生命是泰山城墙缝隙挺拔的杨柳,也是娇柔残弱枯黄败叶的花朵;
生命是搏击长空千里金眼的雄鹰,也是眼膜泛白瑟瑟发抖的小龟;
生命是前簇后拥灯红酒绿的公子,也是落魄失魂露宿街头的乞丐。
也许,只有生命在身旁滑落的时候,我们才会停下那世俗的脚步,然而更可悲的是我们稍作迟疑,却又继续麻木地奔向撒旦的鱼饵。我们有太多太多的斤斤计较,太多太多的抱怨,太多太多的欲望,熟不知,我们忽略了最宝贵的东西——生命。
如果浮云遮住了双眼,我们不如就闭上眼睛,用心去感受生命,感受人生的真谛。
一、
二、
对于我们在校大学生来说,校园外的世界其实是很陌生的,这四十多日的实习生活,让我发现,理论学习与实践应用之间的距离原来如此之大,我要学习的东西太多太多,自己经历的锻炼太少太少。
1、
上班要求定时定点,增强了我的时间观念。实习假期,我迟到过一次,出勤卡片上的红色印记深深地烙在我心里,每当意志有所松动的时候,它都会浮现在我眼前,给我以警醒,相信它将使我终生受益。此外,由于学车,在实习期间经常请假,影响了一些工作的进度,但孔哥(孔庆阳)对我一直很包容,从没有批评过我,让我特别感动,同时也深感惭愧,暗自下定决心,将来无论在哪里工作,都要恪守纪律,严格要求自己。
2、
工作于学习不同,学习更多的是自己独立完成的,而工作更多的是团队合作的成果,民生银行教会我如何与人协作,某一项工作可能是两个人甚至更多的人共同完成的,例如一项个人住房贷款,从签约到做卷,从做卷再到录卷,从录卷再到合同,等等,虽然是同一个顾客的工作,但是由很多人相互衔接相互合作完成的,每一个环节都不能出差错。
3、
员工与顾客之间、员工与领导之间、员工与员工之间、部门与部门之间,都需要沟通,而且沟通的方式也不一样,这一点让我体会非常真切。与办公室的同事们沟通比较容易,但与按揭中心的一些员工沟通起来就比较困难,尤其是在对业务还不是很清楚的情况下,与初次见面的员工沟通,真是件非常锻炼人的事情,使我受益匪浅!还好,现在我与按揭中心的几位员工沟通得很好,非常高兴能得到这样的机会,我特别感谢朱虹姐(朱虹)!
4、
在业务上,对我帮助最大的是美丽姐(赵美丽),她给我最大的影响是,善于思考。刚开始工作的时候,我有些机械,别人怎么吩咐,我就怎么去做,不怎么思考,这样反而经常出错。后来,她给我耐心地讲解各项贷款业务的流程,告诉我做每一项具体工作的时候都要想想为什么,这样不仅可以少范错误,还可以改进工作方法,提高效率。
5、
工作中,对于新问题新挑战,应当勇于探索,即使是非自己专业问题。实习期间,我遇到了借款合同打印问题,这是一个新的工作内容,以前营业部没有人做过,而当时PR2打印机的调试也出现了问题,当我接到合同打印的任务时,一时手足无措。我的专业是经济学,这个打印机的问题我实在是外行啊,于是我就四处请教专业人员,结果是到处碰壁,走投无路的我尝试着自己来研究,最后终于调好了打印机,之后打印的工作也进展得比较顺利。这件事使我明白,不管什么问题,什么困难,都要勇于接受挑战,勇于思考和研究,请教别人和亲自探索后,一定能克服困难!
