一个个人消费者，会根据品牌选择商品，会根据信任度选择到哪个商场购买。
这样的决策并不一定符合自己短期的利益，为品牌多付了钱。最长期来讲，这始终是人们购买的决策方法。

一个企业选择合作伙伴当然要有更高的要求，道不同者不相为谋，不仅是立场问题，是更大的长期的利益问题。

一次性交易或许对立场（价值观）不太重要，选择一个长期合作伙伴没有共同的底线价值观就是愚蠢。道理很简单，没有共同的底线价值观，想长期共同获利在理论上是不可能的，市场实践中也从来没发生过。经济学理论很简单的证明了这一点：长期多次的合作博弈为对方考虑利益才是正确的战略选择，一次性合作的理性选择是牺牲对方，但结果必然是二败俱伤；市场实践都证明了同样的道理。短视者、自以为自己聪明者（以为别人都是白痴）才会有这种不切实际的幻想。眼里只有自家企业利益的企业经营者不可能为企业争取到最大的长期的利益，这只是缺乏智慧的企业经营者的一种小聪明。

互相欺骗会带来很大的合作成本，减少为客户创造价值的资源投入；
没有双赢思维会使合作难以为继：不要只以为自己是聪明人，要把别人也当作聪明人。如果利益只有一方，如何长期维持合作，有哪家企业有资源长期维持这样的合作；
如果一方不相信客户价值，很快会伤害到另一方的品牌价值；
。。。。

因此，我们可以得出一个结论：没有共同的底线价值观，就不可能共同的利益。合作就只能是短期的、不可持续的。只有双方建立战略合作理念才会为双方带来最大的利益。

从企业经营的原理看，企业有与员工的内部合作和与合作伙伴的外部合作，这二种合作性质一模一样，根本没任何区别，都是商业合作关系，而不可能是别的。你不可能将你的员工当作是家人，员工不创造价值时企业会出钱养他一辈子吗？是你的子女就得。你长期发不出工资员工会长期为你工作吗？不可能。将沟通与谈判绝对对立起是一种幼稚和天真。

哪为什么企业要首先善对员工，员工要努力为企业创造价值，原因就是双方是长期战略合作伙伴关系，为对方着想符合自己的长期利益。外部合作道理也一样，想长期合作，想让合作伙伴长期为贡献价值，就要先想想自己要能为对方承担责任。没有这种想法，要么想捞一票就算，要么就是无知，这种合作伙伴不是长期可依靠的合作伙伴。

鲁班软件今年开始加大力度建设合作联盟体的最底线的价值

 让20多平米客房空间变成高效率，高利润、可迅速复制的现金牛的秘密
                                                                                           文：本刊记者 汪若菡

那些光线昏暗的小巷有着中世纪欧洲的味道。相信一些不愿支付太高住宿费用的旅行者对隐藏其中的“招待所”应该是相当熟悉，它们通常仅能提供简陋的床铺和洗浴设施，有着空旷的天花板和图像不清的电视机，数目不详地分布在中国大大小小的城市中，在西方人的词汇里，它们被称作是flea pit（跳蚤窝）

现在，“跳蚤窝”遇到了致命的挑战。中国在2006年的国内旅游人次达13．94亿，而在6年前，这一数字只有现在的一半多一点，尽管如此，这些招待所和一、二星酒店的入住率却只有大约50％。击败它们的方法很简单，“一张舒服的床，热水，干净整洁的房间，温馨的环境，交通相对便利。”如家酒店连锁CEO孙坚对《环球企业家》说。国家发改委的一份统计报告说，2005年，国内前10名经济型酒店的平均入住率就达到89％，营收平均增速达74％。

而如家在最近3年内的发展速度之快（由29家酒店变为190家，覆盖城市由8个变为53个)，利润增幅之高(2006年收入暴涨105．％至5．885亿元人民币)，简直颠覆了人们对连锁酒店发展的基本概念。分析师相信，北京奥运会和上海世博会还将进一步刺激如家所在市场的升温。它的股票在去年10月登陆纳斯达克，公开募股价为13．80美元，首日即大涨63％，目前一直维持在35美元左右——显然，人人都想从这股热潮中分得一杯羹。

