有些东西，很多人都看到的一般都没什么前途了；有些案例，书上列为经典的，一般都是过于美好的。Starbucks，Wal-mart, 哈根达斯等就是很好的例子。
曾经沃尔玛的客户服务是案例里的经典，什么太阳落山前要办好。。。。。。的、离顾客多少距离内要有员工，微笑要露六颗牙齿之类的东西我之前是深信不疑的，至少在最后一天去Crenshaw的沃尔玛之前是这样。去了以后才发现 it is another story. 大，的确是挺大的了，你能想到的都有得卖，而且比较便宜（当然对美国人来说），你想不到的也有得卖。美国人出名的懒，当然，也可以说是出名的会享受生活。在美国最见识到的就是厨房用具了，各式各样的东西都有。但是购物环境就不好说了，七七八八的东西扔了一大堆，有的干脆就扔在地上。别说视线范围内有员工了，走到三楼的时候，整个楼层没有一个员工。查了老半天文曲星野没搞明白那些杂七杂八的东西拿来干嘛的。六颗牙齿就更是。。。。。。，后来想想也就明白为什么售货员爱招黑人了，他们好像不用笑也可以露六颗牙出来。。。。。。汗。走的时候想问看门的阿姨要份广告单回去做个PPP，解释了老半天，阿姨终于明白我要什么了，张嘴来一句：we don’t need that kind of things in Wal-mart. 晕死。
更为夸张的是Starbucks 和哈根达斯。形象彻底破灭。在广州上海，所谓的白领小资经常视在Starbucks喝咖啡是一种身份的显示，牛B得要死。吃顿哈根达斯的雪糕球也要开心很久，某人就是这样，整天追着我要哈根达斯。Lindbrook Centre 旁边就有一家Starbucks，外面看一眼就感觉不是个东西了。一两块一杯中码的咖啡，满大街的人都在喝，最恶心的是门口常年有些homeless的人把持着，你路过时还不时想你说垃圾话，什么“能为艺术提供一块美金吗？”之类的。最搞笑的是有一次一个傻瓜拿着个画板跟我说自己是艺术家要两块钱喝咖啡，我第一次还没反应过来，等反应过来是讨钱的时候又避不开了，灵机一动就开始装傻，摇头晃脑的“English? no~~~”。本以为我已经够绝的了，谁知道对方更狠，沉思片刻就来了句“Yuan~! Chair man Mao~~，you get some? ” 晕倒。。。。。。现在的人啊，讨钱还得国际化。
哈根达斯就更不用说了，99cents 里面听说几毛钱就有得卖。什么麦当劳肯德基啊都已经没落得不行，那种在国内一帮傻瓜蛋端着盘子看着人家吃等位子的事情就更是闻所未闻了。
在国内这么牛B象征身份的高尚品牌为什么在美国就混得那么不像样子呢？还是市场的缘故。道理很简单，无论是小岛清的边际产业扩张还是要素禀赋理论都指出，跨国企业海外投资扩张的主要原因就是国内饱和的市场激烈的竞争、上升的成本和严格的政府环境管制，通俗一点说就是在国内（美国）混不下去了就去新大陆开垦。麦当劳肯德基面临Burgerking , In and Out 的惨烈竞争，星巴克，哈根达斯也有一大堆的竞争者，供给大了，消费者选择自然就多，专业点说就是买方市场，价格自然卖不起来。中国市场就不一样了，本来劳动力成本就便宜得山姆大叔没法想象，不完全竞争的高端消费品市场，加上中国人对洋货的一贯崇拜，只要在STP上下点功夫轻易就树立起来高端奢侈品牌了。06年的中国市场蓝皮书里面好像就有一个调查，相当一部分的MNC 到中国投资的目的之一就是赚取利润进行全球调配，如果我写书，我想我会用攫取这个词。
不过可喜的是随着中国民族品牌实力的不断增强，MNC在中国市场也慢慢开始要尊重市场行为了，不是想怎样就怎样。不断降价就是一个好的证明。很早以前就有一个乐凯胶卷案例让我很感慨：富士、柯达的胶卷（菲林）在俄罗斯卖的价格远比中国贵，不因为别的，就是因为中国有个乐凯胶卷，而俄罗斯却没有能独立生产胶卷的国有企业。虽然乐凯很烂，但却比没有好。
PS：NIKE和ADIDAS 在美国的价格也远比中国便宜，但我还是很喜欢。买LV的女生是不会明白的。
因为NIKE，是一种文化。
呆了一个月，特别留意美国的消费物价水平。总体感觉不离谱。每每听到有人说10块钱一场电影、两三百一套西装就惊叹时总是觉得有点搞笑，从中国带钱去美国花当然贵，但在美国赚钱美国花就相当便宜了，大体上，对美国普通百姓来说，花一块美金和我们花一块人民币是一样的感觉。几个例子，一般稍微好点的毕业生出来在LA三万多美金不算太困难，也就是月薪差不多三千吧，法律规定最低工资每小时8美金（也就是校园勤工俭学的工资），看场电影10美金（环境相当不错），吃顿快餐3~5块美金，10个人一桌100美金吃得相当丰盛，买件T恤便宜的99分，Nike AD的一般10美金，即使在梅西一般人的西装也就是一两百（听细武哥说成功人士的西装顶笼也就是两三千美金），虾（英文叫head on shrimp）大概11美金 四磅（1.1磅等于1斤），鲮鱼1.9一磅，租房在海滨好的地段（像Larry家）也就是700美金，如果合租公寓听说500~600即可，搭公车75美分。。。。。。。。
