断裂 的世界

——读《娱乐至死》有感

提起“直播XX（地名）”之类的电视新闻栏目，想必很多人都不会感到陌生。我家乡也有一档这样的新闻节目，收视率极高。寒假期间，和左邻右舍一样，我几乎每天都会准时打开电视（或换台到该节目播出的频道）收看这个节目。

其收视率之高是毋庸置疑的，但不知道有没有乡亲关注过该节目内容被遗忘的程度和速度。昨天的新闻，有多少能在观众的脑海中保留到今天？前天的头条新闻是什么？最近的火灾、刑事犯罪发生在哪一天？作为忠实观众的我，并不能给出令人满意的答案。电视传播出来信息被受众迅速地接收，然后被更迅速地遗忘。究竟是电视的内容难以被理解和记忆，还是信息的传播方式影响了观众的吸收程度？

《娱乐至死》一书中，作者尼尔·波兹曼以这样的语言阐释他的观点：“再残忍的谋杀，再具破坏力的地震，再严重的政治错误，只要新闻播音员说一声‘好……现在’，一切就可以马上从我们的脑海中消失。”[1] 源源不断的视觉刺激，更新着我们记忆的储存空间。不断切换的主题，切割了我们的注意。面对这样的传播方式，我们正常的大脑只能是感慨一句”心有余而力不足啦”。

对于火灾、车祸中的死难者，我们还没来得及开始哀悼，主持人一声令下“让我们来看下面一条消息”便早已将大家注意力引向某家婆媳间的激烈口角；号召人们万众一心、共渡难关的诗朗诵，还没来得及慷慨激昂便淹没在小品引发的哄堂大笑之中；抗击风雪的现场直击，被 “广告过后更精彩……”的温馨提示拦腰截断。说好了广告之后回来，可是该回来的，真能回得来吗？广告前后的精彩是同一事件的延续还是早已“物是人非”？

就算某则重大事件能够以深入报道的形式持续贯穿整期栏目，接踵而至的体育赛事、电视剧、流行音乐也会将观众的注意和情绪迅速地引向千里之外。几个小时下来，几经折腾的神经早已疲惫不堪，根本谈不上对电视内容的理解和记忆，更遑论对之进行深层的思考了。

在电视上，往往每半个小时至一个小时，便是一档独立的栏目，“每八分钟就可以成为一个独立完整的单元”[2]。观众可以随时开始，也可以随时结束，就像看足球比赛的直播那样，观众并不需要担心由于没赶上上半场而看不懂下半场。

诚然，电视栏目的高度独立性为我们的收视带来了不小的便利——谁也不愿因错过开头而一头雾水直至结尾。可令人难过的是，这种“前村不着后店”的便利却将我们的世界切割得支离破碎。那些本应令人们喜悦、悲伤、愤慨、恐惧的内容，总是那样地来去匆匆。断裂的信息传递，简短而富于变化的表达方式，使得电视机前的我们根本来不及“掩卷而思”！

技术即世界观

“突破思维定势，适当调整处理事情的次序，能让结果变得更好。”这是使用非线性编辑软件给我带来的最深刻感触。

在传统的线性编辑中，所有素材的存放、搜索和编辑都得按时间顺序进行。而非线性编辑依托数字化技术，突破了时间顺序的限制，使得“先编结局或中间部分，再回过头来制作开场”这样的操作方式成为可能。我们小组在做广播电视概论课的作业片子时，恰恰就是先把主题部分拍摄完毕再补拍开场镜头的。先准备结局再搞定开头，先有中间再着手两端，谁说不可以？没有什么顺序是理所当然的！