而支撑如家这台高速运转的利润机器的，是其内部很多不为投资者和住客所知的

昨天客户的一个复杂图形，用cad命令一下就ＯＫ了，这些命令，真的是好多哦，但真的是好管用啊！哈哈！

CAD常用快捷命令表 A*ARC 创建圆弧 AD*ATTEDIT改变属性信息 AA*AREA计算对象或指定区域的面积和周长 AG*ALIGN将对象与其他对象对齐 AP*APPLOAD加载或卸载应用程序 AR*ARRAY阵列 AT*MATCHPROP将选定对象的特性应用到其他对象 ATT*ATTDEF创建属性定义 AV*DSVIEWER鸟瞰视图 B*BLOCK创建块 BD*BOUNDARY从封闭区域创建面域或多段线 BR*BREAK打断选定对象 C*CIRCLE创建圆 CA*CAL计算算术和几何表达式 CC*COPY复制对象 CF*CHAMFER为对象的边加倒角 CT*CUTCLIP剪切图形 CR*COLOR设置新对象的颜色 D*DIMSTYLE创建和修改标注样式 DA*DIMANGULAR创建角度标注 DB*DIMBASELINE从上一个标注或选定标注的基线处创建标注 DC*DIMORDINATE创建坐标点标注 DD*DIMDIAMETER创建圆和圆弧的直径标注 DE*DIMLINER创建线性标注 DG*DIMALIGNED创建对齐线性标注 DR*DIMRADIUS创建圆和圆弧的半径标注 DT*DIST测量两点之间的距离和角度 DV*DVIEW定义平行投影或透视视图 DZ*LEADER创建连结注释与几何特征的引线 E*ERASE从图形中删除对象 ED*DDEDIT编辑文字、标注文字、属性定义和特征控制框 ES*ELLIPSE创建椭圆 EG*LENGTHEN修改对象的长度和圆弧的包含角 EX*EXTEND延伸对象 ER*LAYER管理图层和图层特性 EE*LINETYPE加载、设置和修改线型 F*FILLET倒圆角 FC*POLYGON创建闭合的等边多段线 FD*OPEN打开现有的图形文件 FE*EXPORT以其他文件格式输出 FF*LINE创建直线段 FG*PLINE创建二维多段线 FGE*PEDIT编辑多段线和三维多边形网格 FW*LWEITH设置线宽、线宽显示选项线宽单位 FS*OFFSET偏移 FT*FILTER为对象选择创建过滤器 FV*MOVE移动对象 FX*PROPERTIES控制现有对象的特性

也许，工作不应该是过于着急的事情，但我总担心，自己的准备会落于我的对手，新的程序就是个机遇，能抓住，就会更上一层，人员的培训，客户的培训，软件的学习，专业知识学习，销售渠道，客户感情培养，机会稍纵即逝啊！

http://www.ezit.com.cn/pub/html/ezit/flash/051008b.swf

 

任何一个企业，客户都是我们的衣食父母。需要对自己的客户进行分级管理。按照传统的营销理论，客户的分布存在因为有二八规律，20%的客户占了企业80%的收入。如果再进行一次细分，客户的级别来可以分为四大类：业务总量排名前面的1%的客户称为“白金”客户；接下来的前4%的客户称为“黄金”客户，或者大客户；再接下来15%，我们称为“铁”客户或者中等客户；剩下的80%客户成为铅客户，或者是小客户。对于创业企业来说，这种分类没有意义，需要采用有另一种对客户的分法：灯塔客户、跟随客户、理性客户和逐利客户。任何一个企业都需要做品牌，至少有一到两个灯塔客户，这样的灯塔可以在市场上树立形象和江湖地位，具有说服力，对创业企业尤为重要。跟随客户是什么样的？只要他看过你的广告，听过你的宣传，他就愿意消费，随大流的客户就是跟随客户，如果在你选择的行业中，这样的客户越多，你就容易成功。理性客户完全按照自己的消费理念，自己的行为方式进行消费，宣传在这里不起作用，但是经过长时间的培养，他们有可能成为你的忠诚客户。还有一个是逐利客户消费行为就是投资行为，在设计创业计划时，如果能考虑到这一点，将是锦上添花。

　　客户分类完成以后，需要培养自己的优质客户。什么优质客户呢？优质客户不一定是和企业交易最多的客户多，作为优质客户:
第一，使用本企业的产品或者服务，价格即使稍微高于竞争对手，他依然使用。
第二，变成了本企业的信徒，他向其他人推荐我的产品。
第三，本企业的产品或者服务变成了他们企业的采购标准。第四，试用本企业我们新推出来的产品和服务。最后，除了使用我们的主导产品以外，还使用我们的服务性产品。

　　为什么要进行客户的分级管理？在营销理论认为：

      第一，前20%的客户带来了80%的收益，但是带来的利润可能超过了百分之百。所以20%的客户可能带来了100%的利润。

　　第二，目前的客户带来了高达90%的收益。

　　第三，营销预算中有相当大的比例是花在非客户身上，广告界有一句名言，我知道我的钱白花了，有50%的钱是白花了，问题是不知道哪一个50%。

　　第四，在所有的客户中，有5%-30%的客户在客户金字塔中有升级的潜力，小客户会变成大客户。要使客户升级，使用你更多的产品或者服务，客户的满意度很重要。在客户金字塔中，每上升两个百分点

 