三、
我观察到,个人处的所有员工都天天加班,十分辛苦,可是我们的商代贷通业务的完成情况却很不尽人意,这是为什么呢?我一直在思考这个问题。从晨会上大家的发言上看,普遍认为,我们商贷通的对外营销能力不足。但是,我认为另一个非常重要的因素被我们忽略了,那就是内部供给能力不足,根本原因是交易成本过高。
什么是交易成本呢?从与客户签约那一刻起到顾客拿到第一笔贷款的这一段时间,我把它称为交易过程;而这一过程给银行或者给顾客所带来的成本称为交易成本。
就拿商贷通来说,一方面对于顾客来讲,商贷通是银行贷于个人,用于企业经营周转,它对于中小企业的资金链至关重要,与企业的命运休戚相关。然而,据我了解,商贷通这个业务,从与客户签约到客户拿到贷款平均需要一个月的时间,这一个月的时间就是企业的交易成本。一个月对于这个大多数顾客来讲,这个成本太高,因为在瞬息万变的商场,一个月可以发生太多太多的事情,一个月的时间,有多少家企业倒闭,又有多少家企业建立,一个月的资金短缺很可能使得企业会困难重重甚至倒闭关门。因此,我认为,对于顾客来讲,商贷通的交易成本太高。
另一方面,对于银行来讲,商贷通办理手续繁杂,流程缓慢,效率低下。让我们来看一下商贷通的办理流程:
开立结算户→办理商户卡→贷款申请→贷款调查→贷款资料采集→贷款审查、审批→落实担保条件→贷款签约和发放→贷款资金划转→依照合同约定按期偿还本息→还清贷款,合同解除,办理注销抵押登记或质押物解冻手续
红色字体部分是商贷通办理流程的核心过程。结合我的工作经历和认真思考,我一一做了分析:
1、 贷款申请
顾客提出申请,一般是电话咨询,确定是否满足贷款条件,这一步没有效率问题。
2、 贷款调查
因为我没有参与过这一过程,不太了解调查的效率,先不做评论。
3、 贷款资料采集
“资料采集”这四个字的背后却是非常复杂和耗时的过程。它包括四个步骤:
(1)
(2)
(3)
(4)
以上的步骤都是支行完成的,都完成后,才可以进入下一过程,之后的过程是按揭中心来完成的。
4、 贷款审查、审批
这一步,同样效率低下
送卷(将已扫已录的卷送往按揭中心)从木樨地营业部到海淀黄庄按揭中心,打车来回要耽误一个半小时。更严重的不是这个,而是按揭中心的工作效率。全北京市那么多44家支行都将卷送到按揭中心,按揭中心人少卷多,如何审批得过来?更糟糕的是个支行都喜欢周二下午扎堆去送卷,办理业务,按揭中心根本应付不过来。
5、 落实担保条件
6、 贷款签约和发放
7、 贷款资金划转
5、6、7这三步都是在按揭中心完成的,但是有于工作量太大,所耗时间太长。尤其明显的是按揭中心盖章这一项工作,每位顾客的借款合同都至少有5份,每天每个支行至少有5个顾客要盖章,全北京市有44家支行,就算每天来10家,那也有300份合同,而盖章的只有一个工作人员,他既要检查又要盖章,整个流水线再顺畅到他这里都堵塞了,就像堵车一般无奈……盖不了章不能做抵押登记,盖不了章不能做放款发起,盖不了章不能做资金划转,总之,这一步就瘫痪了整个工作流程。
综上所述,不论对顾客还是对银行来,这个复杂而漫长的交易过程使得商贷通办理流程不畅,交易成本太高。
究其原因,我认为有以下三点:
A.
作为民生银行寄予厚望的新型产品,商贷通必须有一套独立的、简化的、高效的新程序设计和新制度规定,甚至可以成立一个单独的部门,专门来抓商贷通业务。绝不能将它简单地归类为普通个人贷款业务范畴,更不能套用普通房贷的办理流程,那样只会制约商贷通的快速发展,使得一个欣欣向荣的具有强大生命力的产品在襁褓中夭折。
比如按揭中心的某些职权下放到支行,这样可以大大减缓按揭中心的工作压力,同时大大提高工作效率,降低交易成本。再如,按揭中心单独成立一个商贷通部门,专管商贷通的相关业务,也可以大大提高工作效率。等等,诸如此类。
B.
我们的网络贷前系统还很有优化的必要,最起码要保证不能死机,不能出现异常错误,速度也要提上去。我认为,没有一流的现代化科技设备,就没有有一流的银行服务。另外,打印机、扫描仪等等也应该是努力做到齐全。等等
C.
