人与人的交往多种多样，有夫妻间、亲朋间、同事间的交往，还有社会上各式各样的交往，人际交往中最重要的工具是语言交流。掌握语言艺术，巧妙运用语言交流常常会取得事半功倍的效果，不善于运用语言交流或带着负性情绪表达内心世界的人，往往又会事倍功半，甚至把事情办糟。

现实生活中不良的语言沟通比比皆是，试举几例点缀

朋友F女士余怒未消，见到我老伴便说：“真气死我了，儿子一点都不听话，经营得好好的店铺，说转让就转让了。他说什么累，要歇歇，我看你歇了吃什么”。老伴劝道：“跟他好好沟通一下，让他冷静权衡”，“他根本就不听你的，妈妈算什么，你什么都不懂。我都懒得再理他，不想看他那张脸”。看来矛盾到了不好调和的地步！

她是一位身材瘦小的老太太，貌似弱不禁风，内心却有着无比强大的力量。在当时那个年代， 李老太太属于“剩女”，嫁给一个比她年长一轮的平反右派分子，婚后生活倒也美满。天有不测风云，他们的宝贝女儿罹患肾病，经常光顾医院，终因尿毒症到了非换肾不可的地步，于是，倾其所有作了肾移植手术。上天照顾，排异反应期过后，一切还比较正常。

传统观念认为，人进入老年后就到了“丧失期”，意味着体力的下降、智能的减退、情感的减弱、工作的终止、经济收入的减少、人际交往的淡化等。所以，常有人说“退休退休，退而休之”，更有悲观者认为“退休就是等死”。

也许受这些观念的影响，有人不读书不看报而随波逐流，有人放纵自己而让坏毛病不断滋长，有人追逐金钱美色而花天酒地。在我所见所闻中就有很多不检点的现象，如热衷于打扑克的老人中为出一张牌争得面红

 和谐心理是人内心平衡自然、乐观愉悦、充满善爱的一种心理现象。如果人的心理一旦失衡，或抑郁寡欢、或激愤恼怒、或怨天尤人、或高傲自大、或狭隘自私、或仇恨报复······，都会导致心理不和谐。轻则影响个人生活质量，重则祸及家人、他人和社会。

差错效应是美国阿伦森发现的一个心理规律，它指一个能力非凡而完美的人的吸引力，远不及一个能力非凡而缺点又突出的人强。其原因是太完美的人往往缺乏人情味，高不可攀，而优点明显、缺点又突出的人，虽有毛病，但更贴近人性，人缘反倒比前者好。

这一规律揭示了一个道理，人是有血有肉有情感的，人性化一点更好，切不可

 人类需要安全，渴望安全。在一个没有对个体形成威胁的环境中，个体享有充分的安全感，才会感觉心有所属，心里踏实。这是安居乐业的首要条件。生活经验告诉我们，生存空间优美、衣食无忧、人际关系和谐、工作稳定、学习条件良好，都能给我们带来心情的愉悦和精神的满足。

某山区小学有一名学生经常上早自习迟到，有时上课也迟到，老师对他产生了懒散、没有上进心、成绩不好的印象，自然打入“差生”之列。有一次该生上第一节课迟到半小时，老师盛怒之下令其罚站到下课，可怜的孩子委屈地哭了! 后来，班主任作家访才得知该生妈妈患了偏瘫，全靠这个孩子精心照料，目前妈妈身体状况已趋好转。

一位老同事患有白内障，听了电视养生讲座得知“养老”穴可以调治视力减退，问及我此穴的准确位置，对此我记忆模糊，答应查一下。书中记载养老穴位置：“掌心向胸，当尺骨小头的挠侧缘骨缝中”。我依据前半句文意确定位置后告诉对方，却给弄反了方向，我定在了掌心侧而不是手背侧。

经分析才知道我犯了心理学中“沉锚

一位朋友婚姻上遇到了麻烦，走到了离婚的边缘，找我诉说了一番。因为是朋友我们不可能结成咨访关系，但出于心理咨询师的职业习惯，我还是采用了尊重、理解、倾听等方式，暂时帮他处理了情感上的困惑。事隔半年后，在亲朋的劝说和父母的高压下，夫妻二人各自作出了调整，重归于好。

同一