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迪铭咨询
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【迪铭简介】

  (DMclick)专注于客户价值管理与服务营销,面向金融服务、通信科技、汽车、地产、航空、品牌等客户信息密集型行业领先企业,提供“咨询+运营”的全程客户管理解决方案与整合营销运营服务。 

  迪铭不仅拥有专业的咨询团队和经验丰富的运营实施团队,还拥有业内最先进的多渠道营销平台。

 

  国内第一家研究客户管理,专注于客户资产运营的咨询公司。

 

迪铭,专注成就客户价值

让更多企业受益于迪铭的服务!

【迪铭荣誉】

*2010年5月迪铭营销咨询专家史雁军先生受邀参加“第四届支付业峰会”

 

*2010年3月迪铭营销咨询专家史雁军被国泰君安证券授予国泰君安客户管理首席顾问

 

*2010年1月8日,史雁军先生入选“和谐2009年度十大杰出企业家

 

*2009年9月史雁军先生受邀参加第五届呼叫高峰论坛演讲,首次提出“客户资产运营”的概念

 

*2009年8月迪铭国泰君安成功打造证券行业第一客户俱乐部品牌--君弘财富俱乐部

 

*2009年6月10日史雁军先生受邀出席了“首届亚太金融服务营销论坛

 

*2008年11月迪铭成功举办第二届深圳金融博览会平行分论坛--客户资产运营与价值营销论坛

迪铭专家专栏



史雁军先生 

国内权威客户管理、服务营销与数据库营销专家,迪铭营销咨询创始人、首席顾问,客户管理研究院首席专家。

 

背景

清华大学经济管理学院工商管理硕士,计算机及应用/国际航空运输学士。

 

思想/专长:客户管理领域

专注客户资产运营与价值营销领域,开创AMT客户价值营销方法论,提出应用“客户导向”的服务营销价值链创造客户价值的“有机增长”。

 

简介:

史雁军先生拥有15年以上的客户管理与服务营销专业服务经验,6年国际航空服务营销运营管理经验。致力于为金融服务、通信科技、汽车、地产、航空、品牌等客户密集型行业的领导企业提供客户管理战略与服务营销体系、数据库营销与关系营销策略、客户导向的服务营销一体化、客户规划与整合营销运营、战略客户研究与客户分析领域的专业服务。

2006年开创了从咨询到运营的端到端服务模式,创立了第一家专注于客户管理的专业服务机构——迪铭营销咨询有限公司。

 

评价荣誉:

客户管理与数据库营销领域专家第一人VIP客户俱乐部管理专家,金融行业服务营销专家。担任合格评定认可运输、仓储及通信领域技术专家,客户管理专家,清华大学领导力项目专家、大学传媒研究所专家,客户世界研究院专家等。

20103月被授予“国泰君安证券客户管理首席顾问”;20101月入选“和谐·2009年度十大杰出企业家”;多次受邀参加亚太金融服务营销论坛等活动的嘉宾演讲。

 

服务经历:曾任职服务于新加坡航空首都国际机场埃森哲咨询等。

 

服务客户:

*银行、建设银行、浦发银行、平安集团、国泰君安证券、申银万国证券、国信证券、西南证券、南方基金、广发基金、中信基金、人寿、人保财险、中美大都会人寿等金融服务机构。

*微软、英特尔、惠普、西门子、联想集团、神州数码、中兴通讯、华彬集团、广汽本田万科企业、首开集团等跨国企业及国内大型企业集团。

*移动、联通、电信、网通集团及数十家省市级公司。

*、电力、代码局等政府机构。

*新加坡航空、英国航空、美国联邦快递、美国西北航空、法国航空、荷兰皇家航空、北欧航空、意大利航空、马来西亚航空、全日空航空、快达航空等国际航空公司。

*首都国际机场、国际航空、东方航空、南方航空、深圳航空、西南航空、北方航空、重庆民航、大连国际机场、中航油等民航企业集团。

 

研修课程:

主讲迪铭“卓越客户管理与价值营销”公开高级研修课程!