熟练技能的员工是流水线作业顺利进行的保证,做卷、录卷、合同打印等等,各个环节都需要熟练技能的员工,非熟练或非专业的员工很容易犯错误,使的工作效率变低。比如,像我这样的实习生,刚开始时,在录卷和合同打印方面犯过好多次错误,有些错误对工作的影响是非常明显的,虽然最终并没有太大的影响,但毕竟减缓了工作节奏,降低了工作效率,自己也比较惭愧……
对此,我提出三点建议:另立制度程序、优化网络设备、大力培训员工。
此外,还有两个小问题:建议安装来电显示功能电话,方便记录顾客的电话信息;员工休假交接情况不善,非常影响对顾客的服务质量。
新鲜—有趣—压抑—无措—专心—浮躁—疲惫—逃离。
这就是实习第一天的心理变化过程。脑袋混沌,沉沉而归,饭后思考,今日的工作貌似只是操作复印机。呵呵,收获还是有的,那就是熟练使用复印机了!
头儿是个男的,三十多岁,沉稳,经验,但不怎么理我。搭档是个女孩,民族大学,同级,少数民族,聪明,善吃。同一部门还有陈哥,小胖子,很可爱,正在努力减肥,目的是优生下一代。徐姐,直率,像LY,善侃。郭处,严肃,认真,干练。陈丝,勤奋,微笑,周密。还有一位大姐,还不认识……刚第一天,还不熟,他们不怎么理我,我也就闲着看报纸了,当然过几天就不会了~
据我今天的观察和了解发现,此公司职员白天聊天儿侃大山,晚上加班补工作。为什么呢?因为加班有加班费?私企都这样子吗?另外,公司还提供免费午餐,非常满意,尽管饭比较难吃。
总的来说,还是新鲜!比较喜欢(除了加班)!可能没有呆在学校里舒服,但享受到的是另一种更加贴近现实的乐趣和满足。一天的实习工作完成了,突然想起昨天人力部给我们提的三个问题:
1、
2、
3、
这三个问题,现在还都没有答案。带着这三个问题继续我的实习,继续我的期待,继续我的梦想。
礼仪为何物?为什么要讲礼仪?如果你先前问我,我会答曰,咖啡。周立波曾这样定义咖啡:喝的人苦,闻得人香。礼仪也是如此,讲礼仪者自己忍受束缚,给他人带来舒适。因此说礼仪就是咖啡。还有,一些人明明不喜欢和咖啡,可偏偏强迫自己去喝咖啡,这就是一种装B,装蒜自己品味很高,修养很高,水准很高。与之相似,礼仪也是一种假惺惺,装作自己很有修养,品味高贵……
然而,昨日有幸参加了美女 杨坤老师的礼仪培训,很是颠覆。
首先,她讲到,礼仪的核心是给他人带来便利和尊重。在此定义之下,我恍然发现先前的理解不够透彻,甚至偏颇。礼仪,苦的是自己,甜的是他人,但是他人甜了事就成了,事成了自己也就甜了,到头来其实是一种帕累托改进,何乐而不为呢?
