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杂谈


时间如一张柔韧的砂纸。不经意间,将曾经栉风沐雨、披荆斩棘的开创者,擦拭成沧桑满怀、久疏战阵的老将。年龄的增长让他们不习惯跌宕,面对逆境不可避免损了精力,折了锐气。

不过万事总有例外。逆境面前总有老将拍案而起,这样的故事正发生在海马汽车的生产车间中。

这是一家已步入而立之年的车企。创业31年的荣誉和辉煌,在展厅中颇为醒目;海马人不相信奇迹,更相信双手,不过在外界眼中,他们比广汽、长城、长安弱一点,比蔚来、威马、前途旧一点。

2018年财报显示,海马汽车营收为50.47亿元,同比下降47.88%,亏损16.37亿元,亏损幅度同比扩大64.64%。对于目前处于调整期的海马汽车来说,这个结果应该在预料之内。

既然退无可退,只好正面回击,吹响冲锋号的正是海马核心顶梁柱。再次出山的景柱、主管营销的陈高潮……他们都是“老海马”,都在数十载职业生涯中经历起落,如今在海马经历磨难时喊出了“再创业”的口号。


而立之年再创业需要勇气。海马需要重新焕发青春,需要打造出差异化产品方可脱颖而出,需要沿着行业未来的走势谋定方向。这些都是不小的挑战。

不过历经31年,海马在技术上有了深厚的积累,因此无论市场的风吹向何方,海马总是有自己的坚定。

“三年不翅,将以长羽翼;不飞不鸣,将以观民则。虽无飞,飞必冲天;虽无鸣,鸣必惊人。”

既然身处低处,只好一飞冲天,一鸣惊人。

01| 凛冬已至

2018年尚未过半,车企都已经感受到,买车的人少了些,行业增速正在放缓,2018年很可能出现增速下滑,甚至负增长。

行至年末,这样的担忧被行业数据印证。根据中国汽车工业协会发布的数据显示,我国全年汽车产销量分别为2781万辆和2808万辆,同比分别下降4.2%和2.8%。中国汽车产销量结束了自1991年以来连续27年的增长态势,首次出现下降。

海马汽车的工作人员从来是勤劳的,全国各地的宣传攻势从未减弱,智能工厂建设项目亦提供了强大的产能支持,可是在行业大趋势影响下,海马汽车也感受到了来自销量数据的挑战。

这一年海马汽车产销量仅为67570辆和60261辆,与2017年相比分别出现51.88%与55.24%的下滑。

其实在2017年,刚刚出现销量下滑苗头时,海马已经启动转型战略。当时,海马全系产品包括骑士、丘比特、福美来、海福星、海马王子、普力马和福仕达微型面包车等众多品牌,这种“撒网式”的产品战略,无法突出海马自身的特点,这也让海马泯然众人。

为此,海马将产品线聚焦SUV品类,主动压缩产品门类,引导体系优化升级。换言之,为了拓宽单品竞争力,海马主动放弃了销量不佳的支线产品,之前“广撒网”式的产品战略正式告别历史舞台。

然而转向就意味着风险,既来自公司内部的接受能力,也来自对外界环境的适应情况。很不凑巧,海马在这两方面都遇到了很大的阻力。

当然,海马的调整也有了最终成果,海马S5、S5青春版、福美来F5等产品的聚焦效果比较充分地体现出来,海马S5的月销量一度突破10000辆。

前阶段海马汽车遇到的发展瓶颈,根本原因是海马主动适应外部环境的做出的选择。无奈与行业进入调整期形成叠加效应,导致现在成绩平平。

02| “第四次创业”

结果已经形成,最重要的还是应对。为此,海马开始调整人员架构,寻找更合适的工作分配方式与成员关系,以缩短阵痛周期。

经调整,海马汽车的创始人景柱“决心重返一线”,原海马汽车有限公司副总经理陈高潮升任海马汽车有限公司总经理,原海南一汽海马汽车有限公司副总经理李伟胜调回郑州,担任海马汽车销售有限公司执行总经理。

调整之后,公司迎来了一批老海马人。他们最美好的时代,都在海马的车间中度过。在这里,他们中有的人经历人生的起起伏伏,一度退出,有的人兢兢业业,不退一线。在一手抚大的海马“遭遇困境”时,他们选择重聚一线,高喊“再造海马,带领员工第四次创业”。

1988年到2017年,从创业办厂,到成立持股会再创民营海马,再到突围至郑州,一群怀揣"汽车梦"的海马人曾三次创业,每一次都历经锤炼,甚至九死一生。

但正如景柱学习、学习再学习,先后读完研究生、博士、博士后,并最终任教大学那样,习惯了创业、创业再创业的海马敢于也善于投入一切,以破釜沉舟的心态迎接挑战。

第四次创业由此而来。然而与以往不同的是,这次海马人主要挑战的是他们自己。

截至目前,海马已经创业31年,这是一个有底蕴的传统品牌;市场中,消费意愿最强的群体是年轻用户。

根据第三方机构的数据显示,2018年PC端55.4%的潜在消费者,年龄在30岁以下,在移动端,这个数据也有45.8%。他们更愿意购买SUV,这与海马汽车的品类战略吻合;不过进一步拓宽市场,需要冲破传统品牌的局限,放下历史沉重感,寻找更有活力的基因。

4月16日,海马再一次吹响冲锋号,在上海车展推出战略旗舰车型海马8S。为迎合年轻用户,海马将展出的三台海马8S均涂上醒目的红色,营造运动感,令多家媒体印象深刻,后被称为“硬核红”。

这样的设计语言,设计师图里奥(Tullio Luigi Ghisio),玛莎拉蒂3200GT的前设计官,在车展现场进行了详细解读。他表示,为体现“强健、时尚、运动、性感”的活力感,8S设计了极具力量感与攻击性的前脸造型,紧致流畅的侧身线条,前伏后翘的蓄势感。

“海马研发创新的1.6TGDI发动机,最大马力为195Ps,峰值扭矩293N·m,百公里加速7.8秒,在同级产品中优势十分突出。”按照海马汽车有限公司副总经理、动力研究院院长张会文介绍,在性能参数方面,海马8S在同级内优势明显。发动机在1500转时扭矩可以达到最大,热效率37%,性能参数远超同级别1.8T以及2.0T车型。“强动力”已经成为海马的标签,这在8S上得以充分展示。

为了迎合年轻用户的消费习惯,海马汽车正式宣布,与京东共同启动海马汽车无界零售。双方将以8S为切入点开发电商定制车型,在京东开设海马汽车官方旗舰店的形式,为旗下品牌新车、独家车型提供整车销售服务,打通线上线下空间,提升购车体验。

为了重塑辉煌,经过自我改造之后的海马,已经从一家传统的汽车生产销售商,转型为融合服务、创新技术、新零售元素的综合服务商。海马在努力转型,效果如何还要看7月新品上市后的最终表现。不过从8S身上,人们看到了转型之后的新海马强大的反弹势能。

03| 希望

“‘三十年河东,三十年河西’已经不灵了。对于商场而言,‘十年河东,十年河西’却似有灵验。”如景柱所言,汽车行业的未来仍有太多不确定因素,改变已经成为常态。

在中国,政策对产业发展的引导效应非常明显。不过在2019年,《汽车产业投资管理规定》、《乘用车企业平均燃料消耗量及新能源汽车积分并行管理办法》、《通知》等具体规定相继出台,频繁调整行业发展方向,这让国内汽车行业的发展迎来众多不确定性。“在这个存量竞争、快速变革的环境下,大公司不一定打败小公司,但是快的一定会打败慢的。”陈高潮表示。

面对这些不确定性,厂商们需要培养穿透周期的能力,能够不因市场的调整出现激烈波动。对海马而言,该公司锚定的是底层技术。

目前,海马的核心技术主要集中在动力、自动驾驶、智能互联、三电技术(电机、电池和电控三大电动汽车核心系统)四个环节,在燃油车与电动车两大领域,覆盖了从上游研发设计,到下游生产制造的全产业链,具备足够的成本控制能力。因此无论行业如何调整,海马的核心不会失衡。


在此背景之下,海马制定了更具前瞻性的产品策略。据陈高潮介绍,在8S之后,海马还将于年底推出一款为多口家庭量身定制的七座多功能家庭车VF00。2020年开始,插电式混合动力(PHEV)和全新可变平台电动汽车300公里、400公里、500公里三种续航车型相继投放市场。

为强化智能制造能力,2018年11月海马汽车智能工厂正式投产。按照智能制造标准进行规划、设计和建设标准,该工厂使用300台工业机器人、116台物流AGV、RFID、传感器、PLC等智能装备,同时集成MES、工业网、大数据应用、人工智能等软件手段,实现人、机、物、信息的互联互通,自动化率达到了85%,为提升产能做好准备。

爆款产品能够赢得一时,技术储备则能够赢到最后。有了技术基因,海马的改造才更加顺畅。对行业的专注度与专业性,也决定着海马仍有广阔的发展空间。

04| 结语

如今,进入发展平流层的汽车行业,远比其他行业更加躁动,这让海马显得有些另类。

与广汽、上汽、一汽东风等厂商相比,海马体量相对较小,毕竟现在市场份额存在波动性,一段时间内只能行驶在重回主流车企的弯道上;与蔚来、威马、前途等新品牌相比,海马缺少魄力,毕竟众多用户“看脸”的时代,并不是所有企业都能拿出8000万元,只为举行一场发布会。

不过海马并不缺少技术、前瞻性布局,也不缺少智能制造能力,这也是海马能够触底反弹的关键。国内汽车行业仍然处于相对稳定的状态,调整后的海马也将找到自己的节奏,二者再次形成叠加效应,相信海马能够企稳回升,重新回到原来的模样。

来源:一点财经(yidiancaijing)

作者:刘亚杰

编辑:邱 韵

审校:苏慕凝
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近十年的中国互联网,赛道辽阔,细轨纵横,奇才异能之人蜂起。美团王兴,字节跳动张一鸣,拼多多黄峥,滴滴程维等是其间活跃的大赢家。作为中国新一代互联网创业者,他们信奉“兵贵神速”的逻辑,起于微末最终逆袭。

作为同一时段的创业者,说起企业发展策略和战略打法,趣店集团创始人、CEO罗敏亦有着相同的逻辑。他是一位横跨金融圈和互联网圈的创业者,几乎闯入过近年来的每一个创业风口:在线教育,汽车团购,社交网站,外卖……但均未成功或中途退出,直至带领趣店成功上市。

这是一家怎样的企业,至今无人能给出一个一目了然的答案。走进趣店,近观罗敏,会有怎样的不同?

