在上一篇销售文章里，本人谈到了感动客户是最好的销售“秘籍”，客户也是有血有肉、有感情的人，再冷漠的人，也有他（她）的情感“缺口”，只要我们善于抓“缺口”，就能出奇制胜。

在本人做销售和做咨询服务客户的过程中，我总结出以下十八种感动顾客的方法，姑且称之为“感动客户的十八般武器”:

1、 谈客户感兴趣的话题……

2、 抓客户的爱好，投其所好……
3、 关心客户的生意……

4、 关心客户的家庭……

5、 记住客户的生日……

6、 适量适时发问候祝福短信……

7、 帮助客户出点子……

 “我现在追悔莫及！”昨天网易CEO丁磊向本报记者公开自己对于网易上市的看法，“（上市）好像是年轻时犯下的美丽的错误”。丁磊想通过自己的切身经历告诫企业家们：上市不一定是件好事，要慎言上市上市是个美丽陷阱          　　企业上市的话题在广州团分组讨论时引发，有代表建议政府要加强对中小企业融资和上市的扶持，丁磊对此话题意犹未尽，在离开会场的路上，丁磊告诉记者“上市可能是个美丽的陷阱”，“风投的参与对公司可能是一种伤害”。
丁磊说，网易于2000年6月30日成功登陆美国纳斯达克股市，至今已有7年。7年时间里网易通过美国股市向全世界范围募集资金过亿美元，

为了准确的查明病情，传统中医讲究“望、闻、问、切”的诊断方式，这种诊断方式本质上是从多方面出发客观详尽的了解事物。面试是员工招聘录用中最为重要的环节之一，其最大的优点就是适应性强、可以进行双向沟通、有人情味、可以多渠道地获得被试者的有关信息，这切合了中医“望、闻、问、切”诊断方式的原理，从而在面试的时候我们也可以采用类似的方法来达到全面了解应试者的目的。下面我们就谈谈如何按照“望、闻、问、切”来进行面试。

　　望：察言观色、由表及里

　　一般而言，面试考官在面试前对应试者的资料都已经有了一个大致的了解，特别是对应试者的学历、专长、性格等都有一个书面的了解。“望”就是要对这些了解

为了准确的查明病情，传统中医讲究“望、闻、问、切”的诊断方式，这种诊断方式本质上是从多方面出发客观详尽的了解事物。面试是员工招聘录用中最为重要的环节之一，其最大的优点就是适应性强、可以进行双向沟通、有人情味、可以多渠道地获得被试者的有关信息，这切合了中医“望、闻、问、切”诊断方式的原理，从而在面试的时候我们也可以采用类似的方法来达到全面了解应试者的目的。下面我们就谈谈如何按照“望、闻、问、切”来进行面试。

　　望：察言观色、由表及里

　　一般而言，面试考官在面试前对应试者的资料都已经有了一个大致的了解，特别是对应试者的学历、专长、性格等都有一个书面的了解。“望”就是要对这些了解

为了准确的查明病情，传统中医讲究“望、闻、问、切”的诊断方式，这种诊断方式本质上是从多方面出发客观详尽的了解事物。面试是员工招聘录用中最为重要的环节之一，其最大的优点就是适应性强、可以进行双向沟通、有人情味、可以多渠道地获得被试者的有关信息，这切合了中医“望、闻、问、切”诊断方式的原理，从而在面试的时候我们也可以采用类似的方法来达到全面了解应试者的目的。下面我们就谈谈如何按照“望、闻、问、切”来进行面试。

　　望：察言观色、由表及里

　　一般而言，面试考官在面试前对应试者的资料都已经有了一个大致的了解，特别是对应试者的学历、专长、性格等都有一个书面的了解。“望”就是要对这些了解

华为是一个典范，至少对国内很多企业来说华为曾经是一个典范，其危机意识、制度建设和狼性文化等都受到了国内营销管理领域的极大推崇，在一个时期内，华为的一切甚至都被放到了一个难以企及的高度上。然而就在华为于国际市场高歌猛进的时候却在国内遭遇了尴尬，华为的典范形象开始模糊，作为华为符号的狼性文化也遭到了普遍的质疑。

　　同一个华为，不同的境遇!

　　是华为病了?还是我们误读了华为?

　　我们不妨对这从“捧”到“杀”的变化做一个简单的梳理，以图透过华为现象，寻找对中国企业的建设与发展更有积极意义的答案。

　　华为现象之“捧”：

　　2001年《华为的冬天》一文在IT业界广泛流传

 企业的信仰在企业界成为了一个热点话题，这一现象至少说明两个问题：一是企业信仰对企业经营管理确实有一定的作用，否则大家不会花这么多时间精力来讨论这样的话题;二是讨论并没有形成普遍的共识，所以大家才觉得有讨论的必要。本文就是试图从众多的观点和大量的个案中找出一些带有普遍意义的东西，为企业界的朋友提供借鉴。

　　由中国管理传播网和《新智囊》杂志共同策划的企业信仰这个题目非常好，确实切中时弊，抓住了当前的热点问题。大家热心地讨论信仰问题，一定是觉得信仰对我们有用才讨论的，否则，如果信仰与我们没有任何关系，那么它爱是什么是什么，没什么好讨论的。因为企业界人士都深知“时间就是金钱”，无聊的事

最近一段时间，关于户外新媒体的话题已经被大家聊得太多了，我个人的感觉，新媒体像一座金矿，一开始开掘的人赚了大钱，随即更多的人来挖，金子挖完了，就挖银子，最后剩下铁，还是有更多的人涌来，最后这座矿将面临着被开掘过度而资源匮竭的命运。
为什么是新媒体？这是个很有意思的问题。
纵观这几年的中国传媒广告业，真的是生机蓬勃，大大小小、各种各样的媒体形式穷尽所思，看的人真是眼花缭乱。这让我稍不厚道地想起那句著名的谚语：第一个把女人比做花的是天才，第二个是笨蛋。看一看我们现在的户外新媒体，做的岂不都是同一件事？在街边竖个翻板，在楼道里摆个展柜，在酒吧里吊个视屏，在厕所里挂个框架，经营模式都是

 对于一家企业来说，无论是三人五人的初创阶段还是成千上万员工的成熟阶段，组织是其存在的基础。不同的是，组织具有规模大小、健康与否之分。但无一例外的是，成功的企业必定拥有一个成功的组织。

由于工作原因，我们充当的是企业医生的角色，接触的也是形形色色的各种企业，而且都是已经认识到自身问题并且无法自行解决的企业。这些企业的问题一般出现在战略、营销、管理、组织等方面，而且问题的关联性很强。前期我们服务过的X公司就是这样的情况。

【案例】江苏X公司成立于2000年，是一家专业生产园林机械的工业企业，其主要销售来源是为国外客户做贴牌生产，几乎占到了其销售额的98%。公司创始人因其超

 

 

“适合的才是人才”，这是中国企业界近几年比较流行的观点。这种人才观放在大企业身上没有什么问题，但对尚未建立起强有力的企业文化与统一行为方式、完善作业流程的中小企业来说，就非常值得商榷，在中小企业中适合的未必是人才!　　未来企业间的竞争主要是人才的竞争，这已经在营销管理领域得到了广泛的共识，人才之于企业是大事情，不少企业已经建立了或正在着手建立自己的人才体系并把这种体系逐渐上升到战略的高度，但我们不难发现，这种行为的主体还主要是大企业，中小企业仍然在这方面存在严重的欠缺，而在中国现时的市场环境下，事实恰恰是中小企业对人才的需要更迫切一些，大企业反而次之。所以