其次,杨老师给出职场礼仪的定义我十分赞同:“一种赢得他人合作的工具”。很直接很彻底,没有委婉的修饰,没有虚伪的掩盖,一语道破!既然目的是赢得合作,那么自然推出一个结论:“见人说人话,见鬼说鬼话”。这就是职场礼仪的本质。而这一命题也彻彻底底颠覆了我这个还未“初出茅庐”的傻小子的世界观。既然见鬼说鬼话,那么脏话也是可以讲的。再次颠覆……
再次,一些细节拿来与朋友们分享:1、用餐不能露肘2、不能在他人面前化妆(尤其异性)3、戒指:清热解毒4、男士婚戒必带5、男士衬衫里要穿内衣6、女士穿鞋7、腿长小窍门:穿裙不穿裤8、“您现在说话方便吗?”9、我叫
打砸抢烧事件再起,民族矛盾激化再演。听闻“当前稳定压倒一切,要依法坚决打击严重暴力犯罪行为,切实保护各族人民生命财产安全,切实维护宪法法律尊严,切实维护民族团结和睦。”本人认为这是应急措施,不是根本办法。
回顾历史,H人与W人之矛盾自古就有,如今,矛盾更加激烈。W人贫困,H人富有,贫富差距严重,W人的贫困一部分原因源于H人的富有,腐败、歧视、垄断等等,H人也许没有意识到,或者意识到了却不愿意改变,而W人把贫困的原因完全归结为H人的富有,矛盾由此产生,此乃根本原因。什么信仰文化,什么生活习俗,什么民风彪悍,全是表象。
其实,XZ、XJ、NMG情况相似,在这些地区,全国普遍存在的贫富差距矛盾以另外一种形式体现出来,那就是民族矛盾,矛盾的背后是经济的矛盾。在这些地方,H人大多在政府部门,国企部门,石油煤矿天然气的获益者,比较富有,相反,the Other大多是农民,小手工业者,石油煤矿天然气的劳动者,比较贫困。你看我不顺眼,我看你不舒服,何来和谐?
客观地讲,这与古代宗主国与殖民地关系极为相似,尽管官方不这么认为。W人曰:“我们世世代代在这居住,你们凭啥来抢我们的资源?”H人曰:“我们世世代代在这抢夺,凭啥不让接着抢了?”“抢”的逻辑不通啊?可是再一想,你住这儿这儿就是你的了?逻辑也不通啊!谁更有道理?恐怕要拳头说了算吧。
H人还会讲,让你们自治区自治,为何还要破坏和谐?惭愧地讲,自治恐怕不是标准意义上的自治。独立的军队、独立的财政、独立的人事一样都没有,这是自治吗?自治区二把手的民族性就是自治的全部含义了吗?香港澳门至少还有独立财政呢。
也许我不关心政治,但我关心民生,我关心经济,自治与否不重要,重要的是如何缩小贫富差距。收入差距这头脱缰的野马如果不能尽快降服,恐怕NMG也会起乱,甚至内地地区也难保和谐。
百度词条给出“傻”的定义有三:1、愚蠢;2、老实,死心眼而不知变通;3、呆,愣。笔者此处且论定义2。
“傻!”似乎已经习惯了女友的这一高频称谓,因为我明白,本人有时确实十分憨厚老实,而且死心眼,你让我等我就等,只要听不到你的命令就不走,哪怕烈日当头,亦或是疲惫劳累,甚至不懂得选个阴凉的地方等待……
总之,傻事一箩筐。但是,从来不认为这种傻是一种缺点,尽管常常给自己带来麻烦与烦恼,而且造成他人的误会,甚至对外界传递一个弱智的信号。其实,何谓傻?英文解释得好,to think unquestioningly,没有疑问的思考,没有怀疑地去做,这不就是对他人的一种trust吗?因此,傻是对他人毫无戒心的一种信任,傻是对多变事物的一种泰然,傻是对纷繁生活的一种潇洒。
话说回来,也许这种信任、这种泰然、这种潇洒不可能就这样永久持续,也许人要成长,要成熟,要富有心计,要伪装掩藏自己。遇到的欺骗越多,对他人的信任越少,to think 越questioningly,傻事就越少;遇到的事物变化越多,承担的风险损失越大,傻事就越少;遇到的生活越复杂,人就越不能潇洒,傻事也变得越来越昂贵。
人生能有几回傻,
何不纵傻到天明!