01| 快趣店

从2014年3月21日趣店上线至今,趣店的每一步都践行着“唯快不破”的生存法则:更快地抢占市场红利,团队成长要快过业务爆发,竞争激烈时要比同业转型速度更快,在生存要素可能出现重大变化前迈进资本市场……

快,才能活下去。活下去,才有资格谈发展。

回顾趣店这些年的发展和融资进程,外界可以发现,几乎是上一轮刚融完就开始下一轮。其可能是近年发展最快、融资频次最高的创业公司了。


趣店“快”的气质,很大程度上来自罗敏。作为一名出身草根的互联网老兵,他身上有创业者的特质,只要看准了就迅速出击,该上就上,该放就放,不恋过往。

从快速拓展业务,到果决转型,从靠金融赚钱,到靠服务赚钱,迅速与过去的商业模式告别,走向新的发展道路。每一步都踏准节点,快且稳。正如公司员工评价——罗敏在业务推进的策略上很激进很大胆,但是在所有触及合规性、合法性的问题上面则非常克制、保守。

趣店认准的业务方向是,通过技术优势和大数据积累来服务金融机构,辅助和支持他们践行普惠金融。

按照趣店集团高级副总裁许龙的说法,做事情一定要顺势而为。如果一个事情不能给用户、给社会创造更大的价值,还不如不做。

“快”和“顺势而为”,同样渗透在趣店孵化的各个产品上。“我们在业务上拥有的是C罗级别的转身速度”,罗敏以此为傲。

即便是在上市之后,趣店也没有固守在既有的业务上,趣店时刻准备着做一些新项目。罗敏也曾公开坦陈,公司内部永远都在同时测试三、五个项目,凡是能跟互联网相结合、高成长率的项目都在做测试。

这几乎可以说是新一代创业者和创业企业的必备选项。打法、逻辑与趣店类似的美团、今日头条在产品孵化上同样采用了这样的方式,比如美团自2013年开始就在内部小范围试验各种业态,快进快退;被称作 “APP工厂”的今日头条更是如此,快速迭代,以求在“快”产品的基础上为企业找到“长周期”。

跟王兴一样是连续创业者出身的罗敏认为,这就是创业的孤独所在。“这种孤独在于,创业永远在不停做产品,不停地放弃产品,然后重新做新的产品。”

一位入职趣店3年的员工在接受一点财经采访时坦言,“没人想变,但是市场逼得你必须变,不变,日子就变得难过。”所以趣店一直有危机感,不断尝试其他项目,给自己找更多的壁垒,尝试了不一定能成,但不尝试一定不成。

关于“快”,不同的人会有不同的理解,有人看到了敏锐、前瞻性、有魄力、执行力强,也有人看到了功利、善变、冷酷、投机……

不少让人眼花缭乱的项目以惊人的速度成立,然后又以惊人的速度被叫停。除了大白汽车,趣店后来孵化的“趣租”、“唯谱家”、“趣学习”、“相同”等诸多项目上,“快”都得到了体现。

趣店的孵化策略不过是在不断为自身谋求更广的赛道。而项目会被叫停,一个原因是“看到坑了”,另外一个原因则是,“没有足够的增长速度”。

毕竟,创业过程中不能掌控的因素太多了,市场环境、竞争对手、客户群体、经济状况等,都会成为项目生死成败的影响因素。对创业公司、创业者来说,其所要面临的环境远比外界看到的要复杂得多,只有当把某公司置于大环境、大背景以及企业自身的经营状况之下时,评价才接近真实。

02| 慢功夫

早期互联网金融创业圈里泾渭分明:这边是传统金融界嫡系衍生的公司;那边是凭借互联网技术等工具,从金融行业外部切入的科技创业者。与具有先天优势的“嫡系”相比,互联网创业者们似乎只有以快取胜,毕竟“天下武功,唯快不破”。

况且,这一路径已经在其他领域得到了验证。在团购、外卖、出行、内容等领域,美团、滴滴、今日头条等都靠早期的急速获客夺得了天下。

循着“快”之一路发展的趣店,同样也获得了成功。但对于这些清醒的创业者来说,快只是手段,而非目的,要想把企业做长,要拼的还是硬实力。而硬实力的获得,唯有靠下慢功夫、笨功夫。

趣店的慢功夫下在了哪里?

1)用户

在官网上,“客户至上”被置于趣店企业价值观首位。

致力于做一家为普通人服务的公司,趣店在业务上选择了一个天然较稳定的模型,即小额信贷。财报显示,去年四季度,其服务用户的平均期限是10.4个月,平均出借金额是1491元,与去年三季度持平。


注册用户已超7000万的趣店,如今在初级的市场获客后,正进入用户深耕阶段。

数据显示,截至2018年底,趣店累计注册用户7177万,授信用户3103万,累计借款用户1672万,同比去年的1452万增长15.15%。并且,复购用户超过了90%的比率。

在这个有用户就有一切可能的时代,趣店如此高的用户粘性,是其产品与品牌累积的结果。当老用户与平台建立起信任关系,在个人授信增加获益的同时,平台管理与运营也变得更加容易;在老用户以及平台更低风险的保障下,新的投资者以及用户将随之而来:这是一个正向循环。

这一效应当前已有所显现。财报显示,2018年趣店核心消费金融业务营销费用同比下降近50%。

2)技术

罗敏,以及和他同时代的王兴、张一鸣、黄峥新一代的互联网创业者,与看到需求、择定行业而后进入的上一代互联网创业者不同,他们中的大多数人都是主动型创业者,把创业本身当作自己的事业来做,屡败屡战,最终闯出方向。

在外界看来,这些创业者的创业过程也许缺乏方向,乃至缺乏所谓的“神圣使命”,但是在他们的发展道路上,其实也存在一根定海神针式的指引以及稳定器,那就是技术——他们基本上都是“科技”的信徒,也正是科技加上敏锐的嗅觉、创业激情,使他们能够在各个行业与项目中进退自如。

矢志做一家“科技公司”的趣店,在进入各领域撮合交易的同时,始终在搭建的,也正是自己的科技护城河。财报显示,2018年趣店的研发投入为2亿元,同比增长30.72%。


当然,在与越来越多的金融机构合作后,科技再次成为趣店跳跃下一步的基石。

自去年三季度开始,趣店启动了开放平台战略,将自身在合规性、资金端以及大数据、AI等方面的经验与优势,赋能给其他合作伙伴。在与传统金融机构合作发展助贷业务的过程中,趣店在系统打磨上克服了很多困难,沉淀了很多经验——帮助传统金融机构在信审上提高效率,背后往往是科技企业长时间的开发和重复测试。

所有的“快”增长,都离不开“慢”积累。

开放平台战略取得了“开门红”。数据显示,自去年三季度启动后,开放平台战略在四季度为趣店贡献了约3000万元的收入。这部分收入基本相当于是无风险、低成本获得。由此,趣店正在开始打造自己新的业绩增长点。

3)人才

趣店所有高管包括罗敏在内,无一人拥有独立办公室。趣店集团发展到现在,核心团队一直很稳定,最初的创业团队,已经跟随罗敏超过10年的时间。

* 趣店厦门总部内部工作环境。摄影/刘煜

很多核心岗位骨干都是从最早期开始,伴随着公司发展一步步成长起来的。据媒体报道,趣店总部迁往厦门之后,公司只有不到4%的员工因为搬迁而离职,其业务并未受到影响——四季度业绩的稳健增长说明了一切。

蓝驰创投合伙人朱天宇在评价罗敏时曾表示,对后者连续创业多年来始终伴随他的十人左右的小团队印象深刻。

企业的一切问题,归根结底都是人的问题。人才好比企业的血液,企业要解决“贫血”问题,就得大量补充血液。补血方式有两种:一种是进行外部输血,一种是进行内部造血。趣店倾向于内部“造血”,即建立一套“造血”系统,不断培养输出优秀的人才。

从2018年开始,趣店开始逐步减少员工轮岗的频率,关注其在专业岗位上的积累和沉淀,同时引入外部专家有针对性的训练团队,比如业务合规,企业管理,岗位技能提升等。

如果说趣店以前对团队管理和训练的方式是“以战养战”,让员工在打仗的过程中“活下来”,那么如今企业进入发展期,公司则更倾向于在业务快速发展过程中,为团队成长过程中的缺失做一些补位和补课——让那些在急速发展中来不及沉淀的东西,得以斧正和修炼。

在创业的路上,一个人走可能走得更快,但是一群人可以走得更远。而凝聚一支队伍的背后,最重要的是对底层价值观的认同和坚守。许龙直言,“如果不是团结这个文化,趣店在业务规模或者是在团队稳定性上面可能不会像今天这样”。

03| 后记

走近趣店,“审视”罗敏,趣店业已具备不断进化、随时转身的能力。在“快”与“慢”之间,带领趣店上市后的罗敏也更加张弛有度,攻守有序,不断向“淘金地”进发。

在描写美国大淘金的《黄金时代》中,H.W.布兰兹写道:“在淘金地,每个人都必须赌博,经历失败,再接再厉,直到成功。”

当然,哪怕一时“成功”了,也存在被挤下甚至被灭掉的可能。所以,在这个风云变幻的互联网创业时代,成功是一个逗号,一个顿号,或者是一个省略号,唯独不是一个句号。

不过,“成功”并不是评价一家企业唯一的维度。对于像趣店这样把自己当做创业公司的企业来说,无论未来它能走到哪一步,它所经历过的每一步,对市场的教育、对行业的革新、对后来者的发展都是有价值贡献的。

要知道,创业是一件孤独的事情,无论这个“业”是商业、还是社会事业……坚持最久、跑到最后的人,人们才更有可能记住他。

来源:一点财经(yidiancaijing)

作者:刘 煜

编辑:邱 韵

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之前网上流传这样一个段子:一个华为员工,出去买东西都拿工牌,说是商店饭馆会打折,配眼镜打七折,一次没拿工牌,结果配眼镜打五折。

不过也有人说这是真的。如今真假已不可考,但是“杀熟”却确实存在,且广泛存在。

一百个人中,有超过88个人认为“杀熟”现象普遍或很普遍,近60个人有过被“杀”的经历:这一数据来自北京市消费者协会日前的一份调查报告。实际上,它针对的是“大数据杀熟”。

在商业世界,“价格歧视”自古有之,在信息不对称更为严重的传统商业社会中,“杀生”乃是常态,毕竟很多是一锤子买卖。而在互联网商业社会,宰客式的一次交易已不复存在,提高用户活跃度和用户粘性才是重点,价格向“生人”倾斜成为基本,“杀熟”自然而然出现。

由“杀生”向“杀熟”,去年开始,互联网的商业面貌正式被掀开一角。在这一角之下,“大数据杀熟”的出路在哪里?

01|“杀熟”蔓延互联网

同一趟航班,高级会员是一个价格,普通用户是一个价格;同样叫车,起始点和距离一样,有的人显示52.1元,有的人显示46元……

自去年2、3月份开始,这些在互联网世界此前不为人所关注的细节被展现出来,被放大,被冠上统一的名字——大数据杀熟。

后来这场由“大数据杀熟”而起的风暴席卷互联网,去哪儿、滴滴、饿了么、飞猪、京东等都曾被卷入其中。

日前北京市消协在公布大大数据“杀熟”调查结果时,也曝光了一部分问题平台的存在,飞猪、去哪儿被重点点名。其中,两名北京消协体验人员同时通过飞猪预定北京的某酒店的同一天高级大床房,老用户291元,新用户286元。

对比,飞猪方面回应称,实际上,这一情况往往是由于促销红包、新人优惠、酒店和航班库存变化带来实时价格变动等原因造成的,并非大数据“杀熟”。作为平台,飞猪从来没有,也永远不会利用大数据损害消费者利益。

类似说辞几乎是所有企业面对“大数据杀熟”质疑的通用回答。此前滴滴就在回应用户质疑时解释称,打车价格不会因人、设备、手机系统而异,预估价波动跟定位、实时路况、预估里程、时长及优惠券、下单时的网络等有关。

在他们的回答中,关键词有两个,一个是“实时”,即机票酒店库存变化,以及路况不同所带来的价格波动;一个是“优惠”,新人优惠、优惠券等。前一个是客观现实,甚至飞猪等采取的是平台模式,并不能决定商品价格;后一个是主观策略。

先说第一个客观现实,即“实时”。

的确,众多“实时”因素会导致价格差异,比如曾经一张由北京直飞清迈的航班,前一天价格600,第二天价格就可能在800,甚至上一个小时价格800,一小时后就是1000;打车从家到公司,道路通畅时价格30,道路拥堵时就可能40。

回到“杀熟”泛滥的OTA行业,平台方们对此的解释是由代理机制和技术所带来的价格变动。比如去哪儿近日就向外界分析称,机票的数据会在航空公司、GDS、代理商之间流转,每次请求数据都会依据节点的多少,速度有所不同,用户界面每次显示的是缓存数据,因此每次点击界面显示的价格不同这一现象不能从根本上杜绝。

但是这一回答并不能完全解除外界对“大数据杀熟”的质疑。仍然以飞猪为例,去年10月,知名作家、自由职业者、媒体从业人员王小山曾在社交媒体上吐槽:“一张机票,查1104,到订的界面变成2322,过几个小时变成2796,在别家订了,1300,返回飞猪,又变回2322”。


* 来自社交媒体截图

虽然可能由于平台模式不同导致机票价格有所差异,但显然1000元的价格差属于异常情况。同时,也有“实时”和“价格浮动”根本解释不了的情况。

来自黑猫投诉的信息显示,某消费者投诉称,同一时间查询同一线路,两个账户的价格有所不同。同样是从4月12日从温州到三亚的往返机票,一个显示价格1798,一个是1767。


* 来自黑猫投诉

对于这一用户的投诉,飞猪客服的一句“飞猪不存在也永远不会利用大数据侵犯用户的权益”显然并不能让人满意。这样同一时间内不同价格的机票,显然也不能用“实时价格浮动”这样的话语来解释。那么其背后的原因是什么呢?

