昨天下午，我正在上班，接到李姐一个电话，她在赛特商场退货遇到了困难，要退的就是SK-II。

  最近一段时间，关于SK-II的争论方兴未艾，我这位李姐是外地人，平时也不太关注新闻，四天前逛街到赛特，禁不住导购小姐的疯狂推荐，就买了一万八千元的SK-II护肤品，其中当然包括查出问题的精华素，而这个时候，这些护肤品的退货大潮已经开始，我们赛特的导购人员竟然可以脸不红心不跳的继续推销问题产品，我真不知道这是化妆品公司的道德问题，还是导购员本身的道德问题。

   我这位姐毫不知情，拿回了一大堆化妆品还打电话给我推荐，我一听就懵了，赶紧和她说了SK-II的事，让她去退货。

   我以为这属于正常退货，就算这东西没问题，北京商家不是承诺一周之内免费换货送货吗？更何况还是有问题的东西。

  结果没想到，货就是没退了。原因一，只有一种精华素属于可退货范畴，其他卖出就绝对退不了，原因二，退货量这么大，化妆品公司还活不活了？

  当李姐质问导购员，为什么有问题的产品还会给客户推荐，导购小姐振振有词的说：“那是媒体说有问题，我们自己不认为我们有问题！”而且态度非常不友好，和卖产品时完全是两副嘴脸。

  李姐的化妆品没退成，她说，放在家里犹如垃圾。更重要的的是，SK-II公司的态度让她很伤心，她长年使用这个品牌，是它的忠实用户，现在产品出现问题了，竟然翻脸不认人，打破了李姐多年以来对这个品牌的信任。

  像李姐这样的情况，我身边还有好几例：美美的SK-II是在香港买的，这回正好有同事去，他让帮忙退一下，结果大老远的拿去了，说她是从莎莎买的，不属于退货商场，不能退；小虹是购物小票丢了，但有当时刷卡的记录，专卖店打死不承认，你说卖化妆品的小票谁会当个宝一样放着！赵静遇到的事更可笑，她购物小票在，也找到了那个商场，结果人家说她的化妆品剩下的不够三分之一，可是我看着觉得还有一半呢。。。。。。。

   这样的事情一多了，让我对SK-II这个品牌产生了很大的怀疑，其实，这件事完全可以做的很漂亮，哪个产品都不可能是十全十美的，但是有问题了公司就应该有个积极的态度！

  我在网上找到了SK-II退货要求，如果你手中还有它的产品，可以去试试，当然我觉得想退货，很难

  [转摘]目前各个柜台已经开始接受9种产品的退货，但需满足以下前提。

　　1、消费者必须出示使用该产品而导致皮肤过敏的医疗证明；

　　2、有效的购物凭证原件；3、产品的剩余量必须大于1/3；

　　4、坚持要求退货者，公司将会就具体情况进行特殊处理，但处理时间至少要十天以上。

     SK-II，让人心痛的日货！