在二十多岁刚办学那会，曾经很困惑，不知道学校应当怎么管理。有一次求一位公立学校的朋友弄到一份公立学校的管理制度，但是看了一个晚上就意识到不能用，尽管同样叫学校，但是培训学校和公立学校的经营性质根本不同。我于是向很多经商或搞管理的朋友请教培训学校管理的问题，比如如何管理前台？如何与老师结算课时费更好？等等问题。但是他们也不熟悉培训行业，不能对我提出的具体问题给出答案。他们尽管很想帮我，但也只能告诉我一些理念上的，比较抽象的观念和思想，我那时候社会经验不足，也没有什么阅历和生活的沉淀，于是总感觉得到的这些建议有种远水救不了近火的感觉。于是我有一年特别热衷于收集各种管理书籍、影像光盘、管理课程等资料，但是学来学去，也不能对身边的具体事务有直接的帮助作用，反而感觉浪费了很多时间。

    02年我遇到了很多问题，感觉自己已经接近崩溃的边缘，看到自己经营的学校到处都是问题：教师不上进、不努力，有钱的工作推一推还动一动，没钱的工作根本不动，怎么说都不行；有一个在学校带了四年课的老师，平常我也对她很好，但是却拉走了80多个学生，搞得我心情特别沮丧；学校的前台工作人

    回忆起刚刚创业做学校那会，从现在算起已经是十年前了。那时侯没有多少人跟着干，也没有太多的钱，雇不起人，什么都得自己动手。自己找场地，租教室，找工程队装修，买建筑材料，逛家具城买桌椅，进教材，买黑板购教具，招老师，联系印刷厂印传单，摆点散单子招生，做表格，分班，开课，打扫卫生，处理纠纷……，如果要列下去，一大堆事情，这些不都是我们这些校长们曾经经历过，甚至还在坚持做的事情么？

    开始一年坚持下来，感觉到的是一种自豪感、成就感。回头一望，一个学校在自己的辛勤劳动下逐渐成长，收入有了虽然不多但是却看到了希望。而且觉得自己进步特别快，竟然能做这么多事情，从没有想过自己有这么大的潜力。随着第二年学校规模的逐步扩大，要租更大的场地，摆更多的招生点，收更多的孩子，而完成这些工作光靠自己根本不可能，得用更多的人。找来的人一多，就要管理他们，处理更多的人际关系，解决更多的矛盾。已经不可能向一开始那样，能和每一个员工紧密接触了。开始思考如何用制度去管人，但是制度怎么写呢？后来好容易憋出来的制度，员工们却总是不能遵守。前半年好不容易度过了，感觉好累好累。

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    头发乱不要紧，梳一梳就好了，事务多不要烦，理一理就顺了

    做任何事情，思路走在先，有了总体的构思然后做好每个环节的计划，再一步一步执行，不断反馈，不断调整计划和行动，只要坚持就一定有好的结果。在处理日常每一件事情的时候，都要时刻问自己一个问题，这件事有没有可能会再次发生，如果有可能，就一定把事情的处理步骤、方法和经验记录下来，并且思考一下，以后如果有类似的事情发生应当交给什么部门、什么人去做。要把记录的信息写进管理制度里，而且做成培训资料，及时对相关人员进行培训。当事情再次出现的时候交给员工去处理，并进行指导、监督。经过这个过程，这件事情就可以放手了。我就是用这种“土办法”逐步提升团队的能力，逐步脱身具体事务的管理的。

    提升学校管理的前提是要有清晰的思路，思路清楚了，做计划就会变得简单，行动就会有针对性，目的就更容易实现。那么怎样才能让学校的管理者具备清晰的管理思路呢？经过近三年多的针对培训学校的管理咨询实践活动，我摸索出了一条从总体入细节，从不变到变化，从简单到复杂的梳理学校管理的思路。

    我们是教英语的，是以业余补习的方式教英语的，我们办的学校不是几十人的招，而是几百、几千、上万人的招，我们招收的大多数学生都是正在公立学校读书的学生。在很多城市里面有一种风气，学生们都是要出来补习英语的，只不过是到哪家培训学校而已。一个城市的学生能养活几百家的培训机构。这哪里是业余补习学校，学生人数几乎可以和公立学校比一比了。

