通俗版什么是ERP
一天中午，丈夫在外给家里打电话：'亲爱的老婆，晚上我想带几个同事回家吃饭可以吗？'（订货意向）
妻子：'当然可以，来几个人，几点来，想吃什么菜？'
丈夫：'6个人，我们7点左右回来，准备些酒 烤鸭 番茄炒蛋 凉菜 蛋花汤。。。。。。，你看可以吗？'（商务沟通）
妻子：'没问题，我会准备好的，'（订单确认）
妻子记录下需要做的菜单（MPS计划），具体要准备的菜：鸭 酒 番茄 鸡蛋 作油。。。。。。（BOM物料清单），发现需要：1只鸭，5瓶酒，4个番茄，。。。。。。（BOM展开），炒蛋需要6个鸡蛋，蛋花汤需要4个鸡蛋（共用物料）。
打开冰箱一看（库房），只剩下2个鸡蛋（缺料）。
来到自由市场，妻子：'请问鸡蛋怎么卖？'（采购询价）
小贩：'1个1元，半打5元，1打9.5元。'
妻子：'我只需要8个，但这次买1打。'（经济批量采购）
妻子：'这有一个坏的，换一个。'（验收、退料、换料）
回到家中，准备洗菜 切菜 炒菜。。。。。。（工艺路线），厨房中有燃气灶、微波炉、电饭堡。。。。。。（工作中心）。妻子发现拔鸭毛最费时间（瓶颈工序，关键工艺路线），用微波炉自己做烤鸭可能就来不及

有了“服务池”，我们就要往服务池里面添加服务，要添加服务，我们必须先要从业务流中分析出业务流程、优化业务流程并且提取出不变的一些业务流程，组成一些服务(标识服务)，然后，我们要编程实现这些服务，把实现的服务有效组织后，放在服务池里面供其他系统使用。这样，即使其他系统的业务流程变化了，我们也只是修改这个“服务池”里面的服务实现，使用这些服务的系统并不受影响。

 

接下来，我们要设计各个系统和这个“服务池”之间的通信格式和通信协议，确保他们通信通畅、高效，这里包括设计通信协议的格式等，我觉得和我们学得网络协议有点类似。

 

目前，我觉得标识服务方面有点难度，我对业务流程不是很了解。。。

下图是我看了一些资料后，按自己的理解画出来的系统的概图，比较粗略。。。

 

说明：图中的Service Pool表示我们要实现的系统——这个系统可以为企业中的其它系统或人员提供服务，因此我把它名字叫做“服务池”，即这里有很多服务供其他系统定制。

SR——表示其他系统向这个“服务池”请求服务(Service Request)

RS——表示“服务池”，即我们做的系统回复其他系统的服务请求(Respond Service)

ESB——是在其他书上看到的一个名词，即企业服务总线，用于传递系统之间的服务，我觉得这应该是一个虚拟的总线吧，应为系统之间可以通过电话、传真、短信等渠道通信。

[这个“服务池”系统，不一定是独立的一个系统，可能是ERP的一部分，不过，它具有一定的独立性——可以单独的为其它系统提供服务，因此单列出来了，也便于说明问题。]

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我们还要多花一些时间去理解一下题目中的“使用信息只能服务”那块，因为，平时看到关于商业的文章中，很多都比较强调企业的“核心业务”，对于一些不是本企业的核心业务，一般企业不做，而是“外包”给其他公司去做。

   我们是不是最好能够分析一下题目中的凤凰公司的核心业务，然后，不一些例如信息处理等业务交给那个'IISC'去做？题目鼓励我们这样做哦。这样我们可以多花点时间在业务流的重整(创新点之一)？

  上次开会，聪聪同学的见解相当犀利阿，从得分点出发，提出了四个创新点，IBM也倡导我们以目的为导向嘛。

 

  根据SOA的原则业务驱动服务，服务驱动技术。我们提出了以下四个创新点：

 

  一。从ERP系统的功能出发，这个创新点就是找出产品之间的联系。例如...........

 

  二. 从CRM系统的功能出发，第二个创新点就是发现客户之间的联系，产生新的订单。例如这么一个案例：沃尔玛公司曾经做过这样一件事情，他们分析了一段时间以来的顾客的采购清单，发现这么一个规律，就是通常购买啤酒的顾客都会购买婴儿用的尿布。原因是很多年轻的父亲出来采购，通常都会二者一起购买，于是沃尔玛公司对商品的摆放作了调整，将啤酒和尿布放在相邻的货架上，如此一来，顾客和公司都节省了很多“资源”。

    我们也可以由此得到启发，对客户关系进行分析，从而优化客户服务。

  三. 业务流的优化

    这点也是我们工作的重点。

   两个系统被引入后，一般会出现两个方面的问题：

  嗯，我很赞同把一些好的资料传到ftp上面。有这么一个方便的途径来存储资料，我们是应该要好好利用哦。

 

  至于我们的博克上目前发的比较多的文章都是在网上找的，。。。不过，通过看了大家发的文章收获很大，因为感觉一个人找资料总没有一起找资料来得全面、高效。如果大家在网上找到相关的有价值的材料的话，还请大家发到博克上来吧，这样快捷、高效、方便交流。况且，我们目前大家对这个东西都不是很理解的情况下，我们更需要参考多方面的材料、多多讨论。至于技术含量，。。。就先不管啦，涉及面广了、理解渗入了，自然会好的：）到时“技术含量”也就提高了。我们的博克也更充实、丰富多彩了：）

   我担心qq上的留言会被“冲”掉，看不见，错过了一些精彩的东西啊。

 

   大家一起加油吧！

提供中间件
运用前面提到的“新的模块化软件概念”，提供ERP或CRM系统同第三方软件集成的标准件，即业务应用程序接口BAPI。

以下是双方都可提供中间件的一个实例。

弗吉尼亚州的一家名为Value America的公司最近在他们的CRM工程中遇到了下面的问题——这家公司采用SAP的R/3系统作为他们ERP的后台架构，并安装了Siebel 99.5作为前端进行销售、市场推广和客户服务的IT平台。由于安装时没有采用标准的Siebel和SAP接口的中间软件，在系统运行之后发现有这样两个大的问题：

为了保持两个系统之间数据（尤其是顾客信息方面的数据）的同步更新，在一个系统运行过数据更新之后，必须人工启动另外一个系统的数据更新，否则在两个系统中有关同一个顾客的信