我们是一家小型超市的连锁企业，已经发展了五个分店，但是最近才发现公司的商标是注册不了的，不过到现在为止也没有人找我们的麻烦，应该怎么办？

                              ——网友：笑忘书

我的回复——

看来你们的企业在第一步就出问题了，一个牌号，一个店名，都是知识资产的凝结物，如果开始在法律意义上就不属于你，就等于你把很多的资产装进别人的兜里了。所以我们建议在企业发展势头良好的时候，及早地注册品牌，如果不是申请很多类别，也就是几千块钱的事。但是

我们是一家做化工材料的公司。五年前，几个股东投资三百万元，合伙创业，现在企业发展得非常快，资产已经达到了5000多万，每年的销售额也在5000万以上，但是现在大家对于经营的意见越来越不一致了，有的人主张控制规模，有的人主张增加别的产品，也有的人主张进入IT业，经常会有争执。虽然我是董事长，但我也没有能力说服他们，现在看来再合作下去很难，所以问两个问题，一个是分不分家？另一个是怎么分家？

                                    ——网友：沪上风景

    我是东莞一家纺织品企业的老板，一直想开家汽车美容店，看到《黑钻顾问》的《创业新时速》后，更增加了我的信心，但是我有的只是资金，并没有这方面的管理经验，不知道怎么做，特别是关于配送中心怎么搞，开店计划做什么的问题，能不能指点一二？

                                                        ——东莞陈中

   我的回复：

也读了《黑钻顾问》。很不错。我是一名国企的管理者，处在与《航母沉没记》里乔亚华差不多的地位。也知道外面的世界很精彩，但我心里总觉得不舍。到底我是应该抛弃和我朝夕相处的员工们去另寻光明呢，还是和他们一起留下来，等到这条船沉没？

                                             ——很困惑

我的回复——

弃船？坚守？

我读了你的《黑钻顾问》，感觉挺有意思。特别是第九章的《航母沉没记》，感触比较多。我也是国企的老总，我们的企业和“国祺”一样，也在不断地换老总，谁来了也干不长。我觉得这就是国企搞不好的原因。

                            ——网友：沧浪

没有强企，何来强国？

闹市宜商，静庐宜智。与入世的商者相比，管理顾问更应是出世的隐者，隐于局外，洞悉全盘。

痛则不通，通则不痛，有病症，一定有病因。

发问是高明的艺术。利用问题将暗局一步步推向明朗，才会引导大家释放出更大的能量。

2006年，我与文心合著的《黑钻顾问》由海天出版社出版。

它是一本小说体的管理书，包含了12个以管理咨询公司为背景的故事，相互独立成篇，章节都比较精短，我很欣慰它得到了许多读者的喜欢。他们来信告诉我，由这些咨询案，他们得到了不少的启发，特别是当中的一些语句，很耐人寻味。他们将这些句子摘录下来，用在自己公司的管理当中，用在对员工的演讲当中，用在与客户、朋友的倾谈当中，随时随地，都引发了对商道的深切领悟。很感谢他们。

■ 商有商规

在赌场上回报了牌友，没人领你的情。

有次课下和大家聊天，一个学员问我——

“说企业不赢利就是浪费资源。这个我承认。可是，我不赢利，利就被别人赢了去，这不也是回报了社会嘛。还能不能说我缺德？”

两码事！

输掉的过程中回报了社会，这就好像是在赌场上回报了牌友，没人领你的情。

你在赌桌上输了钱，人家不会说，这哥们慷慨大方。

■ 深耕细作

不如守住已得的庄稼，好好关照。

80年代，张恩照进入建行，担任行长，上任伊始就爆出了一个令整个行业震惊的举措：

“各地的行长、一把手抓客户服务”。

他亲自做第一客户经理，负责中国电信，中国石油，中国一汽等十家大客户的服务。

行长亲自做客户经理，这些大企业还能跑得掉吗？肯定是所有问题都是一溜绿灯来解决，你根本跑不掉。

一把手抓客户服务，体现了一