02|大数据之祸?

在飞猪等关于“大数据杀熟”的质疑回复中,另一个绕不开的关键词是“优惠”——在电商已渗透入生活各方各面的现在,“新人优惠”、优惠券等已经是再熟悉不过的操作。

在流量、活跃度最大的互联网世界,不管是平台还是商家都希望通过这样的形式来提高自身的活跃度和用户覆盖。

在北京消协对飞猪的体验中也发现了这样“新人优惠”的存在:在显示价格比老用户少5元的基础上,新用户还可以享受飞猪的4元立减优惠,相当于同样的日期、同样的房间,老用户价格是291,新用户则是282。

从电商平台的操作中,这样的“新人立减”可以说是正常操作。但它同样不能安全解答“一新一老两个用户为何价格不同”的疑惑,毕竟两者优惠前的显示价格就不同。

那么唯一能够解释的就是“价格歧视”。实际上,有人对“大数据杀熟”的定义正是“利用自己所拥有的的用户数据,对老用户实行价格歧视的行为”。

“价格歧视”本身并不稀奇,曾经在传统商业社会中,“歧视”的对象有“生人”,也有“熟人”,比如在旅游景区内商家会将商品以更高的价格卖给“外乡人”,比如凭借穿着打扮和谈吐,商家会将商品以更高的价格卖给看起来更有钱的人。

只是在传统商业中,“生”“熟”都可能受到歧视,而在数据等的参与下,互联网商业中存在更多的是“杀熟”。甚至在“杀熟”的过程中,大数据成为了必备工具——每个平台都会搜集很多的用户信息,然后根据这些用户信息,加上千人千面的技术,针对不同用户给出不同的价格和优惠。

当然,也有人为“大数据”喊冤。“杀熟跟大数据一点关系都没有”,有一位互联网从业者表示,至于“杀熟”那只是商家的策略,程序员也只是根据商家的营销与销售策略设计算法与模型而已。

“互联网时代,什么最重要?”

在PC互联网时代,有用户就有一切,而到了移动互联网时代,有活跃用户就有一切:毫无例外的,“流量”、“用户粘性”、“平台活跃度”很可能是最多出现在回答中的词汇,在阿里、美团、百度、腾讯等的财报中,用户、月活等都是重要的、评判平台质量的指标。

秉持着流量与活跃度宗旨,互联网平台会采取各种各样的营销策略,比如,对于一个长时间不登录APP的用户,平台们会发送短信,告知用户最近有什么优惠活动,或者是直接发放优惠券,将用户拉到平台上,提高活跃度。

据一点财经了解,某互联网咖啡就会定期向用户发放优惠券,其曾经在宣布减少补贴力度时也强调将加强这种精准投放。

在“大数据杀熟”中所存在的价格歧视,当然正是这种思维的极端体现。

03|“歧视”下无优惠

对于“大数据杀熟”,有人提供了另一视角的解读。

“其实可以反过来想,有些消费者看到的是原价,有的消费者可能会看到优惠券、返现券后的价格。在这种意义上讲,我们可以不把它理解为价格歧视,而是给价格更敏感的人更多优惠”,某大数据专家曾在接受媒体采访时表示。

某种程度上,他说的是实情。由上述飞猪、滴滴的回复可知,它们这种策略与其说是“杀熟”,不如说是“贿(惠)新”——用更有竞争力、更符合预期的价格,将新客吸引在平台上。

然而理想很丰满,现实很骨感。实际上,这种“杀熟”也好、“优惠”也好,从根本上对平台有害无益。

在飞猪、去哪儿、滴滴、京东等国内互联网之前,身在国外的亚马逊曾早早地玩过一把“价格歧视”,当然在它的话语中这是一次“价格试验”,也当然地失败了。

当时(2000年),成立五年的亚马逊在短时间内完成了上市、流量崛起,已成为当时互联网上最大的图书、唱片和影碟零售商,经营品种达1800万种之多,有1480万(2000年3月数据,PC Data Online)独立访问者、120万独立消费者。

在业绩快速增长的同时,它面临的却是日渐增多的亏损,当年第一、二季度其亏损额度分别达到了1.22亿美元、8900万美元。

在内有增长与亏损并存的焦虑,在外其股票价格持续下跌,雅虎等竞争者发力,多重压力之下,更多的利润诉求成为必然。因此于当年9月中旬,其差别定价试验,选取68种碟片进行动态定价,根据购物历史、上网行为等为不同用户提供不同的报价。

很快,它这种“聪明式”的试验被用户发现,引发用户群抵制,亚马逊只得宣布停止试验,向消费者道歉,并表示“无论是过去、现在或未来,都不会利用消费者的人口资料进行动态定价”。

在这个试验中,亚马逊可以说是双输,尤其是在用户体验上。价格更高的人,当然不会高兴,甚至可能由此产生对平台的抵触心理——面对出现“大数据杀熟”问题的平台,很多用户在社交平台上表示将卸载其APP。


* 来自社交媒体截图

价格更低的人会高兴吗?也许一开始会,但很快他就会明白,在这种机制下,他永远不会是价格最低的,永远会有人的价格比他更低,这种比较同样让他的消费体验不会很好。

一边喊着“以用户为中心”,“一切从用户出发”,一边进行这种定价和价格优惠游戏,平台收获的只能是更差的用户体验。

虽说技术无罪,但假如从另一个角度出发,大数据等技术的出现其实为企业提供了多样化的进化通道——显然,这种价格游戏指向的并不是进化——比如千人千面的商品推荐,C2M式的需求定制,等等,既能提高用户体验又能提升平台效率。

04|结语

同传统时代相比,互联网时代的商业环境已发生剧烈变化。其中变化最明显的是信息不对称的减少,在传统商业中,商家处于明显优势的一方,而在互联网环境下,这种优势正在削弱。

更多的平台方所导致的选择的增多,更便捷的通道导致的信息获取途径的增多,让消费者(用户)越来越了解行业,越来越了解商家以及商家的运行机制。

在交易链条中,当一方越来越“聪明”,另一方越“实在”越好。哪怕有不同的倾向,最好也将这种倾向表达得简单明晰。《电商法》十八条也规定,要为消费者提供“不针对其个人特征的选项”,在一个开放的市场中,平台服务的从来不再是一个封闭的个体。

来源:一点财经(yidiancaijing)

作者:邱 韵

编辑:刘 煜

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财经

眼下,用户倦了,市场冷了,产品不好卖了,这让手机厂商百般挣扎。

面对出货量坠落,线上线下渠道策略同步失效,他们开始努力寻找新办法。当小米率先喊出了“新零售”的口号,厂商们重新看到希望并逐渐达成共识,推动多点分散的渠道向精品集约化转型。这让曾经星散于街头巷陌的小店,转化成越来越大的琼楼,越来越奢侈的装扮。

厂商磨刀霍霍,义无反顾:就是死,也要死在新零售手里。

虽然被称为“新零售”,但这原是苹果AppleStore的经营方式,进入国内市场还要追述到2008年。换言之,面对行业发展的“新问题”,厂商们选择了一种“旧手段”。

“不管黑猫白猫,能捉老鼠的就是好猫。”眼前就是灾难,谁还在乎逃跑的姿势是否优美呢?于是厂商们一边按照传统模式搭建新零售平台,一边将企业属性注入新渠道——为了让生命线更长一些,厂商们只能拼了。

01|会战“新零售”

2016年中,雷军的烟抽得格外勤,头发也掉了不少。“这个时间段是我们的一个谷底,今年我们有三个月供应链极度缺货,负面报道也很多”,在当年六七月的一次闭门会议上,他坦承道。

当时,小米刚刚度过了2015年的“U型”低谷,正处于“8年历史中最灰暗的时刻”,曾经整整半年内小米商城上只有一两款手机有货,小米直到今天仍然受关注的“供应链”问题在那时暴露无遗。

在城门之外,传统手机厂商出身,打法凶猛的VO迎头赶来,开始全面包围这家一直坚持走电商路线的互联网手机。

小米招股书显示,2016年小米全球出货量5541.9万部,同期,默默布局线下渠道的OPPO、vivo出货量分别达到了9940万部、7730万部,增幅均超过100%。

“一定要去线下了”,当年年中雷军这样判断,也这样做了,此前承担线下服务中心之职的小米之家开始有了销售,同样也开始向外大规模拓展——虽然没有像马老师在当年10月那样给出一个明确的“新零售”定义,但雷军一直强调自己其实是第一个提出新零售的人。

不说这样那样的纠葛,在当年年末,看着前期探索出来的营运数据,雷军坚定了自己的这一方向选择进一步坚定了这一方向选择:小米既要“接地气”,又不能太“接地气”。

到了2017年4月,小米花大价钱,从华为手中抢走世贸天阶中区一层地块,打“小米之家”的品牌,强化其调性。“世贸天阶的租金,临街要高于中区,一层要高于更上层。小米之家的位置租金并非最高,不过也属于中上水平。由于位于一层且面积较大,小米花了不少钱。”物业人员朝佳(化名)表示。

同年11月,小米之家旗舰店在深圳落地。雷军有意追随苹果的极简理念,甚至邀请Apple Store的设计师Tim Kobe亲自剪裁小米之家的整体风格。

这样的结果,非常符合雷军的心意:小米切实“落地”,而且落得更大器、端庄、有范儿。

雷军在微博上表示,自营、合作、指导运营三种方式,共同构成了小米的“新零售”,位于世贸天阶的小米之家正是直营模式的代表。

合作、指导运营模式,成为支持小米提升收入的关键,这与OPPO、vivo地推模式颇为类似;所有的差异化元素,都集中在直营的小米之家身上。

雷军非常重视这次调整,甚至用“新零售”替换“软件”,与“硬件”和“互联网”合称为新时代的“三驾马车”,引导2018年的发展思路。

看着万事顺遂的小米和滚滚而来的新零售洪流,2017年8月,余承东带着一支华为终端团队,“密会”阿里巴巴CEO的张勇,双方进行了四小时的谈话,这一场谈话的主题同样是“新零售”。

而在线下,华为开始筹备更多资金开拓线下渠道,宣誓在2017年底覆盖超过1000个县城。“那是华为拓展线下渠道最为激进的阶段。”某渠道商表示,华为要的是数量取胜。

一个鹰击长空,一个鱼翔浅底,作为国产品牌两个代表的小米与华为驶向不同的方向。而今年,又一个品牌举着“新零售”的招牌入场。 

“随着行业下行与成本压力不断提升,经营越来越困难,2018年开始大量小店都已关门。”据vivo副总裁刘宏回忆,这次行业分流出现之后,渠道商开始洗牌,华为低级渠道小店经营的模式,已经不符合市场需求。

既然如此,那就和小米一样选择“新零售”,在一线城市最繁华的地区经营高规格的店面。

于是在寸土寸金的深圳海上世界,vivo租下两层铺面共893平方米,打造vivo Lab概念店。2019年3月22日出席新店开业仪式时,刘宏手指向脚下。“大量用户在这购物、餐饮、看电影,我们就要去这里。”刘宏表示。 

就在vivo新店开业的第二天,3月23日,全国首家华为授权体验店Plus在武汉楚河汉街正式迎来开业,华为“新零售”更认真了。 

至此,新零售“会战”正式打响!

02|零售“新”与“旧” 

开敞的大堂,明亮的落地窗、双排木质展架……无论置身哪个新零售的场景,用户总能找到Apple Store的影子。

不过厂商们对Apple Store的模仿,何止于场景呢?

