11月7日去建德，得知建德饭店业协会在杨会长的领导下做得有声有色，协会每两个月就组织一次交流活动，这次承蒙杨会长的邀请，来到建德，又一次呼吸到新安江的新鲜空气，与30多家酒店同行分享营销心得，特别是与很多老朋友见了面，感觉格外亲切。祝愿建德饭店业协会越办越好！

11月5日去合肥考察，在元一希尔顿酒店用餐后，用手机拍了张大堂，这是合肥目前最好的酒店。

http://www.hilton.com.cn/index/hotels/page/go/hfHilton?WT.srch=1

11月4日去南京索菲特钟山高尔夫酒店，进入大堂就遇到了酒店总经理，居然是杭州索菲特做过，提及了很多熟悉的同行。据说，南京钟山索菲特房价是南京最高的，有机会得去体验一下。

索菲特钟山高尔夫酒店是南京第一家按照超五星级酒店标准建造的高尔夫酒店，由法国雅高集团管理。酒店坐落在风景秀丽的钟山风景区内，环绕酒店的27洞高尔夫球场由享誉全球的国际顶级高尔夫球场设计师Gary Player先生设计。酒店所拥有的140间套客房设计时尚、潮流，面积均超过57平方米，拥有宽敞独立的阳台。所有客房均可享受免费高速宽带接入服务并配备了国际一流水准的人性化设施，可容纳笔记本电脑的电子保险箱，大屏幕等离子电视及丰富的卫星电视频道，配备热带雨林花洒的独立冲淋房，以及索菲特独有的My Bed

10月23日，组织全员拍照前

    海底捞来之于四川简阳，创建于1994年，以经营川味火锅为主。短短十多年的时间里海底捞获得了很快的发展，如今，在北京、西安、郑州、上海等全国各大城市，都可以看到海底捞的身影。

    提到海底捞，最令人津津乐道的是这家火锅店的服务。服务成了海底捞吸引消费者光临的一大核心竞争力，也是海底捞获得持续发展的一大关键因素。

    海底捞的服务不仅仅是体现于一个细小的环节，而是形成了从顾客进门到就餐结束离开的一套完整的服务体系。

    海底捞的服务之所以让消费者印象深刻，就在于将其他同类火锅店所存在的普遍性问题通过服务的形式予以很好的解决，比如说在就餐高峰的时候，很多火锅店都需要排队等位子，而一般的火锅店都是让顾客在那里干等，很少提供相关服务，这样

    欣闻10月15日在五洋假日酒店的大力协助下，唯杰酒店管理首次“督导训练营”开幕。杭州西湖国宾馆、西子宾馆、梅地亚宾馆、中北大酒店、海宁花园大酒店等酒店的老总十分注重对下属的培养，闻讯后纷纷报名派遣基层管理人员参加了此次培训。培训效果反响极好，特登载于本人博客，以示感谢与祝贺！

青弋江

青弋江与长江交汇处

远眺镜湖

    在酒店与会议组织者之间建立相互信任和相互尊重的关系常常要花好几个月时间，而后在随后的服务过程中，酒店低劣的服务、不守信用、员工不正确的行为以及未能对会议组织者的重要要求很快做出反应却能在很短时间内将这来之不易的成果毁于一旦。如果这类事情经常发生，就会对酒店很长一段时期内的会议业务造成不利影响。另外，由于会议组织者间经常相互联系，因此酒店拙劣的表现会很快传播开来，从而在会议组织者群体中形成不好的名声。

    事实上，在针对会议组织者进行的相关市场营销研究调查中指出

    两天的招聘会我没能在现场，因去集团参加会议。回来途中短信得知已有200多人前来报名。一家酒店的成功离不开一支富有凝聚力的团队，离不开一群对企业充满热情的员工，如同一场战役，即将打响，无论竞争如何激烈，我们一定成为佼佼者。

    新百金鹰国际酒店，坐落在芜湖市商业繁华地段，屹立于长江与青弋江交汇之处，地理位置之佳无与伦比，远眺芜湖明光秀色——镜湖、赭山、鸠兹广场一览无遗。酒店拥有各类商务客房399间（套），主楼33层，是皖南地区第一高楼。作为芜湖一座地标性建筑，新百金鹰国际酒店将于2009年底对外营业，是一座集购物、休闲、娱乐、康体、餐饮、住宿等多功能为一体的豪华五星级酒店。

    为使大学新生能够在入学的第一天就意识到大学学习与未来社会接轨的重要性，应管理分院的游院长热情邀请，8月30日我又一次来到宁波理工学院为旅游管理系的学生们讲解了什么是旅游和酒店业、重点以自己的经历为例与大学生们交流了“如何抓住大学学习生活，开创未来”为主题的报告。

理工学院图书馆

理工学院教学楼