仙姿团队北京欢乐谷Happy!
转眼繁忙的2013过去了,在这一年,因为有了您的关注及合作,才有了我们现在的成绩。在这一年里,您的支持与信任就是我们的财富,希望在到来的2014年,我们能继续无间合作,开创一个更辉煌的2014年。
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减肥加盟店的卫生
随着美容业不断地朝着科技化和规范化的方向发展,作为各项美容技术基础的预防,以得到美容界的高度重视并进行严格规范,美容院的空气要清新,切忌干燥,保持稳定的室温,美容院如安装抽风机或冷风机,空气便会流通,改善美容院的空气质量,调气温及湿度,患有传染病的顾客由于会透过接触,而传染给其他顾客,所以绝对不能美容院内接受护理。美容院的卫生应实行三清洁制度,即班前小清洁、班中随时清洁和正常营业中,班后大清洁。美容院的卫生要具体如下:
(1)营业时间内须有冷、热水供应;
(2)装瓶容器不用时,须盖紧;
(3)所有器具物品均需清洗消毒;
(4)防止鼠、虱、苍蝇或类似昆虫为患;
(5)美容院不宜煮食或兼做住所之用;
(6)美容院须有良好的照明、冷热适当保持环境清洁卫生;
(7)美容院的墙壁、窗帘、地板及地毯等必须及时清洗,保持清洁;
(8)美容师在工作中触及自己脸部后,双手必须消毒;
美容师的个人卫生也相当重要,美容师给予顾客的第一印象
美容院的服务
美容院是一种服务行业,服务是以顾客为主导,顾客就是我们的朋友,而服务的本质,就是将顾客想要的给予满足。
因此,在我们服务的过程中,必须注意每一位顾客的特点,将顾客情报的雷击,就是维持服务品质的基础,顾客对服务质量和所期望的需求日趋强烈起来,
顾客不但追求纯正的专业技术服务,同时希望能一最低的价格获得最满意的服务。在一家美容院中,无论美容技术,待客的说话技巧多高明,
如果不能提供顾客能够信赖的技术形象,那么美容技术和接待服务将会是毫无价值的,在美容院的经营中,想要和顾客建立永久的合作关系,
决不能对各种服务掉以轻心,做到了这一点,顾客就会觉得这家美容院是值得他信赖的。要做到“十年如一日”的优秀服务,并不是什么复杂困难的事。
但是它确实需要一种持之以恒的自律精神。美容技术的好坏是决定价格的一项因素,服务的质量、态度的良好与否对于价格决定也是至关重要的,
赢得终身的顾客并不是靠一次重大的行动当你用长期优质的服务将顾客团团包围时,你也就不会担心你的顾客会成为别家美容院的“坐上宾”。
以上由
仪美国际认为利润创造的主题就是人本身,在激烈的市场竞争中,人才成为企业生存和发展的关键,而企业文化和管理方法的有机结合,受到了广大企业界的重视。企业文化是企业发展的动力,是企业生存的氧气,因此,重用企业文化来建立一种新型的现代企业管理模式,来顺应美容市场的变化,即使创新,确立新的发展方向和目标。
对于一个企业来说,优秀的人很多,优秀的人才却很少,那么,如何挖掘优秀的管理人才呢?在美容行业中,总体的技术水平不高,从业人员素质较低,员工的流动性强,对各职务的评定缺少标准,从业人员的技术水平参差不齐,这就是管理者力度不够,缺乏必要的管理规范而阻碍了美容院的发展。作为美容院加盟店的优秀管理者,在日常管理中,将管理方式,选配管理人员和员工管理方面,注入开放性、动态性、科学性、竞争性、创造性、激励性的政策和方法,最大限度上开发出店内员工的潜力,便可达到企业最佳的效益目标。
日常管理中,管理者,首先将店务管理,人员管理,公共关系管理细分化,逐步进行完善。
讲解时培训中最基本的表达方式
有效的培训讲解少,员工互动多。讲解多的情况下,很难保证员工对于讲解的内容有效的理解和记忆,泛泛的讲解,也是整个培训显得乏味。
讲解是必不可少的,但是要控制讲解的内容和事件的长短,保证培训的效果。
为了杜绝讲解的乏味,讲解的时候,语气经历要生动,尽量多用小故事讲大道理。
继续关注下篇文章哦~
作者:减肥加盟
美容院加盟店老板如何快速提升演说魅力一
一 , 演示
演示的方法更能形象的表达你所培训的内容。
举个例子:当你学习驾驶的时候,教练通过示范,懂得了基本的操作,通过重复的练习,掌握了油门和离合的配合,档位变换等技能。通过例子说明演示的具体有分节动作,重复多次的特点。
针对员工进行的实战训练和服务礼仪的演示,要进行分节的操作,保证演示的细节都能让员工注意到,通过多次的重复加强员工的记忆。演示可以采取互动的方式,重复演示可由员工来完成,纠正了个别院工的错误操作,也加强了所有培训人员的记忆。
作者:仪美国际
加盟电话:400-655-3955
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博客微语录 |
知道这个公式:顾客数量X到店率X客单价=美容院业绩。
除了建立美容院的拓客模板,使自己的美容院具有源源不断的客源之外,那就是提高顾客的到店率,不然,有再多的顾客档案也是白搭,都成为了沉睡顾客了,不能成为美容院的利润之源。
那么我们再看看目前会所在预约管理上的问题:
1、顾客量大,来了就服务,很多顾客没有预约的习惯;
2、顾客到店人次多,每次约的满满的,但是目标顾客很少;
3、上午很空闲,“两头空、中间忙”,目标顾客经常在同一个时间到店,顾问叮不过来,错失成交良机;
4、今天约明天的,明天约后天的,预约没管理,没深度;
5、对目标顾客没有轮次管理,业绩稳定性差;
6、美容师不管预约,顾问无法将更多的时间放在目标顾客管理上;
7、下班前,对每个销售的顾客预约检查,往往没有标准;
8、前台有预约登记表,但是顾问及经理没有专业的。
您可以检查下您的美容院在预约管理上是不是存在上述的现象,如果有那么下面的文章对您进行预约管理,提高到店率一定会有很大的帮助。
第一:建立美容师日记档案,不