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本文作者Jeevan Vasagar，来源 Financial Times

　　在欧美地区，人工智能威胁论甚嚣尘上，很多人担心人工智能的高速发展会引发大面积的失业下岗问题。但在严重限制外来劳工的新加坡，很多公司长期处于人才紧缺状态。因此，机器人开始被应用于缓解服务业中的劳动力危机——从餐厅到医院，机器人能帮助企业在劳动力紧缺的市场大环境中维持生计。

　　在坡国，一家由Parkway Pantani公司运营的叫作Mount Elizabeth Novena的私人医院采用了IBM的Watson实验室研发的技术，打造了一款机器人“护士”——它可以开启全面护理模式，监控病人重要的生理特征。对此，首席运营官Louis Tan表示：“目前，我国政府在聘用外来劳工方面的限制越来越多，我们很难聘请到技术熟练的工人。所以，我们必须求助于高科技。”这个机器人会收集从指示器中获取的诸如血压、心率等生理指标信息，然后利用算法推测患者病状恶化的可能性。

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去年7月，一家完全由机器人服务的酒店在日本长崎县开业。机器人承担了酒店70%的工作，它们可以为旅客搬运行李，引导客人到前台办理服务。打扫房间卫生、倒咖啡之类的杂事都可以由机器人来完成，是将AI技术用于服务业的成功尝试。

　　说英语的前台接待员是一只看上起很凶恶的伶盗龙，说日语的接待员则是有着长长睫毛的日本女士。“如果想要登记请按1，”伶盗龙解释说，除了自己按按钮，客人还需要在触摸屏上输入个人信息。