Aug08。
我在新航(Singapore Airlines,
CZ是其广州站地面代理)的商务舱柜台遇到这么一位旅客:绅士、礼貌、友善。这个高个子的外国人就是爱写表扬信的MR KUMAR
JITENDRA。
像对待所有旅客一样,向他问好、询问他想要什么样的位子、确定行李的到达站、解释登机口和登机时间、指明休息室的位置、祝他有一趟愉快的旅程。而他除了礼貌地说“谢谢”外,还问了我的名字,写下来,主动要了一份写表扬信的表格,和我握手道别。
不久之后,MR
KUMAR写来了表扬信。我因此受到了新航的表彰和嘉奖,收到我的第一架A380模型。
听说,这位旅客给多位值机员写过表扬信,遇到他是我的幸运。我相信,即便不因为表扬信,每个人也希望遇着这样的旅客,和气、友善,在彼此的笑容中问候和道别,留下美好的印象。
作为世界一流的航空公司,本着“We Can, We
Will”的服务理念,新航总是营造出贴心、温暖的氛围,让每位客人都感受到细致的服务。新航的旅客大多数也都非常有礼