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姓名:王微
危机管理专家,
清华大学继续教育学院主讲教授
"中国危机管理实战第一人"
先后成功处理数家上市公司
品牌危机及产品质量危机.
 
位置:北京,海淀
e-mail: kingwei0708@126.com
msn:kingwei0708_3@hotmail.com
课程助理:程老师13910019321
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"9+1"原则从第二期开始,陆续出现转载,特在此声明:
“9+1”企业危机管理策略内容,未经作者授权,网友不得商业转载相关机构不得出版。否则依法追究当事人的责任。

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“绿色奥运”危机应可避免  青岛政府市民合力除浒苔

              昨夜经历川航“返航惊魂”  百余乘客讨说法未获补偿

        昨夜(6月25日)亲历了川航的返航事件,与所有乘客一样,经历了一个被折磨得筋疲力尽的夜晚!而大多数工作计划被耽搁的乘客无可奈何于今天上午返回北京。

   原定周六回京,但一汽车公司有急事待解决,需立即商讨与处理,提前返回北京。6月25日下午乘坐川航3U8889次从成都返回北京,预定15:55分起飞的航班,于15:25分登机后,迟迟不能起飞,后被告知北京没有停泊机位,乘客在飞机上无奈等待了4个多小时后,一直等到19:50分飞机总算起飞了,乘客一阵欢呼,觉得看到了希望. 大约21:40分,已疲惫不堪的近百名乘客迷迷糊糊被广播和乘客的吵闹声催醒了过来,以为已经到达北京.这时广播里传来消息,”由于北京天气的原因,飞机无法降落,现准备返回成都,请在座位上保持冷静'。返航!!!乘客顿时炸开了锅,一片混乱的声音.有几名成都乘客率先与乘务员“理论”……

危机管理与领导力 (2008-06-16 06:44)

危机管理与领导力     

    近一段时间,中国经历了地震灾害等重大社会性危机、公共危机事件的洗礼,而波及全国的企业危机事件也越发频繁,“东航返航”事件、“抵制家乐福”事件、

        心理危机干预的误区:“孩子,坚强点!”这话是个错误

    眼下,心理危机干预正成为志愿者、电视台主持人的热门话题,心理干预行动的推出无疑是时代的一大进步.但是与其他公共危机、企业危机一样,”逆向情绪提示”对当事人其实是一种伤害,其实是逆反着心理诉求的.就拿”孩子,坚强点!”这句经常出现的安慰,当你劝说孩子的时候,第一层意思在“告诉”孩子他现在不够坚强.第二层意思,对于失去亲人失去家庭的孩子来说,谁会不悲痛,如果此时劝说孩子坚强、少流眼泪,是否有点站着说话不嫌腰疼的感觉?

 

                  连线自带60台挖掘机救灾的老板

   半小时前,与光标(江苏黄埔再生资源集团公司董事长)再次通了电话。他表示,“人虽然累得不成了,但是还准备在北川再干上几天,我带的60台挖掘机在道路还是在建筑物上派上大用场, 安排在都江堰、茂县、绵阳、北川等地投入抢险如果有可能,还是希望在汶川再出把力!谢谢北京几位老乡对我的关切!”

   以前每次去南京,都匆匆而过,虽然光标和我是初中校友(1982年双沟中学),比我低一届,但一年聚会的机会不超过2次,所以对他的黄埔再生资源集团公司了解甚少,但是地震灾情传去的这一刻,他的举动让我们几位在京的同乡感动!

   据光标的简单介绍,由六十台挖掘机等大型工程机械组成的抢险突击队15开达绵阳、北川一带,全面参与大规模救灾行动。当时

            中国奥运危机公关的突破口在哪?

                                作者:王微  陈霄

   自北京成功申办2008奥运会以来,长期以来倍受国际社会质疑的空气污染、食品安全、城市交通问题,在今年年初转变为达尔富尔、人权状况等政治问题,再到最近的的西藏骚乱,一浪高过一浪,至今已达高潮。国人昔日成功拿下奥运举办城市的自豪感不免受挫,目前弥漫着的是强烈的民族主义热情。但即便是国内这样高涨着的爱国情怀,也不能掩盖的事实是——北京奥运的公关危机需要寻求突破。

