我常听失败的推广员对我抱怨：我们的产品如何拙劣，如何不完善。这世间哪里有完美的事物？您了解您的产品吗？了解您的用户群吗？很多推广员自认为很了解游戏。了解？但我发现他们了解得不够。

讲故事：去中关村海龙买数码相机，一个推广员跟在我后面拼命地推销他的笔记本电脑。老大！来海龙的一定买电脑吗？我都有索尼本子了，我是想看看佳能的镜头！

推广员一直烦着我上了五楼，费半天力，看见我进照相器材店才悻悻离去。我发誓，即便我买笔记本电脑也不找他……你也一定相信，他是个蹩脚的推广员。

一次去夜店，领班递给我他的名片。朋友介绍说，这位金老板是游戏圈名人！我笑骂：你大爷！什么名人不过是有名字……不久我的客户来北京，我翻出名片打电话给夜店领班定包间。领班问：“金总，一共来几位？您的客人贵姓？……”我奇怪，这领班怎么还记得我？

“一共四位，客人姓刘。”

当我陪客户走进大门时所有接待一起鞠躬：“金总晚上好！欢迎刘总……”就差喊万岁了。

客户笑道：“老金，你丫行啊！老江湖了……”

“……”我冤！但是还不好解释，因为我觉得很有面儿。

夜店

前言

此文整理于《游戏邦邦》客服部。之所以整理成文字，也是表示对此工作的重视。我们常说：客户是上帝。但是，我们为什么忽略了直接服务于上帝的客户服务部门呢？在游戏行业里，一些公司的客服部门员工感到地位低下。甚至觉得做这工作很没面子。其实不然，能服务好广大玩家，给企业、公司、产品带来人数和利益是绝对的本事！

我给客户服务部门的定义是广义地，你可以理解为打杂。包含：GM、数据统计、产

浩浩愁

茫茫劫

短歌终

    一直以来，游戏行业的团队被传统行业视为异类。仅仅因为游戏行业是新兴行业吗？还是因为这个年轻的队伍创造了众多奇迹而被刮目？无论是游戏行业还是传统行业，任何一个奇迹都是优秀团队打拼出来的，那么什么是一个好团队？

     任何行业的管理者都知道团队的重要性。对游戏行业而言，管理者就是团队的带领者、是领袖、是旗帜……我们看到大多数管理者都比被管理者年纪大些，或者学识更广，更容易理解为兄长或师傅。

     听说很多传统行业的公司企业强调纪律，而管理者就是纪律的监督人。在游戏行业这简直是荒谬！

    如果拿上班不迟到为标准认定员工，那么上班玩开心游戏、睡觉就是好员工吗？如果员工上班玩游戏、睡觉，而下班写策划案、投标书并拿下项目甚至签下利润颇丰的单子呢？

    纪律是给不具备职业素质的人准备。多数是领导给不称职的下属找的话茬就是纪律。所以，可以理解为：强调纪律的团队，是即将溃散的团队。当管理者强调纪律问题时，还不如直接说能力！这可是管理者和被管理者双方的能力啊！

仔细看这个BLOG已经冷清了一年。虽然有东西在发，但没有什么实质内容。我对这一年的定义是：充电。

恐怕很多（关注游戏行业的）人都感觉最近游戏业很清淡，从今年7月的CJ展位上就不难看出：狂热的游戏行业在冷却降温。如果一定与去年、今年的世界经济联系起来解读，这个只是一个行业走向成熟的必然过程。

接下来的日子，希望和行业朋友们一起对行业变革、经营管理交换意见。

——期待批评与独树一帜

很多人害怕批评，谁不希望别人夸奖自己呢？我的这片阵地也曾经被吵闹似蛤蟆坑。很容易就甄别出真正的批评和牢骚。产品出炉后我们获得大量反馈意见，这些数据将直接引导我们如何生产出符合市场的产品。我知道这些尖锐的评测会让我们的技术很棘手，但它毕竟是目前的客观事实。要不停下来，或者修改掉。多数会选择后者。

最近我听得最多的一句话是：你们为什么做这个产品？或者更直白地问：你靠什么赚钱？

我到要反问：目前什么赚钱？

任何公司一定要赚钱，各有各的套路。现在我即便告诉你如何赚钱，你会相信吗？现在网上很多如何投资，如何赚钱的信息网站，不是病毒就是窃取你信息，甚至是

队伍行进在林间小道，路旁是炮火熏黑的工事和炸毁的战车。丛林中还有队伍在激战，不时远方传来爆炸声。队长说阵地就在前面……

这气氛是那么熟悉，那一张张都是年轻人的脸，恐怕我在这里年龄是最大。对于上战场，我已经不是冲锋的年纪，我的任务多数是留守。

十一后的北京堵车很厉害，新闻说北京汽车增长过猛！真怀念奥运搞的单双号制度啊！
股市最近很热闹，很多朋友踏了空正在追涨……谢谢啊！关于股票我发现和堵车很相象。

堵车
堵车时能发现：有很多新司机开车时喜欢来回换道，往往又因为技术不熟换不成。
看别人的车超自己那叫难受！
越这样，越想离开那条不动的队伍，好容易千辛万苦换成了，新队伍又堵上了，而自己原来跟的车已经跑得老远！

换股
股票有二八轮动，我们多数是进到八里。眼看着人家二在表演。
自己那叫难受！
越这样，越想离开那条“八”不动的队伍，好容易千辛万苦换成了“二”，它又开始跌了，而自己原来跟的“八”又已经跑得老远！

“游戏邦邦”的商城开张了，果然没有人来光顾……这真是个奇怪的世界，白给都没人要。
说明了什么？
游戏行业完蛋了？没人玩《魔兽》《传奇》《完美》……网络游戏了？
网络骗子太多，没人相信会有免费午餐？
我相信后者。

白吃

我常在商场看见有老太太拿牙

明后两天，商城即将开业。

之所以重视这个日子，完全是因为传统。实际意义上，运营中的每个环节都非常重要……

游戏邦邦的商城是个领奖的地方，看似玩家用自己的积分去兑换各种游戏点卡，其实呢？我理解是我们这些运营者在“领奖”，在获得运营的成绩。用户拿走的点卡越多，说明他们在平台越开心，而我们越成功。

反之，我很担心这么多《魔兽》《问道》《完美》甚至“Q币”卡没人要。

周末去“第二届中国国际版权博览会”现场，看见同事们周末都没休息监守在会场岗位。其实我来不来大家做得一样好……太牛了！昨天，手机里很多厂商给我发来短信，晚上几个同事朋友给我过了个生日，呵呵蛋糕真好吃……我们在饭桌上还讨论老蔺的产品开发问题，聊个那叫痛快！