1月20日17:12分工作时发生了一件事,现在想起都感觉莫名其妙、不可思议,我怎么会犯这样的错误。
“嘟....”一个朝阳客户的电话打进我的台席,我亲切的问候:“周末好,很高兴为您服务。”话筒里传出中年男人的声音,说:“我要取消彩铃。”按着业务规定我合理的进行营销,告诉它这项业务的优点,但客户就是想取消,就在这时刻,不知怎地,弹出一个对话框,我的鼠标一下点到了申请停机这项,电话立刻断线了,我脑袋嗡的一下,马上反应了过来,但已经为时以晚,因为一旦进行了这项操作,客户的电话使用不了,我想补救,也没办法联系,非常的着急,立刻把情况跟主任和我的同志说了一下,她们了解情况后,没说什么,反倒告诉我别着急,现在唯一能做的就是把希望放在客户身上,等他反应过来再把电话打进来。随着时间分分秒秒的过去,我焦急的盯着屏幕,3分钟过去了,客户的电话打了进来,问:“我的电话怎么打不了?”我们帮您查了您的电话已经申请停机了。客户说:“我没啊,谁帮我办的,什么时间?我刚才打电话是让取消彩