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博文
置顶: (2006-03-27 08:58)

李羿锋先生

 



中国服务第一人(服务力创始人)

企业问题解决专家(EPTS企业问题终结系统创始人)

服务型企业设计师(“风轻扬”模式创始人)

著名服务营销专家(精细化服务营销创始人)

商业心理学专家(CST商业感性技术创始人)

 

中国十大企业培训师

中国优秀策划人

 

学术、社会职务

 

世界商务策划师联合会(WBSA)注册国际商务策划师 客座教授

中国商业智慧研究

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(2015-12-19 18:42)
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杂谈

一伙劫匪在抢劫银行时说了一句至理名言: “统统不许动,钱是国家的,命是自己的!”大家都一声不吭躺倒。
   这叫观念转换。改变原有固定思维方式。)
  劫匪望了一眼穿着裙子躺在桌上四肢朝天的出纳小姐,说:“请你躺文明些!这是劫财,又不是劫色!”
     (这叫坚持职业操守,不该干的不干)
   劫匪成功回去后,其中一个新来的劫匪(硕士学位)说,“老大,我们赶快数一下抢了多少”。
  那老劫匪(小学文化)说:“你傻啊?这么多,你要数到什么时候啊?今天晚上看新闻不就知道了吗。”
(这就叫工 作经验,这年头工作经验比学历更重要!)
  劫匪走后,行长说,赶紧报案!主任刚要走,行长急忙说:“ 等等!把我们上次私自挪用的那五百万也加上去!”
     (这叫危机预案,化不利为有利。)
   主任说:“要是劫匪每个月都来抢一回就好了”。
   (工作很枯燥,快
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(2015-12-19 09:14)
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杂谈

比尔盖茨的二女儿,全身上下没有一件奢侈品牌。令人耀眼的是亲和的笑容和清新脱俗的气质,真正的公主,从不炫耀自己拥有的一切,也不需要用外物证明自己有多贵,因为高贵早已融入血液,显现于举手投足间。 放下名牌包包,脱下天价皮草,摘下盛气凌人的钻戒,你是否敢直视镜中祼身的自己?奢侈品,全球限量,那又如何?对于你来讲,全球限量的只有你自己![强]
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(2015-12-16 17:37)
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杂谈

里夫金认为:
在数字化经济中,
1.社会资本和金融资本同样重要,
2.使用权胜过了所有权,
3.可持续性取代消费主义,
4.合作压倒了竞争,
5.“交换价值”被“共享价值”取代。
他甚至预言,“零成本”现象孕育着一种新的混合式经济模式,这将对社会产生深远的影响。零边际成本、协同共享将会给主导人类生产发展的经济模式带来颠覆性的转变,我们正在迈入一个超脱于市场的全新经济领域。
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(2015-12-12 09:10)
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杂谈

六大宇宙法则:          

[玫瑰]法则一:你所说的、所想的、关注的都会无限放大,无论好与坏。只关注好的,喜悦的,宇宙会给你更多          

[玫瑰]法则二:当你抓取时,宇宙就会离开,因为你是匮乏的。当你敞开时,宇宙会给你所有。如何敞开,就是开心,喜悦,活在当下,我们既不拥有过去,也不会拥有未来,只拥有当下        

[玫瑰]法则三:当你关注一件事超过17秒,宇宙就会加持它,所以如果是思考负面的东西,不要超过17秒,自己马上觉察,转换到正确的思想上来        

[玫瑰]
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杂谈


在102岁以前,乔治 · 道森一直是一个默默无闻的人。直到90岁时,他才猛然意识到自己的这一生都虚度了,是乎应该在这个世界上留下点儿什么。于是他随即进了扫盲班,开始学识字,学文化知识。后来他爱上了写作,并孜孜不倦地朝着这个方向前进,终于在他102岁那年,完成了自己的处女作《索古德的一生》。

这本书刚刚上市,就引起了巨大的轰动,成为美国当时最畅销的书籍之一,乔治 · 道森也一下子从一个名不见经传的小人物,荣升为一个人们喜闻乐见的大作家。

乔治 · 道森告诉我们:
一个人的命运完全掌握自己的手中,你想成为一个什么样的人,想过什么样的生活,改与不改,什么时候改变,都完全取决于你自己,只要你想成为一个有价值的人,什么时候开始都不会晚。













很多人都不会看到这一段,如果你看到了,那就是命运的事。
【锋言锋语】
为什么是到90岁才'猛然'意识?这
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(2015-12-04 19:38)
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杂谈

遇到
          

遇到一个人
他打破你的思维
改变你的习惯
成就你的未来
—————称之为:贵人
遇到一群人
他们会
点燃你的激情
觉醒你的自尊
支持你的全部
—————称之为:团队
遇到一件事
唤醒你的责任
赋予给你使命
成就你的梦想
—————称之为:事业!
对贵人要学会感恩,
对团队要学会忠诚,
对事业要学会坚持!
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(2015-12-04 17:08)
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杂谈