    公立学校里面都配备专业的英语老师，为什么学生们还要出来花钱补习呢？原因不外乎就是有的学生觉得老师不好，有的学生对英语失去了兴趣，有的学生学了很久也不能听不能说觉得自己白学了，有的学生考试成绩很差。总而言之公立学校的老师教不好这些学生。

   为什么公立学校的英语老师教不好很多学生呢？原因也很简单，一是体制问题，公立学校的老师是终身制的，校长没有解聘教师的权力。老师想好就好，想不好也没有办法，他们没有工作压力。反正新学期一开始课堂里就坐得满满的，根本不用担心招生问题。讲不好课也不用担心，反正学生也不敢逃课，谁逃课就让谁不及格，俨然就是一尊“殿堂里的佛爷”不怕没人拜；

    二是待遇问题，

    有很多学校经营了几年，基本没有什么管理。反正人也不多，就十几个，遇到事情说说就是了。不需要什么管理。在财务上收到钱就塞进口袋，需要花钱就掏出来，到了年终，帐号上数字增加了就赚钱了，如果少了就亏本了。但是随着学校规模的增大，越来越多的校长意识到只有提升管理水平才能掌控住学校。学校的校长有些是教师出身，有些虽然做过其他行业，但基本上没有管理经验，对如何提高管理摸不着门道。

我个人认为学校的经营就如同“滚雪球”。在大雪纷飞的季节，我们喜欢带着孩子滚雪球。先捏紧一个小雪球当芯子，用手掌推着它不断滚动，新雪越粘越多，球不断增大，我们不断调整滚动的方向，调整雪球的滚动位置。滚动的时候雪球上的雪也在不断掉下来，但还是越来越大。我们不停地用手拍着雪球的表面，压实表面的雪。。。。。

    其实经营学校不就像上面描述的滚雪球的过程吗？先组建一个团队，就是“雪球的芯”。然后在市场中不断宣传，就像雪球在雪地里滚动。上门咨询的学生经过劝说就报名登记成为学生，不就像新雪经过球体的压力粘在球体表面吗？学的好的学生带动更多的学生来报名，相当于新雪的

    学校的财务工作主要分为三个部分：第一：财务流程的规划和财务权限的分配；第二：财务账目整理；第三：现金流量的调控。在三部分的工作中，只有第二部分需要财务专业知识，最好由具备财会专业资格的人做。创业者和校长只要懂得阅读财务报表就可以。第三部分工作也很简单，只要根据具体情况决定学校流动资金量的大小而已。比如，原始投资多少，跟进的发展资金多少，年度结算剩余多少等。最重要的工作其实是第一部分的工作，它决定了学校现金流的安全性，决定了财务管理的科学性、更决定了创业者们能否在未来脱身管理。

    我就以自身的管理经验和工作实践为基础，谈谈对财务流程规划和财务权限分配的理解。每当我准备在某一个城市开设一所瑞津外语学校时，我首先会衡量三个标准：1、有没有足够的钱；2、有没有机会或市场；3、有没有合适的人。如果三个条件都满足，我接下来的工作就是建立基本的财务管理流程。从开销的第一分钱开始就进入严格的财务管理。

    从整个学校的经营特征来看，它的收入结构和税务很单纯，所以它的财务工作并不复杂。首先有几个关键的控制点要清楚。一是现金投资和现金收入的控

内容简介：

本书从48个国际音标的发音入手，利用漫画和有趣的对白详细讲解了各个音标的发音特点及发音器官的位置。明确了国际音标和汉语拼音的关联，设置了音标间拼读、连音与分音环节，让学生掌握音标间所有的拼读可能，并介绍了重读、浊化等概念，进而确保学生掌握所有英语单词的拼读能力。

购买本书和课程网卡后，可制订8-16小时左右的学习计划，并严格按照学习计划上网学习。每次课后要按时完成练习，并上网下载练习答案订正练习。遇到问题，可在网上留言，有专业的老师回答问题。如果瑞津教育联盟在当地有合作学校，可以免费到当地教育机构接受音标正音服务。查询电话：021-51068376-0 （瑞津教育联盟上海教服中心）

书籍特色

1．最合理的学习安排：综观国内现存的音标教材，大多都存在着基本的逻辑错误，先教一个音标然后举个例词，比如jump这个词的读音含有四个音标，而在练习的时候，其中有三个还没有学到，立刻让孩子感到难并产生乏