当生命不再邂逅，总是太匆匆。当人生忘记疼痛，凡事皆从容。

 

彼时的心境，此时的得失。此时的心境，彼时新的得失。人行世间，如同棋子，黑白相间。一颗心决定一段过往，乐观抑或悲观，他人怎知，自心能得。些久之前的记忆力有关于《雀圣》的片段，那是我对陈小春的最初印象，尽管和《鹿鼎记》中的韦小宝无法媲美，但他的形象在今天的记忆力依然清晰。雀圣在牌桌上最艰难的时刻，在他将要输掉爱人、财产、生命乃至一切时，他突然悟到要积极乐观地看待牌局，果然好牌信手拈来，他赢得了一切，更赢得了对自己人生的驾驭权。

 

人生如牌局，洗牌的是上帝，但打牌的却是我们自己。积极乐观的态度，自然能够形成良性的循环，春风得意的心态加上凡事皆可放逐的大气，必然能带来我心自在飞翔的豁达。大学挚友沈老

个案1：                                          
有一妇女手提包被偷，里面有手机、银行卡、钱包等。 20分钟后，她打通了老公的电话，告诉自己被偷的事。老公惊呼：“啊，我刚才收到你的短信，问咱家银行卡的密码，我立马就回了！”他们赶到银行时，被告知里面所有的钱都已被提走。小偷通过用偷来的手机发送短信给 '亲爱的老公' 而获取了密码，然后在短短20分钟内把钱取走了。
提醒： 不要在手机通讯录中暴露自己与联系人的关系，忌用 “家电” 、“ 老公”、“爸妈”等称呼。一律用名字，字越少越安全。


个

    在美国麻省Amherst学院进行了一项很有意思的实验。试验人员用很多铁圈将一个小南瓜整个箍住，以观察当南瓜逐渐地长大时，对这个铁圈产生的压力有多大。最初，他们估计南瓜能够承受的最大压力大约500磅。

在实验的第一个月，南瓜承受了500磅的压力；实验到第二个月时，这个南瓜承受了1500磅的压力，并且当它承受到2000磅的压力时，研究人员必须对铁圈加固，以免南瓜将铁圈撑开。最后，当研究结束时，整个南瓜承受了超过5000磅的压力后才产生瓜皮破裂现象。

他们打开南瓜时发现它已经无法再食用，因为它的中间充满了坚韧牢固的层层纤维，试图想要突破包围它的铁圈。为了吸收充足的养分，以便于突破限制它成长的铁圈，它的根部甚至延展超过8万英尺，所有的根向不同的方向全方位的伸展。最后，这个南瓜独自地接管控制了整个花园的土壤与资源。

我们对于自己究竟有多么的坚强却毫无概念。假如南瓜能够承受如此庞大的外力，那么人类在相同的环境下又能够承受多大的压力呢？实际上，大多数的人能够承受超过我们所认为的压力。

有一位父亲为自己的儿子十分苦恼：都已经十六岁了，一点男子气概都没有。有一天，他去拜访一

　  作为营销人，要想成功的经营自己，我们要明确职场生涯的目标。 　　二十一世纪人类进入全营销时代，对营销人也提出了更高的要求。产品的高度同质化，市场趋于细分化常常使企业在冰与火的对决中难以找到希望的窗口，而产品的卖点、个性和差异化以及围绕他们的演变过程所形成的品牌理念常常考验着众多风雨兼程、激情四溢的营销人……现实生活中，很多营销人谈到现状时，总会说：“混吧！”不经意的一句话道出了他们心态的不平和。确实，一个心态不平和的营销人通常都会患有一年之痒，那就是——一年工作+N年的重复。当然，也有很多营销人，他们面对困境，鼓励自己“我痛，并快乐着”，平和话语却表达了不同营销人的人生观。www.51callcenter.com

      就像“球王”马拉多纳享受足球一样去享受销售，足球不是任务，销售也不仅仅是任务。不做销售的“深刻”者，做一个销售的“快乐”者。

　　很多人都在说销售之苦、销售之痛，但是，笔者更想说说销售之乐。不管是销售，还是其他行业，没有快乐，就没有生活，没有了生活便没有一切。

　　不记得谁曾经这样说过：没有正常的生活，是干不好工作的。然也，笔者也想说：没有快乐销售的心态也断然干不好销售的。

　　销售需要“快乐”，但拒绝“深刻”。我见过很多“深刻”的场面，但这些“深刻”的场面无一例外的都没有起到很好的效果，甚至还产生诸多负面的影响。

　　眼下，饮料的销售旺季就要来临了，旺季是生命线，完不成任务一年的日子就很难过了。为了更好的完成任务，某位领导彻夜难眠，有时枯坐，有时踱步，更多时候在抽烟思考，把自己关起来“深刻”的思考。有用吗？大多是没有用的，因为好的想法不是苦思冥想得来的；另一类是开会、开会、再开会，把大家骂的狗血喷头，让销售人员不敢直视，结果如何？一潭死水，没有波澜，但日子还是这样继续，没有改观。