如果你想走出常规，放松心情，以积极的心态开始每一天，那就很有必要以自问的方式开始一天，这些问题会给我们带来力量和好心情。

 

1、我拥有什么？

　　通常我们会为自己没有的东西而苦恼，却看不到自己拥有的，如健康、可以听、可以看，可以爱与被爱，每天都有食物供我们享用等。

　　正如那句口口相传的话所说的：“失去了才知道珍贵。”让我们走出哀怨，，这样就可以看到什么是我们拥有的。

　　2、我应该为什么感到自豪？

　　为你已经取得的成绩而自豪。成绩不分大小，每一次成功都意味着向前迈出了一步。你可以为你刚刚战胜的一个挑战感到骄傲，可以为帮助了一个陌生人而感到幸福，可以为帮助了一个朋友露出微笑，也可以结识了新朋友或读了一本新书而感到高兴。

　　总之一切都值得你自豪。

　　3、我应对什么心存感激？

　　每天都有很多事情让我们为之心存感激，同时也有很多人值得我们感谢，因为他们在无形中教会了我们一些事情。生活的每一天对于我们来说都是一份珍贵的礼物。

　　4、我怎样才能充满活力？

　　每天都要计划好做一些积极的事情，让自己充满活力。例如，可以给那些一直以来你都很欣赏，却很久未联系的人打电话，对工作伙伴说一些鼓励的话，保持微笑，或者留出时间和孩子玩耍等。

　　5、我今天能解决什么问题？

　　设法把那些原本想留到明天才解决的问题今天就解决掉，尽量在当天完成手边的工作，要敢于面对那些棘手的问题，并换一种角度看待它们。

　　6、我能抛下过去的包袱吗？

　　“过去的包袱”就是指那些长年累积起来的伤心的经历

工作中无小事


　　把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡。

　　作为普通人，在大量的日子里，很显然都在做一些小事，怕只怕小事也做不好，小事也做不到位。很多人，不屑于做具体的事，不屑于小事和细节，总盲目地相信“天将降大任于斯人也”。孰不知能把自己所在岗位的每一件事做成功，做到位就很不简单了。


　　汤姆·布兰德，起初只是美国福特汽车公司一个制造厂的杂工，就是在做好每一件小事中获得了极大成长，最后成为福特公司最年轻的总领班。在有“汽车王国”之称的福特公司里，32岁就升上总领班的职唬娜凡皇且患太简单的事。他是怎么升起来的?/p>

　　汤姆是在20岁时进入工厂的。一开始工作之后，他就对工厂的生产情形，作了一次全盘的了解。他知道一部汽车由零件到装配出厂，大约要经过13个部门的合作，而每一个部门的工作性质都不相同。

　　他当时就想：既然自己要在汽车制造这一行做点事业，必须要对汽车的全部制造过程，都能有深刻的了解。于是，他主动要求从最基层的杂工做起。杂工不属于正式工人，也没有固定的工作场所，哪里有零星工作就要到哪里去。汤姆通过这项工作，和工厂的各部门都有接触，对各部门的工作性质也有了初步的了解。

　　在当了一年半的杂工之后，汤姆申请调到汽车椅垫部工作。不久，他就把制椅垫的手艺学会了。后来又申请调到点焊部、车身部、喷漆部、车床部去工作。不到五年的时间，他几乎把这个厂的各部门工作都做过了。最后他决定申请到装配线上去工作。

　　汤姆的父亲对儿子的举动十分不解，他质问汤姆：“你工作已经五年了，总是做些焊接、刷漆、制造零件的小事，恐怕会耽误前途吧？”

　　“爸爸，你不明白。”汤姆笑着说：“我并不急于当某一部门的小工头。我以整个工厂为工作的目标，所以必须花点时间了解整个工作流程。我是把现有的时间做最有价值的利用，我要学的，不仅仅是一个汽车椅垫如何做，而是整辆汽车是如何制造的。”

　　当汤姆确认自己已经具备管理者的素质时，他决定在装配线上崭露头角。汤姆在其他部门干过，懂得各种零件的制造情形，也能分辨零件的优劣，这为他的装配工作增加了不少便利，没有多久，他就成了装配线上的灵魂人物。很快，他就升为领班，并逐步成为15位领班的总领班。如果一切顺利，他将在一两年内升到经理的职位。

　　在工作中，

缺少机会是浮躁之人的借口


　　年轻人往往充满梦想，这是件好事情。但年轻人还需要尽快懂得，梦想只有在脚踏实地的工作中才能得以实现。许多浮躁的人曾经都有过梦想，却始终无法实现，最后只剩下牢骚和抱怨，他们把这归因于缺少机会。