待到成熟回望傻,
终系愐傻青壮情。
1.题目里有“口”的选50米,有“站”的选30米,叫“口五站三' 剩下的全选150米,没有150的选最大。判断题全对。
2、有关公里的题目:城市街道选50公里,其余有30的全选30。 高速4车道左侧最低110,右侧最高80,3车道右侧最低60。判断题全对。
3、吊销机动车证的为二年,撤消机动车证的为三年,以醉酒吊销五年,因逃跑而吊销是终身,叫“吊二撤三醉五逃终身”。
4、伤员急救知识:选择题:A、B、C、“选字最多的”。 判断题:只有“远心端”和“软质担架”是错的,其余都是对的。
5、危险知识:题目里找“不需要” “不受” “可以” “三层”
“坚固无损” 是错的,其余都是对的。 6、扣分题:扣1分:
“未带证件”判断题:有 “灯光” 和 ”倒车“
是对的,其余全错。扣2分:
7、罚款题:有 ”2000“ 选 ”2000“ ,没 ”2000“ 选 ”500“ ,没有 ”2000以上” 的和没有 ”1000“的罚款。其它全选最大题。考罚款金额的判断题全选正确。
8、有关天数的题目:只要记住一个调解的选10天,其余有15天选15天,没有15天的选3或90。
9、有关高度的:出现 ”集装箱“ 选最大,其余选小。
10、关于作用的 ”变、离、柴、行“ 4个字后有作用全错,其余有作用全对。
三、
1、
知识和技术是经济增长的内生变量,通过教育和培训获得特殊知识和专业化的人力资本是经济增长的主要因素,它们不仅可以使自身获得收益,而且能够促进其他要素收益的增长,从而保证了长期的经济增长。罗默的经济增长模型说明,拥有大量人力资本的国家会取得较快的经济增长速度,人力资本水平低下是欠发达国家经济增长速度较慢的原因。高等教育阶段是人力资本积累的加速阶段,而义务教育阶段接受的教育只是为这一加速过程打好基础。高等教育的扩大招生,或者说高等教育的大众化会拉动经济的增长。
2、
教育产业化的实质就是“教育企业化”或者“教育商业化”,它带来的影响非常巨大:第一,它促使了社会尽快接受经济学家提出的“教育拉动消费”的主张。第二,促使了教育领域非教育部分的市场化经营,如高校后勤社会化等。第三,促使社会逐渐认同非义务教育阶段教育适当高收费的主张。这些观点和主张直接成为高校大扩招的动力来源和体制基础。另外,几乎是伴随着“教育产业化”论争异军突起的民办高校和方兴未艾的私立学校也在有意无意地支持着这场论争的继续。
3、
反经济周期论认为教育投入纯属于生产性建设投资,而不是消费性支出;教育资源要按照产业化方式进行经营,通过市场进行配置;教育不仅要满足市场或社会的需求,而且要对经济周期进行反向调节。所谓“反经济周期”就是在经济处于低谷时,教育特别是高等教育采取“逆经济风向”行事,即经济越处于低谷,越应该发展高等教育,通过发展教育反过来调节经济周期。1999年初,我国需要就业人数高达2300万人,其中登记失业600万人,下岗未就业600万人,就业形势非常严峻。在这种经济背景下,反经济周期的发展观点便得到了现实的有力支持。经济学家也许正是基于以下的假设:到1999年,经济持续低迷已7个年头,应该是处于“谷底”,4年之后,也是第一次扩招生的毕业期,经济应该彻底走出低谷,导致新一轮经济扩张期的开始。经济增长速度的加快必然增加对人才资源的需求,而这些扩招生正好派上用场。这样,高校扩招不但拉动了即期消费、延缓就业压力,而且又能为经济的中长期发展提供有效的人才供给。反经济周期观点由于暗合了二十世纪末高校大扩招前的中国经济形势,成为高校扩招的有力的理论支持。
四、
(一)初始目标的检验
1、经济促进作用不够明显
李凌(2008)《中国高校扩招对经济增长的影响的实证分析》中模型回归的结果来看, 高校扩招确实对经济增长有影响, 但这种影响不是很大。陈璎(2009)《高校扩招对长三角16 个城市产出增长作用的计量分析》运用Cobb-Douglas函数,通过对1998 年和2006 年长江三角洲16 个城市的经济增长速度的计量模型的建立,以及假设检验,得出1999 年高校扩招以来,地方的教育对当地经济增长率贡献不大。