非编及摄影等课程给我带来的另一个“冲击”与“时间”有关。长期以来，我在潜意识里一直把秒当作时间的最小单位。在这种观念之中，比一秒钟更短的时间基本上处于可以忽略不计的地位。而当我开始使用非编软件制作以帧为单位的转场画面，开始使用相机以1/1000秒甚至更快的快门去“凝固”运动物体时，脑海中“时间”这一概念便不可阻挡地发生了变化。新的体验，引发了我一系列思考：“为什么自己长久以来会觉得秒是生活中最小的时间计量单位？在古人的潜意识里，他们的时间以什么为最小单位，一个时辰还是一炷香？左右这种的认识因素是什么？”

“钟表是一种动力机械，其产品是分和秒。”美国社会哲学家路易斯·芒福德说，“分分秒秒不是大自然的产物，而是人类运用自己创造出来的机械和自己对话的结果。”早已对滴答声习以为常的大脑，从来不曾去思考分秒是否天然存在这样一个问题。当我偶然间看到这句话时，着实被这种“新颖”的说法吓了一跳。反复品味之后发现，这正是对我相关疑惑的最佳解答。

追根溯源，许多观念的产生和发展离不开发明创造、离不开技术的应用。以时间计量工具的改进为例，从“一个时辰”到“一炷香”再到“一分钟、一秒钟”，表面上仅仅是新技术导致的计量单位不断细化，实质上这种改变却大大影响了人们对时间的认识和使用。首先，钟表的使用提高了双方时间约定的准确性。“限你30分钟内交作业”和“限你一炷香时间内交作业”相比，前者的可执行性、可考核性显然要比后者强得多，从而守时的观念得以强化。其次，从某种意义上说，钟表摧毁了日升日落的意义——大自然的权威被取代，朝“九”晚“五”成为我们事实上需要遵守的时间规则。“晨兴理荒秽，带月荷锄归”的时间逻辑渐渐远去， “8点出门去，6点回家来” 的表述习惯最终取而代之。

同样，电灯的发明与使用改变了人们对白天与黑夜的认识。白炽灯将黑夜照耀得如同早晨一般，阅读、写作、加班、聚会等以往不便在夜里进行的活动不再受“看不见”这一因素的制约，从而在人们心中确立下这样一种观念：白天可以的，晚上也可以。

技术的应用左右着我们的思维方式，影响着我们对世界的看法，虽然有时我们难以觉察或不愿相信这一切，但它却真实地发生着。Word软件的应用，绝不仅仅是方便我们的写作这么简单。当我们熟练地增删修补、移花接木之时，方格纸写作造就的胸有成竹、一气呵成的思维方式正在经受极大的挑战……

《乔家大院》中的乔致庸，一个没有经验、不愿做买卖、一心考取功名的读书人，进入商界后却实现了自己“汇通天下”的理想，成为富可敌国的晋商；《大染坊》中的陈寿亭，一个要饭的出身，大字不识一个的人，面对如林高手却频出奇招，节节胜利，“染出一片蓝蓝的天”。商场如战场，乔、陈两人的成功秘诀何在？是专业知识，是经济实力，还是……

追根溯源，两家企业的成功很大程度上归功于“东家”的宽广胸怀和远大志向。读罢此文，感触良多。以下我将谈谈自己对“企业如何走向成功”的几点粗浅认识：

一、企业家才能

西方经济学认为，厂商进行生产的过程就是从投入生产要素到生产出产品的过程。生产要素一般被划分劳动、土地（及其他资源）、资本、企业家才能。一个企业的生存和发展，与企业家的能力、胸怀是密切相关的。

在企业的初创阶段，“管理学”“营销学”中的理论往往没功夫去深究的。实事求是地观察中国本土企业（特别是小企业），在企业的婴儿期，制度的不完善是十分普遍的现象。任人唯亲、家庭开支与企业开支混为一谈等情况屡见不鲜。没有董事会、没有人力资源管理制度、没有书面化的战略规划，这时一个企业的成败，几乎系于“东家”一人之身。

一家能从众多竞争对手中脱颖而出的小企业，必然是一个紧密团结的团队。而如此团队的建设与维护，与企业家的得体为人处世是分不开的。从一个员工的角度看，我们可选择的小企业有很多，我为什么要铁了心跟你荣辱与共？一个克扣工资、严以律人、宽以待己的老板，谁肯为你卖命？

