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05传播学2班20050203059 顾晶
一看见标题中的“误杀”“诺顿”字眼,就明白我想要说的,是最近闹得沸沸扬扬的诺顿误杀事件。整个事件从今年的5月18日到现在,一直是中国广大爱国人士关心的焦点,虽然只有少数高端用户使用诺顿杀毒软件,但有人预测说此次诺顿误杀将是近年来最严重的一次安全事故,给国内用户造成的整体经济损失甚至可能超过“熊猫烧香”病毒。
而随着事情的发展,卡巴斯基与瑞星的纠葛也日益浓烈起来,整个有关病毒误杀的事件,突然上升到国家利益的问题上。那么,就这次危机的发生以及有关危机公关的处理上,诺顿杀毒软件的制造商赛门铁克公司到底做的怎么样呢?
事件的发展过程:
2007年5月17日更新的诺顿杀毒软件病毒库误把中文Windows XP中的netapi32.dll和lsasrv.dll两个系统文件当作木马程序,导致电脑出现蓝屏,进而瘫痪。
5月18日,国家计算机病毒应急处理中心在官方网站发布公告称,
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