《服务其实很简单》（机械工业出版社）是一本指导企业员工该如何为客户做好服务的书。书中介绍了很多实用有效的方法，很值得服务行业和商业部门借鉴。对于少儿报刊编辑工作而言，这本书也可以带给我们很多思考。

    少儿报刊，也是一种商品，是一种文化商品。既然是商品，就具有商品的属性，商品就要以满足消费者的需求为生产目的。作为一种文化商品，就要把满足读者的文化需求作为生产的目的。这是毋庸质疑的。

    要真正为读者提供良好的服务，

    马悦凌的三本书：《父母是孩子最好的医生》《不生病的智慧》《温度决定生老病死》，是报社为每位员工购买的必读书。这三本书，体现着报社对每位员工健康的关心，对员工子女健康成长的期待，体现着报社的人文关怀。

    有一副好的身体，是做好一切工作的前提。把健康放在首位，为了健康幸福的生活而工作，也是工作的目的和第一要义。

    马悦凌何许人，我不大知道，翻阅她

（唐）王维·雪溪图（传世摹本）

    11月30日，在郑州。中午，移书。

    年初腾出文心出版社的办公室，将我的图书纷纷打了包，一股脑运回家里。无处可放，就都堆在客厅的一隅。

    每次回家，坐在沙发上，看着那些打成丁，外面裹了报纸的图书，像明眸善睐的阿拉伯少女头上脸上包了围巾，就忍不住想要揭开那围巾，选一本，抱过来仔细端详一番。

    终于忍

    得书。

    当当购俞平伯《俞平伯论古诗词》《红楼梦研究》（复旦大学出版社）二册。夏丏尊、刘薰宇《文章作法》（中华书局）。周勋初《中国文学批评小史》（复旦大学出版社）。谢思炜《唐宋诗学论集》（商务印书馆。此公有白居易诗笺注大作，因好白诗而购此。但打开来看，实在是难以卒读，废话连篇，几欲揪作者之衣领而痛击之。解诗而不能对读者心灵、人生略有裨益，作此噪语，实在是耗费精力，害人害己。这本书该怎么办理退货呢？中国诗教之不能复兴，正在此辈废话太多，而多不及义，混个职称文凭了事罢了。

    小居总是讷讷的样子，不多话，很乖，有时候太听话，常常还会害羞，我和妻子总担心他太乖。

    但有时他也坏坏的，说一些很坏的话逗我，抱紧我的脸，用力地摇晃，跟我捣乱……

    我们都觉得这是一个很有趣的小家伙儿。

    其实他蛮有主见。见过的人，感觉到的事，都默默记在心里。他对什么事情都有自己的评判，只是不大爱说。

    要期中考试了，我上次返家时，他告诉我和妈妈，说他准能考至少两个一百分。我们都笑着说：考不考一百分不重要，学会就行了，喜欢学才是最棒的。

    然而我们都在默默地等。我有时候忍不住，打电话给妻子，要问一问成绩出来没有。

    终于，妻子昨

    河南出版这几年被国内外的同行所轻视。有人把出版集团化以后萎靡不振的各社比作“死水”。许多社领导忙碌奔波于各种会议，等待集团按兵不动的组合整顿，热衷于“三讲”“保先”“和谐发展”等面子文章，兜圈子，绕弯子，瞒骗哄怒怨，而荒废出版业务，丧失了专业尊严的重塑。

   然而也有意外。早听同行说河南文艺社做得好，也只是听说。今天工作之余，上网溜一会儿，无意看到一个网页，是署名河南文艺出版社者所发的一系列与该社工作有关的信息。全是旧闻，读来却饶富新意。于中约略可知道该社上上下下在2007年在想什么，干什么。

    我生长于河南，在郑州谋食多年，早知道马云龙。

    《易》云：“风从虎，云从龙。”马云龙这个名字很有诗意，气格甚高。而马云龙先生所做的事情，与这名字是完美地相称。多少年了，河南的媒体人提起马云龙，没有不叹服的，当然，也有表示惋惜者。

    由于我所从事的，是“小儿科”的少儿教辅类报刊，所以虽然久闻此人大名，却从未有过任何亲近，素未谋面。今天在网上检索信息，忽然看到一篇马先生演讲的文字整理稿，心下多感，很想转来。

    新闻的真相，犹如日光。有人乐见光明，而有人却欲遮掩之。在马氏的演讲中，我们可以看到明与暗的交错，知道中国新闻人肩负社会责任感的不易。

    马氏的经历，令人快意，又令人惋惜。他让人在遗憾中思索，中国新闻事业与中国政治民主的走向。

    下班后，踱步到隔壁的社办公室，看到了11月份的《小学教学》杂志。拿过来看。

    “名家讲坛”栏目中，刊登了一篇该刊记者郭利萍对著名作家殷健灵的访谈。健灵的话，对于语文教师的教学，是一种非常贴切的参考。她从自己的经历来谈阅读对于语文学习的深远影响，并客观地分析了怎样的作品才是好的儿童文学作品，孩子们应该读怎样的作品。对当前的儿童阅读现状，健灵也表达了自己的一些忧虑。见到这样的文章，我为健灵，为小学语文教育感到高兴。

图片来自网络

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    易易读初一了，我和妻子才真正开始关注她的学习。

    想她因为年龄小，五六岁时，身高才像一个幼儿园的娃娃，就被我送到远离郑州十余公里的省第二实验中学外国语附小，读寄宿。

    有一回周末回家，换秋衣时，她告诉我，在学校洗澡时，换衣服，从床上滑下来，腿的一侧被刮伤了。一看，很长的一道，从脚踝向上而到髋骨，已经结了痂。孩子受了伤，竟然从无一位老师对我提起。对女儿的心疼，与寄食城中的无奈悲凉相交织，让我泪水夺眶而出。

    然而学还是要上。那么小一个娃娃，我们还怎么忍心再要求她承担学习的责任。我们总是一再提醒她，要在学校里开开心心才好。

    第一年小学毕业时，她学习吃力，做作业总是很慢。尤其是，体育几乎所有的项目都不及格。我和妻子很耐心地同她商量，希望她再读一年小学。于是复读一年。我们要一个

    陈毅大元帅诗云：“大雪压青松，青松挺且直。要知松高洁，待到雪化时。”

    这首充满了革命英雄主义的诗，很早就在我那稚嫩而娇小的心灵中扎下了根，而且发了芽，开了花……那时，我在门窗都钉着塑料纸，四面透风的村小的破教室里，一遍一遍地拖着袁六村栅栏里住户的口音和鼻涕虫，在朗读着这首诗。可以说，从那时候，我就决心做像青松一样的人，并从而树立了不折不挠的坚挺品格。

    以至于几天前，一场席卷我国北方大部分地区的暴