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上个月,某企业接触我,希望做一场关于《狼性文化建设》的培训。调研之后,我决定放弃。

不是我挑剔,而是不想沦为洗脑从犯。因为一种企业文化的生长,需要有合适的土壤,只靠单向传播,去刷员工的脑,无异于耍流氓。

先说那家企业,我调研时发现,即使最好的销售,月收入也不足2万,从公司的定薪规则来看,那已经是天花板。这收入水平,在这个一线城市也就解决个温饱问题。

  管理方面,人家遵行「军事化管理」,表面看起来也是如此,员工表情严肃,气氛沉闷。

  我挑了几条代表

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商家为出售自己的商品和服务,不遗余力,不惜血本,奇招频出。为了卖车,要美女搭配一同展览,是卖车还是卖美女对男人的吸引力?

有的为了达到销售目的,自毁形象却浑然不知。比如上海有的钢琴培训学校/琴行在激烈竞争的现实中为了招生,要求钢琴老师坐在学店里“坐堂”,等待家长的挑选并且免费试上课。如有家长愿意,那么此老师可以被雇佣。老师通常需要在周末坐等一天,还未必有人光顾或看中。

我脑海中怎出现保姆中介店堂的场景?外地阿姨到上海找保姆家政活,不少人就是坐在中介的店中,等待雇主的到来。此景就像商品等待被购买。能称得上钢琴教师的人应当练就的是童子功,并需要坚持十多年每天的训练,音乐理论的学习,还要有一定的教学经验。大量的金钱和时间的投入,才能“制造”出钢琴教师。

钢琴教师的个人尊严受到一定的影响。原本是一种双向选择,或者说是拜师学艺的大事,现只有被挑选的份了。可想而知是什么老师愿意“屈就”呢?

钢琴学校的招生,原本就是自己的职责,把自己的职责转嫁给钢琴老师,不合理;也说明自己的品牌不行,影响力欠缺,客户的信任度较低。

家长有能力通过试上一节课,来判别老师的优劣吗?

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(2017-04-02 17:15)
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摄影

旅游

江南美景

赏樱

分类: 摄影


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(2017-04-02 17:12)
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摄影

春天

旅游

农家乐

赏樱

分类: 摄影


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(2017-04-02 17:05)


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(2017-04-02 16:56)
标签:

摄影

春天

祈福

分类: 摄影


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在双11期间,提醒网购者,现在京东网站购物,买家申请交易纠纷处理太难了,流程变了,变得几乎无法申请要京东介入协调.请注意维权风险!

1.物品过了一个月,无法在后台申请退货.只能是维修申请.”消法”没有对存在质量问题的商品规定一个月后不能要求退货.比如生产厂家制造时就造成的质量问题.

2.如买卖双方有纠纷,消费者申请京东介入协调退货,客服却把消费者的申请单交给纠纷的当事一方,商家,说是提交”第三方处理”.问何为第三方?语焉不详.其实还是当事方,商家.问题回到了原点.

3.之后如要求京东介入交易纠纷,却因为前面交易双方争议搁浅,消费者就无法在线提交交易纠纷申请.问题又回到原点.这项申请形同摆设.

4.如向在线客服投诉,客服居然说”我们只对京东自营的商品处理纠纷” .难道在你京东的平台购物,法律上你不具有连带责任?持这样说法的客服不只是少数.

有的客服职业素养太差,连消费者的问题都无法理解,对怎么处理问题,解决矛盾不知所措.经常是你投诉的问题只是徒劳一场.

5.申请对一个商品的电话投诉(要求客服打回电),只有一次机会.如果没有首先在线提交退货,或交易纠纷申请单,而先打了投诉电话,那么这唯一一次的投诉电话

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(2016-10-20 22:14)
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旅游

摄影

舞蹈

英国游

分类: 摄影


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看美国一家跨国公司对于员工道德建设,如何提倡切实可行的方法。这对于国内公司强调员工道德建设, 具有借鉴意义。企业的道德建设,不只是局限于员工,不能没有具体的措施。企业的文化,价值观,决定了企业的道德标准,企业的行为方式。源头正确,员工自然受到道德规范的约束和影响。企业除了培训,教育,还应有切实可行的防范,纠错措施。该美国跨国公司的道德建设,明确了哪些是不被接受的行为、投诉举报的有效途径、正确行事的益处, 明明白白,清清楚楚,可操作,可监督。

摘录的这家公司道德建设的宣传册部分内容:

1.         合乎道德的工作场所从您开始

我们公司相信,员工是我们最宝贵的资产。您有权力在一种积极、高效的环境中工作,而维护道德的工作场所要求我们中的每一位都承诺遵守我们公司的各项价值观和道德标准。这意味着,让诚信在我们所从事的一切中成为一个优先事项。

2.         如何将诚信付诸实践

三思而后行。

每一天都专注于诚实、合乎道德的决策。如果在特定的情形中对应该如何行动有疑惑,则扪心自问:

 

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分类: 摄影


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杨思源讲师介绍

管理培训讲师,咨询师.MBA,曾在世界500强杜邦公司等知名跨国公司工作,任人力资源总监,运营总监.现专业从事管理培训,管理咨询工作.联系:18016095097,2285228015@qq.com

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