当然所有东西还要加8.25% 的税，有waiter的馆子还得给10%~15%的小费。但总体来看，消费真的很地道了，都是拿两三千的月薪，在LA可以活得像个人样，在广州能活吗？一分钱很多地方可以用，在广州一分钱很久都没见过了；在广州可以想象10块看一场电影吗？有两块钱的鱼卖吗？一围台一百块搞得掂吗？穗石村也困难阿！买套人穿的西装什么时候听说过少于七八百了？10块三件质量还不错的T恤好像小时候听说过。。。。。。
通货膨胀啊！我们的日子并不舒坦。
可是有些人就是不知道自己有几斤几两，美国人夸两句经济增长快就不知道孔子姓什么了。整天抱着两位数的经济增长高兴得不得了，不知道小日本和老美的总量是我们的多少倍；杨立伟一飞上去就以为我们是航空大国了，不知道NASA的人整天在干什么；股市回光返照就恬不知耻连“中国打个喷嚏，世界都要震两震”这样无耻的话都敢说出来。这是愚蠢的一类人，他们不知道每次中国强大的消息都是从西方传媒发出来的（当然XXTV每天晚上也会固定的报喜不报忧），他们也不了解CNN，NBC放这些消息的目的是让我们以为自己真的很了不起，他们没有留意到每次有中国牛B的消息放出来之后肯定就有议员提出中国威胁论，就有小日本开始发卫星；他们更没有意识到印度、日本、韩国、东南亚的小屁国已经形成了一道封锁线。。。。。。
客观的说，建国才五十多年，我们取得的成就比1776五十年后的美国强很多。但这并不能代表什么，也没有任何实际的意义。对手不会因为你的发展时间短而可怜你，美国人不会因为你只有五十年就不搞你的反倾销，就不扼杀你，小日本更加不会因为你只有五十年就承认南京大屠杀。发展速度的确很快，但事实上，我们还是很弱！
无知可以原谅，但有一类人，明显很无耻。（以下涉及较多感情副词）
谁TM说中国油价是世界最低的国家之一？中东佬涨价的时候几个无耻的寡头像狗一样的跟进，人家降价的时候你TM就装死狗了？你敢告诉人家美国汽油2.5美金左右一加仑吗？（一加仑等于四升）。凭什么我买车上个牌你TM敢收我一万多，你提供什么狗屁服务了啊？凭什么高速公路要收费，国家的钱不是我们的钱阿？凭什么七八千一平米的房你TM还说不贵？美国买栋别墅上百万是不错，可人家卖房连卖地你知道吗？你TM一块地上得住多少户啊！凭什么你建个狗屁大学城敢花200亿？你用我的钱你跟我商量过吗？什么鬼统计口径变化让我们GDP世界排名第四了，有意义吗？统计数字增大一百倍饭堂的伙食也没改善啊，我住的小鸟笼也没见变宽变亮啊，也没看到修了三年的大学城像个两百亿的样子了啊？超市买东西不还是紧巴巴的吗？世界排第四有这么值得高兴的吗？F***
Damn! 林子大了什么傻鸟、厚脸皮鸟都有。我有意见，但我不是粪青，所以我得好好奋斗。
I love my
country,
美国人性开放，谁都知道。但不亲身体验一下还真不知道厉害。第一天到Larry家就是这样。一进门看到个金发碧眼的MM，心里暗乐：这就是Larry的女儿吧，这下有福了~~~~。谁知道MM瞟了门外一眼就往沙发上躺，原来沙发上还有一个男的，我和Larry一边在说话，他们两一边在热烈的零距离，不时还发出气体快速进出狭小通道的声音。娘的尴尬死了，Larry却是视若无睹，眼神好像跟我说：不用理他们两个。后来才知道，那女的是Larry大儿子Jimmy的女朋友。唉。。。。。。
后来日本仔（好像叫YUICHI）要走了，Jimmy说带我们几个东方的保守党去感受一下美国文化，我们问去哪啊？Jimmy漫不经心的说“Gentlemen’s club”。我们还以为是落吧而已，去了才发现不是那么回事。。。。。。
夜里两点多回来了，Larry还在看电视，一脸的坏笑。。。。。。换了是我爸。。。。。
情人节那天，Jimmy的女友又来了，两人开始在后院的泳池鸳鸯戏水。这可好，把我们几个寡佬气死了，Alvin和Look隔着窗户又叫爽又骂娘~。据说那女的没戴，天黑，没看清楚。我们都指望Larry过来把他们轰走呢，谁知道Larry满面春风的走到后院：Have you fun, I’ll go out with Debbie. 美国人啊。。。。。。