4月8日中午,位于三里屯的Apple Store迎来第一波客流高峰,人员出入络绎不绝。店员十分了解每一款产品的参数、特点、性能等,每当用户问及关于产品的属性,都能获得比较满意的回复。

不过产品介绍完毕,他们会停止沟通,等待用户的后续问题。只要用户不提,店员不会告知产品售价与服务。

当初乔布斯将Apple Store定义为体验店,因此我们只对用户体验负责。”云舒(化名)已经在此工作7年,她的工作没有很大变化,她表示,“我们没有销售任务。” 

近期,店内推出了全新的“Todayat Apple”课程,由讲师指导用户体验苹果产品各项功能。据现场讲师乔克(化名)介绍,该服务原本面向企业用户的收费项目,不过为了提升体验感受,该服务以免费形式推送给用户。“一切为体验服务。”乔克补充说。

苹果没有提过新零售,不过给出了体验店的经营模式,就是放弃经营。

这一点,小米“学”得不错。

4月9日中午,世贸天阶小米之家人流如织。8位员工身着红色帽衫,蓝色牛仔裤与浅色运动鞋,推销着各类产品。

有一位员工透露称,他们同样没有销售任务,只为用户体验服务。与苹果员工唯一的不同,就是他们会以“小米产品最大的特点就是性价比高”结束自己的宣讲。

店内最新的产品是小米9,用户体验时店员会主动介绍产品特点,却不会主动询问用户购买意向。

根据小米发布的财报信息显示,其硬件产品的利润均控制在5%以内。当店面经营利润足以抵消租金成本,需要庞大的用户流量,势必远远超过小米之家的负载能力。

“在三里屯、世贸天阶这样繁华的商业街经营,提升业绩并非最终目的。”朝佳表示。在小米的定位中,与销售相比,这样的店的意义在于经营品牌,维持调性。

这样的思路,同样得到刘宏的认同。他认为,这些店面主要有三项作用:刷新存在感、品牌传播,以及与用户沟通,销售作用并不突出。“如果只是以售卖角度来看,(vivo Lab)没有意义。”刘宏表示。

03|加油站与百货店 

商业的本质是逐利的。这些在手机行业最会赚钱的厂商“无私散财”的时候,猎物还是非常明确的。

开业当天(2017年4月8日),世贸天阶小米之家非常热闹,不过雷军并不轻松。他很清楚,小米不能指望一家店铺解决产品销量全线下滑的颓势。特别是在4个月后,当眼看vivo与OPPO基本完成对线下渠道商的收购,属意在线下拼一把的雷军内心之急切可想而知。

暂时落后并不可怕,没有活力才可怕。小米互联网模式,核心竞争力是极致性价比,流量是基本依托。因此无论是直营模式的小米之家或小米有品,还是其他合作模式,小米都需要继续向外扩张。

在世贸天阶之后,小米的线下之路就“接地气”得多,也快得多,以承担小米线下销售的重任。2017年后八个月,小米在全国新建235家门店,2家品牌店,覆盖170个城市;到2018年底,国内小米之家数量已经达到586个,授权店1378家。可以想见,未来各式小米线下渠道会越来越多。

为了继续提升吸引力,小米努力将整个生态理想,搬到小米之家的柜台上。员工努力让柜台变得琳良满目,音箱、净化器、台灯、电水壶……在每一道缝隙中,间或插入一款产品,让他们填满用户的视觉空间,甚至密不透风。

小米之家足够大,却还装不下小米生态。有限的产品,已经让小米之家变成一家颇具规模的“百货店”,用雷军的话说就是“科技业的无印良品”,以50-100个商品征服消费者。

像小米这样的流量模式在行业内仍属少数,毕竟与华为、OV不同,其“为性价比而生”。客单价、品牌定位不同的其他品牌,选择的是另一种路线。

以最新投身新零售的vivo为例, vivoLab开业时,能展出的产品有限,只有vivo和iQOO两个系列的新品,少量的配件和吉祥物,被安放在角落。

刘宏表示,后续vivo会开通刷机、保养、免费贴膜等服务,以及各类游戏交流会,所有业务均围绕手机展开,如同一个智能手机的“加油站”——类似苹果的旗舰店模式。

以北京三里屯Apple Store为例,其产品维修、延保、以旧换新等服务均在二层办理。4月8日中午时,已有近20名用户集中于此,人数已超过一层购买新品的用户。“我们希望一站式完成客户服务。”工作人员表示。

一个是手机加智慧家居产品所构成的电子产品卖场,以流量为基础,追求零售与商业上的效益,小米曾在官方口径中多次宣传其门店坪效;一个是小米走过的服务式线下点,当然与小米不同的是其客单价与品牌定位。

在手机“新零售”走到半途的现在,评判模式孰优孰劣没有意义。不管模式如何,手机厂商们都试图以此在存量市场里走出新的增长曲线,在这条曲线的两端,产品服务连着用户,模式与盈利连着品牌与合作伙伴。在线下竞争日趋激烈的中国市场,手机的新式线下之路才刚刚开始。

04|结语 

用花更多钱的办法解决没钱赚的问题,这是破釜沉舟还是舍本逐末?的确值得商讨。

眼下,厂商们在市场下行周期逆势而行,大兴土木,挥金似土,这需要足够用气。毕竟这些奢华的店面能否起到引流作用,让更多分散渠道获得更多的增长,最终实现整体盈利的目标尚无定论,可是钱已经花出去,企业运营成本势必提升,这已经躲不开。

手机厂商在赌博,风险颇高。

不过换个视角观察,手机厂商有哪一刻不在赌博?从2015年摆脱定制机捆绑,到2017年重耕线下渠道,再到2018年手机出货量持续下滑,行业每经一道坎,企业都是把筹码全部放在赌桌上,完成不可能完成的任务,哪一次是例外呢?

这一次,厂商们要着手调整经营渠道的逻辑,用一套“羊毛出在猪身上”的理论,开启面向未来的发展。听起来更悬,风险更高。不过既然要活下去,坎儿总是要过的。

祝他们好运。

来源:一点财经(yidiancaijing)

作者:刘亚杰

编辑:邱   韵

审校:苏慕凝

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财经

视觉中国究竟“病”在哪?

自黑洞事件开始,至暗时刻开始降临视觉中国。

在一批基金经理纷纷下调视觉中国估值之后,人民网又站出来倡议主流媒体应在在图片采编、使用和版权交易等方面形成合作。这犹如一只蝴蝶,掀起了一阵风,似有搅动版权图片市场之意。

无独有偶,视觉中国在上周五面临巨额解禁潮之际,正是新华网、共青团中央纷纷讨伐之时。一时间,视觉中国似乎成为了知识产权界的“毒瘤”。

投资者不禁疑问,视觉中国到底是一家什么样的公司?它又为何引起广大网民的愤怒?今天,我们将聚焦于这家公司,一起来看看视觉中国的那些事。

01|“采”图片以卖

视觉中国创始人柴继军接受采访时曾表示,视觉中国的模式核心是授权分成,而不是索赔维权。柴继军的意思是他们只是卖图片的。

视觉中国究竟“病”在哪?

数据显示,视觉中国在线提供超过2亿张图片,1000万条视频素材和35万首各种曲风的音乐或音效。

财报显示,2014至2018年前三季度,视觉中国营业收入从3.91亿元增长至7.01亿元,净利润从1.43亿元增长至2.26亿元;毛利率从2014年的55.39%一路提升至2018年前三季度的65.86%。

其中,其核心的“视觉内容与服务”这一项目在去年前三季度贡献了81.8%的营收,营收、净利分别同比增长38.48%、43.74%,均高于整体业绩增速。

向摄影师分成,让图片版权也能产生收益,一直是视觉中国一直在标榜的“提高版权意识”。伴随视觉中国高增长的,确实是一个版权意识更健全的市场。

视觉中国部分图片内容来自摄影师,他们之间的关系类似销售代理。摄影师负责创作,视觉中国作为平台负责销售,收入方面分为五五式和四六式,一般而言平台拿的更多。

但实际情况是,视觉中国同样也在自觉或不自觉地“侵权”。某公关摄影公司创始人曾发文称,他们曾拍摄了一场新车发布会,并将图片发给媒体使用,最终使用图片的媒体却被视觉中国状告侵权,原来是某媒体将他们拍摄的图片上传到了视觉中国上。

此次事件焦点中的国旗、国徽,以及潘石屹爆料等,都暴露出了视觉中国在审核上存在的问题。在事件发酵后,它也终于开始正视这一问题,柴继军向媒体表示,“出了问题和瑕疵,说明工作还不足,对我们来说,因为是平台,还是得尽责”。

02|“勒索”式维权

其实,在另一端,视觉中国已经做得相当“尽责”,那就是此次事件中被很多人所吐槽的疑似“勒索”式维权。

视觉中国究竟“病”在哪?

* 资料来源于广发证券

在下游市场,视觉中国传统客户主要为广告行业与媒体行业,根据2018公司半年报,有超过60%收入来自于有承诺的长期协议客户(框架客户)。框架类客户一般为提前预付款的合作形式,但奇怪的是,该公司应收账款账龄情况在增加。

视觉中国究竟“病”在哪?

|资料来源于东方财富网

数据显示,2014-2017年,公司应收账款分别为1.507亿元、2.893亿元和3.454亿元,同比增长85.64%、92.06%、19.38和1.98%。细分看,2017年年报披露,1年以上的应收账款占比为72.8%,1年以上的应收账款占比为27.2%。到了2018年上半年,1年以上的应收账款占比下降至57.4%,1年以上的应收账款上升至42.6%。

视觉中国的长期应收账款账龄上升跟其客户有关,原因有很多种,而该公司进行“维权销售”的方式也是一个重要原因。

视觉中国研发了“鹰眼”系统,这套系统利用全网爬虫、自动图像比对、授权比对自动生成报告等技术,实现精准营销。但有人质疑称,该系统为“钓鱼执法”提供了便利,即放出图片让用户免费使用,然后根据系统找到侵权人进行维权。

视觉中国究竟“病”在哪?

在2017年财报中,视觉中国写道:鹰眼“能够追踪到公司拥有图片在网络上的使用情况,并提供授权管理分析、再陷侵权证据保全等一站式的版权保护服务”。

2017年全年,它通过“鹰眼”发现的潜在客户数量较去年同期有超过 84%的增长;通过“鹰眼”新增年度协议客户数量较去年同期增长超过 54%。

被鹰眼发现的这些“潜在客户”,大部分或许是侵权客户,正如经纬中国张颖所说,“侵权确实不应该”,但是视觉中国存在的问题在于其报复式的要价。

据用户反馈,视觉中国一张图片单次下载最低60元,漫画、图表等创意类的图片可能在150元。这是一般情况,而一旦被视觉中国起诉,则面临高达几千上万元的索赔金额。

视觉中国究竟“病”在哪?

* 资料来源于天眼查

从2009年至今,该公司法律诉讼有141条,其旗下两家公司汉华易美涉及法律诉讼4011条,华盖创意涉及法律诉讼8000余条,三家公司涉及纠纷案件共12000余条,其中案由绝大部分为起诉他人公司作品侵权。

总结来说,视觉中国采取维权方式动辄进行高价索赔或者要求下游用户签订包年合同。正如有评论所说,某种程度上,维权成为了视觉中国的商业模式之一。

03|垄断惹的祸?

视觉中国事件的发酵,版权本身不是争议的焦点,焦点是它的方式,以及它给市场带来的影响。

他山之石可以攻玉,在版权保护制度更为健全的欧美、日本市场,图片、音乐等都是版权保护的重点,从实际案例来看,这种平台与中介类组织的版权保护更倾向于保护版权,而非自我盈利。

视觉中国究竟“病”在哪?

如上图所示,全球图像存在三个细分市场,包括传统库存图片市场、库存图片市场、其他形式库存图像市场。从三者的特点来看,视觉中国更倾向于以库存图片形式在做着传统市场的活儿,外壳是定价、自助式的电子商务市场(虽然同时也会有定制需求),但定价高,甚至“价格通过谈判而成”。

视觉中国究竟“病”在哪?

在美国,或许受版权市场发展阶段较高影响,近年来其图像发展倾向于微利模式。以美国图片公司Shutterstock为例,其采用的是微利图片模式,单词下载收入从2.23元增长到3.13元,稳中有升,但价格并不高。

而反观视觉中国,其毛利、净利润增长的背后,既有国内版权市场的壮大,也有其近乎垄断的市场地位所带来的影响。

视觉中国究竟“病”在哪?

