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1-建立客户数据库:收集老客户的信息(包括客户的所有联系人、客户的性格、脾气、爱好,主要对本公司哪些产品感兴趣等等),为客户提供个性化的服务 2-定期对老客户的业务进行总结 3-人文关怀:生日或者节日的时候,问候一声,发一些卡片啊等等,这样表示一下人情味。来访或拜访客户时携带小礼品(一定要注意礼品不要重复) 4-及时回复:老客户的邮件必须当天回复,如果问题比较复杂,需要多方配合而无法当天回复的,一定要回复客户“邮件收到,正在处理中”。即使如此,客户的回复也绝对不可以超过3天。 5-随时发现商机,寻找新的合作点 6- |
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昨晚真的好衰吖....我拖三楼的地板,由于 滑了,咚的一声,我摔个四脚朝天吖. 大叫一声,老爸跑上来问我什么事.我说我摔倒 了,还受伤了,还脱皮呢....早上还红了一 快呢.老爸竟然没有同情心,说我干么那时拖吖 我、冤枉吖....我又没有偷懒,谁叫我早上 没空吖....都是老妈,没事叫去干么 哼.... 还有昨天宽带连不上去,不知道有多郁闷 |
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