　　深刻换来的只是压抑，沉闷，没有效率、更没

销售大忌之一：销售无计划

　　 销售工作的基本法则是，制定销售计划和按计划销售。销售计划管理既包括如何制定一个切实可行的销售目标，也包括实施这一目标的方法。具体内容有：在分析当前市场形势和企业现状的基础上，制定明确的销售目标、回款目标、和其他定性、定量目标；根据目标编制预算和预算分配方案；落实具体执行人员、职责和时间。

　　 然而，许多企业在销售计划的管理上存在一系列的问题：如无目标明确的年度、季度、月度的市场开发计划；销售目标不是建立在准确把握市场机会、有效组织企业资源的基础上确定的，而是拍脑袋拍出来的；销售计划没有按照地区、客户、产品、业务员等进行分解，从而使计划无法具体落实；各分公司的销售计划是分公司与公司总部讨价还价的结果；公司管理层只是向业务员下达目标数字，却不指导业务员制定实施方案；许多企业销售计划的各项工作内容，也从未具体地量化到每一个业务员头上，业务员不能根据分解到自己头上的指标和内容制定具体的销售活动方案，甚至，有的业务员不知道应该如何制定自己销售方案等。由于没有明确的市场开发计划，结果，企业的销售工作失去了目标，各种销售策略、方案、

电话是现代商人越来越常用的一种交流工具，因此，了解一下打电话的一般礼貌要求是很有用的。打电话的基本原则是简明扼要，切忌罗嗦，既突出不了问题，又占用别人时间，从而引起别人反感。因此，在打一个重要电话之前，不妨作些必要的准备，例如，要讲的事情预先按顺序写在纸上，提醒自己。挂通电话后，要用适当的礼节性用语与接线员打招呼，如果办公室里的人接电话，应该先报出自己的姓名，然后再讲清楚有关事宜。如果挂断电话，可以用惯用的托辞婉言拒之，例如“有事”、“暂时不在”或“正在忙着”等用语都可派上用场。如果受话人确实很忙，又想与之接洽，可以请他过些时候再打，或者等受话人打去电话。如果在讲话过程中突然断线，打电话的人应该再打一次。

       电话礼节问候:
 
       在接电话时，不同国家与地区的人有不同的礼节性问候习惯。
    
        华人--'喂，您找谁？'
        美国人--'哈罗！'
  &

 1. 首先要克服自已对电话拜访的恐惧或排斥及心理障碍，勇敢的跨出第一步一切就会好转。心理的建设并不是人人都能做的，除具备专业知识及素养外还需具有超人的耐力及敏锐的观察力-事在人为。 
       2. 切记电话拜访时，对方看不见您的表情及态度，但可从您的声音做为第一印象的判断。所以，保持愉快心情才能有悦耳的音调，同时也可使对方减低排斥感，如此便能做到亲和力的第一步-将心比心。 
   
       3. 适当的问候语能拉近彼此的距离感，使对方认为我们是朋友，而非只是电话拜访员。通常在电话拜访时应注意下列几点： 

       a. 在一周的开始，通常每一公司都会很忙，且上班族最不喜欢的也是这一天，所以不要太早做电话拜访，才不会花许多时间却得不到理想的成绩。 
       b. 依不同行业调整电话拜访时间。 
       c. 在电话拜访时应对此行业有初

电话推销时，弦外之间比直截了当说出来的更重要。
                            
       电话推销就象是约会刚认识的人，第一印象至关重要。然而，一定要弄清楚对方是不是你的客户。如果与你通话的不是决策人，再好的推销手段也白搭。
                            
       如果不知道客户的名字，打电话前就是设法高到这方面的情报。这样，不论谁接电话，都可能帮你找到知道的人。说话要主动，要问：'你们那儿的电子部门谁负责采购？'不要问'我能和电子部门负责采购的人谈谈吗？'用前一种方式发问，可以省去双方互相介绍的麻烦。
                    

      一个推销员使用电话的原因，我们可以依照它的重要性而分类，依次为：  
　  　1、与准顾客商定“约晤的时间”（行动效率化）。   
　  　2、未缔约准顾客的紧追工作（电话推销法）。   
　  　3、与见面较难的准顾客做各种联络（节省经费，促成缔约）。   
　　  4、以电话做沟通（是售后服务的一环，探询顾客的意见等。）   
　　  5、平时的问候等（建立良好的人际关系）。   
　  　6、其他。   
　　 我国电话的普及率，与工业先进国相比并不逊色。一般性的事都能靠电话解决，但是，运用的方法与深度还有待研究、改善。  

　　 电话“说法”应注意事项  

　 　1、认清电话有“开放性”、“社会性”。   

　　 打电话等于在众人面前与对方会晤。因此，你必须注意到“情报外泄”的问题。例如，对方打电话来找A，