2、消费增加效果一般
第一,高校扩招促使学校直接收入增加,但学校支出也同样增长,很难长期对内需增长做出贡献。第二,高校扩招加大了家庭消费支出,但同时抑制了家庭其它消费,从居民消费总量来看并未实现明显增长。当子女接受更高等的教育时,普通家庭往往要通过节衣缩食,挤占在其他方面的消费才能满足。这样即使教育消费水平提高、获得更多的教育消费,然而从居民消费总量的相对值来看并未出现实质性的增长。
(二)产生的新问题
1、学生就业压力增大
有人这样形容高校扩招后的形势:“博士生一走廊,研究生一礼堂,本科生一操场。”
当劳动力市场还处于需求不足的阶段,扩招使劳动力市场“供大于求”,尤其在金融危机严重的今天,大学生就业越来越困难。近年来,大学生卖猪肉、种蔬菜、卖盒饭等事件更是让有些人感叹“扩招过热,人参变萝卜”。
2、高等教育质量下降
改革“精英式教育”而实行“大众化教育”,致使大学生鱼龙混杂,良莠不齐,各种不良现象增加。一方面,我国的扩招是以降低分数为代价,导致大学生平均素质降低。另一方面,学校学生人数急剧增加,但人均教育经费却连年下降,由此引发的师资不足,教务运行、教学质量监控、考试制度改革及教学管理等极度不适应的一系列原因,导致教育质量的严重下降。
3、中等职业技术教育受到冲击
高校的扩招使我国的中等职业技术学校受到了极大的冲击。一大批学校停止或减少招生,有的职业学校改成了普高或解体,一大批从事职业教育多年的教师纷纷改行或下岗,巨额的职教资源闲置或成为废品,许多职业学校由于没有生源,难以维持。中国职业技术人才出现严重缺口。
一、
上个世纪90年代初,中国的高等教育毛入学率在5%左右,远低于发达国家80%左右的水平,国务院立足于现代化建设的全局,科技和社会发展形势的变化,作出了加快高等教育发展、扩大高校招生规模的重大决策。1999年教育部公布的《面向21世纪教育振兴行动计划》中提出,力求到2010年实现大学毛入学率15%,“十五”计划将这一目标的实现提前到2005年。1999年中国高等教育在年初扩招23万人的基础上,再扩大招生33.7万人,这样普通高等院校招生总人数达到153万,增幅达到42%。继1999年高校扩招之后,高校扩招每年都以40万人以上的速度递增。大学新生从扩招前1998年的108万人,激升至2008年的607万人,增加了近5倍。中国高等教育发展规模先后超过俄罗斯、印度、美国,成为世界第一。2002年,我国高等教育毛入学率超过15%,进入国际公认的高等教育大众化发展阶段。2008年,中国高等教育的毛入学率达到了23%,学生人数已经是世界第一位。
从1999年到2009年,高校扩招已经走过了十个年头,而这一备受争议的政策效果究竟如何?
一、
在1958年,伴随着大跃进的风潮,高等教育也出现了急躁冒进、盲目发展的势头,当时的教育部红头文件提出要在15年内普及高等教育,于是,一场大规模的高校扩招运动开始了。大跃进式的扩招持续了三年,到1960年,中国高校招生人数已达32.3万人,比扩招前的1957年增长了3倍多。高校数量发展到1200多所,增幅达462.9%。盲目扩招的结果是高校不堪重负。1958—1962的国民收入指数却因自然灾害等原因递减6.4 %,致使这次由长官意志所驱动的高等教育“大跃进”远超过国民经济所承受的程度,随后的局面便是经济的停滞,没有就业出路的大学生被迫强行上山下乡,成为悲剧一代。
二、
1、
1998年前后,我国的经济增长速度严重放缓,经济需要更多的高素质人才,而1998年我国的大学生在校人数只有780万,占同龄人比例为9.8%,不但大大低于发达国家的水平,也低于国际高等教育大众化最低标准15%的水平。为了落实科教兴国战略,加速经济持续发展,我国希望以高效扩招的方式迅速提高人力资本积累速度,实现新一轮的经济腾飞。
2、
1998年前后,中国经济增长遇到瓶颈问题,过度依赖投资增长的中国经济在投资紧缩的情况下遇到了比较严重的困难,扩大内需成为当时的一个重要号召。而扩招不仅可以增加教育消费,拉动内需,而且还可以带动相关产业发展的重要举措。