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张国祥老师 简介
企业规范化管理实战专家
流程管理专家
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张国祥老师 简介

企业规范化管理实战专家
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(2017-01-21 09:16)
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职责

作用

分类: 张国祥老师文章
界定职责的作用就是保证事事有人做,防止责任真空,保证工作的连贯有序。具体来说职责的作用有八项。
1、清晰战略承载点。职责是企业战略目标与工作任务分解的结果。职责划分到岗位,能够有效防止工作瓶颈产生或短板出现。
2、确定人才选择标准。职责既是工作要求,也是人才选择标准。有挑战或者高要求的岗位,能够对外吸引人才、对内激活人才。
3、建立用工组合标准。由于高端人才的获取成本高、难度大,少用高端人才、多用低端人才,企业用人组合呈金字塔形分布,可以减少用人成本。
4、规范管理行为。职责规范,各负其责,可以减少权力滥用,防止上下越权,降低扯皮推诿,彰显公正公平,提高管理水平。
5、规范操作行为。职责规范,可以提高员工履职能力、减少违章违纪,提高工作效率和工作质量。
6、区分责任大小。职责清晰,方便考核。
7、薪酬量化依
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(2017-01-18 11:25)
标签:

职责

定义

分类: 张国祥老师文章

职责的定义

作者:张国祥
职责是某一职务需要承担的责任。
职务一定是由一定的个体担任的,虽然获得或授予职务的方式多种多样,但可以肯定的就是职务是由“人”担任的,而不是机构或部门担任。因此在任何组织中承担责任的都是特定岗位,而不是某个机构、某个部门。
部门不能做事,岗位才有职责。企业只可能有部门负责人职责,而不可能有部门职责。不能落实到岗位的职责,就是虚伪的职责,扯皮推诿、职责不清的根源就在此处。
我们不妨设想一下,无论什么样的企业,其各个部门都是静止不变的,企业一旦设置,它就存在,就有相应的办公室门外会被贴上“部门招牌”,假如没有岗位人员充斥其间,部门就是一间空屋。这间挂着招牌的部门是不会做任何事情的,做事的只能是其中的岗位员工。工作就是在岗位员工相互之间流转,才能不断地向预定目标靠近,企业价值就是在岗位员工的工作流转中产生的。因此,实施流程管理必须转变观念,转变思维方式,将
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(2017-01-15 11:21)

企业流程管理制度

作者:张国祥
流程图提供了员工工作相互配合的路径和方式,但并不能代替员工完成任何具体任务。要想保证流程畅通、工作高效,流程执行与否、执行效果必须与承担流程责任的岗位员工利益挂钩。这就是进行制度管理。
流程管理制度是对企业流程运行方案设计、执行、优化的规定以及改善流程或违反流程的奖惩规定。
本章不提供制度写作要诀,制度撰写方法后面有专章介绍。附企业流程管理制度草案一份,供读者参考。
附:某企业流程运行管理制度(试行草案)
 
某公司流程运行管理制度(试行草案)
一、目的
为提高公司运行效率、提高企业管理水平,确保公司流程运行流畅,特制定本制度。
二、各级岗位职责
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(2017-01-12 13:27)

企业流程组织管理

作者:张国祥
流程管理对深受传统观念特别是权力意识制约的中国企业而言不亚于一场思想革命。没有企业统一组织,没有广泛的宣传,没有认识上的统一,就不会有真正的流程管理。不少企业在尝试流程管理中失败甚至摔倒,除了技术方法的欠缺之外,更重要的原因就是思想观念没有转变,只有流程形式(徒有其形——流程图),而无流程实质(管理思想的变革)。因此,企业决定导入流程管理,必须成立流程管理领导小组,进行转变观念教育,组织流程管理的技术方法学习,其次才能组织流程优化实施活动。
企业流程优化领导小组的人员构成。
企业负责人亲自挂帅担任组长,企业资深望重的管理人士或外聘专家担任副组长,企业各系统工作负责人担任领导小组成员。企业还需要选择一位沟通协调能力强的管理人士任项目办公室主任,统筹协调、跟踪项目进度。另确定一名项目秘书,跟进流程图设计进度。
企业流程优化领导小组的工作方式。
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(2017-01-09 13:29)

企业流程优化方法

作者:张国祥
流程优化作为企业管理的战略选择,是与流程重组相对应的。因为流程重组强调剧烈的变革和急速的重塑,除了哪些准备充分的企业或是濒临绝境的企业作此选择之外,多数企业都寻求渐进的改善,即流程优化。
流程优化作为设计方法是流程梳理的继续。本章就从流程优化设计的角度介绍优化方法和优化步骤。
一、流程优化的三个原则。
流程优化原则是基于流程管理八大原则基础之上的具体要求。
1、删除无效流程原则。
凡是认定对企业价值增值无效的活动统统删除。前面决策分类章节中的两个报销流程图,企业之前的报销签字环节多达八人次,经过分析发现,其中有五个岗位签字是无效活动,最后大家讨论决定删除这五个岗位的签字活动。优化流程只考虑工作需要,不考虑照顾“情面”。,大胆将那些过去仅仅是用来“显示”上级权威的活动
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(2017-01-05 08:53)