* 资料来源于广发证券

有数据显示,视觉中国占据创意类(商业类)图片50%的市场份额,占据编辑类(媒体类)30%的市场份额。同行业的全景公司侧重于创意类图片,市场份额仅有20%;东方IC侧重编辑图片但市场份额不足10%。

占据着市场的商家往往能赚取更多盈利,可惜的是,视觉中国在业务模式上走错了一步,而这成为了引爆地雷的引子。

在整个交易中,视觉中国攫取了大部分的分成,且在放松图片来源审核的同时,在合同签订之初就将责任风险分散给了摄影师。摄影师签约合同时就约定了,如果照片版权出了问题,摄影师要承担责任,也就是说,如果真正出问题,风险将完全由摄影师承担。

而在另一端,有摄影师反映,对于有的侵权行为,视觉中国在以法律警告之的同时,如果对方选择与其合作签约,很可能不会追究此前的侵权行为,在这一过程中,摄影师的权利被它“无视乃至放弃了”。

除了一开始的共青团出手,引爆话题,随着视觉中国事件的发酵,中央电视台、人民网等国家队下场,或发评论,或给意见,在试图维护国内版权市场的同时,也在强调建立一个更为开放有序的版权市场。

或许正如某位摄影师所说,这次事件要问责的不是图片版权交易,而是视觉中国垄断地位所带来的不正常交易模式,“打破图片行业的垄断局面才会迎来摄影师真正的春天”。

04|结语

“视觉无处不在,视觉服务中国”,被视觉中国当做是企业文化,如今,其“服务”已被打上问号,乃至被贴上“勒索”的标签。

随着版权事件发酵视觉中国股价在4月12日迎来跌停板。屋漏偏逢连夜雨,公司网站也随即暂停了服务。

在笔者看来,保护知识产权无可厚非,毕竟在法律体制的监管下才能出现更多的原创产品。但是对于任何企业而言,法律只是维护商业正义的护身符,但绝不能利用成过度维权,更不能形成霸权,否则,健康的市场将会越来越变味。当图片使用者整日惶恐于法律纠纷之中,谁还有精力去干事?

最好的处理方式是一方面塑造重视知识产权保护的环境,让原创者提升版权保护,另一方面让平台规范业务模式,让图片使用者用得放心。当原创者、平台、用户之间关系皆呈现良性循环,这才是本次事件给与大家的宝贵经验!

来源:一点财经(ID:yidiancaijing)

作者:杨思湘

编辑:邱   韵

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房产

泰禾的艰难时刻:“以价换量”、“卖子求生”能否度过危机?

刚刚过去的2018年对闽系房企泰禾来说过得并不容易。

4月12日晚间,泰禾集团发布了2018年财报。虽然营收、利润均较2017年稳步增长,但周转率较低、负债率高企、短债压力较大等“老大难”问题依然困扰着泰禾的发展。

作为闽系房企,泰禾曾因极为激进的拿地风格而广受市场关注,被称为“地王收割机”。据同策咨询研究部发布数据显示,2013年至2016年,泰禾公开市场上拿地的平均溢价率都在60%以上,其中,2016年平均溢价率最高,达到107.59%。

但正所谓“成也萧何,败也萧何”。在将高杠杆玩转到极致、享受极速扩张带来的快感的同时,泰禾也不得不在市场寒冬来临时,承受最严厉的市场反噬。

01|负债率依然高企

在同行都取得不错业绩表现的2018年,泰禾集团的营收、利润同样录得了一定的增长。据年报,2018年泰禾实现营业收入309.85亿元,同比增长27.35%;实现净利润39.11亿元,同比增长22.53%。

而尽管净利率较2017年的9.59%上升了3.03个百分点至12.62%,但相较于2018年同行的整体利润率表现,泰禾的利润率仍处于较低的水平。

不仅如此,一点财经注意到,泰禾的利润构成中,包含了投资收益4.42亿元、公允价值变动收益6.72亿元,撇除掉这两项非核心业务收益,泰禾的核心利润将仅为27.97亿元,核心利润率仅为9.03%,属于行业较低水平,显示泰禾整体利润水平仍有进一步提升空间。

泰禾的艰难时刻:“以价换量”、“卖子求生”能否度过危机?

一如往年,泰禾集团并未在年报中公布其销售数据,致使其销售数据依然成谜。而根据克而瑞发布的《2018年度中国房地产企业销售TOP200》排行榜,泰禾全年销售1303.4亿元,位列20位,而2017年这一数据则为1007亿元。

一点财经注意到,2018年,泰禾一改此前激进的拿地作风,全年仅新增土地储备144.97万平方米,这一数值仅为2017年的四分之一,投资活动现金流支出也由2017年的349亿大幅增加至2018年的185亿。

但即便严控土地投资支出,经营活动产生的现金流也为正值,但由于筹资活动现金流入由2017年的1236亿减少至2018年的915亿元,流出却由2017年的751亿元增加至2018年的949亿元,由此产生筹资活动现金净流出341亿元,泰禾2018年现金流不增反减,减少了近17个亿。

泰禾的艰难时刻:“以价换量”、“卖子求生”能否度过危机?

而因为融资少、还债多,虽然严控了土地投资,泰禾一直以来备受诟病的“老大难”问题——负债率高企也依然未能得到有效改善。截止2018年底,泰禾资产负债率达到86.88%,虽较2017年微降0.95个百分点,但仍高于85%的行业高危线;净资产负债率384.86%,虽较2017年的473.74%下降89.38个百分点,但也仍处于行业较高水平。

受累于高居不下的债务水平,穆迪公司在2018年11月5日宣布下调泰禾的美元债主体信用评级,泰禾年报显示最新的评级信息为主体信用评级B3,评级展望负面。

02|以价换量、卖子求生

困扰泰禾的还不仅仅是负债率高企的问题,还有近在眼前的短期债务压力问题。

泰禾2018年年报显示,截止2018年底,泰禾借贷总额达到1375亿元,其中,短期借款160亿,一年内到期的非流动负债414亿元。据此计算,泰禾2019年需偿债高达574亿元,而同期,公司账上的货币资金仅为149亿元,短期偿债压力巨大。

泰禾的艰难时刻:“以价换量”、“卖子求生”能否度过危机?

联合信用评级有限公司于今年1月22日出具了《联合信用评级有限公司关于将泰禾集团股份有限公司列入信用等级观察名单》。当中就提到,2018年以来,泰禾高管人员变动频繁,对公司经营稳定性或将产生一定影响:截至2018年9月底,公司债务规模继续保持较大规模,存在一定集中兑付压力。

综合评估,联合评级决定将公司列入信用等级观察名单,并将持续与公司保持联系,及时评估及揭示其对公司主体及其存续债券信用水平可能带来的影响。

过去一年间,由于限价、限购等问题,主要阵线在一二线核心城市、主打高端产品的泰禾在销售及回款上均承受着较大压力。而在惨遭信用降级之后,泰禾在融资上也将承压。两个最重要的资金来源均受到影响,泰禾承受的压力可见一斑。

据泰禾此前公布的数据显示,截至4月3日,泰禾控股股东泰禾投资及其一致行动人共持有公司股份 780,172,422 股,占公司总股本的 62.69%,泰禾投资及其一致行动人累计质押的股份数为 777,376,832 股,占公司总股本的 62.47%。

据此计算,泰禾大股东的股票质押率已高达99.64%。

或许正是由于偿债压力巨大,今年以来,泰禾动作频频。先是一季度,泰禾发起了“以价换量”的项目抢收计划。包括北京院子二期,金府大院、西府大院等项目在内的部分房源大幅降价出售,希望大规模回笼资金。随后,泰禾又先后将杭州蒋村、南昌茵梦湖、漳州红树湾等项目的部分股权出售给了世茂,回笼资金28.16亿元。

从泰禾最新公布的一季度数据来看,这些动作已经取得了一定的效果。但在核心城市调控未见明显放松情况下,预计制约泰禾的资金因素仍将继续存在。

来源:一点财经(ID:yidiancaijing)

作者:秦   卓

编辑:刘   煜

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财经

“每年做大量营销活动,送油、送米、送礼物,让客户扫码下载App、开卡,然后呢?就没有然后了……”这句听起来很熟悉、略显焦虑的话,出自一位银行从业者之口。

同他一样,“用户”、“用户转化”、“用户体验”等看起来与银行并不搭边的词汇,几乎成为所有银行从业者和商业银行们都在讨论的话题。

在热烈讨论的背后,是人工智能(AI)、现实增强(AR)、语音识别设备、可穿戴智能设备、无人驾驶、5G通信、区块链等创新技术的不断涌现。在新技术的裹挟之下,开放银行时代悄然到来。

面对时代变革,银行转型势在必行。从大客户到个人用户、小微企业用户,从“客户思维”转向“用户思维”,用提升“用户体验”来完善“客户服务”……银行谋篇布局的焦点,始终是“用户”。

01|拿什么拥抱开放银行时代?

事实上,早在2018年,中国改革开放40周年之际,“开放银行”(OpenBanking)的概念就突然火热起来,受到了金融行业内外的高度关注。

虽然对开放银行的定义各有不同,但有一点获得了各方的共识,那就是:开放银行的本质是开放式服务,最终目的是为用户带来更好的服务体验。

在开放银行时代,用户的需求也更加多样化、综合化,不仅仅是账户、结算、融资等金融服务,还有囊括生产、生活等各种场景的个性化需求。同时,用户对体验的要求更高,用户希望操作便捷,简单高效,最好一“点”完成。

这也给银行带来了新的挑战:如何更全面了解用户行为,更准确把握用户的需求,更及时感知用户对金融服务体验的偏好?

4月10日,银行用户体验联合实验室(以下简称“实验室”)正式启动了“2019银行业用户体验大调研”(以下简称“大调研”)合作银行招募,继续其一年一度的银行用户体验“大普查”。大调研将通过对用户的实地调研和深度研究,尝试为银行同业揭晓答案。

02|用户体验“新世界”

“每天客户从我们身边经过,我们都在想,如何与他们发生连接,产生交互,从而有效地将人群转化为客群”,一位银行从业者曾给出了这样的思考。

确实,与用户的连接、交互乃至后续的转化,对很多银行从业者来说都是一个新命题,但对互联网行业来说,早已驾轻就熟。

“在旧世界,你投入了30%的时间来建立一个伟大的服务,70%的时间用来呐喊。在新的世界里,反过来了”,亚马逊创始人贝佐斯曾一语道出了其中的不同。

正如他所说,在“旧世界”中,企业与用户之间的通道狭窄,产品研发出来之后的“销售”是关键。而在“新世界”,狭窄的通道被互联网破除、拓宽,企业与用户间的信息不对称被打破,如何从众多的企业与产品中脱颖而出,成为成败的关键。

在银行业,银行与用户的关系同样在发生变化, 用户与用户体验成为“新世界”的基本通行法则。银行也更加坚定的以更好的用户体验带动其业务增长,以用户体验为出发点,用前、 中、 后台的银行服务支持,塑造全时空的用户旅程。

在银行用户体验领域,实验室已悄然耕耘四年。2015 年,实验室由微众银行与腾讯 CDC(腾讯用户研究与体验设计部)共同发起成立。四年来,实验室联合多方力量,挖掘银行在用户需求和行为变化中的挑战和机遇。

2017-2018 年,实验室连续 2 年发布了“银行业用户体验大调研报告(2017、2018),为多家银行伙伴定制了专属的用研报告。2018 年还首次公布 “数字银行用户体验评估体系(WeUX)”,受到银行业的积极关注。

如今,用户体验对银行的正向影响已经得到数据验证。麦肯锡的一项数据显示,用户体验与银行业绩高度正相关,用户体验转型可带动约20%的净推荐值(NPS)提升,10%~15%的营收增长、15%~20%的成本节约,以及20%~30%的员工效率提升。

03|合作银行招募进行时

用户存钱时首选渠道是什么?花钱时为什么不选择银行?贷款时考量的因素有哪些?……要了解用户,就需要掌握用户数据。而这些数据来自哪里?每家银行都有,但还不够、不全。

2019年大调研,实验室将借助多方专业力量,以多元化的视角,多样性的用户样本,深入洞察银行用户的行为轨迹。

当前,中小企业融资、渠道下沉等领域备受行业重视,因此,除了持续关注用户在存、花、贷方面的需求和行为变化趋势外,大调研还将聚焦个体商户、小微用户、年轻用户和城镇/农村用户等。

