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用文化为服务塑魂

                                     ——公共服务机构文化建设

 

公共服务,是21世纪公共行政和政府改革的核心理念,它是指使用公共权力和公共资源向公民所提供的各项服务。公共服务机构是在公共政策指导下,利用政府部门提供的公共资源,为公众提供科技、教育、文化、医疗卫生、体育等具有准公共物品或半公共物品特征的社会服务事业机构。公共服务机构主要包括:基础公共服务机构(如水、电、气,交通与通讯基础设施,邮电与气象服务机构等);经济公共服务机构(如科技推广、咨询服务以及政策性信贷机构等);公共安全服务机构(如军队、警察和消防机构等);社会公共服务(包括教育、科学普及、医疗卫生、社会保障以及环境保护机构

变革中的文化转型

 

中国正处于一个波澜壮阔的变革时代。从国家到地方,从农村到城市,从企业到政府,从东部到西部,从经济建设到社会发展……重要领域和关键环节的变革均取得重大突破。

大机遇、大变革、大势所趋;大挑战、大跨越、百舸争流。

一场社会变革必然伴随着思想的嬗变和文化的转型。

转型,不是一般的修修补补,是超越自己,是革故鼎新,需要大视野、大境界、大突破。

文化转型,是涉及从个体到组织,从观念变革到制度创新再到行为转变的全

管理沙龙公告:

“用文化为服务塑魂——公共服务机构如何开展文化建设?”

兹定于2009年4月11日下午2:30-5:00在北京朝阳区东土城路建达大厦19层举办仁达方略第58期管理沙龙活动。欢迎公共服务机构领域相关专家学者、政府机构与企业主管领导、媒体参加。

背景资料:

    社会在变革,我们已经步入了一个服务文化制胜的新时代。在这个“人人都是服务员、行行都是服务业、环环都是服务链”的时代,服务文化的力量已经深深熔铸在组织的生命力、创造力和凝聚力之中,成为国家软实力的象征、城市文明的显著标志和企事业单位发展的动力源泉。对于以社会大众为服务对象的公共服务机构而言,服务就是我们的核心竞争力,如何通过服务文化建设提高公众满意度和组织竞争力就显得尤为重要。但是,您是否还在为这些问题而困惑?

²  究竟什么是服务文化?是空洞的口号还是实在的战略?

²  优秀的公共服务机构应该具有什么样的特征?

²  如何通过文化建设来解决当前我国公共

天灾无情人有情

在你最危急的时候

在你最痛苦的时候

在你最无助的时候

在你最失落的时候

请不要忘记,我们都是一家人

血脉相连

骨肉相亲

生死相依

不离不弃

我们永远在一起

 

老妈妈,请擦干眼泪

请相信,我们都是您的好孩子

小妹妹,请擦干眼泪

请相信,我们都是最疼爱你的亲人

朋友,请擦干眼泪

请相信,我们都是你最值得信任的朋友

四川,请擦干眼泪

请相信,有爱就有希望

因为,数十亿的家人都在支持你

 

忙碌的你啊,请停一停

躁动的心啊,请静一静

麻木的灵魂啊,请醒一醒

请不要忘记

你的母亲叫中国!

你的名字叫中国人!!

你的家人正在遭受痛苦!

你的朋友正在经历磨难!!

你的民族正在接受生与死的考验!!!

 

请快快用你的爱心去温暖每一个家人

请快快用你的双手去救助每一个家人

让奇迹延续

把痛苦分担

请让危难中的家人相信

他们并不孤独!

