掌握了创新方法的运用要领，自然就掌握了创新通法的运用要领。

方法毕竟是供人去运用的工具，人的使命不同，对工具的态度与使用工具的方式也不尽相同。所以，创新方法的运用要领与策划的使命有着密切的关系，策划使命不同，创新方法发挥作用的方式也不同。

策划的使命主要有四种类型：变通型、变革型、改进型、引发型。

把十个创新通法的首字联起来，形成两句话，对某些字用同音字替换，使其具有一定的含义，从而，想到含义，想到这两句话，就能回忆起十个创新通法。

推荐的语句为：分组被捆实，移回你服众。想象自己是一位大将，把敌人分组捆绑结实，带回来，大家都佩服你。

这里，“分”指分解法；“组”指组合法；“被”指背景转换法；“捆”指捆绑连接法；“实”指实证法；“移”指移植法；“回”指回避法；“你”指逆向法；“服”指伏笔法；“众”指重点法。

那么，遇到具体问题，首先应当运用哪个方法尝试呢？由于多数商务问题来自市场领域，所以，2006年史宪文教授在讲座中发明了“十二生肖记忆法”，也就是下面要介绍的“市场联想记忆法”，即通过对市场问题的归类，每类问题对应一个创新通法，以便于快速回忆起该方法。具体的记忆方法如下：

首先，按照客户的消费特点，与中国的十二生肖结合，分成十二类客户：

属鼠的客户，只看眼前利益；属牛的

前面各节讲述了十个创新通法。要想熟练运用这些方法，首先必须能够牢记这些方法。如何牢记这些方法？我们总结实践经验，提供了三个常用的记忆方法，分别介绍如下：

一、前后联系记忆法

我们在前面介绍各个创新通法时，在介绍完上个方法后，都以某种逻辑联系引出了下一个方法，以创新通法之间的逻辑关系为线索和纽带记忆创新通法，就是“前后联系记忆法”。

回避法揭示了策划的“灵活”特性，打破常规思维，去寻找深入问题本质的最佳途径。

要想提高回避法应用意识，就要突出一个“换”字，即在遇到难以解决的问题时，主动地探索更换问题的可能性。遇到争论不下的问题，能否换个话题？遇到长期解决不了的问题，能否抛开当前的问题，再向问题的实质深入一步，探索潜伏在问题背后的深层次问题。遇到非付出较大代价不能解决的问题，自问解决这个问题是否值得，是否可以去解决更有价值的问题，是否存在迂回解决问题的可能性。所以，哲人言：消灭问题是解决问题的首选方法。

这里

“此一时，彼一时”——在正确的时间解决问题，符合时间性切入回避法的精神。前一章我们介绍过婚莎影楼遭遇“寡妇年”的案例，下面我们就以《寡妇年里约客》为题，详细介绍一下这个时间性切入回避法的范例：

第七届婚纱摄影高层论坛在上海举行，论坛涉及婚纱摄影行业发展的诸多关键性问题。立足长远，老板们信心十足。

可是，他们都有一个非常现实的问题：明年是世俗所称的“寡妇年”，流行的说法是：妇女这年结婚容易丧夫。可以预见，明年的婚纱摄影行业将一片萧条。

如何使“寡妇年”业务不受

对同一事件，表现出不同的态度，会产生很不一样的效果，这里所说的“态度”也是一种信息，下面介绍的《电缆公司感谢打假》的案例，就是以态度取胜的信息性切入回避法：

某电缆公司曾被“打假公司”盯上，该公司电缆的安全质量被指存在严重问题。国家对电缆有安全问题的厂家处罚特别严重，这家电缆公司的产品确实存在着安全隐患，受到了政府严厉处罚，同时还要向“打假公司”付出了高得离谱的巨额赔偿。

电缆公司接受政府处罚，并以此为教训，狠抓产品质量。但电缆公司一直没有向“打假公司”支付赔偿费用，被“打假公司”告到法庭，因“打假公司”证据不足，法院一直没有判决。“打假公司”对此事一直耿耿于怀