该课程专为具有战略眼光的企业高层管理管理人与服务营销经理人定制设计,对企业高层管理的战略思考与战术运营提供清晰的策略与运营管理框架。每年在北京、上海、深圳、广州、杭州等核心城市巡回举办十余期。

研修课程体系包括:客户管理之道、服务营销战略、整合营销运营。

 

博文
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迪铭客户管理e刊

国内领先企业已逐渐开始启动“以客户为”的客户管理与服务营销策略。

迪铭将与您共同见证客户管理时代的到来……

DMCMI简介

 

迪铭客户管理研究院DMCMI)是迪铭(DMclick)旗下的专业研究机构,专注于客户资产运营与价值营销研究。致力于将研究成果转化为一系列的行业标准管理体系,为企业持续提升客户管理水平和营销绩效服务。

研究领域:研究企业在客户管理,特别是企业的核心客户管理当中的问题。

迪铭客户管理研究院“STEP客户管理研修体系”包括:企业定制研修和公开研修两种类型。

想了解更多相关内容请电话咨询:010-65505420

高级研修班

2012年5月25-26日社会化媒体时代的品牌营销与服务营销创新

品牌营销在社会化媒体时代发生了巨大的改变,一个看似孤立的服务事件,会在社会化媒体时代引爆为一次大规模传播的品牌事件!这即是社会化媒体的魅力所在,更是社会化媒体给品牌营销带来的巨大机遇!

2012年4月20-21日客户分级管理与分类服务营销

那些经验丰富的市场营销高层人员、客户服务管理和IT专家,都必须懂得如何同每一个客户建立起有利可图的关系,并且如何在日常的营销决策和运营管理中通过增加客户的价值来增加公司的价值。

2012年3月30-31日核心客户忠诚营销与俱乐部运营

核心客户管理是企业差异化发展的核心策略。信息技术变革与营销技术进步驱动商业模式发生了翻天覆地的变化,传统以产品市场为导向的“小营销”已经远远不能适应现代商业模式的发展与营销需要。

2012年2月24-25日分级服务与体验管理

中国居民的消费水平在接下来的10 年将会以每年18%的速度增长,中国客户将很快取代美国客户而成为全球经济发展的主要动力。因此,对于许多跨国公司而言,在中国市场上的胜利将极大地影响跨国企业的总体成功和增长。

2012年01月13-14日多渠道时代的客户中心运营与创新

社会化媒体的兴起,加速了客户联络中心向客户管理中心转型的步伐。微博上沸沸扬扬的西门子冰箱门事件,使得客户中心从来没有这样被关注过,客户服务面临着全新的挑战。

2011年12月16-17日数据库营销与精益营销

信息技术正在发生巨变,营销技术进步正驱动商业模式发生翻天地覆的变化。传统以品牌传播为导向的“市场营销”已经远远不能适应现代商业模式的营销需要,以客户分级分类为基础的数据库营销已经成为客户密集型企业发展的关键。

2011年10月28-29日社会化媒体时代的品牌营销与服务营销创新

社会化媒体营销时代已经来临!品牌营销在社会化媒体时代发生了巨大的改变。品牌已经从企业向消费者传递信息,向消费者之间传递信息而转变。

2010年07月23-24日客户分级管理与分类服务营销策略

客户之道即是企业生存发展之道!传统以产品市场为导向的“小营销”已经远远不能适应现代商业模式的发展与营销需要,以客户为核心的整合服务与客户分类驱动的“大营销”已经成为服务型企业生存与发展的根本性趋势。

2010年06月25-26日北京“核心客户管理与俱乐部运营”

核心客户管理是企业差异化发展的核心策略。成功运营“客户俱乐部”是实现客户忠诚最有效、成本最优的途径。企业如何规划和应用“客户俱乐部”,进行核心客户管理、提升客户忠诚与可持续的价值贡献是企业经营者要考虑的重要问题。

2010年05月28-29日上海“金融行业客户忠诚管理与服务营销策略”研修班

为金融行业服务,以客户和金融企业的双重视角出发,提出金融企业实现卓越客户管理与服务营销之道,全面覆盖金融客户需求!

2010年04月09~10日杭州“客户分级管理与分类服务营销策略”研修班圆满结束!

专注客户,理解客户,培养客户分类支撑的洞察力,构建以客户为中心的整合营销能力才是唯一的解决之道。

2010年3月19~20日北京“核心客户管理与客户俱乐部运营”研修班圆满结束!

企业如何规划和应用“客户俱乐部”,进行核心客户管理、提升客户忠诚与可持续的价值贡献是企业经营者要考虑的重要问题。

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