企业流程梳理方法

作者:张国祥
流程梳理是为企业现状把脉,同时规划企业未来的流程框架。流程梳理也是流程分析,是流程优化和流程管理的基础和前提。
流程分析从战略开始,从企业目标开始,再到企业组织架构梳理、到岗位优化,再到流程结构分析,再到流程活动分析,然后进行流程优化设计。
笔者在企业咨询实践中总结的企业管理流程四级分类法,得到了企业负责人的高度认同,实践运用效果良好,作为流程梳理方法简单实用。因此,本书就按照企业管理流程四级分类法进行流程梳理介绍。
一级管理流程是组织架构,也就是战略分解或管理功能划分;二级管理流程是岗位设置,让管理功能找到承载点;三级管理流程是企业主要事务工作的职责划分,四级管理流程就是围绕事务工作展开的具体活动。
如何确定企业的三级流程名称?最简洁有效的方法就是从一级流程即组织架构中提取或细分。组织架构通常从董事长、总
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(2017-01-02 09:09)

企业流程管理原则

作者:张国祥
没有观念变化就没有流程优化。流程管理是对传统管理的反动,特别是对等级制管理的反动。为此,企业必须建立全新的管理观念,遵循流程管理的八大原则。
1、顾客价值导向原则
这是流程管理最根本的原则。当今社会已由卖方市场彻底转变为买方市场,市场经济是顾客决定企业生死。“脸对老板、屁股对顾客”是“流程再造”兴起之前的普遍现象,这一现象在国内还没有得到根本扭转。这是因为不少员工还停留在“只对老板或上司负责”的状态。他们只看到眼前,是老板或上司决定他的命运,没有看到问题的实质——企业的产品或服务最终是否得到顾客认可才是问题的关键。企业员工必须认清一个残酷的现实——忽视顾客的企业只有死路一条。
2、企业价值增值原则
这是流程管理的核心原则。凡是为企业创造价值的活动就保留,反之就删除。低效流程要合并
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周婷在宁波奇邻创意文化有限公司干部竞聘大会上的演讲

(张细竹根据员工演讲整理,本人隐去了客户名——张国祥)
 
尊敬的各位领导、老师、奇邻伙伴们:
大家好!
我是来自国际营销中心二组的周婷,今天我想竞聘的岗位是业务二部部长。首先非常感谢公司给予我们这次展现自我、证明自己的机会!在决定提交申请表之前,我也犹豫了很久,害怕了很久,最终在截止时间前30分钟递交了申请!一方面,公司给到我们机会和平台,你想要改变自己、证明自己、提升自己,就必须努力并时刻准备好;另一方面,我也想借这个机会锻炼自己,在大家的指正下深层次认识自己,才能改进不足,为更好地服务客户、实现公司目标做准备。
2014年毕业进入公司到现在两年半的时间,从最初的只负责接收订单,到订单与返样同时兼顾,我学习并积累了较丰富的客户订单操作技能、客户返样报价技能、客户服务技能,对服务客户的整个操作流程、具体要求也比较熟悉,这些让我
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宁波奇邻创意文化有限公司第二次管理干部竞聘活动成功举办

转自中小企业规范化管理网   通讯员 陈新
2016年12月30日,企业规范化管理实战专家、流程管理专家、宁波奇邻公司化运作系统设计管理顾问张国祥老师,应邀参加宁波奇邻创意文化有限公司第二次管理干部竞聘活动,并和董事长谢军民先生、管理顾问樊有生老师一起担任竞聘嘉宾点评。张老师还在会前解读了企业新的薪酬制度和员工绩效管理制度。业务经理兼培训主管王影主持竞聘大会。共18名员工参加了包括总经理在内的部长级以上管理岗位的竞争。竞聘结果将在次日下午三点前公布,届时所有获得聘任的干部将集体宣誓就职。
奇邻公司第二次干部竞聘最大的亮点是主动站出来的新人增多了,大家的演讲水平提高了,除个别员工因紧张需要查看演讲稿之外,大多数竞聘者都是脱稿演讲。令张老师特别欣慰地是员工方春理、周婷第一次站在前台,落落大方,自信满满,演讲条理清晰、逻辑性强,令在场的所有人员
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张国祥老师应邀在广州白云机场讲授制度建设课程取得圆满成功

转自中小企业规范化管理网 通讯员 陈新
2016年12月28日,企业规范化管理实战专家、流程管理专家张国祥老师应中山大学EMBA高层管理培训中心、广州白云国际机场股份有限公司法务部和制度办的联合邀请,在白云机场股份公司办公大楼一楼114室举办企业制度建设实战方法讲座,白云机场股份公司法务部、制度办及分公司负责人共五十多名管理干部参加学习和讨论。
广州白云国际机场股份有限公司总经办主任邹勇彬先生作开班致辞。邹主任从公司领导对制度建设的重视、从制度建设对企业发展的作用和意义进行了高屋建瓴地阐述,对张国祥老师在企业制度建设上的研究成果和实战方法作了简明扼要地介绍。张国祥老师在全体学员的热烈掌声中开启了一天的授课。
张国祥老师围绕以下主题展开讲座和讨论:一、什么是企业制度;二、企业制度的结构和类别;三、制度与法律之间的关系;四、
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张国祥老师助理陈新特别声明:

一直以来都有人把张国祥老师原创文章进行改名换姓后发布在网络或刊登在杂志期刊上,感谢大家对张国祥老师文章的厚爱和宣传。虽然张国祥老师欢迎各大媒体转载其文章,但是请转载者保留原作者名,我们对改名换姓者保留追究的权利。同时建议各媒体的编辑,对读者投稿可否上网搜索一下原作者是谁?呼吁网友们揭露抄袭行为,维护原创者智力成果。

张国祥老师助理:陈新2011年11月1

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