二、囚徒困境

诚信的高调，天天都在唱。以报道假冒伪劣商品为主的央视《每周质量报告》栏目却期期有新内容。细细数来，假酱油、假腐竹、假腊肠、假鸡蛋……除了假货是真的，什么都是假的。我们的商业到底是怎么了？

不是美国人天生诚信，中国人从娘胎出来就爱坑蒙。诚信的意识难以推广，很大的问题在于没把诚信的好处讲明白。用“学雷锋”的思维去教育以取得利益最大化为目的的“经济人”，岂不是荒天下之大谬吗？

能占的便宜为什么不占？以次充好能多挣三五百的为什么不做？如果能把诚信能比不诚信好，诚信能比不诚信赚钱的道理讲明白，把成功的案例展示给中小企业主，还用喊那么多空白无力的口号吗？企业主一旦明白其中奥妙，谁不让他讲诚信他跟谁急。

耐克卖的是什么？卖鞋，卖包，卖衣服？卖的是品牌。大家明明知道“勾勾”事实上也是“made in china”,为何一网情深甚至趋之若鹜啊?一双500元的耐克穿5年，一双100元的“杂牌”穿半年，这是多少耐克消费者真实的心声。

企业的经营一定程度上是和消费者之间的重复博弈。违约、欺骗、恶劣的售后服务，或许能在短期内能使利润有所增长，但从长期看来必定是得不偿失的。用陈年馅料做月饼的“冠生园”赚足了那笔后，现在在哪？那家过期牛奶回炉重包装的老字号一次“节约”过后损失的销量谁去帮它统计？君不见张茵当年“犯傻”，打破纸张卖入收购站前注水增加重量的“潜规则”，今日终成一代首富。诚信有什么好？童叟无欺的能成首富啊！

创业维艰，企业家处处算计为增加经营利润的动机无可厚非。但老祖宗千百年前就留下一句话：“君子爱财，取之有道。” 别让看似对最“有利”的行为，一次次将企业推入囚徒困境。

三、大胜靠德

蒙牛，这家1999年几位成立时无奶源、缺资金、少设备，所有资金不过千万的企业，到2005年已摇身一变成为年销售过百亿元的乳业巨头。这是怎样的发展速度？

蒙牛的领头人牛根生有句话说得好，小胜凭智，大胜靠德。成立之初，这家当年名不见经传企业便已表现出惊人的气度和独到的经营思路。

2001年，北京申奥成功，蒙牛捐款1000万；2003年，非典肆虐京城，牛奶抢购成风，在某些牛奶企业乘人之危的时候，蒙牛严禁价格上涨；2006年，响应总理“每天一斤奶”号召，想全国500所贫困学校的贫困学生免费提供一年牛奶。

这一系列心系社会的举动，给蒙牛带来了巨大的经济收益和大幅度的品牌价值提升。从2004年1月起，蒙牛液体奶销量经连续30个月居全国奶类销量之冠。

历史总是惊人的相似，企业家的心胸志向，企业的经营理念，亘古不变地影响着企业的胜败兴衰。

刚在杂志封面上看到一则广告。“中国移动广东公司为广大外来工兄弟推出‘我爱我家’免费长途电话服务：没有手机的外来工，每周六周日可到服务厅向家人免费拨打15分钟国内长途；有手机的外来工课每月享受累计15分钟免费国内长途。”

近一年时间，移动、联通一再“让利”于民，实在令人感动。亲情号免费、情侣号免费、超级畅听等业务接踵而来，单向收费也大有呼之欲出之势。原因何在？

笔者认为，要不是狼来了，到嘴的肉联通、移动是绝对不会手下留情的。2006年12月11日，中国加入WTO五年过渡期结束。中国在加入世贸组织时曾做出全面开放国内电信市场的承诺，不久的将来中国电信市场必将全面向外资开放。外资的进军将打破目前电信行业寡头甚至是垄断的局面。

