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唐智贤
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分类: 焦点聚集
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超级好吃哟~~

 


 

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分类: 售后服务

售后服务人员上门之后接到一个回访电话,消费者也许还会因为受到企业的关

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分类: 焦点聚集
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分类: 焦点聚集
   (来源:半岛晨报)
   参加过一次产品推介会后,市民王女士便多次接到陌生人电话推销各种商品,这样的事例在消费过程中时有发生。但明年3月15日起,“新消法”将正式施行,商家再将消费者信息泄露出去
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分类: 焦点聚集

评审方法

《商品售后服务评价体系》的评审通常分为:文件评审和现场评审两部分。文件评审指评审组对申请方提供的申请资料中的企业目前采用的体系文件及管理手册的等文件制度进行初步的审查,是看在文件制度是否符合国家法律法规。是否与组织所提供的商品或服务相适宜,并具有可操作性。如果受评审方服务体系文件存在较多问题或者说不能满足服务要求的情况。就无法进行现场评审,一般会要求受评审方进行纠正,补充完相应的文件后才能安排现场评审。

现场评审是评审老师到达受评审方总

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分类: 焦点聚集

《商品售后服务评价体系》自2011年发布实施以来,先后有数百家企业通过了北京五洲天宇认证中心审核评定,并取得了认证证书。

评审:评价,审查。

这里的评审等同于审核。(审核:为了获得审核证据并对其进行客观的评价。以确定满足审核准则的程度所进行的系统的、独立的并形成文件的过程。)

评审是从第三方的角度来审视企业的整个服务体系,是否符合国家法律法规及所选用的标准或规范的要求,以及评价企业目前所实施服务的水平等级。从评审中发现问题,引导企业正视自身的

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分类: 售后服务

    售后人员上门服务,收费后却不知所踪,

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分类: 售后服务
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