　　机会！生活和工作中到处充满着机会：学校中的每一堂课都是一次机会；每次考试都是生命中的一次机会；每个患者都是机会；报纸中的每一篇文章都是一个机会；每个客户都是
一个机会；每次训诫都是一个机会；每笔生意都是一个机会。这些机会带来教养，带来勇敢，培养品德，制造朋友。对你的能力和荣誉的每一次考验都是宝贵的机会。

　　脚踏实地的耕耘者在平凡的工作中创造了机会，抓住了机会，实现了自己的梦想；而眼光不愿俯视手中的工作细节的人，在等待机会的焦虑中，度过了并不愉快的一生。

　　约翰·格兰特在一家五金商店工作，每周只能赚2美元。他刚一进商店时，老板就对他说：“你必须对这个生意的所有细节熟门熟路，这样你才能成为一个对我们有用的人。”

　　“一周2美元的工作，还值得认真去做？！”与格兰特一同进公司的年轻同事不屑地说。

　　然而，这个简单得不能再简单的工作，格兰特却干得非常用心。

　　经过几个星期的仔细观察，年轻的格兰特注意到，每次老板总要认真检查那些进口的外国商品的账单。由于那些账单使用的都是法文和德文，于是，他开始学习法文和德文，并开始仔细研究那些账单。一天，他的老板在检查账单时突然觉得特别劳累和厌倦，看到这种情况后，格兰特主动要求帮助老板检查账单。由于他干得实在是太出色了，以后的账单自然就由格兰特接管了。

　　一个月后的一天，他被叫到一间办公室。老板对他说：“格兰特，公司打算让你来主管外贸。这是一个相当重要的职位，我们需要能胜任的人来主持这项工作。目前，在我们公司有20名与你年龄相仿的年轻人，只有你看到了这个机会，并凭你自己的努力，用实力抓住了它。我在这一行已经干了40年，你是我亲眼见过的3位能从工作琐事中发现机遇并紧紧抓住它的年轻人之一。其他2个人，现在都已经拥有了自己的公司，并且小有建树。”

　　格兰特的薪水很快就被涨到每周10美元。一年后，他的薪水达到了180美元，并经常被派驻法国、德国。他的老板评价他时说：“约翰·格兰特很有可能在30岁之前成为我们公司的股东。他已经从平凡的外贸主管的工作中

认真工作是真正的聪明

　　夜晚，一个人在房间里四处搜索着什么东西。另一个人问道：“你在找什么呢？”

　　“我丢了一枚金币。”他回答。

　　“你把它丢在房屋的中间，还是墙边？”另一个人问。


　　“都不是。我把它丢在了房屋外面的草地上了。”他又回答道。

　　“那你为什么不到外面去找呢？”

　　“因为那草地上没有灯光。”

　　也许你觉得这个人的思考逻辑很可笑。然而，我们经常会看到这样的事：有些员工不是在认真工作中寻找公司的重用，而是完全寄希望于投机取巧；有些员工则是以应付的态度对待工作，却希望得到老板的赏识，得不到就埋怨老板不能慧眼识英雄，或慨叹命运之不公。他们和那个在房间里找丢失在屋外的金币的人犯了同样的错误，那就是在错误的地方寻找他们所要的东西。

　　一个想要找到金矿的采矿者，如果他认为在海滩上挖掘更容易，而因此就在那儿寻找金子的话，那他找到的肯定只是一堆堆沙子，而绝不可能是金子。只有在坚硬的石头和泥土中挖掘，才能找到想要的宝藏。同样，工作懒散，则只能得到公司的解聘通知书；只有认真工作，才可能得到公司的重用，赢得升迁和加薪的机会。

　　大多数老板都是十分精明的，他们都希望拥有更多优秀的员工，期望优秀员工给企业带来更多的利润。如果你能够认真尽到自己的本分，尽力完成自己应该做的事情，那么总有一天，你能够随心所欲地从事自己想做的事，赢得自己想要的体面生活。

　　可惜的是，在现实的工作中，有很多员工只知道报怨公司，却不反省自己的工作态度，似乎根本不知道被公司重用是建立在认真完成工作的基础上的。他们整天应付工作，并发出这样的言论：“何必那么认真呢？”、“说的过去就可以了。”“现在的工作只是个跳板，那么认真干什么？”。结果，他们失去了工作的动力，不能全身心地投入工作，更不能在工作中取得斐然成绩。最终，聪明反被聪明误，失去了本应属于自己的升迁和加薪机会。

　　杰克在一家贸易公司工作了1年，由于不满意自己的工作，他忿忿地对朋友说：“我在公司里的工资是最低的，并且老板也不把我放在眼里，如果再这样下去，有一天我就要跟他拍桌子，然后辞职不干。”

　　“你对那家贸易公司的业务都弄清楚了吗？对于做国际贸易的窍门完全弄懂了吗？”他的朋友问道。

　　“没有！”

　　“君子报仇十年不晚！我建