随着竞争的加剧，电信行业的资费必将大幅下降，服务也会大大改观。不久的将来，长话终于不必短说。

想起当初家里托朋友、找关系拉电话线的历史，不胜唏嘘，一些本应属于我们的东西却长久以来作为恩赐存在。

手，看不见却一直在

——关于经济学的杂感

一、看不见的手

“他并不企图增进公共福利，也不知道他所增进的公共福利是多少。他追求的仅仅是他个人的安乐，仅仅是他个人的利益。但这种为实现个人利益最大化的活动由于‘看不见的手’的调节，增加了社会利益。”这便是经济学鼻祖亚当'斯密提出的理论，人人为自己，上帝为大家。

咋一听，挺荒唐的，人人为自己，社会能变好？时时刻刻想着个人利益的最大化，把祖国和人民置于何地？在经济学教材中，编者便理直气壮地对这种“理性人”的假设大肆批判。

其实西方经济学中“理性人”的假设并没有什么问题，实现个人利润最大化恰恰是商业社会不断发展的动力所在。一个发明，一项专利，能给个人带来巨大的回报，不正是西方社会发明创造层出不穷的原因吗？商人做生意不是为了赚钱，赚更多的钱，还讲不讲爱岗敬业、职业道德啊！

都21世纪了，某些人还不愿直面对人的本性，生硬地以意识形态对经典进行所谓的批判，刻意曲解原意去误导学生，既无聊又可笑。

二、KTV午夜场为什么便宜

上学期，曾和一帮同学在学校附近的KTV高歌到天明。选择半夜去唱歌，不用说，肯定是为了省钱嘛（都说是“理性人”了嘛）。

大半夜不让员工睡觉，灯光、空调等设备日夜不停，而午夜场的价格却只相当于节假日黄金时段的一半，老板是脑子进水还是跟钱有仇？

请相信，有悖于增加个人利益的事情资本家是打死不做的。要知道，老板也是“理性人”。那么某些时段便宜或淡季打折酬宾的原因在哪呢？

众所周知，经营的成本有固定成本和可变成本之分。以KTV为例，房租、设备（及其折旧）、员工工资作为固定成本，不管包厢有没有人使用这笔费用都得支出。灯光、音响、空调、员工加班费等作为可变成本，因包厢的使用与否而异。假设平均下来KTV每个小时的固定成本为6元，营业时可变成本4元，当午夜场每小时收入大于4元时就值得继续经营。

4小于10，老板当然知道。但10里边的6，是每时每刻都在流出经营者的口袋的。而当午夜场的每小时收入大于4元时，多出来的部分就可或多或少地弥补固定成本，不减价吸引学生填补这个时段，那才叫脑子进水、跟钱有仇。

三、不要太相信思想觉悟

作为一个有思想，有觉悟的社会公民，我坚持认为：官员是应该廉洁奉公的，经理人应该是兢兢业业的，教师是应该认真备课的……可惜，现实生活总是有太多不应该。

经理人上班时间坐在办公室里翘着二郎腿，闭目养神，我们能指责他偷懒吗？你怎么知道他不是在为公司的发展运筹帷幄？这种难以断定的偷懒、应付等行为，美国经济学家莱宾斯称之为“X无效率”。

当问题依靠思想觉悟难以解决的时候，我们是否考虑一下制度的建设？

既然这种“偷懒”是无法人赃并获的，那么我们便干脆打消收集证据的念头吧。消除“X无效率”的关键不在于如何对经理人进行实时监控，而是怎样让他自觉地主动地兢兢业业。

经济学十大原理第四条，人们会对激励做出反应。股票期权、员工持股计划等制度将无法衡量的工作热情与可衡量的公司业绩捆绑，偷懒、应付将影响到公司的股价，进而影响员工手中股票的市值。当经理人个人的工作热情与公司经营状况进行捆绑，一荣俱荣，一辱俱辱时，他还需要监督吗？