04|结语

提升用户体验,从来不是需不需要,而是做没做到。

在用户体验的赛道上,大部分银行站在同一起跑线。但随着时间的推移,差距也将不断拉大。在这个银行业的“白银时代”,发力用户体验,正当其时。

来源:一点财经(ID:yidiancaijing)

作者:邱   韵

编辑:刘一杰

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“这是最好的时代,也是最坏的时代。”狄更斯写在《双城记》开头的这句话,用来描述当前的网贷行业亦相当契合。

自去年年中开始的那场风暴,在席卷行业冲刷与淘汰砂石的同时,随之而来的更严厉的监管、更谨慎的投资者,也让这个行业中真正扎实的平台成为受益者。

一方面,很多人业绩不降反增,另一方面,也有很多人在此时选择上市,在行业洪流中竖起品牌,也让自身行驶得更为平稳。

在自去年开启的这波上市热潮中,成立不到四年的合众e贷亦是“弄潮儿”之一。身处快速增长的互金与消费贷行业,30多倍的业绩增长并不是它价值的全部。

对尚且年轻,试图在互金领域一展身手的合众e贷来说,基于自身认知与行业判断的稳固基础与高成长性才是它这次上市更值得关注的焦点。

01|“结果期”

近日,合众国际(合众e贷的母公司)更新了自己的招股书。而早在2019年开年,它就向美国证券交易委员会提交了IPO招股书,拟于纳斯达克挂牌上市。

去年一年,网贷行业远比其他领域更加“热闹”,在一场风雨冲刷行业的同时,一波延续至今的上市浪潮也席卷互金行业,包括泛华金融、微贷网、360金融、小赢科技等在内的互金企业相继上市,足迹遍布美国、中国香港。

其中,合众e贷正是许多“弄潮儿”中的一个。2015年,它诞生于被誉为“网贷第一城”的深圳。

那一年,整个行业正处于飞速发展期,网贷之家的数据显示,当年年底全国平台数量达到了2595家,与上一年相比增加了1020家。其中,仅广东一地的平台数量就同比增长了36.39%。

同样,随着《网络借贷信息中介机构业务活动管理暂行办法(征求意见稿)》落地、互联网金融被列入“十三五”规划、相关监管部门多次表态支持互联网金融,这个自2013年开始快速增长的行业进入了一个全新的发展维度:一个告别“无监管”,从“野蛮增长”走向“规范发展”的互金时代。

一直深处传统金融行业的温兆斌、陈敏麟,正是在这个互金行业开始步入规范时入场,后来分别成为了合众e贷的董事长、CEO。

互联网精神追求平等、开放、共享。资金通过互联网平台大量涌入,形成规模优势之后助推贷款端业务增长,促进产业链发展,实现整个产业的飞跃。这样的商业逻辑,成为引导合众e贷快速发展的关键。

进入这个行业时,合众e贷先选择了以车贷为突破口,后来于2017年通过自主研发的平台向小额消费贷和社保贷渗透。央行的数据显示,2017年全年,居民短期贷款增加了1.83万亿元,同比增长181.8%,消费贷正式爆发。

于2017年爆发后,2018年消费贷领域开始进入“结果期”。横向类比在自去年开始的这波“上市潮”中出现的企业,不难发现他们的共同点:各家均厘定个人贷为业务主体,营收与净利润没有受到动荡形势的影响,仍然维持着大幅增长。

以合众e贷为例,2018财年的营业收入为3339.15万美元,同比增长3312.9%;净利润427万美元,同比增长608%。

“小额分散是监管要点之一,是化解信用风险的有效策略,能够维护出借人资金安全。”某业内人士分析,小额分散的属性,是合众e贷业务的基础。目前平台资产主要是消费贷和社保贷,都属于小额分散类型。这也正是企业能够快速增长,平稳穿行行业风暴的原因所在。

不过,随着“强监管”成为常态,合规进程不断推进,以及投资人和消费者选择越来越谨慎,哪怕是行业正在向头部集中,哪怕是这些企业仍在高速增长,要想获得进一步发展,它们不得不做得更多。

上市正是选择之一。一方面,它能够证明企业的经营能力和合规性,另一方面也能够提升品牌影响力。

“合众e贷能够通过IPO提升平台的品牌价值和知名度,以更加公开透明的信息披露来提升平台效率、规范平台运作,从而赢得投资人的信任。”某业内人士解读表示。

02|模型的力量

在此次更新的招股书中,对于美国证券交易委员会(SEC)对于平台安全性的问询,合众e贷作了补充:目前平台业务运营正常,资金回款正常。同时,据透露,在合规进程上,深圳市金融办、深圳市互联网金融协会的自律检查小组已分别对其进行了现场检查和行业自律检查。

近年来的无数案例与事件,将合规与安全性等相关问题更直面地抛在用户、平台与投资者面前。对于平台自身来说,这是它们稳定与长远发展的基石。而这离不开对企业业务、发展道路的顶层设计,也离不开对底层基础设施的投入。

消费金融业务自身的安全护城河更深更宽,平台对此类资产有良好的控制能力,因而能对投资人的资金安全提供更加全面的保障。

数据显示,合众e贷当前的主营业务为向借款人提供3000元至5万元的消费贷款,去年这一部分的收入占比为98.7%。同时,平均贷款金额偏小,根据今年2月份的运营报告,其人均借款金额仅为2000元,降低了借款人端的还款风险。

同时,去年消费贷领域的借款人、投资人数量分别为62.98万、6.28万,出借人与借款人之比为1:10.03,分散度极高,也能够规避部分风险。合众e贷实现了真实的点对点匹配,让出借人的每笔资金精准对应匹配借款人。同时,通过建立逾期黑名单、互联网仲裁等方式,有效督促借款人还款,逾期率处于行业较低水平。

除了业务模型的设计,互联网金融的另一重点在于风控系统等基础设施的搭建。

合众e贷诞生的2015年,是互联网金融科技爆发的前夜,接下来的2016年,全球发生了1436笔金融科技领域的风险投资,其中中国是获投金额最多的企业之一。金融科技爆发对整个互金行业产生了深刻的影响,在单纯的互联网渠道之外,科技开始更多地渗入这个行业,从平台运营到风控无一不包。

在金融科技爆发前夜诞生的合众e贷,同样也开始早早地寻求科技的支持。

比如它搭建了金睛信用风控系统,引入国际主流的风控手段,从1.0的德国IPC模式到2.0的新加坡淡马锡信贷工厂模式,再到目前的大数据风控。

据了解,当前其通过对海量、多样化、实时、有价值的数据进行采集、整理、分析和挖掘,并运用大数据技术重新设计征信评价模型算法,多维度刻画借款人“画像”,从而呈现借款人的违约率和信用状况,然后通过自动化的决策引擎,达到动态、时效的智能化决策。

正因如此,无论外部环境如何调整,合众e贷持续保持着投资项目到期迅速回款的能力,体现高质量的风控与合规水平。

不久前,合众e贷还宣布已率先接入百行征信。通过与百行征信共享信用数据,更为精准地评估借款人信用状况,提升风险防控水平,再度升级平台投资安全级别。

此前其公布的数据显示,合众e贷的自动审批率为95%,75%的单是系统审批通过的,整体效率提高了600%。

在后台系统的支持下,合众e贷的各项业务均开展顺利,其2017年消费贷业务回报率稳定维持在9.98%,2018年该数据达到11.2%。

03|憧憬

不久前,网贷之家发布“北上广前十名P2P平台”的名单,经系统加持,合众e贷在广东地区的1114家企业中位列第九。当然,对有着上市“野望”与行业变革期望的它来说,这似乎还远远不够。

在招股书中,合众e贷表示,计划通过IPO拓展借贷规模,增加金融产品供应以满足借款人的融资需求,加大对大数据技术的研发,从而优化风控系统,同时加强品牌建设,积极开拓海外金融市场。

统计数据显示,2017财年平台上借款人复借率为42.08%、投资人复投率为49.25%;2018财年其借款人的复借率为50.86%,投资人复投率为57.61%。

可见,合众e贷已经形成较为稳定的用户基础与较高的用户粘性。这些投资者与借款人之所以坚持选择它,是因为看中它提供优质资产的能力——这也是合众e贷首要的竞争优势。

因此它将进一步巩固在这方面的优势:一是小额分散,二是稳定的利润和可控的风险,这成为合众e贷探索优质资产的两大原则。

当前其消费贷业务正处在发展快车道上,无论继续挖掘现有业务潜力,还是开拓全新的业务板块,合众e贷都能找到继续向前行驶的动力。

另一方面,以让人人受益、提升行业为出发点入局,合众e贷的未来还有更多可能性。

当前,科技的革新是互联网金融行业创新的重点。随着电子存证、Face++,以及人工智能、大数据等技术的完善,互联网金融仍有很大的发展潜力,比如以更先进的技术简化借贷流程,降低整个链条的运行成本,提升行业效率。

对于一家金融科技代表性企业,安全系统决定着合众e贷的底线,科技所带来的可能性是它未来增长的关键。

科技在金融系统中的作用早已无需强调。自去年底开始,央行会同发改委等部门,在北京、上海、广东等省市启动了金融科技应用试点,其重点之一就是提高金融风险甄别、防范和化解能力。

在科技方面不遗余力的合众e贷成为金融科技的信徒与追随者。数据显示,合众e贷的研发费用从2017财年约1万美元,增长到2018财年约85万美元,同比增幅约为6008%。

通过风控系统,合众e贷通过收集互联网海量数据,综合分析判断,可以给出对潜在风险的预判,并实时定位跟踪风险走势。同时,据介绍,未来其将在这方面继续加大投入。

04|结语

2015年11月合众e贷正式上线。对于一家成立近4年的企业而言,申请美股上市并非易事。毕竟在拍拍贷、宜人贷、信而富等公司成功登录纳斯达克后继续“赶潮”,如何发掘自身差异化,并成功上市后如何稳住股价,实现逆势增长,都是合众e贷需要迈过的坎儿。

问题虽难,但出路明显。发展至今,是强大的后台能力支撑着合众e贷维持增长。多年以来,用户能够始终对合众e贷的品牌保持高可信度和活跃度,正是整套系统发挥强大的推动力。而这,并不会随着市场的起伏而轻易摆动。

未来互联网技术日新月异,互联网金融仍有很大的发展潜力,合众e贷仍然有足够的成长空间。不过能否坚持金融科技的发展逻辑,继续加大系统升级力度,才是合众e贷继续实现突破,占领行业头部地位的关键。

来源:一点财经(yidiancaijing)

作者:刘一杰

编辑:邱   韵

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十九世纪的一天,有人在美国加利福尼亚的一个磨坊中发现了金子。自此,掀起了一场历时七年,参与人数达30万之巨的“淘金潮”。无数淘金者的到来,在为当地带来富裕与城市的同时,也留下了排挤的当地人、被破坏的土地以及脆弱的生态。

这个世界上从来不乏机会,以及把握机会的人。如今,一场数字“淘金潮”正在上演,这一次淘金者们的目标是一个又一个互联网原住民的身份以及行为数据。

张恒(化名)在给孩子看培训课程时在教育网站上留下了电话,在接下来一个月的时间,钢琴、英语、跆拳道等“课程”接连打来电话。“你说投诉谁呢,不太现实”,这是一个AI与大数据行业从业者的无奈之语。

数字“淘金潮”,在为无数淘金者带来财富,为数字时代带来繁荣的同时,也不可比避免地为生活其中的原住民带来灾难。张恒的遭遇不过是其中之一。

在一切有破坏的地方就有秩序随之而生,自2016年起,全面数据权利意识的觉醒,迫使一个又一个掘金者开始谨而慎之地采矿、掘金。现在,到了为第一波数字淘金清理砂砾的时候。

01|迟来的觉醒 

一切到了2016年才正式开始。

当年8月的一天,正在家里殷切盼望大学录取通知书的徐玉玉被人电话诈骗9900元,随后自杀身亡。第一次,信息泄露以如此直接而惨烈的方式成为社会议题。

在此之前,类似的报道以及数据泄露话题早已经零星展开,在这一次事件之前的一个月内,就曾先后有两起类似事件发生。受害的同样是学生,同样也是因为个人信息而造成的资金损失,同样也带来了不可挽回的伤害。

