图/文
陈高龄
这组照片是几年前参观美国东部的普林斯顿大学（Princeton
University）的纪念品，其中有几幅是朋友拍的。一直想为这个枕着花瓣徜徉学海的女孩写首诗，想为美丽的邂逅和美丽的心情填几阙词，但所有的旋律和句子始终若隐若现……
图/文 陈高龄
美国加州的旧金山湾区（三藩湾区，San Francisco Bay
Area）简称湾区（The Bay
Area），指加州中部的旧金山湾（三藩湾，San Francisco Bay）四周包括旧金山半岛上的旧金山（San
Francisco）、东部的奥克兰（Oakland）、南部的圣荷西（San
Jose）等多个大小城市在内的美国西岸第二大都会区（仅次于洛杉矶）。
San Francisco
的中文译名有旧金山、三藩、圣弗朗西斯科等等。
“圣弗朗西斯科”是我国官方文献、地图、字典上的译名，当地华人及其中文媒体习惯称三
我家冰箱门第二次换零件之后，我给那家著名企业的客户服务部发了封EMAIL，请他们向企业上层转达我的意见和要求，10天之后仍拖拉着没个结果，于是将原件以及两份详述前因后果的附件发到该企业CEO的邮箱，并分别抄送该企业客户服务总部和广州的售后服务负责人。邮件在12月9日中午发出，下午五点前，接到“客服”打来的电话。
来电的小女生声音甜美，礼貌教程上的礼貌术语用得很纯熟。可惜，看过这份电话记录的公关人士均认为：她的“请问您的XX有什么问题？”“处理过了吗？”以及“您还有什么需要我们帮助的？”等专业化语句应作为经典案例入选《企业“客服”给用户致电的反面教材》。为什么呢？请大家帮忙看看，她的问题到底出在哪？
客服：您好！我是
高龄西游记（44）
Carmel-by-the-Sea,
California
海尔冰箱门备忘录之二（问题冰箱型号：海尔BCD-211KS
C）
11月20日（星期五）早上，我家的冰箱门上铰链第二次突然断裂。详见图文记录：海尔冰箱门，五个月掉两次！
我当即给海尔在广州的售后服务中心拨电话，预约来人处理。
在没有阴霾的蓝天白云下，粤北的丹霞并不比美西的砂岩逊色……
图/文 陈高龄
丹霞山位于广东北部、粤赣湘三省交界处的仁化县境内，素有广东四大名山之誉，近年又陆续多了国家级风景名胜区、国家自然保护区、国家地质公园和国家4A级旅游区等头衔。随着头衔不断升级，1984年至1993年不到十年的时间，丹霞山门改建了两次，每一次都对前者的格式和规模来个全盘否定，每一次都令我对她的好感更趋
海尔冰箱门备忘录之一（问题冰箱型号：海尔BCD-211KS
C）
图1，冰箱门会掉下来？是的，而且突如其来、毫无预兆。
高龄西游记（42）
17-Mile Drive
& Pacific Grove
图/文 陈高龄
“加州十七哩（17-Mile
Drive）”特指加州中部、蒙特雷市（Monterey）和卡梅尔镇（Carmel-by-the-Sea）之间一段长17英里的沿海公路，它被誉为加州海岸线最迷人的景观路。驱车进入“十七哩”是要交费的
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