韩国三星集团的创始人李秉喆,小时候家境不好,为了生计,很小就得去卖报纸挣钱。

“你一天要跟我订多少份报纸去卖?”报亭老板问这个衣衫褴褛的男孩。“别的孩子能卖多少?”他羞涩地问。老板笑道:“这可没法说,少的卖几十份,多的能卖几百份,但拿得太多剩在手里,是要赔钱的。”李秉喆想想说:“那要100份吧!”老板有点吃惊,但还是给了他。

第二天一早,李秉喆空着手来到报亭。老板纳闷地问:“昨天剩下的报纸呢?”“卖完了,我今天想要200份。”李秉喆答。老板很吃惊,但还是给了他。第三天一早,李秉喆又空着手来了,张口要300份。老板十分惊讶,决定跟着他,看看他是怎么卖报的。李秉喆到了车站后,没像别的孩子那样四处叫卖,而是不停地往候车乘客手中塞报纸,等一个区域的乘客发完了,这才回来收钱。然后再到另一个地方如法炮制。

老板疑惑地问:“会不会有人不给钱跑了?”“有,但特别少,因为他们看了我的报纸,就不好意思坑一个孩子的报纸钱了。跟那些把报纸砸在手里的报童比,算总账还是我卖得最多!”
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(2015-12-04 17:08)
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杂谈

韩国三星集团的创始人李秉喆,小时候家境不好,为了生计,很小就得去卖报纸挣钱。

“你一天要跟我订多少份报纸去卖?”报亭老板问这个衣衫褴褛的男孩。“别的孩子能卖多少?”他羞涩地问。老板笑道:“这可没法说,少的卖几十份,多的能卖几百份,但拿得太多剩在手里,是要赔钱的。”李秉喆想想说:“那要100份吧!”老板有点吃惊,但还是给了他。

第二天一早,李秉喆空着手来到报亭。老板纳闷地问:“昨天剩下的报纸呢?”“卖完了,我今天想要200份。”李秉喆答。老板很吃惊,但还是给了他。第三天一早,李秉喆又空着手来了,张口要300份。老板十分惊讶,决定跟着他,看看他是怎么卖报的。李秉喆到了车站后,没像别的孩子那样四处叫卖,而是不停地往候车乘客手中塞报纸,等一个区域的乘客发完了,这才回来收钱。然后再到另一个地方如法炮制。

老板疑惑地问:“会不会有人不给钱跑了?”“有,但特别少,因为他们看了我的报纸,就不好意思坑一个孩子的报纸钱了。跟那些把报纸砸在手里的报童比,算总账还是我卖得最多!”
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(2015-11-27 07:51)
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杂谈


鲁宣公二年,宣子在打猎时偶遇一个瘦骨如柴、三天没吃饭的饿汉。宣子当即就将自己的口粮送给饿汉吃,可即使他饿得不行,还是将口粮留下一半。宣子问饿汉为什么这么做,饿汉说:“我已经离家三年了,不知道家中的母亲是否还活着。现在离家很近,请让我把留下的食物送给她。”宣子听完后让饿汉把口粮都吃完,又为他再准备一篮子饭和肉。这个饿汉就是灵辄。
后来,灵辄做了晋灵公的武士。一次,灵公想杀宣子,灵辄在搏杀中反过来抵挡晋灵公的手下,使宣子得以脱险。宣子问他为何这样做,他回答说:“我就是当年那个饿汉。”之后不告而退。
【锋言锋语】灵辄于私报恩,于公渎职,有假公济私之嫌,吾以为不能以报恩之名做不孝不忠之事也!
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杂谈

20151121深圳财经生活频道《华夏精英》
李羿锋采访稿
栏目时长:10分钟
主持人:
各位观众,大家好!欢迎走进本期《华夏精英》,今天来到我们节目中做客的是李羿锋老师,李老师好,欢迎来到《华夏精英》。
李羿锋老师:
主持人好,观众朋友大家好。

主持人:
我们知道,无论高科技人才,还是普通工人,每个人每天都在为他人服务,同时也接受着他人的服务,服务无处不在,无孔不入,服务经济时代,需要全员大服务的概念,人人都希望得到最优质的服务。想要得到别人的服务,首先得学会服务别人。服务远远不止一个微笑那么简单,服务力更像是一种系统的功能产品。李老师21年的服务培训生涯,辅导服务了众多著名企业,能跟我们的观众朋友分享下,什么是服务,要以什么样的方式来做好服务?

李羿锋老师:
服務是一個人人都知道,卻不一定人人都瞭解的概念,孔子曰:知之為知之,不知為不知,是知也。關於服務,大部分人是:知之為知之,不知以為知,是不知也。我們以為我們知道的東西其實我
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