食色性也，感叹之余也觉得很正常。人类文明延续的神圣方式又怎么会是丑事呢~。一般的美国父母开明，但却不会放纵。他们认为孩子大了（或者还没大），该知道的想做的事情父母档不住也不应该档，每个人有自己的权利，只要不触犯法律就行。
这是开明的一面，但有些事情Larry和Debbie又显得很严格。Larry的母亲死于肺癌，Debbie的祖母死于肺癌，所以他们说严格禁止Jimmy和Cathy 抽烟，一旦他们俩抽烟就肯定会被轰出去。这是后话了。
人权、平等、自由，只有美国人在打伊拉克的时候才会搬出来的东西。在LA，黑人和老墨（亦称墨佬）就是被歧视。亚洲人相对好一点。巴士上面黑人旁边有空位白人很多时候不会坐，特别是四五十岁的白人妇女，一上来先扫一眼整个车厢，看着黑人的眼神就是“get out of the bus, you negro~”。
黑白分明，各行其道。教育，社保，收入，无论舆论怎样宣扬，黑人始终处于弱势地位。无论是在UCLA还是USC的校园里，黑人都是最少的，售货员，巴士司机，保安则基本上是黑人职业。最后一天去完Crenshaw的黑人社区回来和Larry谈及这个问题，犹豫了一下，Larry很直白的说：This is not about rich and poor, it is about the color, to be honest, many white people do not like black people.
Who’s fault? 鄙视虚伪的美国人的同时，不得不承认，黑人多了就乱，毒品，枪击。黑人素质的确是相对较差，不遵守规矩，粗言秽语，F满天飞。黑人和老墨就是相对较懒惰，有一天吃一天。然后并不是每个人天生就具有某种特性，背后最主要的因素，就是：Education。
黑人中不乏杰出人才，赖斯，鲍威尔，老虎五兹。。。。。。，但由于缺乏高等教育和良好的文化氛围，黑人社区的黑人总是无法获得正确的价值观，无法获取足够的谋生技能，无法正常的融入社会，结果可以想象，没有接受过教育，没有一技之长的黑人少年除了犯罪还有什么道路可以走。
Solution？ 那可不是我考虑的问题。
到LA的第二天就去downtown逛。
本来说好在home stay里等，但有没有电话，Tony一个电话打给Larry，劈头盖脸就是一句：May I speak to Feng Xiao? 听得Larry要死要活的，搞了半天才知道是找Nick的。。。。。~ 对美国人来说中国人的名字特别难记，我的也还好了，最可怜是肥源，Ben每次点名把Yuan Yuan读得真是惨不忍听。。。。
虽然早有耳闻，但还是觉得不一般的怪。稀稀拉拉的建筑，零零散散的人，真觉得奇怪一千四百多万人都到哪里去了~。LA，全美第二大城市，downtown和广州相比基本上就是一农村。
先是去了china town，广东话通行。卖电话卡的老黑看到seven girls眼睛都绿了，还恬不知耻的问where are you from？在墙上意外看到什么张惠妹之类的人演唱会的海报，风吹雨打，感觉和通缉令差不多。。。。。，回来后看报纸赵本山在美国的什么演出没人买票，实属正常。
然后就去了市政中心，迪斯尼音乐厅之类的地方，听Frank说，以前还是奥斯卡颁奖的地方呢。
接着去LA奥林匹克中心，瞧了下许海峰第一次拿金牌的地方。旁边就是clipper的主场，当时感觉除了荒凉也没什么，后来到了staples centre 才深刻体会到什么叫“同人不同命”阿。
到了staples centre第一感觉就是豪华，门口树了magic 的铜像，到处都是科比的巨幅海报。一冲动就唆使seven girls 把票买了。跟卖票的胖妹叽里呱啦说了一会票就到手了。这才感觉到自己听力在国内无论练了多久到了美国那就是a piece of shit~! 本来想买laker 和骑士的比赛，胖妹说sell out了，M的硬是听了几次没反应，类似丑事之后更是层出不穷。其实想想也不能怪我，谁让老美说话嘴里都像含了个XX一样。。。。。
西方社会发展多年，各项体制和设施已经十分完善了。富人追求的是个性和生活品质，只要有车，哪舒服住在哪。在LA，靠海，安静，周围没黑人社区的别墅少则都是两三百万美金，乘个八那就是？！？！？！？。。。。。。，只有穷人买不起车就只能住在downtown，治安差，街道肮脏，生活压抑。后来碰到Paul和Debbie，更加深对美国人价值观的体会：努力工作，享受生活。周一到周五玩命的干活，没有夜生活，没有消遣，一到周末开车带上老婆孩子去海边度假。很符合马斯洛的理论，不同需求层次有先后关系，衣食无忧了就开始考虑生活品质，三餐不饱时最重要的莫过于活命。