最终,所有的这些事件与伤害,以这样的一个契机、这样的一个时间点,终于有了结果。按照公安部官网事后的案件通报,这些事件缘起都是信息泄露,或者是高考报名系统被攻击,学生个人信息被买卖,或者是以钓鱼网站、伪基站的方式,设好陷阱。

在这些案件中,至少人手一只的手机成为不可缺少的媒介。按照中国互联网络信息中心的数据,2016年时,我国网民规模已经达到7.31亿,互联网普及率达到53.2%,全国超过一半的人已与网络世界连接。

其中,手机正是最重要的媒介,手机网民规模达到6.95亿,95.1%的数字居民通过这种方式登陆网络世界。也正是在这一年,中国完成了由PC互联网向移动互联网的转移,转移的除了数字居民,当然还有正规、不正规的掘金者

中国人自古就盛产各种“聪明”人,这些“聪明”人有各种各样的赚钱方式,比如所谓的“卖奖券”,一种在公共场合高呼自己中奖,但是自己来不及兑换只能无奈出让的戏码。随着互联网的到来,这样千奇百怪的赚钱方式也迁徙到了互联网。

早期的互联网原住民很多是从这些各式真假难辨的信息中成长起来的,从电脑网页上突然弹出的中奖信息,到QQ上到处传播的“给生日祝福送会员”,等等。

当手机,一种更私密,更能精准定位的载体出现时,当互联网居民基本完成自己的迁徙之旅时,才发现早有无数的陷阱与矿坑在前方等待。这时候,忍无可忍,避无可避的互联网原住民,才真正意识到,在这个几乎完全透明、敞开的世界,没有人是安全的,每个人都在“裸奔”

一场民众的数据权利意识觉醒就此展开。

02|无处不“漏” 

“没有人是一座孤岛”,“每个人都是大陆的一片”,诗人曾这样展现人以及周围世界的关系。在数字世界,语义不变而语境反转,“没有人是一座孤岛”,同时也意味着没有人是安全的。

现在几乎所有的APP或网站都有一套自己的登录体系与会员体系,关联着用户手机、姓名、住址、社交账号,乃至身份证等诸多信息。同时,这些APP往往向用户寻求众多手机权限,包括通讯录、定位、摄像头等,通过这些权限以及对用户行为的记录,为用户提供服务。

比如亚马逊等电商平台,就通过分析分析消费者的消费行为及浏览习惯,开发出“推荐”功能及讨论社区,针对不同客户群的需求提供参考信息。

但是有的时候这些权限以及数据采集并非必要。以APP为例,“现在的APP动不动就要申请一大堆权限,不给它权限,还不能运行”,程浩(化名)在接受一点财经采访时表示。

他是一名网络安全工程师,曾因为想看新闻而下载一款信息资讯类APP,并在APP申请手机识别码权限时予以拒绝,用一段时间后发现它会经常弹出这一请求,并且有的APP功能无法使用。

这些为用户提供各种服务与价值的APP是数字时代的主要掘金者,也成为数据与隐私泄露的关键一环。

最近,有媒体报道称,中国企业今年前三个月出现数起简历泄漏事故,涉及5.9亿份简历。究其原因,这些信息之所以泄露,主要是因为服务器安全措施不到位,不需要密码就能在网站上看到信息,或者是因为防火墙出现错误。

无独有偶,去年8月份,有爆料称,华住集团旗下连锁酒店用户数据疑似泄露,5亿条住客数据被打包出售。

随着用户数据权利意识的觉醒,“隐私泄露”、“信息泄露”等话题开始越来越多地出现在社会议题之中。同时,不说在国外的 Faceboo、亚马逊,在国内,有阿里、腾讯、新浪、百度、京东、今日头条等几乎所有的互联网头部公司,都曾有过相关的新闻。

历数类似事件,相关新闻的增多是从2017年底到2018年年初开始,民众数据权利意识觉醒之后。

而在民众的视野之外,用户数据存在的其他环节也并不安全。“做网络安全支持时,发现对方一台PC上什么安全软件都没有安装,扫出来一大堆病毒”,程浩说这是很多地方政府、中小企业都存在的问题。

“一方面是它们网络安全体系的建设不行,另一方面是安全意识不够”,他总结道。

03|向左,向右

“中国的消费者在隐私保护的前提下,很多时候是愿意以一定的个人数据授权使用,去换取更加便捷的服务”,李彦宏在一次公开发言中表示。

虽然他的这一言论后来被媒体及舆论放大,并为人所诟病。但是在他的这一番言论之下,隐藏的是一个“向左还是向右”的选择故事。

常旭云(化名)是一个跨国企业的中国区高管,由于工作的原因她经常往返不同的国家。“中国现在是世界上最方便的国家了”,她说,在瑞典,一到晚上各种商业活动就停止了,哪怕天还亮着,而在国内,晚上可以去逛街,可以叫外卖。

同她一样,很多人自豪于中国互联网发展之迅速。在蒸汽、电气时代落后的中国,在以惊人的速度将一二次工业革命拾起的同时,赶上第三次工业革命的列车,并最终以此为机会实现在互联网领域的弯道超车

去年8月,福布斯公布了全球市值最高的10家科技公司,阿里巴巴、腾讯分别以4120亿、3830亿元名列榜单第6、第7。阿里、腾讯正是在中国互联网发展中受益最大的两家公司。

在中国用户享受便利、中国互联网企业高速发展的背后,起到支撑作用的正是数以亿计的中国网民,以及他们身上所蕴藏的丰富数据矿产。对用户来说,在享受便捷、全面的互联网服务时,他们所付出的正是自己的数据与隐私。

在企业描绘和用户期望所架起来的桥梁上,向左是更好的服务,向左是用户授权。对双方来说,这都是一个看似很难其实很好做出的选择。

在用户端,正如“监控资本主义”的提出者朱伯夫所说,用户为享受免费服务所付出的代价超出预期。美国国家经济研究局的一份报告称,搜索引擎用户要每月收到超过1000美元才愿意放弃使用搜索服务。

而在中国,这样的情况也比比皆是。“互联网女皇”Mary Meeker去年所发布的互联网趋势报告也证明了这一点。

该报告援引市场调研机构Gfk调查数据称,相比其他国家,中国互联网用户更愿意为了利益分享数据。48%的中国用户愿意为了利益分享个人数据,远远高于全球、互联网用户愿意分享个人数据的均值27%。

对很多生长于互联网时代的原住民来说,他们伴随着互联网的蛮荒期共同成长,几乎可以说是一直无意识地用牺牲用户(自身)隐私的方式来换取各种便利

用户数据权利意识觉醒,“掘金者”们认识到保护用户隐私的重要性,这几乎都是后来的事情了。

“对于开发人员来说,怀着好意开发产品但最终产品产生了负面影响是很正常的事情。”Facebook前高管Justin Rosenstein的这一番话正是这样“向左与向右”抉择与影响的写照。

04|到了清理砂砾的时候 

在迈向AI、5G等新时代的紧要关口,新的全球产业秩序与规则即将形成。其中,数据将发挥更加重要的作用,正如某AI企业高管所说,“政府、企业的数据开放,有助于人工智能产业的发展,AI企业的能力也将会呈指数级上升”。

大数据时代的全面到来,在为整个世界带来新的生产能力的同时,也将再次对用户数据进行挖掘与再利用。

以2016年以来的两三年为分界线,互联网时代似乎可以被大体划分为两个时代,第一个是野蛮开采与掘金期,第二个是各方动作下的生态采掘期。

同觉醒的民众数据权利意识一样,随着Facebook等前车之鉴的出现,不想惹麻烦、不想成为舆论漩涡的企业也已经认识到,在进行产品开发和数据采集与运用时,要更为小心。

现在,用户隐私已不单单是安全问题,还有很大的可能成为舆论问题

去年全球资讯公司EY(安永)的一项报告显示,高管管理者已经意识到了信息与网络安全的重要性。70%的公司(大公司和小公司分别为73%和68%)在接受调研时表示,高层领导者全面了解安全情况或者正在采取改进安全的相关措施。

在民众、企业之外,政府也在这一次的开采中扮演着更重要的角色。在所有的新兴产业,几乎都是企业、产业先行,带动政府监管跟上。随着互联网世界的拓展,其基础架构与规则已经基本定型,同时监管也有了足够的准备。

欧洲是用户隐私保障最充分,监管最严格的地区。其数据保护新法《通用数据保护条例》(GDRP)去年5月生效后,在网络世界掀起阵阵波澜。

在去年年中的一次行业会议上,阿里、腾讯两家“狭路相逢”。腾讯方面相关人员的演讲在阿里之后,在演讲时他着重强调了其对用户数据的保护符合GDRP。随后在圆桌环节,没有谈到用户隐私保护的阿里相关人员,同样也强调了其对用户隐私的保护。

对将目标版图拓向更大市场的国内企业来说,用户隐私与数据安全成为它们的利器。而在国内,“掘金者”们也面临日趋严格的监管。

今年年初,网信办等部门下发《关于开展APP违法违规收集使用个人信息转向治理的公告》,生效的《电商法》对数据采集与运用同样进行了规范……

当然,知悉是一回事,监管是一回事,在非法与不合规“掘金”仍然猖獗、生态开采刚刚有雏形的当下,仍然没有人真正为用户隐私与安全问题埋单。

“斯诺登事件让我惊讶的不是‘棱镜’计划本身,而是如此众多的社会大众还是小数据‘思维’,对这个计划如此惊讶。”《大数据时代》一书的作者之一迈尔·史恩伯格曾如此评价几年前的那一全球性事件。

至少,现在很多人已对此不再惊讶。

来源:一点财经(yidiancaijing)

作者:邱   韵

编辑:刘   煜

审校:苏慕凝

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“只要有人的地方就有江湖,有江湖就会有传说。”如果没有,那人们就会造一个。

有人说安防行业就是坐枯禅的生意,独钓寒江雪。不过,2018年,曾经滴水泛漪的安防行业成了波澜骤起的大渊。

阿里、“AI四小龙”(商汤、旷视、依图、云从)带来了前所未有的话题量,华为也扮演了一次野蛮人。

它们高声布道“新理念”,推出各自的产品与解决方案,试图将消费市场中那一套混元霹雳带入这个显得拙朴的天下。

描述这些企业时,媒体很少用“搅局者”称呼他们。跨界巨头的出现,理应是摧枯拉朽、风卷残云式的清场,何来一“搅”?

但实际的情况是,安防视频行业还没有千亿级企业出现;安防市场盘子并不大,也没那么诱人,如若函谷关外酒肆茶摊——“深水才能养大鱼”,安防的水远不够深。

如何与城下之王对抗?海康成了“全村人的希望”:他已经占领四成以上的市场份额,他应该为行业发声,作出反击。

在安防江湖,海康威视总裁胡扬忠的内敛与低调是出了名的。即使海康凭安防市场已成为A股科技板块的翘楚,隔壁的马云通过互联网将全世界的喧闹都牵引到钱塘江畔,他还是不为所动,“把时间花在田间地头上”。

而如今,面对城外的“野蛮人”,海康已弹药充足,仓里有多到数不清的解决方案;枪法精准,海量方案笼络庞大的用户群。所有人都期待海康寻枪,赢得最后的胜利,赢回应有的尊严……

坊间的传说很热闹,不过故事果真如此吗?

01|旧怨重提

风起2018。

当年年初的一次演讲上,马云目光如炬,意气风发。突然他标志性地摊开双手,向台下的观众说道:“永远相信你的对手不在你边上。”

随后,业界烽烟骤起。所有人都认为,马云不会满足于电商。在“互联网+”背景下,传统行业加速上线,通过双11和12306铁路门户两个项目试水成功后,“阿里云”+“达摩院”的内功+招式模式蓄力完成,市值4700亿美元的巨头开始张开触角,伸向零售、金融、物流、交通等各个行业,当然也包括安防。

2018中国人工智能安防峰会(3月19日)上,阿里达摩院机器智能技术实验室副主任华先胜谈起阿里对安防的思考,高举“城市大脑”的旗帜。

彼时,阿里已经以4.37亿元和4.55亿元的价格,采撷衢州、海口两处“城市大脑”建设项目。

“阿里能充分利用城市既有的监控设施,不需要再安装摄像机。可能很多做摄像机厂商不愿看到这样的技术出现,但确实我们是做到了。”很明显,阿里从云和互联网积累的数据能力出发,觊觎“挟软令硬”。

摄像机是安防场景的基础设施,是前端感知的重要硬件。全球,似乎没有哪家厂商比海康更懂摄像机:从最初的数字化视频产品,到第二代高清化产品,再到第三代网络化产品,如今进入第四阶段的AI化、智能化,没有哪家厂商比海康更会做摄像机的生意。此时阿里上步,意在从话语权上压制硬件。

在阿里内部,马云的“花名”是风清扬,乃是那幽幽思过崖间的剑宗泰斗。独孤九剑,无招胜有招。不久后,杀气乍现安防圈,海康威视窗棂间隐隐寒光。

硬件的生意做不下去了?