坚持就是

 

“没有规矩,不成方圆”。企业在运营过程中,企业家的行为、企业模范人物的行为以及企业全体员工的行为都应有一定的规范,以便与企业的企业文化、管理制度以及员工的责(任)、权(利)、利(益)相适应,保证企业的各项日常生产活动和经营管理活动顺利展开,有效提高企业的各项工作的运作效率。

 

创新的火花(2007-12-21 10:02)
 这段时间老沉在管理哲学的世界里闷想,关于创新的火花也闪了又灭,灭了又闪,借着先哲们的灵光,咱也试着闪亮一下:
牐 1、科学研究要勇于探索,勇于创新,这个是关键。搞科研,应该尊重权威但不能迷信权威,应该多读书但不能迷信书本。科研的本质是创新,如果不尊重权威、不读书,创新就失去了基础;如果迷信权威、迷信书本,创新就没有了空间。
牐 ——中国杂交水稻之父、工程院院士袁隆平谈对科研和创新的看法。
牐 2、一些外国的教授跟我说,你们中国的一些学生来留学,第一年很好,第二年就差一点,第三年更差,到毕业时最差。因为没有创新,只知道背书本,这个是没有用的,在电脑上一查就查到了,去图书馆一找就找到了,用不着你去背。
牐 -- 金庸
牐 3、绘画是一个讲述真相的谎言!
牐 -- 毕加索 《像艺术家一样思考》
牐 4、像外行一样思考,像专家一样实践!
牐 -- 金出武雄 《科研成功之道》
牐 5、掀天揭地之文,震惊雷雨之字,呵神骂鬼之谈,无古无今之画。
时人评价扬州八怪擞弥辞。
牐 -- 佚名
牐 6、盘子不是永远向上

未来学家托夫勒早在上世纪70年代《未来的冲击》一书中便预言:几千年人类发展的总历史将表现为三个阶段:即产品经济时代(包括前产品经济时代和后产品经济时代)、服务经济时代和体验经济时代。而今,这一预言已经变为现实:新世纪伊始,美国战略地平线LLP顾问公司的创始人,也是《体验经济》一书的作者,派恩二世和吉尔摩便根据他们广泛调研和深刻的理论探索,果断地预告体验经济时代已经来临。他们在《哈佛商业评论》中写道:“随着服务向它以前的货品一样越来越商品化,比如只有价格的长途电话服务、体验逐渐成为所谓的经济价值的下一步……欢迎来到体验式经济时代。”

 

一、从体验经济到“体验社会”

 

不可否

 

一、助推山东经济腾飞的新鲁商

有一句话前几年在全国特流行,“80年代看广东,90年代看浦东,21世纪初看山东”。如果说这句话在10年前还有人在背后“指指点点”的话,那么现在山东经济发展的态势已经很好地说明了一切,我们不妨先看几则数据:

过去5年中,山东经济以平均13%的速度保持高速增长,增长速度明显快于全国水平。从上世纪90年代开始,山东坐上了中国经济大省的“第三把交椅”,这一坐就是14年。2004年,山东终于又跃三进二,坐上了亚军的宝座。今年7月24日,山东省统计局公布了上半年经济运行数据,宣布山东蝉联全国各省GDP总量的亚军。

数据显示,上半年山东省GD

茶馆恢复营业了!(2006-09-29 16:41)
   很久没来转转了,这次从山东出发,辗转北京、江苏、安徽、河南、宁夏、山西、河北一大圈,做了几个企业文化项目,虽辛苦,但收获也很大,感慨良深,也结交了几个朋友!
   不过,抱歉的很,老是在外面折腾,自己的小茶馆可就凉了,幸得有诸位道友帮忙,才不至于荒掉,在此也向诸位致谢,顺便预祝各位节日快乐!
  
与朋友探讨网络游戏(2006-08-13 13:42)

 原命题: 网络游戏之瘾---难以逾越的时代深壑  

 自从网络出现以后,网络游戏之瘾就伴随而生,随着网络普及,网络游戏几乎覆盖了世界的每个角落,占据了人们特别是青少年的绝大部分空闲时间,并侵入了正常的工作、学习和休息时间,成为时代的一个灰色特征。网络游戏引发了一系列教育、伦理、健康等社会问题,引起了普遍关注,并且成为世界性的难题。

 存在即合理,即使它的存在对社会产生危害。生产发展伴随着社会分工,随着时代进步和社会的进步等综合因素,逐渐显现了社会对人类的异化,工具和财产成为反过来制约人的东西,科学和技术异化成了控制人的怪物,同于