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外贸进出口草根
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博文
(2013-11-19 09:39)

这篇文章我老早就想写了,因为价格谈判我写过了不少东西,作为外贸谈判中的另外一个决定性因素付款方式我却没怎么写过,实际上我是真的不知道怎么写,很多新人上来就问,我们公司只做TT,客户非要做LC

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关键点:
一、千方百计降低客户获取你产品信息的成本
二、如何让你的邮件在几百封中脱颖而出
三、验证询盘真伪
四、辅助工具
五、工作与娱乐

具体详解:
一、千方百计降低客户获取你产品信息的成本:
1、注意询盘中的细节,不要遗漏。在百度中搜询盘中的电话是手机还是固定电话,可直接通过电话交流信息
2、一个回复成功率超高的前辈的经验:在回复客户询盘或还盘时,第一、二段回复客户问题;第三、四段根据背景,假设客户看完后会产生的问题
3、在单位时间内向客户灌输尽量多的信息

二、如何让你的邮件在几百封中脱颖而出
1、在回复客户时不要只谈生意,不要吹嘘自己的产品多么多么的好。在外国人眼中,中国制造的产品都是垃圾,都是差不多的,只要你的产品能够为他制造利益。注重个人,适时涉及一些心理。比如告诉客户客户自己的状态,利用其国家的名人名言。
2、避免自己的邮件成为噪音,有些人用不同的邮箱发同一邮件给客户,这样虽然可增加客户看到自己的信息,但这样会增加客户的困扰,如果客户看到同一封信几次,会产生不好的想法。如果真的想让客户注意到我们
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(2013-11-17 20:53)

进入电子商务时代,我们都面临更多的竞争者,更多地和客户进行着不见面的沟通,在这种情况下,给客户的第一印象就变得非常重要,我们所写的每一封邮件都是本公司的形象代表。

一、沟通要点

在和客户的沟通过程中,我们须注意以下几方面:

(一)关注度
1、竞争者众多,速度是关键,对于客户的询价,尽量在第一时间给予回复,让自己的回复比同行更快地到达,最先到达的通常能受到更多的关注。

2、对客户的所有问题进行全面、专业的回答,并站在客户的立场,从专业角度给出合理的建议。例如:
Dear Henrique,
Thank you for your email.
But the scooter you need is hard to produce.
If you need, we will change some parts of EC-ES04. If you really need, we can do it for you, but the price will high.
Best regards.
Dougias

这样的回复,用hard一词,让客人觉得Dougias自信心表达不足,你们生产有困难,那么质量就可能难以保证。
“chan

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(2013-11-17 20:51)
一. 询盘的回复和技巧
Ⅰ如何筛选询盘
阿里是把询盘分为七种:
1.        有收件人称呼的
XXXXX Co., LTD
Dear Ms. Anna Liu,
…………………..
2.        有详细产品询问的
Due to the request for our production, we are interested in the following products:
Item: XXXXX
Size: XXXXX
Quantity: XXX
…………….
3.        有介绍自己公司背景的
We are a wholesaler in Canada for XXXX products, founded in 1998, and…….
4.        有对工厂详细问卷的
……………..
Could you please complete the following information for our audit purpose?
Company name:
Location:
President:
Contact way:
Main markets:
…………………..
5.        有完整的公司名称、联系方式和网址的
…………………
XXXXX
Purchase Manager

XXXX(公司名)
XXX(公司地址)
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(2013-11-17 20:29)

一,为什么我的回复石沉大海?
1.邮箱收不到,用收费邮箱,确保客人不会将邮件拉入黑名单。
我想应该是收费企业邮箱。其实不是拉入黑名单,而是直接到客人的垃圾箱。收费邮箱亦不能很好解决此事。这个问题非常大,值得深入讨论的。
2.邮件有病毒,在发邮件前确保邮件无病毒。附件尽量不要用压缩包的形式发送。
适用于建交函
3.发送时间有时差,了解客户所在国家的上班时间,尽量在客户上班的时间接受到所发邮件。
尽量注意,并非绝对。记住这只是讲授者的意见。我们要有自己思想
4.客户看邮件的时间,发邮件不一定是越早越好,因为发的越早的邮件日期排的越早,客户    可能没有那么耐心先看前面比你晚发的邮件再看你的邮件,邮件很容易被删除。
6.客户可能在休假,国外客户经常会不定期的休假,比如独立日,圣诞节,万圣节。。。。
提到节日,你一定要想到。给潜在客户哪怕是D级客户发送贺卡。发emai又不用花钱的
7.邮件密度,发邮件要注意密度,不要每天都给同一个没有回复过的客人
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学会用Google搜索,什么买家Email都可以找出来。

1、产品名(Products name)+公共邮箱名后缀

  1)产品+通用邮箱后缀

  如:ball valve @hotmail.com,

      ball valve @gmail.com,

      ball valve @aol.com,

      ball valve @yahoo.com

  2)产品+Yahoo各国邮箱后缀:@yahoo.co.jp,@yahoo.com.cn, 如在www.yahoo.co.jp 输入“ball valve @yahoo.co.jp”或“ボールバルブメール”(ball valve email)

     产品+Live各国邮箱后缀,@live.cn   如在www.Live.cn输入'球阀email'

  3) Google各国的版本搜索,譬如Google.cn输入'球阀Email'

  4)产品名称+importers+email

    产品名称+distributors+email

    产品名称+wholesaler+email

    产品名称+buyer+email

    产品名称

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最近遇到一个美国客户,没有进口权,不是一般纳税人,自己操作不了进口,

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最近很多人在问我这个问题,一遍一遍的解释,不如直接写出来,给大家一些参考,今年的广交会我没有参加,所以我只能按照以往的经验进行阐述!

说句实话,展会之后的跟踪效果如何,很大程度取决于在展

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几个月之前,有个广州的哥们给我打电话,说,他有一个大客户,先是找到了网站,通过网站上的销售邮箱,用我的方法,拿到了采购的邮箱,各种开发信,各种联系,采购终于回信,一开始是问他公司情况,当地的客户情况,要了样品,检测合格。

 

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