教师授课不也需要这样的自我约束吗？如果认真备课、与时俱进更新授课内容的拿一千五，用十年来一成不变的教案忽悠学生的也拿一千五；掌声笑声此起彼伏的拿一千五，枯燥无味台下睡到无数的也拿一千五。那么指望在大学课堂上多学点知识的同学们，只好祈祷每位老师都具有极高的思想觉悟了。

    今天下午，我领到了第一份薪水。辛苦8天，收获了740元，不知道算不算多。哈，总之赚钱了。从“罪恶的资本主义”角度看，这叫原始积累。收获了第一桶金，更重要的是收获了钞票背后的“第一桶”社会经历。

    8月2号到8月8号，跟着企业咨询管理顾问陈老师赴湖南、广东，做某品牌男装的市场调研。说是他的助理，实际上却是负担，呵，什么都不懂的小屁孩，真是给他添麻烦了。陈老师曾任台湾最大网上教育机构的CEO，手下800多人，年营业额4.5亿人民币，凶猛。“怎么不干了？”“今年做4.5亿，明年做5亿，再多一点5.5亿，好不好？感觉不到成长了。”

    有这么好的老师指导，在实战中手把手地教，真感觉自己太幸运了。在这六天中，跟着老师与两地的经销商谈管理、谈经营，从办公室到仓库到销售终端，一点一点看，一点一点学。街头问卷，大街小巷地跑，一次一次被拒绝。专卖店全天驻点调查，通过一线的导购了解消费者的反馈，了解产品的优势与不足。店面的装饰，衣服的摆设，灯光的亮度角度，原来都是有讲究的啊！

    在广东的几天，原先的想法几乎被颠覆。很多加盟商根本就不跟你来书本上那套，什么绩效考核，什么人力资源管理，什么营销战略，在他们那都是狗屁。但人家还真能赚大钱，别不服，不服你也按书本上说的开家店比比营业额。我跟老师笑说，难怪有人提议本科不设管理学。老师也笑道，这些人赚起钱来真是不讲道理的。其实我们心里都清楚，企业做到一定规模，必须引入正规的制度，还是“我以前怎样怎样”的经验主义早晚得翻船。但是，我开个小店，摊个煎饼也要死抠管理、营销的理论，就不见得必要了。买煎饼的说，老板，酱放少了，下次我就多放点。难不成我还在家搞部800听消费者反馈？至于煎饼摊到麦当劳那规模，恐怕就不是老板今天心情好多给你们放点酱这么弄的了吧。

    昨天和今天，整理调研所得资料，找了三个同学帮忙一起录入电脑。几个人一起在朝阳区的写字楼里感受了一把朝九晚五的白领作息。见到了公司老板，传说已久的营销专家林老师，亲切，幽默。我说起那几天的不足之处，林老师笑笑：“年轻人本来就不是拼经验的。”

    录入工作结束后，向葛大哥请教了一些关于excel使用的问题。大哥演示了一遍，说：“一时半会说不明白。自己动动手，犯几次常见的错误，做几份一塌糊涂的报告，就懂用了，哈。”

    奔波了几天，回到学校，感觉就像雀巢咖啡的广告，味道好极了。宁静、单纯、悠闲，这种氛围在接触了外界的刀光剑影后更显珍贵。看看书，和朋友们吃吃饭，在操场啃西瓜，走到哪累了一屁股坐下，吃饱饭拎着电脑到文综楼里吹着空调上网，大学生活总体上说真是太美好啦。现在不珍惜，难道要像《练习》里唱的， “原本平凡无奇的拥有，到现在却成为最无助的奢求”？

    在北京晃荡了一年，遇到了好些良师益友。继续努力~~

    先关掉闹钟，好好睡它两天再说。这段时间真的是累啦~~