兰亭集势，近三年来生长最为奔放的电商公司之一，3年跑出300倍的增速。隐身其后的郭去疾(微博)，擅方向、善精密，更重要的

【图注：银泰网CEO廖斌解释“WO体验”】

什么叫惊喜?

惊喜就是，你在网上买完东西，过了几天，突然接到客服电话：“先生，您的消费获得了7000元的返券，可以继续购买任何商品。”Wow!太意外了。没错，这就叫惊喜。超出用户预期的“WO体验”。这就是银泰网CEO廖斌给《中国企业家》记者的翻译。

这一幕是真实的故事，发生在某先生身上，他在银泰网买了件Prada，正赶上银泰网搞促销，自己没有注意，也没有申请参加活动，事后客服人员发现

午后的阳光透过整排的窗户洒满大半个房间，又一架飞机在楼顶呼啸而过，轰鸣声打断了谈话。陆兆禧看了一眼半开的窗户，无意关上它。突然，他提高声调：“我骗你，老子不姓陆!”说着，用力拍了下桌子。

“作为淘宝总裁，财务报表你不看啊?”我追问。

“我不看。”陆兆禧没有解释，看得出，他只想赶紧结束这个话题。

我们正在谈到关于淘宝的盈利，这一直也是外界关注的焦点。但淘宝自己却表现得不太在意。以马

你有没有想过，有一天，携程旅行网的Logo标识中，“旅行网”字眼将永远消失?

携程CEO范敏一直在考虑这件事，不过，他对我们提出的携程“去网化”概念还是有所保留。“更准确地说，携程变得更综合了，有去网化，又有上网化。”

按照范敏的构想，携程正从比较单一的“旅行服务供应商”，变成一站式“旅游旅行服务供应商”。新增的“旅游”，主要指

指望依靠网民数量爆炸性增长而迅速崛起，越来越不现实。习惯了“跑马圈地”、“抄袭模仿”的中国互联网企业，将开始一场ARPU值争夺战

中国互联网会迎来“失去的十年”吗?现在看来，这并非只是一种忧虑，它很可能会是即将发生的事实。

你可以说，野蛮生长十余年的中国互联网，终于站在了新的历史拐点上—“跑马圈地”渐进尾声，“抄袭模仿”行将