就在此时,华为动作频频:这家公司开始开发8年前杀入安防市场的执念。

3月22日,华为举行2018中国生态伙伴大会中,该公司企业业务中国区公共安全系统部副总裁程国栋表示非常看好安防市场,且其“平台+生态”的战略定能满足用户需求。

让华为垂涎的,被称为“智慧城市”。华为轮值CEO徐直军表示:政府给政策,不如给市场——华为要的,就是这个“智慧城市”,只是这些机会,当时凝聚在安防场景中。

此后,华为将安防业务部,设置在企业级BG之下,而云BU总是如影随形。“公有云”是华为在通信客户群之外,寻找的新机会,安防正是可以配套的一环。

8天后,海康威视举行了“智涌钱塘·2018AICloud生态国际峰会”。海康威视发布物信融合数据平台,进一步推广AI开放平台,发布生态合作成果。

倏然,三家巨头似剑拔弩张。2018财年,阿里(2503亿元)、华为(7212亿元)、海康威视(498亿元)三家公司的全年营收合计已超10000亿元。当他们同时在华山之巅拔剑,这将会是怎样的精彩。

如今一年且过,决斗从未有过,不过战火从未熄灭,跨界忽然成了常态。

仇怨本应是那冰,却淬成了火;时间本应是那水,却沥成了油。

02|剑气两宗

3月29日,杭州的天气经几日淫雨绵绵后得以片刻喘息,却仍有氤氲难躲。很多人都觉得,那映衬着行业未来的不确定性。

不过,这似乎没有影响到胡扬忠。他讲了不少,却只字不谈竞争与缠斗。

“过去没打起来,未来也不会打。”某地安防协会人士这样表示,“当大公司都在抢时间,要新市场的时候,后发力的厂商会越来越难,没有条件大战一场,庞大如阿里与华为也不例外。”

毕竟,根基决定着方向与策略。

阿里武功绝学,源自其电商海量数据的处理能力,在乎其云平台以及强大的支付接口,这是其“城市大脑”的心法要诀。

“世界上最远的距离,是红绿灯与交通摄像头在同一根杆上,却从来没通过数据被连接过。”如阿里云司令官王坚所言,提供大数据连接和分析,构成了其视频智能服务的基本模式。

阿里用“城市大脑”是织好一张大网,提供几亿人活跃的生活场景,从云端向下沉入物联网。如同华山弟子岳肃,御气而行,排山倒海,运转着阿里云计算的内力。

“大脑”的强项,还是在其优势的互联网一侧,不过海量的物联网数据,特别是下沉在黑漆漆的行业深层时,阿里就要重上思过崖,行业这本书,不好读。

至于硬件,互联网厂商可以战略性放弃或让渡,甚至可以向用户赠送硬件——没有谁比互联网厂商更懂“免费”。

相比之下,华为大相径庭。

按照其通信业务和云管端架构,先用机柜搭建一整套通信平台,后支起华为云服务覆盖应用,即可以正常运转基础监控业务。销售设备养活公司,云服务带来增值收入:华为希望升级成熟的商业模式。

当5G时代来临,信息传输的管道半径被数以十倍甚至百倍放大,手机、电视,一切硬件有了更大的用武之地。于是在硬件环节,华为几乎开始催动其硬件的全部能量。手机、电视、摄像机都在挑战行业配置高地——只要管道畅通,数据不是问题。

华为的通信架构确实有其先进性,不过技术过于超前,成本压力巨大。当一部便宜的5G手机单价接近万元、成本投入迫使资费居高不下时,运营商也许能接受成本压力,企业用户可以吗?多数不会。

按照华为的标准,有管道支撑,天下武功唯快不破。与阿里相比,华为更像剑宗高徒蔡子峰,剑之所至,所向披靡,剑招在硬件中龙吟行走。

阿里赋能城市大脑,华为明修5G栈道,两派运功云平台,气宗与剑宗定会一决雄雌。可是短期内,仗打不起来。

从云业务看,根据IDC的市场份额数据,中国市场阿里云第一,占据45.5%,华为云仅约1%。但反观利润,领跑的阿里云在2018年亏损55亿人民币,几乎占其收入的20%多,可见这个市场远未到收割期。华为云声量很大,可是设想中的5G“迦南美地”也还未走到。

再看安防。根据第三方数据显示,2018年,作为安防圈的后辈,阿里华为两家厂商的市场占比合计不会超过5%,还未丰满拼杀的肌肉。

即使咬牙入场,按照安防市场的客观规律,这是一个“分散、定制频繁、芝麻订单多”的行业,对已经习惯与大客户合作,接收大订单的阿里与华为,从头开始细碎繁琐的业务模式,也会“水土不服”。

“安防市场的壁垒不是技术,而是最终落地的商业模式。”多年从事安防工作的吴峰(化名)表示。

或许最开始,两家厂商就没将安防作为终点,而是赌在未来,赌在更宽广的世界。安防市场只是个驿站,是福州府西门大街的福威镖局。是英雄,总还是要去华山之巅的,那会是另一个故事。

03|天下武功归少林

气剑二宗仍在口舌纠缠,且由他去,只留海康潇洒快意。更何况海康也在改变,钻研更高的内功修为,与气剑之争无关,招式意念更似少林武学。

嵩山顶上,海康威视已经硬桥硬马,练了18年的基础拳法。在当时,拳谱名称为“安防”。外人看来,这或许是科技圈里最为痛苦的修行。

这项修行发轫于政府业务,后期逐步向企业业务拓展。

无论是交通、教育,还是物流、制造,本质都更偏向于渠道生意,或定制化生意。

在这个市场中,需求高度离散,行业门槛高企,服务距离紧凑,项目周期更长——比起“双11”的快感,立基站的一劳永逸,TO B 和TO G的小订单业务就像“扎马步”,一步一坎,磨人心智。

不过有基本功的底子,再修习《易筋经》、《洗髓经》、《七十二绝技》就不成问题了。

海康威视的绝招是视频,苦学多年之后,熬成绝世高手。伴随技术升级,海康的产品已经具备数据采集、结构化分析、信息挖掘的能力,能够提供更丰富的数据服务,于是产生了通过数据比对碰撞,聚合成库,最终将虚拟与现实世界汇聚的设想。

在海康的体系中,这个设想名为“物信融合”,其研习的旧式拳谱,也从“安防”翻篇为“物联网”。

信息网拥有更密集和更个体的数据,而物联网数据层次更丰富、扎根更深,经过“物信融合”后数据旋即在交融出更为丰富的价值。

以交通场景为例,摄像机将在记录车辆行驶、违章等信息采集功能之后,将相关信息接入信息网,既可以反向提供信号灯时间分配、车流管制、违章事故追责等多维服务,也可跨网融合,连接证照体系、信用体系,实现“万物皆在网上”的效果。

虽然系统拥有了最新的模型,但海康仍离不开摄像机,仍行走在视频的前路上——这是海康架构中接入实体世界的窗口,也是其现在和未来的核心商业模式的拳头。围绕摄像机海康努力“向上”,其他一切均可改变。

如今,海康的官方网站上已明确了“以视频为核心的物联网解决方案提供商”的身份,希冀成为了“最懂大数据的智能物联网数据服务提供商,成为最懂智能物联网的大数据服务提供商”。

在这条路上,海康立足物联网与信息网之间,扮演虚拟与现实世界数据的“搬运工”,这与其他厂商或者以计算平台为根固守系统端,或者构建管道嫁接云服务的模式,均有本质上的不同,更无利益相关。

因此,无论面对阿里、华为,还是算法厂商、管道厂商,海康没有出手的可能,更没有设防的必要。

2019年4月3日,任正非在华为内部誓师大会上,给了CBG(消费者业务群)充分放权,多产粮;又提出CNBG(运营商事业群)要大刀改革。提到了“西安”、“延安”和“南京”的三角,只字未提企业业务,风雨之际,还是当家本事能担守家之责。

04|江湖之远

3月30日,第二届智涌钱塘大会继续举行分论坛,国内知名白酒企业战略顾问陈斌是企业代表之一。

仅一场活动中,陈斌就有两个身份:明里是大会分论坛的演讲嘉宾,暗地中是企业创新技术的观察员。

陈斌很清楚自己此行目的:了解最新技术的走向,根据自身需求找到理想的解决方案。

他曾横向了解传统白酒与新名酒厂商,他们都希望通过更好的技术手段,提升现代酿酒工艺,并获得用户肯定。卖得更好,这是唯一的目标。

不过更好的技术手段究竟是什么?哪一种方式最适合白酒企业?他充满信心,却没能给出终极答案。

“未来白酒企业管理谈现代化改造,不能仅停留在视频看人、看车的初级阶段,需要结合大数据、物联网、感知能力等全新技术。我们还不清楚最终的技术路径,这还需要多方沟通,因此,我们还是要多学习。”陈斌表示。

陈斌代表了企业物联网服务市场的现状。政府侧业务不断精进的同时,企业也要把自己的枪膛装上弹药。

至于其他参与论坛的厂商,情况多与白酒相似:国内最大的几家物业公司希望提供更为人性化的物业服务,还要减员增效;饮料零售巨头需要根据用户进店情况制定更为高效的经营计划;大型跨国商超连锁需要管控上百家门店和长长的供应链;物流厂商在几十万平米的场站和最后一公里的无人柜上不断找方法……

他们都有明确的诉求,都未将现状视为自我改造的终点,却也没有清晰定论未来,因此襟怀更加开放的态度,继续寻找答案。

反观科技厂商,它们也在观察。面对变幻莫测的未来世界,他们已经提出了三种认知方法论:以海康为代表,物信融合,由物融信,两江交汇;以阿里为代表,开发智能大脑,为了数据的厂商;以华为为代表,从通信生根发叶的通信厂商。乾坤天地,泾渭分明,互不相扰。

“今后我们会创造机会,与海康、华为、阿里等每家厂商沟通,观察他们倡导的技术趋势,选择最合适的落地方案。”世间纷扰,陈斌持开放的态度。

“科技公司更多专注于AI技术本身研究,但最终还是要服务业务和场景。未来肯定是业务和技术结合去引导趋势发展,纯粹的技术没有前景。”在物流和科技行业都工作过的总工程师向新(化名)这样总结。

以目前的状况,厂商们还无法精准谋划未来,只能给出大致方向,等待技术与行业深度结合之后,再根据结果寻找机会,论谁也不敢太过超前。

武功尚未大成,贸然出手,这并不明智。

高呼华山之巅必有一战?眼下不过是一厢情愿。

苍茫回首时,此役无战事。

05|结语

安防不过一叶小舟,却惊扰天下大乱;各路英雄群集光明顶,却剑未出鞘,不动杀伐。怪哉怪哉。不过横向类比,也就不难找到乱世的“成昆”。

走出去,还是被外力推动入局,人工智能催动的“智能化”是搅动者。

不论海康的视频与数据分析的绝顶优势,阿里系统平台的大数据能力,还是华为架设的通信网络,都在智能化的驱使下,寻找各自业务落地的场景。在所有场景中,安防的吸附性、兼容性与适配性,都远远胜过其他行业,厂商们于此落脚并不为奇。

只是安防不过一隅。随着越来越多应用场景不断成熟,巨头们必定不会于此长栖。安防不过是个驿站,在更多场景崛起之后,也许那里才有所谓的“华山之巅”。

仍以安防的视角,看待巨头们的起落,那不过是掩耳盗铃,刻舟求剑罢了。

来源:一点财经(yidiancaijing)

作者:刘亚杰

编辑:邱   韵

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