     由中央政府、北京市政府、北京奥组委

央视胜诉并不值得庆贺 (2008-05-07 10:10)
               央视胜诉并不值得庆贺

      央视《每周质量报告》以《都是染料惹得祸》报道河北省晋州市海龙棉织厂生产“毒毛巾”事件之后,经相关部门检验,该厂毛巾虽然不合格,但并未含禁止使用的强致癌物质。海龙棉织厂随后对央视提出侵害名誉权控告。近日,市一中院认定商品生产者应容忍社会公众以及媒体对其作出的苛刻批评,终审驳回海龙棉织厂的侵害控告。(《京华时报》5月6日) 。

  央视胜诉不等于舆论监督胜利。有律师分析,由于媒体并非侦查机关,对事实的认定和报道也不像司法机关那样严格要求“证据确凿充分、事实清楚且唯一”,因而新闻认定总与司法认

             公共危机,还要交多少“血费”?

   4月的阜阳城上空。当地政府辟谣称,确有“几名”婴幼儿因患春季呼吸道疾病相继夭折,但这几个病例没有相互传染。而当地市民觉得政府的公告显得有些荒唐,因为出现在医院和幼儿园门口的宣传单的内容是“怎样预防手足口病”为什么疫情发生了将近两个月,2个月是怎样漫长的一个时间?为什么已经死亡19人,才公布相关信息?为什么在此之前,阜阳市政府部门选择了信息控制与推诿的谎言?

  “谣言止于公开,恐慌止于公开”今天,在经历了SARS事件、辽宁海城豆奶事件、松花江水污染事件、火车相撞事故、各种煤矿灾难和突发性安全事故后,社会已承担了太多的“血的教训”,公共危机意识已成为各级政府的行政底线,公共危机中的信息公开已成为社会常态。然而,阜阳市的行政领导却仍然我行我素,这已经不是简单意义上的行政渎职,而是对社会公共危机的失职与亵渎。

   

              何必揪住宋祖英少将的辫子上纲上上线?

    故事与事故的区别。这是一个故事:一位女士靠在邻座的男士肩上睡着了;这是一个事故:一位男士靠在女士邻座的女士肩上睡着了。宋祖英当少将的消息迅速成为某些网友质疑的焦点, 据《海军报》报道,凭借《辣妹子》、《好日子》等歌曲红透中国大地的军旅歌手宋祖英近日被海军授予一等功,同时调整专业技术级别到三级,这意味着宋祖英已经晋升为少将级文职将军--------其实,把这一消息当作一个文艺界的故事又有何妨? 听一段甜歌后的插曲岂不美妙?!

    有一种泛政治质疑声音还是赢得了不少关注,某网站还特意做了专题,那就是”宋祖英仅仅也就是个唱歌的,就可以获得将军的头衔吗?我们到底要走“科技强军”还是“文艺强军”之路?真正的中国特色的女少将

危机预警如何落地? (2008-04-24 08:01)
 问:(清华大学工商管理总裁四川班学员):危机预警如何落地?

答:危机管理体系建设要解决三个问题,危机预警自然落地生根:

1.   危机出来好后,板子打在谁的身上?团队成员各自负责做什么?

天有不测风云,在危机出来后,要有一种精神,依次授权的必要,财务、人事、管理、有效应对。财务、销售、售后、质量检验部门明确各自的责任与义务,并由一个专设的部门牵头,这样危机过程中,效率更高、效果更佳。

2.    公司高层是否有危机意识,全体员工是否有危机意识?

危机相比于营销,危机是急诊。危机对于一个公司就是汽车安全带。养兵千日,用兵一时。但是一次没有用上,可能后患无穷,乃至关乎生命。高层的危机意识与基层、

授课安排

6月24日,为云南水富云天化集团高管讲授危机管理与领导力(联盛网际公司主办)....................................6月28日,盛景网联科技有限公司主办, 盛景MINI-MBA营销学员,主题:危机管理(北京) ..................................6月29日, 清华大学能源规划与管理训练中心主办南方电网培训,电力行业危机应对(北京). .................................6月30日,北京天燃气公司,安全事故的量化测量..................................7月1日 云南电网县级供电企业负责人培训班,主题:电力行业品牌危机与安全事故处理...................................7月3日 福建电力处级干部培训,主题:危机管理与预警.................................. ..................................7月18日,交通部干部培训中心,船舶级社企业管理层,主题:危机管理与领导力..................................7月22日,电视节目全天录制,危机管理与领导力..................................7月30日,北大工商管理经理人培训班.危机管理9+1预警. .

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